2025年醫(yī)院智能照明系統(tǒng)維保協(xié)議合同本合同由以下雙方于______年____月____日在中國境內(nèi)簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[維保單位全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[維保單位注冊地址]聯(lián)系人：[維保單位聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[維保單位聯(lián)系電話]電子郵箱：[維保單位電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[醫(yī)院全稱]法定代表人：[醫(yī)院法定代表人姓名]注冊地址：[醫(yī)院注冊地址]聯(lián)系人：[醫(yī)院聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[醫(yī)院聯(lián)系電話]電子郵箱：[醫(yī)院電子郵箱]鑒于甲方擁有并/或提供智能照明系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)已安裝于乙方premises（以下簡稱“安裝地點”）；乙方希望聘請甲方提供系統(tǒng)的維保服務(wù)，甲方同意提供此類服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“系統(tǒng)”：指由甲方提供、安裝在安裝地點的智能照明系統(tǒng)，包括但不限于智能燈具、控制器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中央管理系統(tǒng)軟件及相關(guān)接口?！熬S保服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定，為系統(tǒng)提供的包括但不限于定期巡檢、故障診斷與修復(fù)、軟件更新、技術(shù)支持、培訓(xùn)等維護服務(wù)?！熬S保期限”：指本合同項下甲方提供維保服務(wù)的期限，自本合同生效之日起至______年____月____日止，共計一年。“安裝地點”：指智能照明系統(tǒng)安裝的[具體醫(yī)院名稱及區(qū)域描述，例如：XX醫(yī)院XX病區(qū)、XX樓]?！皶嫘问健保褐鸽娮余]件、合同、信函或其他可被確認為書面形式的方式。第二條維保范圍與內(nèi)容2.1甲方同意在本合同維保期限內(nèi)，為乙方安裝地點的智能照明系統(tǒng)提供以下維保服務(wù)：2.1.1定期巡檢：甲方將按照約定頻率（每月至少一次）對系統(tǒng)進行遠程及現(xiàn)場巡檢，檢查系統(tǒng)硬件狀態(tài)、通信鏈路、功能運行情況，并形成巡檢報告提交乙方。巡檢前甲方將提前24小時通知乙方。2.1.2故障響應(yīng)與處理：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)立即通過書面形式（見本合同第十條）通知甲方。甲方承諾在接到乙方通知后8小時內(nèi)響應(yīng)（工作時間），24小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達安裝地點進行故障診斷。對于一般故障，甲方承諾在4個工作小時內(nèi)完成修復(fù)；對于復(fù)雜故障，修復(fù)時間不超過[具體天數(shù)]個工作日。所有故障處理過程應(yīng)有詳細記錄。2.1.3硬件維保：在維保期內(nèi)，對于因非使用不當(dāng)或不可抗力導(dǎo)致的系統(tǒng)硬件故障，甲方負責(zé)提供維修或更換服務(wù)。更換的備件應(yīng)保證為原廠或同等性能的合格產(chǎn)品。易損件（如燈泡、傳感器等）的更換費用由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)提供優(yōu)惠價格。2.1.4軟件維保：甲方負責(zé)修復(fù)因軟件缺陷導(dǎo)致的系統(tǒng)功能異常。根據(jù)乙方需求，甲方提供系統(tǒng)軟件的必要升級服務(wù)（如安全補丁更新），升級服務(wù)費用由[甲方/乙方]承擔(dān)。2.1.5技術(shù)支持：甲方應(yīng)為乙方指定人員提供系統(tǒng)操作、日常維護方面的遠程技術(shù)支持，并在必要時提供現(xiàn)場培訓(xùn)。2.1.6性能監(jiān)測：甲方將在每個維保周期末，向乙方提供系統(tǒng)運行報告，包括能耗數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可用性分析等。2.2甲方提供的維保服務(wù)不包括但不限于：2.2.1因乙方人為損壞、誤操作、使用環(huán)境惡劣（如超出額定溫濕度范圍）造成的系統(tǒng)故障；2.2.2系統(tǒng)主體設(shè)計變更、擴大或縮小；2.2.3系統(tǒng)集成到乙方其他非甲方提供的系統(tǒng)時產(chǎn)生的兼容性問題；2.2.4乙方自行進行的系統(tǒng)改造或升級；2.2.5超出本合同約定的備件和服務(wù)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）雙方同意以下服務(wù)水平協(xié)議：3.1系統(tǒng)核心功能可用性：系統(tǒng)核心照明功能（如基本開關(guān)、調(diào)光）的可用性不低于99.0%。3.2標(biāo)準故障響應(yīng)時間：甲方在收到乙方故障通知后，工作時間內(nèi)8小時內(nèi)響應(yīng)。3.3標(biāo)準故障修復(fù)時間：對于位于安裝地點內(nèi)、非緊急的硬件故障，甲方在響應(yīng)后4個工作小時內(nèi)修復(fù)；對于軟件故障，在診斷明確后2個工作日內(nèi)修復(fù)。3.4緊急故障處理：如發(fā)生影響關(guān)鍵區(qū)域（如手術(shù)室、急診室）照明的嚴重故障，甲方承諾在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并優(yōu)先處理。第四條維保費用與支付4.1本合同項下維保服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2該費用為固定年費，包含本合同第二條約定的所有維保服務(wù)。