第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)（6篇）小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（1）篇承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方本著誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的原則，就小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)服務(wù)事宜，作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾，將依據(jù)國(guó)家及地方教育政策法規(guī)，結(jié)合小眾領(lǐng)域教育特點(diǎn)，為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的教育咨詢(xún)服務(wù)。1.2承諾方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)服務(wù)對(duì)象的教育背景、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。1.3承諾方承諾，將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求，制定個(gè)性化的教育咨詢(xún)方案，包括但不限于學(xué)習(xí)規(guī)劃、課程選擇、師資匹配、升學(xué)指導(dǎo)等方面。1.4承諾方承諾，將定期對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整咨詢(xún)方案，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。1.5承諾方承諾，將積極與教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取最優(yōu)的教育資源和機(jī)會(huì)。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1承諾方承諾，所有教育咨詢(xún)服務(wù)人員均需具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)資格，并通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)考核，保證服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和勝任力。2.2承諾方承諾，建立完善的服務(wù)流程和規(guī)范，包括咨詢(xún)前的需求評(píng)估、咨詢(xún)中的方案制定、咨詢(xún)后的跟蹤服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和連貫性。2.3承諾方承諾，采用科學(xué)、合理的教育評(píng)估方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力和潛力進(jìn)行客觀評(píng)估，為制定咨詢(xún)方案提供依據(jù)。2.4承諾方承諾，建立客戶(hù)反饋機(jī)制，定期收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。2.5承諾方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象樹(shù)立正確的教育觀念，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，促進(jìn)其全面發(fā)展。三、監(jiān)督考核3.1承諾方承諾，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2承諾方承諾，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的投訴和建議。3.3承諾方承諾，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)人員績(jī)效考核的依據(jù)。3.4承諾方承諾，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，具體指標(biāo)包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)完成率、投訴處理率等，考核結(jié)果與服務(wù)人員的薪酬和晉升掛鉤。3.5承諾方承諾，積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。四、生效變更4.1本承諾書(shū)自承諾方簽字或蓋章之日起生效，具有法律效力。4.2承諾方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，如遇國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范變化等情況，將及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)符合相關(guān)要求。4.3承諾方承諾，如需變更本承諾書(shū)內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。4.4承諾方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)違反本承諾書(shū)內(nèi)容的情況，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)罰款等。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（2）篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所涉及的__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.2本承諾書(shū)所指的__________指本承諾涉及的特定服務(wù)范圍。1.3本承諾書(shū)所指的__________指本承諾涉及的特定合規(guī)要求。1.4本承諾書(shū)所指的__________指本承諾涉及的特定保密義務(wù)。1.5本承諾書(shū)所指的__________指本承諾涉及的特定知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本機(jī)構(gòu)作為實(shí)施主體，承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)所列條款，保證所有教育活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。實(shí)施主體將指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾書(shū)的執(zhí)行，并定期進(jìn)行內(nèi)部審查與改進(jìn)。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書(shū)適用于所有參與本機(jī)構(gòu)提供的教育咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人或組織，包括但不限于學(xué)員、家長(zhǎng)及其他合作方。實(shí)施對(duì)象承諾配合實(shí)施主體履行本承諾書(shū)所列義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)的教育咨詢(xún)服務(wù)將嚴(yán)格按照__________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量與安全。實(shí)施主體將定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，并根據(jù)市場(chǎng)變化及政策調(diào)整及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容。實(shí)施主體承諾所有服務(wù)內(nèi)容均符合《___________________法》第__條及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管要求。3.保障機(jī)制3.1資金保障本機(jī)構(gòu)承諾設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金，用于保障教育咨詢(xún)服務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)及質(zhì)量提升。專(zhuān)項(xiàng)基金的使用將接受__________監(jiān)督，并定期向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)資金使用情況。