2025年遠(yuǎn)程辦公平臺服務(wù)合同（企業(yè)協(xié)作）合同編號：[由雙方協(xié)商填寫，例如：REMWO-2025-001]簽約主體：*甲方（采購方）：[企業(yè)全稱]*法定代表人：[姓名]*統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]*地址：[注冊地址/辦公地址]*聯(lián)系人：[姓名]*聯(lián)系電話：[電話號碼]*電子郵箱：[郵箱地址]*乙方（服務(wù)方）：[遠(yuǎn)程辦公平臺服務(wù)提供商全稱]*法定代表人：[姓名]*統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]*地址：[注冊地址/辦公地址]*聯(lián)系人：[姓名]*聯(lián)系電話：[電話號碼]*電子郵箱：[郵箱地址]鑒于條款：1.甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望采購乙方提供的遠(yuǎn)程辦公平臺服務(wù)，以支持其員工的遠(yuǎn)程辦公及企業(yè)內(nèi)部協(xié)作需求。2.乙方是依據(jù)中華人民共和國法律合法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)，擁有相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，能夠提供符合要求的遠(yuǎn)程辦公平臺服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買遠(yuǎn)程辦公平臺服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)名稱：2025年遠(yuǎn)程辦公平臺企業(yè)協(xié)作服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）。1.2服務(wù)內(nèi)容：(1)平臺訪問權(quán)限：乙方為甲方指定用戶提供其合法擁有的遠(yuǎn)程辦公平臺（以下簡稱“平臺”）的合法訪問權(quán)限。平臺具體功能模塊包括但不限于：即時通訊、視頻會議、在線文檔協(xié)作、項(xiàng)目管理、任務(wù)分配、日歷共享、文件存儲與共享、企業(yè)通訊錄、審批流程等（具體以乙方提供的平臺功能清單為準(zhǔn)，具體功能詳見乙方官方網(wǎng)站最新功能介紹或雙方確認(rèn)的功能手冊）。(2)技術(shù)支持：乙方為甲方提供平臺使用相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺操作指導(dǎo)、故障排查、技術(shù)咨詢等。(3)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：乙方承諾為本服務(wù)提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量和可用性（具體SLA指標(biāo)詳見本合同第二條）。1.3服務(wù)對象：甲方指定的員工，具體人數(shù)及名單由甲方在本合同生效后[例如：5]個工作日內(nèi)書面提供給乙方，甲方如需增加或減少用戶數(shù)，應(yīng)提前[例如：7]個工作日書面通知乙方，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用（具體調(diào)整方式詳見本合同第三條）。1.4服務(wù)期限：自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共計(jì)[例如：12]個月。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：(1)平臺可用性：乙方承諾平臺月度可用性不低于[例如：99.9%]（以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，扣除乙方計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時間，計(jì)劃內(nèi)維護(hù)應(yīng)提前[例如：24]小時通知甲方）。(2)故障響應(yīng)時間：對于甲方通過乙方指定渠道（如客服熱線、工單系統(tǒng)）報告的平臺故障，乙方應(yīng)在以下時間內(nèi)響應(yīng)：-重大故障（導(dǎo)致平臺核心功能完全無法使用）：[例如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[例如：2]小時內(nèi)提供解決方案，[例如：4]小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)或提供臨時替代方案；-一般故障（影響部分用戶或部分功能）：[例如：30]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[例如：4]小時內(nèi)提供解決方案，[例如：8]小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。(3)技術(shù)支持響應(yīng)：乙方為甲方提供[例如：5x8小時（周一至周五，9:00-17:00，法定節(jié)假日除外）]或[7x24小時]電話及在線技術(shù)支持，問題響應(yīng)時間同上或另行約定。(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對甲方平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率至少為[例如：每日一次]，數(shù)據(jù)保留期限不少于[例如：90]天。如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)盡力協(xié)助恢復(fù)，但因甲方原因（如誤刪、病毒攻擊）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.2服務(wù)報告：乙方應(yīng)每月/每季度向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于平臺可用性、故障統(tǒng)計(jì)、用戶支持情況等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本服務(wù)費(fèi)用為[人民幣/美元等幣種][具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。(2)費(fèi)用構(gòu)成：[例如：包含平臺使用費(fèi)、基礎(chǔ)技術(shù)支持費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)用戶數(shù)（[例如：100]用戶）內(nèi)的費(fèi)用。超出標(biāo)準(zhǔn)用戶數(shù)的，按[例如：XX元/用戶/月]額外收取。具體費(fèi)用構(gòu)成及單價詳見乙方最新公示價格，乙方調(diào)整價格應(yīng)提前[例如：30]日書面通知甲方，甲方有權(quán)選擇接受或在本合同期滿后終止]。(3)用戶數(shù)調(diào)整：如甲方在服務(wù)期內(nèi)增加用戶，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際增加用戶數(shù)及剩余服務(wù)期限按比例收取額外費(fèi)用；如減少用戶，已支付的費(fèi)用不予退還，后續(xù)費(fèi)用按調(diào)整后用戶數(shù)計(jì)算。