交通運(yùn)輸物流主管配送及協(xié)調(diào)能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與準(zhǔn)時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單要求時(shí)間對比，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。配送任務(wù)完成周期平均不超過4小時(shí)按每日配送任務(wù)完成時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每超時(shí)1小時(shí)扣2分，最高扣10分，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)。配送異常事件發(fā)生率低于3%按配送過程中出現(xiàn)的異常事件（如延誤、錯送等）次數(shù)統(tǒng)計(jì)，每出現(xiàn)1次扣2分，最高扣10分。配送成本控制率低于預(yù)算的5%按實(shí)際配送成本與預(yù)算對比，每超出1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。配送路線優(yōu)化效率年度內(nèi)優(yōu)化次數(shù)不少于5次按年度內(nèi)提出的配送路線優(yōu)化方案并實(shí)際實(shí)施的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，每少1次扣2分，最高扣10分?？蛻魠f(xié)調(diào)與滿意度客戶投訴處理滿意度30%90%以上按客戶投訴處理后的滿意度評分統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。客戶需求響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘按客戶需求提出到響應(yīng)完成的平均時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每超時(shí)10分鐘扣2分，最高扣10分，不足10分鐘按10分鐘計(jì)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)次數(shù)季度內(nèi)不少于10次按季度內(nèi)與客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)（如回訪、溝通等）的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，每少1次扣2分，最高扣10分?？蛻衾m(xù)約率年度內(nèi)不低于85%按年度內(nèi)客戶續(xù)約的比例統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。重大客戶滿意度調(diào)研得分平均得分不低于85分按年度內(nèi)對重大客戶的滿意度調(diào)研得分統(tǒng)計(jì)，每低1分扣2分，最高扣10分，不足1分按1分計(jì)。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)出勤率20%不低于98%按團(tuán)隊(duì)成員的月度出勤率統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率100%按團(tuán)隊(duì)成員參與培訓(xùn)并完成考核的比例統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目完成率不低于90%按團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目（如聯(lián)合促銷、流程優(yōu)化等）的完成比例統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。團(tuán)隊(duì)績效增長率年度內(nèi)團(tuán)隊(duì)績效提升不低于10%按年度內(nèi)團(tuán)隊(duì)整體績效（如銷售額、客戶滿意度等）的增長率統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。員工滿意度調(diào)研得分平均得分不低于85分按年度內(nèi)對團(tuán)隊(duì)員工的滿意度調(diào)研得分統(tǒng)計(jì)，每低1分扣2分，最高扣10分，不足1分按1分計(jì)。資源協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)控制車輛調(diào)度合理性15%空駛率低于5%按車輛調(diào)度過程中的空駛率統(tǒng)計(jì)，每高1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。突發(fā)事件應(yīng)對效率響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘按突發(fā)事件（如交通事故、天氣影響等）發(fā)生后的響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每超時(shí)5分鐘扣2分，最高扣10分，不足5分鐘按5分鐘計(jì)。物流成本控制率低于預(yù)算的3%按實(shí)際物流成本與預(yù)算對比，每超出1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%計(jì)。供應(yīng)鏈協(xié)同效率年度內(nèi)協(xié)同改進(jìn)次數(shù)不少于3次按年度內(nèi)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)同改進(jìn)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，每少1次扣2分，最高扣10分。合規(guī)性檢查通過率100%按年度內(nèi)物流操作合規(guī)性檢查的通過比例統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2分，最高扣10分。本考核表旨在全面評估交通運(yùn)輸物流主管在配送及協(xié)調(diào)方面的能力。請根據(jù)主管在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行客觀評價(jià)。權(quán)重分配為：配送效率與準(zhǔn)時(shí)率35%，客戶協(xié)調(diào)與滿意度30%，團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力20%，資源協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)控制15%。評分時(shí)請嚴(yán)格依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果的公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被