跨境電商理論與實務(wù)伍蓓主編人民郵電出版社

《跨境電商理論與實務(wù)》課程教學(xué)設(shè)計學(xué)科分類電子商務(wù)類專業(yè)名稱電子商務(wù)（跨境電子商務(wù)）課程名稱 《跨境電商理論與實務(wù)》章節(jié)名稱第三章跨境電商物流

《第三章跨境電商物流》教學(xué)設(shè)計課程信息學(xué)科分類電子商務(wù)類類專業(yè)名稱電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)課程名稱跨境電商理論與實務(wù)課程性質(zhì)開課對象：物流管理、電子商務(wù)學(xué)等專業(yè)本科生開課學(xué)期：大二上學(xué)期課程性質(zhì)：專業(yè)核心課學(xué)時數(shù)32學(xué)時章節(jié)第三章跨境電商物流教學(xué)內(nèi)容一、跨境電商物流概述二、跨境電商物流模式三、主要跨境電商平臺的物流方式知識目標(biāo)目標(biāo)1：掌握跨境電商物流的概念及流程。目標(biāo)2：了解跨境電商的物流模式。目標(biāo)3：掌握跨境電商的倉儲模式。目標(biāo)4：了解各大跨境電商平臺的物流方式。能力目標(biāo)了解跨境物流的運輸模式。了解海外倉的運作與管理。掌握跨境物流運輸?shù)慕鉀Q方案。素養(yǎng)目標(biāo)了解中國物流的前世今生和變遷史。了解中國鐵路、中國公路、中國水運、中國航運、中國郵政的成就。了解“一帶一路”，中歐，中東等運輸紐帶。教學(xué)內(nèi)容整體架構(gòu)理論部分第一節(jié)跨境電商物流概述一、跨境電商物流的概念跨境電商物流是指以跨境電商平臺為基礎(chǔ)，在兩個或兩個以上的國家之間進(jìn)行的物流服務(wù)。二、跨境電商物流的功能倉儲管理、運輸配送、附加價值。三、跨境電商物流的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1．發(fā)展現(xiàn)狀：物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、跨境電商物流發(fā)展速度與跨境電商需求吻合度較低、物流專業(yè)化水平不高、政府政策支持不足。2．發(fā)展趨勢：構(gòu)建跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)、重視物流風(fēng)險監(jiān)測、建立海外倉與邊境倉、推動物流模式多元化、加大政策支持力度、強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用。圖3-1跨境電商物流活動的過程第二節(jié)跨境電商物流模式一、郵政物流萬國郵政聯(lián)盟（UniversalPostalUnion，UPU）是商定國際郵政事務(wù)的國際組織，宗旨是組織和改善國際郵政業(yè)務(wù)。1．中國郵政大包、小包中郵大包的優(yōu)點：成本低、通達(dá)地多、運單操作簡單。中郵大包的缺點：部分國家限重10kg，最重不能超過30kg、妥投速度慢、查詢信息更新慢。中郵小包的優(yōu)點：運費比較便宜、中郵小包的清關(guān)能力很強(qiáng)，且其派送網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面非常廣、能郵寄的物品種類比較多。中郵小包的缺點：限重2kg、運送時間總體比較長、信息查詢很不方便。2．境外郵政國際小包：境外郵政國際小包是指其他國家或地區(qū)的郵政航空國際小包，主要提供平郵和掛號兩種服務(wù)類型。3．國際e郵寶：國際e郵寶又稱ePacket，是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為電商賣家量身定制的全新經(jīng)濟(jì)型國際郵遞服務(wù)。4．國際EMS：國際EMS是指全球郵政特快專遞，屬于國際快遞的一種，是不同的國家和地區(qū)的郵政合辦的一項特殊郵政業(yè)務(wù)。二、國際商業(yè)快遞1．UPS：UPS（聯(lián)合包裹服務(wù)公司）每天都在世界上200多個國家和地區(qū)管理著貨物流、資金流與信息流。UPS的快遞服務(wù)包括UPSWorldwideExpressPlus、UPSWorldwideExpress、UPSWorldwideSaver、UPSWorldwideExpedited。UPS的資費標(biāo)準(zhǔn)、UPS的參考時效、UPS的重量和體積限制、UPS的優(yōu)點（速度快，服務(wù)好、貨物可送達(dá)全球200多個國家和地區(qū)、查詢網(wǎng)站信息更新快，遇到問題解決及時）UPS的缺點（價格較貴、對托運物品的品類限制比較嚴(yán)格、香港UPS代理停發(fā)澳大利亞件）2．