3.2支付方式：甲方通過[銀行轉(zhuǎn)賬/支票等]方式支付至乙方指定收款賬戶。乙方指定收款賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]3.3支付周期：(1)本合同服務(wù)費(fèi)用按[年/半年/季]支付。(2)首期費(fèi)用：甲方應(yīng)于本合同生效后[例如：5]個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用[具體金額]元。(3)后續(xù)費(fèi)用：甲方應(yīng)于每個計(jì)費(fèi)周期開始前[例如：10]個工作日支付下一周期費(fèi)用。3.4發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后[例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提供等額的[增值稅專用/普通]發(fā)票。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a)有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的平臺服務(wù)；b)有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)SLA主張權(quán)利；c)有要求乙方提供技術(shù)支持的權(quán)利。(2)義務(wù)：a)應(yīng)按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；b)應(yīng)指定專人作為甲方聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通、用戶管理及問題反饋；c)應(yīng)保證其提供給乙方的用戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時更新；d)應(yīng)教育并督促其合法、合規(guī)使用平臺服務(wù)，不得利用平臺從事違法違規(guī)活動（如傳播有害信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行黑客攻擊等）；e)應(yīng)妥善保管自己的賬戶名、密碼及登錄憑證，對因自身保管不善導(dǎo)致的密碼泄露、信息丟失等風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任；f)甲方數(shù)據(jù)存儲、處理及傳輸需遵守中國相關(guān)法律法規(guī)，如涉及個人信息處理，應(yīng)確保已取得必要的授權(quán)和合規(guī)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；b)有權(quán)對甲方用戶的違規(guī)行為進(jìn)行警示、限制功能直至?xí)和７?wù)。(2)義務(wù)：a)應(yīng)按照本合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)；b)應(yīng)保證平臺的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，采取必要的技術(shù)措施保障平臺正常運(yùn)行；c)應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)；d)應(yīng)對其服務(wù)人員進(jìn)行保密教育，確保其不泄露甲方商業(yè)秘密和用戶信息；e)未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的其他用途，不得向任何第三方泄露、出售、出租甲方數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求或司法行政機(jī)關(guān)依法調(diào)取的除外）；f)應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全相關(guān)的審計(jì)（如甲方提出且合理）；g)對于平臺計(jì)劃內(nèi)維護(hù)，應(yīng)提前通知甲方，盡量選擇在甲方業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行；h)如平臺發(fā)生重大升級或功能變更，可能對甲方使用產(chǎn)生重大影響的，應(yīng)提前[例如：15]日通知甲方。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1平臺知識產(chǎn)權(quán)：乙方為本服務(wù)提供的平臺軟件、相關(guān)技術(shù)文檔、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有。甲方僅在履行本合同目的范圍內(nèi)，為使用本服務(wù)之目的，享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可許可給第三方的使用權(quán)。5.2甲方數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)：甲方在使用平臺過程中上傳、創(chuàng)建、存儲的數(shù)據(jù)、信息、文檔等內(nèi)容（以下簡稱“甲方數(shù)據(jù)”）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3第三方知識產(chǎn)權(quán)：乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全：(1)乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護(hù)體系，保障甲方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。(2)乙方應(yīng)采取加密、訪問控制、安全審計(jì)等措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。(3)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)存儲在中華人民共和國境外（如因業(yè)務(wù)需要必須跨境傳輸，應(yīng)甲方書面同意，并符合中國法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)出境的要求）。(4)如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即通知甲方，并采取補(bǔ)救措施，同時向甲方提供事件調(diào)查報告和處理進(jìn)展。6.2保密義務(wù)：(1)雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于本合同內(nèi)容、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。(2)保密期限為本合同有效期內(nèi)及本合同終止后[例如：3]年。(3)以下情況除外：a)在披露前已為接收方合法持有的信息；b)非因接收方過錯而成為公知的信息；c)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；d)法律法規(guī)要求披露的信息。第七條數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)7.