2026成都航空校招筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.雙流機(jī)場(chǎng)B.天府機(jī)場(chǎng)C.虹橋機(jī)場(chǎng)D.白云機(jī)場(chǎng)2.以下哪種機(jī)型成都航空可能會(huì)運(yùn)營(yíng)（）A.A380B.ARJ21C.B747D.MD-803.航空服務(wù)中，微笑服務(wù)的時(shí)間建議是（）A.全程保持B.只在迎接時(shí)C.只在送客時(shí)D.不需要微笑4.成都航空的企業(yè)精神不包含（）A.團(tuán)結(jié)B.創(chuàng)新C.高效D.保守5.飛行中遇到氣流顛簸，乘務(wù)員首先應(yīng)（）A.安撫乘客B.回座位系安全帶C.繼續(xù)服務(wù)D.通知機(jī)長(zhǎng)6.航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)勢(shì)是（）A.價(jià)格低B.運(yùn)量大C.速度快D.受天氣影響小7.成都航空的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)（）A.以自我為中心B.以乘客為中心C.以利潤(rùn)為中心D.以員工為中心8.以下哪個(gè)不屬于航空安全設(shè)備（）A.氧氣面罩B.救生衣C.行李架D.緊急出口滑梯9.成都航空的標(biāo)志顏色主要是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色10.航空乘務(wù)員的妝容要求是（）A.濃妝艷抹B.自然得體C.不化妝D.只涂口紅多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的航線可能覆蓋（）A.國(guó)內(nèi)主要城市B.東南亞部分國(guó)家C.歐洲主要國(guó)家D.非洲部分國(guó)家2.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專(zhuān)業(yè)技能B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力3.成都航空在運(yùn)營(yíng)中注重（）A.安全保障B.服務(wù)質(zhì)量C.成本控制D.品牌建設(shè)4.以下屬于航空食品特點(diǎn)的有（）A.口味清淡B.營(yíng)養(yǎng)均衡C.便于保存D.味道濃郁5.成都航空的員工福利可能有（）A.免費(fèi)機(jī)票B.健康體檢C.職業(yè)培訓(xùn)D.高額獎(jiǎng)金6.航空安全管理包括（）A.飛行安全B.客艙安全C.機(jī)場(chǎng)安全D.貨物安全7.成都航空的企業(yè)文化元素可能有（）A.地域文化B.航空文化C.企業(yè)價(jià)值觀D.行業(yè)規(guī)范8.航空乘務(wù)員的服務(wù)流程包括（）A.登機(jī)服務(wù)B.飛行中服務(wù)C.降落服務(wù)D.離機(jī)服務(wù)9.影響航班正常運(yùn)行的因素有（）A.天氣B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因10.成都航空在節(jié)能減排方面可能采取的措施有（）A.采用新型燃油B.優(yōu)化飛行路線C.提高飛機(jī)利用率D.減少機(jī)上用水判斷題（每題2分，共10題）1.成都航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）2.航空服務(wù)人員可以隨意與乘客開(kāi)玩笑。（）3.飛機(jī)上的安全演示只需要做一次。（）4.成都航空的標(biāo)志具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)含義。（）5.航空乘務(wù)員在工作時(shí)可以佩戴夸張首飾。（）6.航班延誤時(shí)，乘務(wù)員不需要向乘客解釋原因。（）7.成都航空注重員工的職業(yè)發(fā)展。（）8.飛機(jī)上的所有設(shè)備都必須定期檢查維護(hù)。（）9.航空服務(wù)的質(zhì)量對(duì)航空公司的聲譽(yù)影響不大。（）10.成都航空的客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，不需要根據(jù)乘客需求調(diào)整。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述成都航空的服務(wù)宗旨。2.航空乘務(wù)員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)具備哪些能力？3.說(shuō)說(shuō)成都航空可能面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力有哪些。4.列舉航空服務(wù)中常用的溝通技巧。討論題（每題5分，共4題）1.討論成都航空如何提升品牌形象。2.分析航空服務(wù)中如何平衡服務(wù)質(zhì)量和成本控制。3.探討成都航空在應(yīng)對(duì)氣候變化方面可采取的措施。4.談?wù)勀銓?duì)成都航空未來(lái)發(fā)展方向的看法。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題1.以乘客為中心，提供安全、舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)，滿足乘客出行需求，提升乘客體驗(yàn)。2.應(yīng)具備冷靜沉著的心態(tài)、快速反應(yīng)能力、專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急操作能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和安撫乘客情緒的能力。3.面臨國(guó)內(nèi)其他大型航空公司的競(jìng)爭(zhēng)，如國(guó)航、南航等；國(guó)際航線可能受外國(guó)航空公司沖擊；低成本航空公司的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。4.常用溝通技巧有微笑服務(wù)、使用禮貌用語(yǔ)、認(rèn)真傾聽(tīng)、眼神交流、用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)等。討論題1.可通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全管理、開(kāi)展公益活動(dòng)、利用社交媒體宣傳等方式提升品牌形象。2.可以優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；合理配置資源，避免浪費(fèi)；根據(jù)乘客需