FedExFedEx全稱FederalExpress，即聯(lián)邦快遞，是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司，隸屬美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)，是集團(tuán)快遞運輸業(yè)務(wù)的中堅力量。FedEx分為FedExIP（InternationalPriority/IP，中國聯(lián)邦快遞優(yōu)先型服務(wù)）和FedExIE（InternationalEconomy/IE，中國聯(lián)邦快遞經(jīng)濟(jì)型服務(wù)）。FedEx的優(yōu)點是適宜遞送21kg以上的大件、一般2～4個工作日可送達(dá)、網(wǎng)站信息更新快。FedEx的缺點是價格較貴，需要考慮物品體積重、對托運物品的限制嚴(yán)格。3．DHL：DHL國際快遞是全球快遞行業(yè)的佼佼者，可寄達(dá)220個國家和地區(qū)，擁有涵蓋超過120000個目的地（主要郵遞區(qū)碼地區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)，可向企業(yè)及私人買家提供專遞及速遞服務(wù)。DHL的資費標(biāo)準(zhǔn)、DHL的參考時效、DHL適宜遞送小件，可送達(dá)國家和地區(qū)網(wǎng)點比較多、一般2～4個工作日可送達(dá)、查詢網(wǎng)站貨物狀態(tài)更新比較及時）、DHL的遞送小件價格較貴、對托運物品的限制比較嚴(yán)格，拒收許多特殊物品。4．TNT：TNT集團(tuán)總部設(shè)于荷蘭，是全球領(lǐng)先的快遞服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個人客戶提供全方位的快遞服務(wù)。TNT的優(yōu)點是速度快，通關(guān)能力強(qiáng)，可免費、及時、準(zhǔn)確地追蹤查詢貨物、在歐洲、西亞、中東及政治、軍事不穩(wěn)定的國家和地區(qū)有絕對優(yōu)勢、2～4個工作日內(nèi)可送至全球、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、紡織品類大件送至澳大利亞等國家和地區(qū)有優(yōu)勢、可以送達(dá)沙特阿拉伯。TNT的缺點是需要計算體積重量，對所運貨物的限制也比較多、價格相對較高。三、國際專線物流1．國際專線物流的優(yōu)勢：時效快、成本低、安全性高、可追蹤、易清關(guān)2．國際專線物流的劣勢：國際專線物流通達(dá)地區(qū)有限、相對于中郵小包來說，其運費成本略高、國際專線物流可托運的產(chǎn)品有限。3．常用的國際專線物流（1）SpecialLine-YWSpecialLine-YW即航空專線燕文，俗稱燕文專線，是北京燕文物流公司旗下的一項國際物流業(yè)務(wù)。燕文專線目前已開通南美專線和俄羅斯專線。（2）中歐班列中歐班列（ChinaRailwayExpress，CRexpress）是由中國鐵路總公司組織，按照固定車次、線路等條件開行，往來于中國與歐洲及“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的集裝箱國際鐵路聯(lián)運班列。主要線路班列開行情況：中歐班列（重慶—杜伊斯堡）、中歐班列（成都—羅茲）、中歐班列（鄭州—漢堡）、中歐班列（蘇州—華沙）、中歐班列（武漢—漢堡/帕爾杜比采）、中歐班列（義烏—馬德里）、班列（長沙—漢堡）、中歐班列（廣州—卡盧加）、中歐班列（合肥—漢堡）。（3）RussianAirRussianAir即中俄航空專線，是通過國內(nèi)快速集貨、航空干線直飛，在俄羅斯通過俄羅斯郵政或當(dāng)?shù)芈涞嘏溥M(jìn)行快速配送的物流專線的合稱。Ruston的資費標(biāo)準(zhǔn)、重量和體積限制、Ruston的參考時效、Ruston的優(yōu)點（經(jīng)濟(jì)實惠、可郵寄范圍、運送時效快、全程可追蹤。四、海外倉和保稅倉1．海外倉海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運輸?shù)男问竭\往目標(biāo)市場國家或地區(qū)，在當(dāng)?shù)亟}庫、儲存商品，然后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單第一時間做出響應(yīng)，直接從當(dāng)?shù)貍}庫進(jìn)行分揀、包裝和配送。2．