窗口協(xié)議書(shū)范本甲方：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方：名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲乙雙方就[具體窗口服務(wù)事項(xiàng)]達(dá)成合作意向，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作順利進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.窗口服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供位于[具體窗口位置]的窗口服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于[詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，如業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理申請(qǐng)手續(xù)、文件接收與傳遞等]。乙方應(yīng)確保窗口服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、高效地為客戶(hù)提供服務(wù)。2.服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午[具體開(kāi)始時(shí)間]至下午[具體結(jié)束時(shí)間]。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照此時(shí)間安排提供服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知甲方。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、周到，使用文明用語(yǔ)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確解答，不得推諉或敷衍。按照規(guī)定的流程和時(shí)限辦理業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并及時(shí)向甲方反饋業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。保持窗口環(huán)境整潔、有序，各類(lèi)文件資料擺放整齊，便于查閱和使用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，如乙方未履行義務(wù)，有權(quán)追究其違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展窗口服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料的真實(shí)性和完整性，并對(duì)資料的保密性負(fù)責(zé)。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)或單位的關(guān)系，為乙方開(kāi)展工作提供必要的支持和便利。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際工作需要，有權(quán)合理調(diào)整窗口服務(wù)人員的工作安排，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務(wù)。對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律。妥善保管甲方提供的各類(lèi)文件資料，不得泄露或擅自使用，在協(xié)議終止后及時(shí)返還甲方。定期向甲方匯報(bào)窗口服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。如遇重大事項(xiàng)或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并積極配合甲方采取措施妥善處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包含乙方提供窗口服務(wù)所需的人員薪酬、辦公費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等一切費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金；若因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]作為違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議；若因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元；如因違約行為給對(duì)方造成損失的，并應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因致使本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生