教務(wù)科崗位職責及工作規(guī)范詳解在教育機構(gòu)的教學管理體系中，教務(wù)科作為核心樞紐部門，肩負著維護教學秩序、優(yōu)化資源配置、監(jiān)控教學質(zhì)量的關(guān)鍵職責。清晰界定崗位職責、規(guī)范工作流程，既是保障教學活動高效運轉(zhuǎn)的前提，也是提升教育服務(wù)品質(zhì)的核心抓手。本文從崗位定位出發(fā)，系統(tǒng)解析教務(wù)科的職責范疇與工作規(guī)范，為從業(yè)者提供實操性指引。一、教務(wù)科的定位與核心價值教務(wù)科是連接教學一線與管理決策層的“中樞神經(jīng)”，以教學為中心，統(tǒng)籌教學計劃實施、教學資源調(diào)配、教學質(zhì)量監(jiān)控等全流程管理，確保人才培養(yǎng)目標與教學實踐的精準銜接，為教育教學活動的有序、高效、高質(zhì)量開展提供制度與資源保障。二、崗位職責詳解教務(wù)科的職責圍繞“教學全周期管理”展開，涵蓋計劃、運行、質(zhì)量、師資、學籍、資源、協(xié)作七大維度，具體如下：（一）教學計劃管理主導或參與專業(yè)教學計劃的制定與修訂，結(jié)合學科發(fā)展趨勢、行業(yè)人才需求、培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系的科學性與實用性（如對接職業(yè)資格標準設(shè)置實踐課程）。審核各院系提交的教學計劃調(diào)整申請，從培養(yǎng)方案完整性、課程邏輯關(guān)聯(lián)性等角度評估影響，提出專業(yè)優(yōu)化建議。協(xié)調(diào)跨院系、跨專業(yè)的課程排期，平衡師資、教室、設(shè)備等資源，避免教學活動沖突，保障教學計劃落地。（二）教學運行管理統(tǒng)籌學期課程表編制，結(jié)合教師授課任務(wù)、教室容量、設(shè)備需求等動態(tài)調(diào)整，確保教學活動“時空有序”。處理教學突發(fā)情況（如教師臨時調(diào)課、設(shè)備故障、活動沖突等），啟動應(yīng)急預案（如調(diào)配備用教室、協(xié)調(diào)代課師資），跟進解決進度，最小化對教學的影響。跟蹤教學進度，收集師生對教學安排的反饋（如課程密度、時間合理性），為后續(xù)計劃優(yōu)化提供依據(jù)。（三）教學質(zhì)量管理構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系，組織聽課、評教（學生評教、同行評議）、評學（教師評學）活動，多維度采集教學質(zhì)量數(shù)據(jù)。分析教學數(shù)據(jù)（如考試通過率、課程滿意度、競賽成果等），形成質(zhì)量報告，反饋至院系及教師，推動教學方法、內(nèi)容的針對性改進。參與優(yōu)秀教學成果、精品課程的培育與評選，總結(jié)推廣“以學生為中心”的教學創(chuàng)新經(jīng)驗。（四）師資協(xié)調(diào)管理配合人事、院系完成教師教學工作量的核算與統(tǒng)計，為績效考核、職稱評定提供客觀依據(jù)。協(xié)調(diào)校內(nèi)外師資資源，針對專業(yè)課程、實踐教學需求，聯(lián)系外聘教師或行業(yè)專家，保障教學資源充足（如邀請企業(yè)導師參與實訓指導）。組織教師教學能力培訓、教研活動，推動教學方法創(chuàng)新（如混合式教學、項目式教學），提升整體教學水平。（五）學籍與考務(wù)管理負責學生學籍全周期管理，包括入學注冊、學籍異動（轉(zhuǎn)學、休學、復學等）、畢業(yè)資格審核，確保學籍信息準確合規(guī)。統(tǒng)籌學期考試、補考、重修等考務(wù)工作，編排考場、安排監(jiān)考人員，制定考務(wù)制度并監(jiān)督執(zhí)行（如考風考紀巡查）。管理學生成績，審核成績錄入準確性，辦理成績證明、學分認定等業(yè)務(wù)，保障學生權(quán)益。（六）教學資源管理規(guī)劃與管理教學場地（教室、實驗室、實訓基地等），根據(jù)教學需求動態(tài)分配使用，定期檢查設(shè)施設(shè)備完好性，協(xié)調(diào)維修與更新。