保稅倉保稅倉是經(jīng)由海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的專門存放保稅貨物的倉庫，具體是指預(yù)先將商品送至保稅倉庫，通過跨境電商平臺實現(xiàn)商品的銷售后，商品直接從保稅區(qū)發(fā)出。（1）保稅倉的種類：公用型保稅倉、自用型保稅倉、專用型保稅倉。（2）保稅倉的特征保稅倉最顯著的特征是倉儲前置，用位移換時間，然后通過選擇更經(jīng)濟(jì)的運輸方式降低干線運輸成本。同時，這種物流模式可以有效利用保稅區(qū)的各類政策、綜合優(yōu)勢與優(yōu)惠措施，尤其是在物流、通關(guān)、商檢、收付匯、退稅等方面提供便利，從而簡化跨境電商的業(yè)務(wù)操作，實現(xiàn)促進(jìn)跨境電商交易的目的。（3）保稅倉的運營圖3-2保稅倉儲管理業(yè)務(wù)設(shè)計示意圖①整體業(yè)務(wù)流程圖3-3保稅倉整體業(yè)務(wù)流程②基礎(chǔ)管理：一定要有操作日志，便于管理人員了解整個倉庫內(nèi)實體數(shù)據(jù)的處理歷史。盤點流程：最主要的目的就是用于海關(guān)監(jiān)管，同時也要查清實際庫存數(shù)量。第三節(jié)主要跨境電商平臺的物流方式一、AliExpress的無憂物流AliExpress無憂物流是全球速賣通、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出的速賣通官方物流服務(wù)。1.AliExpress無憂物流——簡易服務(wù)（AliExpressSaverShipping），是專門針對速賣通賣家運送至俄羅斯、烏克蘭的重量小于2kg的包裹，以及運送至西班牙的重量小于0.5kg的包裹。（2）AliExpress無憂物流——標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（3）AliExpress無憂物流——優(yōu)先服務(wù)2．AliExpress無憂物流的發(fā)貨流程圖3-4AliExpress無憂物流發(fā)貨流程二、Amazon的FBA物流亞馬遜物流（FulfillmentbyAmazon，F(xiàn)BA）是指亞馬遜提供的倉儲及代發(fā)貨業(yè)務(wù)。1．FBA的優(yōu)缺點（1）FBA的優(yōu)點：能夠提高listing排名，提高用戶的信任度、物流經(jīng)驗豐富，倉儲遍布全球，管理職能化、倉庫大多靠近機(jī)場，配送速度快、擁有亞馬遜專業(yè)客服，能夠幫助賣家減輕客服壓力、有助于改善賣家的賬戶表現(xiàn)、單價超過300美元的商品可免運費。（2）FBA的缺點：費用通常偏高、靈活性差、FBA倉庫不為賣家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù)、標(biāo)簽掃描出現(xiàn)問題就會對貨物入庫造成影響、退貨只支持美國地區(qū)。2．服務(wù)流程圖3-5FBA服務(wù)流程（1）清關(guān)問題：賣家可以挑選專業(yè)的清關(guān)公司或是在FBA頭程中將清關(guān)工作交由有經(jīng)驗的貨代公司負(fù)責(zé)。（2）頭程物流渠道選擇：亞馬遜頭程運輸方式目前主要有3種，分別是海運、空運和快遞。3．FBA費用：訂單配送費、庫存?zhèn)}儲費、移除訂單費、退貨處理費、計劃外預(yù)處理服務(wù)費三、eBay的SpeedPAK物流SpeedPAK物流管理方案是eBay聯(lián)合其物流戰(zhàn)略合作伙伴橙聯(lián)科技股份有限公司共同打造的以eBay平臺為基礎(chǔ)，為我國eBay跨境出口電商賣家量身定制的直郵物流解決方案。1．SpeedPAK的物流方案類型：SpeedPAK標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)、SpeedPAK經(jīng)濟(jì)型服務(wù)、SpeedPAK經(jīng)濟(jì)輕小件2．SpeedPAK的特點:平臺保護(hù)、合規(guī)、穩(wěn)定四、Wish的Express物流WishExpress（簡稱WE）是Wish為了更好地滿足平臺用戶對配送時效的要求而發(fā)起的極速達(dá)項目，需要賣家提前將產(chǎn)品運到目的地國家的海外倉，當(dāng)賣家收到訂單時，產(chǎn)品從海外倉直接配送至目的地國家的用戶手中，從而實現(xiàn)快速配送。1．Wish海外倉介紹WishExpress是單個產(chǎn)品配送單個國家的解決方案，是Wish平臺推出的旨在支持平臺商戶開展海外倉業(yè)務(wù)的一種配送模式。圖3-6FBW的運作流程2．