3.2人員保障本機(jī)構(gòu)承諾配備具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的教育咨詢(xún)?nèi)藛T，并定期進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，保證人員素質(zhì)與能力符合行業(yè)要求。所有從業(yè)人員將簽署保密協(xié)議，并接受背景審查，保證其具備良好的職業(yè)操守。3.3技術(shù)保障本機(jī)構(gòu)承諾采用先進(jìn)的教育咨詢(xún)技術(shù)手段，保證服務(wù)效率與安全性。技術(shù)保障措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、系統(tǒng)備份及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，以防止信息泄露及系統(tǒng)故障。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約若實(shí)施主體未完全履行本承諾書(shū)部分條款，但未造成重大損失或影響，視為輕微違約。輕微違約情形下，實(shí)施主體將立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2重大違約若實(shí)施主體未履行本承諾書(shū)核心條款，或造成服務(wù)對(duì)象重大損失，視為重大違約。重大違約情形下，實(shí)施主體將承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的處罰。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持理性溝通，尋求雙方均可接受的處理方案。5.2仲裁若協(xié)商未果，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應(yīng)遵守。5.3訴訟若雙方未約定仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交__________人民法院訴訟解決。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)證據(jù)，并遵守法院審判規(guī)則。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（3）篇第一條基本原則甲方作為小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)服務(wù)提供方，基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就教育咨詢(xún)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任作出如下承諾。乙方作為服務(wù)接受方，有權(quán)對(duì)甲方承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，甲方承諾全文真實(shí)有效，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍1.咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容甲方承諾提供的教育咨詢(xún)服務(wù)涵蓋但不限于__________領(lǐng)域，包括但不限于學(xué)業(yè)規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展、升學(xué)指導(dǎo)等。服務(wù)形式包括線上咨詢(xún)、線下輔導(dǎo)、定制化方案設(shè)計(jì)等。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方保證咨詢(xún)內(nèi)容科學(xué)合理，符合國(guó)家及地方教育政策，且具備專(zhuān)業(yè)性與前瞻性。咨詢(xún)服務(wù)中涉及的數(shù)據(jù)分析、案例研究等，其準(zhǔn)確率不低于__________%。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)效甲方承諾在收到乙方咨詢(xún)請(qǐng)求后，于__________小時(shí)內(nèi)完成初步響應(yīng)；復(fù)雜咨詢(xún)需求，最長(zhǎng)不超過(guò)__________個(gè)工作日提供完整解決方案。4.個(gè)性化服務(wù)保障甲方保證為乙方提供定制化咨詢(xún)方案，方案設(shè)計(jì)需結(jié)合乙方個(gè)人情況，且同一方案重復(fù)使用率不超過(guò)__________%。第三條權(quán)利義務(wù)約定1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)有效的背景材料，包括但不限于學(xué)業(yè)成績(jī)、興趣特長(zhǎng)等，以保障服務(wù)質(zhì)量。甲方保證咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)具備__________年以上相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且核心顧問(wèn)持證率不低于__________%。甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露，法律另有規(guī)定的除外。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方需建立反饋機(jī)制，接受乙方監(jiān)督。乙方應(yīng)積極配合甲方完成必要的測(cè)評(píng)或信息收集，保證咨詢(xún)服務(wù)的有效性。第四條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約情形若甲方未達(dá)本承諾書(shū)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求部分或全部解除合同，甲方需退還已支付費(fèi)用并承擔(dān)__________%的違約金。因甲方原因?qū)е乱曳皆馐艿谌剿髻r的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償上限以乙方實(shí)際損失為限。2.爭(zhēng)議解決方式本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向__________人民法院提起訴訟。第五條其他事項(xiàng)1.服務(wù)期限本承諾書(shū)服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，期滿(mǎn)前__________日如需續(xù)約，雙方應(yīng)另行協(xié)商。2.指標(biāo)監(jiān)督本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，并定期向乙方公示服務(wù)數(shù)據(jù)。第六條附屬性文件本承諾書(shū)附件包括但不限于：《咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議》《顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明》《保密協(xié)議》，均作為本承諾書(shū)不可分割的一部分。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（4）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前完成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)的全面調(diào)研與梳理，保證項(xiàng)目符合國(guó)家及地方教育政策要求。2.承諾人必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員分工及資源配置方案，并在實(shí)施前提交相關(guān)審核機(jī)構(gòu)備案。3.承諾人必須對(duì)項(xiàng)目涉及的所有教育資源進(jìn)行合法性審核，嚴(yán)禁使用任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或違反教育倫理的內(nèi)容。4.承諾人必須建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對(duì)潛在的教育風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案推進(jìn)項(xiàng)目，保證教育咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與合規(guī)性。2.承諾人必須對(duì)所有參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的資質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力。