統(tǒng)籌教材選用與征訂，審核教材版本、質(zhì)量（如是否貼合課程目標），跟蹤教材發(fā)放與使用反饋，優(yōu)化教材配置。規(guī)范管理教學檔案（教學計劃、課程表、試卷、成績單等），按要求歸檔、借閱，確保教學資料可追溯。（七）對外協(xié)作與溝通對接上級教育主管部門，完成教學數(shù)據(jù)統(tǒng)計、政策落實（如專業(yè)備案、教學評估），保障辦學合規(guī)性。與兄弟院校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會開展合作，引入優(yōu)質(zhì)教學資源（如共建實訓基地、開發(fā)校企課程），拓展實踐教學渠道。接待校外考察交流，展示本校教學管理特色與成果，提升行業(yè)影響力。三、工作規(guī)范體系教務(wù)科工作需遵循“原則-流程-素養(yǎng)-改進”的規(guī)范體系，確保管理行為專業(yè)、高效、合規(guī)：（一）工作原則1.服務(wù)導向：以師生需求為出發(fā)點，主動響應(yīng)教學問題，簡化辦事流程（如線上辦理學籍證明），提升服務(wù)滿意度。2.嚴謹細致：對教學計劃、學籍、成績等關(guān)鍵信息嚴格審核，避免數(shù)據(jù)錯誤（如課程學分計算、畢業(yè)資格判定）。3.協(xié)同高效：與院系、后勤、人事等部門建立信息共享機制，遇問題快速聯(lián)動（如教室故障即時通知后勤維修）。4.合規(guī)性：遵守教育法規(guī)、學校制度，確保教學管理活動（如考務(wù)組織、學籍處理）合法合規(guī)，維護教育公平。（二）流程規(guī)范1.教學計劃制定與調(diào)整流程調(diào)研：聯(lián)合院系、專業(yè)負責人開展行業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤，明確人才需求變化。論證：組織教學指導委員會、企業(yè)專家論證計劃草案，優(yōu)化課程邏輯（如“基礎(chǔ)課-專業(yè)課-實踐課”的遞進關(guān)系）。審批：草案經(jīng)分管領(lǐng)導審批后發(fā)布；調(diào)整申請需院系提交、教務(wù)科審核、分管領(lǐng)導批準，確保調(diào)整可控。2.教學調(diào)度應(yīng)急流程接報：接到突發(fā)情況報告（如教師生病、設(shè)備故障），10分鐘內(nèi)核實情況。處置：啟動備用資源（師資、教室），與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)；無法即時解決的，2小時內(nèi)通知師生調(diào)整安排，并跟進解決方案。3.質(zhì)量監(jiān)控流程數(shù)據(jù)采集：每周收集聽課記錄、評教問卷，每月匯總考試成績，確保數(shù)據(jù)真實。分析反饋：每月形成質(zhì)量簡報，反饋至責任部門/教師，明確改進方向（如某課程滿意度低需優(yōu)化教學方法）。跟蹤改進：對改進事項設(shè)置1-2個月的跟蹤節(jié)點，復查效果，形成“采集-分析-改進-復查”閉環(huán)。（三）職業(yè)素養(yǎng)要求1.專業(yè)能力：熟悉教育教學規(guī)律、教務(wù)系統(tǒng)操作，具備數(shù)據(jù)分析（如用Excel分析成績分布）、計劃統(tǒng)籌能力。2.溝通能力：清晰傳達管理要求，耐心解答師生疑問（如學籍政策解讀），化解教學矛盾（如課程沖突協(xié)調(diào)）。3.責任心：主動排查教學隱患（如教室設(shè)備老化），對學生權(quán)益、教學質(zhì)量高度負責。4.保密意識：對學生學籍、教師考核等敏感信息嚴格保密，遵守信息管理規(guī)范（如成績數(shù)據(jù)僅限授權(quán)查閱）。（四）考核與改進機制1.考核指標：包括教學計劃執(zhí)行率（≥95%）、教學調(diào)度響應(yīng)速度（≤2小時）、服務(wù)滿意度（≥90%）等，學期/年度評估。2.持續(xù)改進：根據(jù)考核結(jié)果、師生反饋，優(yōu)化崗位職責與流程（如簡化學籍異動辦理流程）；每學期組織業(yè)務(wù)培訓，提升團隊管理水平。