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方擁有其在本平臺上存儲、傳輸、處理的所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)。7.2乙方使用權(quán)：僅為向甲方提供本合同約定的服務(wù)之目的，乙方有權(quán)訪問、使用、處理和存儲甲方數(shù)據(jù)，包括但不限于為提供服務(wù)所需的系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何與提供本服務(wù)無關(guān)的目的，包括但不限于將甲方數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練人工智能模型、商業(yè)分析、營銷推廣等，除非甲方另有書面明確授權(quán)。7.3數(shù)據(jù)返還與刪除：本合同終止或解除后[例如：15]個工作日內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方返還或刪除其存儲在乙方服務(wù)器上的所有甲方數(shù)據(jù)。乙方刪除后，應(yīng)提供書面刪除證明。如因法律法規(guī)要求需保留數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)將此情況書面通知甲方，并僅就該法律法規(guī)要求的范圍保留數(shù)據(jù)，且對該數(shù)據(jù)仍承擔(dān)保密義務(wù)。第八條合同期限與續(xù)約8.1合同期限：本合同期限為[服務(wù)期限，例如：12]個月，自本合同生效之日起計(jì)算。8.2續(xù)約：合同期滿前[例如：30]日，如雙方均無書面提出終止本合同的意向，本合同可自動續(xù)展[例如：12]個月，續(xù)展次數(shù)[例如：不限/最多X次]。續(xù)展期間，服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)重新協(xié)商確定。若一方希望終止合同，應(yīng)于期滿前[例如：30]日書面通知對方。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更：本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除：(1)協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。(2)單方解除（甲方）：乙方發(fā)生以下情況之一，甲方有權(quán)書面通知乙方解除本合同：a)乙方違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；b)乙方違反知識產(chǎn)權(quán)條款，給甲方造成重大損失的；c)乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密條款，發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，且情節(jié)嚴(yán)重或?qū)追皆斐芍卮髶p失的；d)乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的。(3)單方解除（乙方）：甲方發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同：a)甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后[例如：30]日內(nèi)仍未支付的；b)甲方利用平臺從事違法違規(guī)活動，經(jīng)乙方書面警告后[例如：15]日內(nèi)仍未停止的；c)甲方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的。9.3合同終止的效力：(1)本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)除本合同另有約定（如保密、數(shù)據(jù)刪除等）外，即告終止。(2)甲方應(yīng)結(jié)清所有已發(fā)生未支付的服務(wù)費(fèi)用。(3)乙方應(yīng)按照本合同第七條約定處理甲方數(shù)據(jù)。第十條違約責(zé)任10.1乙方違約責(zé)任：(1)乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方逾期[例如：15]日仍未整改或整改后仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方按[例如：當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的X%]支付違約金，或單方解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，賠償因此造成的直接損失。(2)乙方違反SLA約定，每發(fā)生一次，應(yīng)按[例如：當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的X%]向甲方支付違約金。當(dāng)月累計(jì)違約金不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的[例如：10%]。如因乙方原因?qū)е录追椒?wù)中斷超過[例如：24]小時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。(3)乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，泄露、濫用甲方數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切直接和間接損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、為制止泄密行為而支出的合理費(fèi)用如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），且甲方有權(quán)立即解除合同。(4)乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方被索賠或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。10.2甲方違約責(zé)任：(1)甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；逾期超過[例如：60]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付[例如：當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的X%]作為違約金。(2)甲方違反本合同約定使用平臺，給乙方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3違約金上限：任何一方違約，違約金總額不超過合同總金額的[例如：20%]。但因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，不受此限。10.4不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2仲裁/訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[]種方式解決（只能選擇一種）：(1)提交[仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向甲方