4.3乙方應(yīng)在本合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付維保費用的50%作為預(yù)付款。剩余50%款項應(yīng)在維保期滿前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。4.4費用支付至甲方以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.5所有費用均含[稅率]%增值稅，乙方應(yīng)在支付時提供等額增值稅發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按照本合同約定提供維保服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到SLA要求。5.1.2指派合格的工程師提供服務(wù)，遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定。5.1.3對在維保過程中獲知的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。5.1.4按照約定向乙方提供維保服務(wù)報告和記錄。5.1.5有權(quán)要求乙方提供必要的配合，如提供系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、允許技術(shù)人員進入現(xiàn)場等。5.1.6有權(quán)按照本合同約定收取維保服務(wù)費用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。5.2.2按時足額支付本合同約定的維保服務(wù)費用。5.2.3指定一名接口人負責(zé)與甲方聯(lián)系相關(guān)事宜。5.2.4保證維保人員進入安裝地點時，乙方現(xiàn)場人員提供必要的安全指引和必要的操作權(quán)限。5.2.5配合甲方進行系統(tǒng)巡檢和故障診斷，及時提供故障信息和相關(guān)記錄。5.2.6對在合作過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第六條故障報告與處理流程6.1乙方應(yīng)通過書面形式（傳真、電子郵件或甲方指定的維保系統(tǒng)）向甲方報告故障。6.2故障報告應(yīng)包含：故障發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象描述、影響范圍、已采取的措施等詳細信息。6.3甲方在接到故障報告后，將根據(jù)故障的緊急程度和SLA要求，安排響應(yīng)和處理。6.4甲方應(yīng)將故障處理過程及結(jié)果及時通知乙方。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、系統(tǒng)配置等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)要求披露或為履行本合同目的所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如三]年。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方為履行本合同提供的所有軟件（包括升級補丁）的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅獲得在維保期內(nèi)為維護系統(tǒng)正常運行而使用的許可。8.2雙方合作過程中產(chǎn)生的文檔（如維保報告、培訓(xùn)材料等）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定，如無約定，歸提供方所有，但接受方有權(quán)為維護系統(tǒng)之目的使用。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能達到本合同約定的SLA指標(biāo)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]元作為違約金。累計違約金不超過維保費用總額的[百分比]%。9.2若甲方未能按時提供服務(wù)或未能有效修復(fù)故障，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生直接損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過該次故障給乙方造成的直接經(jīng)濟損失總額。9.3若乙方未能按時支付維保費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至費用結(jié)清。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條通知雙方就本合同相關(guān)事宜進行的所有通知、請求或文件均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如三]日視為送達。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）而未能履行本合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十二條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十三條合同生效、變更與終止13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。13.3本合同維保期限屆滿，維保服務(wù)費用結(jié)清后自動終止。除非雙方另行簽訂協(xié)議，否則終止后保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款及法律適用條款仍然有效。13.4發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止；b)一方嚴重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)仍未糾正；c)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)