加入WishExpress項目的優(yōu)點產(chǎn)品平均會獲得3倍多的流量、標(biāo)識將告知用戶能快速地收到產(chǎn)品、賣家將獲得Wish退貨項目的資格、產(chǎn)品將會快速到達(dá)用戶手中、提供更多的產(chǎn)品支持。實訓(xùn)部分實訓(xùn)項目三：了解跨境電商物流1.實訓(xùn)目的了解跨境電商物流的運作模式。2.相關(guān)知識跨境電商物流的運輸方式、海外倉布局。3.實訓(xùn)內(nèi)容（1）選取菜鳥網(wǎng)絡(luò)、FBA物流、云途物流、佳成物流、4PX物流中任何一家跨境物流企業(yè)，了解跨境物流產(chǎn)品（線路，時效，要求）和海外倉布局。（2）點擊全球速賣通賣家網(wǎng)站，點擊“經(jīng)營支持”+“物流解決方案”，選擇“無憂物流”，有簡易、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先物流方案，請對比三類方案的物流線路、運送范圍和價格、物流時效、物流追蹤信息。物流方案物流線路運送范圍和價格物流時效物流追蹤信息無憂物流-簡易無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)無憂物流-優(yōu)先（3）登錄物流巴巴/ports/，查詢?nèi)蚩缇澄锪骶€路，可以選擇東南亞、美國、歐洲、地中海、南美等1-2條線路進(jìn)行跨境物流方案運價對比。歸納與提高通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了跨境電商物流的基本概念、功能和發(fā)展現(xiàn)狀；了解了郵政物流、專線物流、商業(yè)快遞、海外倉和保稅倉等物流模式；熟悉了四大電商平臺的物流方式。典型案例考拉海購智慧保稅倉開倉2019年6月5日，考拉海購1號倉在寧波出口加工區(qū)舉行開倉儀式。作為考拉海購全國規(guī)模最大、自動化程度最高的跨境智慧保稅倉，考拉海購1號倉總計容面積達(dá)34萬平方米，可滿足超過6000萬件商品的存儲需求，跨境訂單處理能力可達(dá)每日30萬件，1年可處理超過1億件跨境訂單。1．考拉海購1號倉不僅意義重大，還能助力寧波保稅區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級考拉海購1號倉項目于2015年啟動，也是考拉海購在國內(nèi)保稅區(qū)布局中投入最多、規(guī)模最大、自動化水平最高的戰(zhàn)略級項目。跨境電商是寧波保稅區(qū)擴(kuò)大開放的重要發(fā)力點，高標(biāo)準(zhǔn)、自動化的考拉海購1號倉，為跨境智慧保稅倉儲建立了新的行業(yè)標(biāo)桿，也將積極促進(jìn)寧波保稅區(qū)內(nèi)物流倉儲行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?？祭Ｙ?號倉4年來的建設(shè)，離不開浙江省政府、寧波市政府、寧波保稅區(qū)的大力支持和殷切指導(dǎo)；考拉海購1號倉不僅對考拉海購意義重大，也肩負(fù)著助力寧波保稅區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，加速寧波跨境電商業(yè)務(wù)規(guī)模化、品質(zhì)化發(fā)展的重任?？祭Ｙ?號倉相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該倉由4個可分可合的獨立倉庫和1個辦公區(qū)域組成。這4個倉庫通過環(huán)形穿梭車系統(tǒng)和托盤式提升機(jī)，實現(xiàn)水平和垂直方向的物流自動化輸送。通過部署包括多層穿梭車、環(huán)形穿梭車、自動化包裹分揀機(jī)、箱式輸送設(shè)備等智能自動化倉儲物流設(shè)備，倉儲效率相較普通跨境倉庫可提高30%。另外，考拉海購1號倉全面采用自主研發(fā)的WMS管理系統(tǒng)。作為整個跨境智慧倉的“大腦中樞”，該系統(tǒng)涵蓋了電商業(yè)務(wù)的全流程，可調(diào)度六大子系統(tǒng)，涵蓋30多種類型，3400余臺設(shè)備，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)IoT+大數(shù)據(jù)的智能算法，動態(tài)調(diào)整倉內(nèi)各工位的任務(wù)分配。2．考拉海購跨境倉儲布局加速2019年以來，考拉海購加快了跨境倉儲布局速度，已率先在福州、合肥、唐山等跨境電商綜試區(qū)布局跨境倉儲，幫助更多終端消費者更加便捷地享受到了全球正品好貨。截至目前，考拉海購已在原有的15個跨境電商綜試區(qū)和試點城市中的絕大多數(shù)城市進(jìn)行了倉網(wǎng)布局，擁有總面