IT公司運(yùn)維技術(shù)工程師技術(shù)執(zhí)行效率及準(zhǔn)確性績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障響應(yīng)與處理效率故障平均響應(yīng)時(shí)間35%15分鐘按照故障級(jí)別（緊急、高、中、低）設(shè)置不同響應(yīng)時(shí)間目標(biāo)，實(shí)際響應(yīng)時(shí)間越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值按比例扣分。故障平均解決時(shí)間2小時(shí)按照故障級(jí)別設(shè)置不同解決時(shí)間目標(biāo)，實(shí)際解決時(shí)間越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值按比例扣分。故障一次性解決率90%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)所有故障的首次解決成功率，達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低1%扣2%。緊急故障處理次數(shù)10次統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)緊急故障處理次數(shù)，超出目標(biāo)值每次扣3%，低于目標(biāo)值每次加1%。重復(fù)故障發(fā)生率5%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)重復(fù)故障發(fā)生次數(shù)占總故障次數(shù)比例，比例越低得分越高，每高1%扣2%。系統(tǒng)穩(wěn)定性與可用性系統(tǒng)平均可用率30%99.9%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)占總運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)的比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低0.1%扣3%。計(jì)劃內(nèi)停機(jī)時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)/年統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)所有計(jì)劃內(nèi)維護(hù)停機(jī)總時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值按比例扣分。非計(jì)劃內(nèi)停機(jī)次數(shù)2次/年統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)非計(jì)劃內(nèi)停機(jī)總次數(shù)，次數(shù)越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值每次扣5%。核心業(yè)務(wù)影響事件數(shù)0次統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)因運(yùn)維問(wèn)題導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)中斷的事件次數(shù)，為0次得滿(mǎn)分，每次事件扣10%。自動(dòng)化運(yùn)維覆蓋率70%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)自動(dòng)化運(yùn)維工具覆蓋的運(yùn)維任務(wù)比例，比例越高得分越高，每低1%扣2%。安全合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理安全事件發(fā)生率20%0次統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)因運(yùn)維操作導(dǎo)致的安全事件次數(shù)，為0次得滿(mǎn)分，每次事件扣10%。漏洞修復(fù)及時(shí)性7天內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)所有高危漏洞的修復(fù)時(shí)間，修復(fù)時(shí)間越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值按比例扣分。合規(guī)審計(jì)通過(guò)率100%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)所有安全合規(guī)審計(jì)的通過(guò)率，達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，未通過(guò)每次扣5%。備份與恢復(fù)有效性100%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)所有備份任務(wù)的成功率和恢復(fù)測(cè)試的有效性，達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每次失敗扣3%。權(quán)限管理規(guī)范執(zhí)行率95%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)權(quán)限分配和變更的規(guī)范性，比例越高得分越高，每低1%扣2%。文檔與知識(shí)沉淀操作手冊(cè)完整度15%100%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)運(yùn)維操作手冊(cè)的完整性和準(zhǔn)確性，達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低5%扣3%。問(wèn)題復(fù)盤(pán)報(bào)告覆蓋率80%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)重大故障或問(wèn)題的復(fù)盤(pán)報(bào)告撰寫(xiě)比例，比例越高得分越高，每低5%扣2%。知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量20篇統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)新增或優(yōu)化的知識(shí)庫(kù)文檔數(shù)量，數(shù)量越接近目標(biāo)值得分越高，超出目標(biāo)值每次加1%。文檔更新及時(shí)性90%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)文檔更新與實(shí)際操作變更的同步率，比例越高得分越高，每低5%扣2%。培訓(xùn)與分享參與度50%統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)或知識(shí)分享的次數(shù)，比例越高得分越高，每低5%扣2%。本考核表用于評(píng)估IT公司運(yùn)維技術(shù)工程師在技術(shù)執(zhí)行效率及準(zhǔn)確性方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出。考核周期為自然年或季度，具體由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：