3.承諾人必須定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，接受監(jiān)督與指導(dǎo)。4.承諾人嚴(yán)禁以任何形式進(jìn)行虛假宣傳或夸大項(xiàng)目效果，嚴(yán)禁向受教育者收取任何違規(guī)費(fèi)用。5.承諾人嚴(yán)禁泄露受教育者的個(gè)人信息，必須建立完善的保密制度。三、后期評(píng)估1.承諾人必須在項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)完成效果評(píng)估報(bào)告，并提交至相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)存檔。2.承諾人必須根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改，保證持續(xù)改進(jìn)教育服務(wù)質(zhì)量。3.承諾人必須建立長(zhǎng)期反饋機(jī)制，定期收集受教育者的意見(jiàn)并作出響應(yīng)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（5）篇承諾方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）：__________，證件號(hào)碼號(hào)碼：__________，住所：__________，聯(lián)系方式：__________。接收方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，地址：__________，聯(lián)系人：__________，聯(lián)系方式：__________。鑒于承諾方擬接受接收方提供的小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方自愿委托接收方提供小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括但不限于__________。1.2接收方應(yīng)根據(jù)承諾方的具體需求，提供個(gè)性化的教育咨詢(xún)方案，包括但不限于__________。1.3接收方應(yīng)保證提供的教育咨詢(xún)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，且具有專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性。1.4接收方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的教育咨詢(xún)師，為承諾方提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。1.5服務(wù)期限自__________起至__________止，共計(jì)__________。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.1.2承諾方應(yīng)如實(shí)向接收方提供個(gè)人教育背景、需求等信息，保證信息的真實(shí)性、完整性。2.1.3承諾方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守接收方制定的相關(guān)服務(wù)流程。2.1.4承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的教育背景及需求信息。2.2.2接收方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的教育咨詢(xún)服務(wù)，并保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性。2.2.3接收方應(yīng)保護(hù)承諾方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)承諾方同意，不得泄露或用于其他用途。2.2.4接收方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為承諾方提供持續(xù)的服務(wù)支持，保證服務(wù)效果。第三條違約責(zé)任3.1承諾方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向接收方支付違約金。3.2接收方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并賠償承諾方因此遭受的損失。3.3任何一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4雙方任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金__________元。3.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向接收方所在地人民法院提起訴訟。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日接收方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)承諾書(shū)第（6）篇承諾方：姓名：________________________證件號(hào)碼號(hào)碼：________________________聯(lián)系方式：________________________地址：________________________一、承諾背景鑒于承諾方在________________________（小眾領(lǐng)域教育咨詢(xún)）領(lǐng)域具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為維護(hù)行業(yè)規(guī)范、保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)準(zhǔn)則，就服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施流程及責(zé)任承擔(dān)等方面作出如下承諾。本承諾書(shū)旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證教育咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與公正性，促進(jìn)教育咨詢(xún)行業(yè)的健康發(fā)展。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容承諾承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于教育咨詢(xún)行業(yè)的法律法規(guī)，以誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、客觀的態(tài)度提供咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于________________________（具體服務(wù)內(nèi)容填寫(xiě)），承諾方將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，提供科學(xué)、合理的建議，不得夸大服務(wù)效果或隱瞞潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.信息保密承諾承諾方承諾對(duì)服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況、家庭背景等敏感信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書(shū)面同意，不得以任何形式泄露給第三方。若因服務(wù)需要與第三方合作，承諾方將要求第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)，并保證信息使用符合法律法規(guī)及職業(yè)道德要求。3.專(zhuān)業(yè)資質(zhì)承諾承諾方承諾具備從事教育咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)資格，持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)（如適用），并持續(xù)接受行業(yè)培訓(xùn)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。如服務(wù)對(duì)象對(duì)承諾方的專(zhuān)業(yè)能力提出質(zhì)疑，承諾方將積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查。4.流程規(guī)范承諾承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中，遵循以下實(shí)施步驟：（1）________________________（流程步驟一）；（2）____