病案科突發(fā)事件應急處置預案一、總則（一）目的為有效應對病案科可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件對病案資料的破壞、對醫(yī)療服務(wù)秩序的影響，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，特制定本應急處置預案。（二）適用范圍本預案適用于病案科內(nèi)發(fā)生的火災、水災、地震、電力故障、網(wǎng)絡(luò)故障、疫情等突發(fā)事件的應急處置。（三）工作原則1.預防為主：堅持預防與應急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應對突發(fā)事件的各項準備工作。2.快速反應：建立健全快速反應機制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速做出反應，采取有效的應急措施。3.科學處置：運用科學的方法和技術(shù)，對突發(fā)事件進行評估和處置，確保應急處置工作的科學性和有效性。4.協(xié)同配合：加強與醫(yī)院各部門之間的協(xié)同配合，形成應急處置合力，共同應對突發(fā)事件。二、組織體系（一）應急指揮小組成立病案科突發(fā)事件應急指揮小組，由病案科主任擔任組長，成員包括病案科各崗位負責人。應急指揮小組負責全面指揮和協(xié)調(diào)病案科突發(fā)事件的應急處置工作。（二）職責分工1.組長職責-負責制定和修訂。-組織指揮應急處置工作，協(xié)調(diào)解決應急處置過程中出現(xiàn)的問題。-向上級部門報告突發(fā)事件的處置情況。2.成員職責-協(xié)助組長開展應急處置工作，按照分工負責具體的應急處置任務(wù)。-負責收集、整理和報告突發(fā)事件的相關(guān)信息。-組織開展應急演練和培訓工作。三、突發(fā)事件風險分析（一）火災病案科存放著大量的紙質(zhì)病案資料，一旦發(fā)生火災，極易造成病案資料的燒毀和損壞，同時還可能危及工作人員的生命安全?；馂牡囊l(fā)原因可能包括電氣故障、明火作業(yè)、吸煙等。（二）水災水災可能由暴雨、水管破裂、消防系統(tǒng)故障等原因引起。病案科如果遭受水災，紙質(zhì)病案資料會被浸泡，導致字跡模糊、紙張損壞，影響病案的完整性和可讀性。（三）地震地震是一種不可預測的自然災害，可能導致病案科的建筑結(jié)構(gòu)損壞，病案架倒塌，從而造成病案資料的散落、損壞。（四）電力故障電力故障可能導致病案科的計算機系統(tǒng)、照明設(shè)備等無法正常運行，影響病案的查詢、借閱和管理工作。（五）網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障會使病案科的電子病歷系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)等無法正常使用，導致病案信息無法及時上傳、下載和共享，影響醫(yī)療服務(wù)的正常開展。（六）疫情在疫情期間，病案科工作人員可能面臨感染風險，同時患者的就診和病案借閱需求也會發(fā)生變化，需要采取相應的防控措施和調(diào)整工作流程。四、應急響應（一）火災應急響應1.報警與疏散-一旦發(fā)現(xiàn)火災，現(xiàn)場工作人員應立即撥打醫(yī)院內(nèi)部報警電話和119火警電話，并大聲呼喊通知其他人員。-同時，按照預定的疏散路線，組織工作人員和患者有序疏散至安全地帶。2.滅火與救援-應急指揮小組應迅速組織義務(wù)消防隊進行滅火，使用滅火器、消火栓等滅火器材控制火勢。-配合消防部門進行救援工作，提供病案科的布局和病案存放位置等信息。3.病案搶救-在確保安全的前提下，組織人員搶救未被燒毀的病案資料，將其轉(zhuǎn)移至安全地點。-對搶救出的病案資料進行分類整理和登記，以便后續(xù)的修復和管理。（二）水災應急響應1.排水與搶險-發(fā)現(xiàn)水災跡象后，立即關(guān)閉水源閥門，組織人員使用排水設(shè)備進行排水。-對于積水較深的區(qū)域，可使用沙袋等物品進行封堵，防止積水進一步蔓延。2.病案搶救-迅速將浸泡在水中的病案資料撈出，放置在通風干燥的地方進行晾曬。-對于受潮嚴重的病案資料，可采用專業(yè)的干燥設(shè)備進行處理，盡量減少損失。3.消毒與防疫-對受災區(qū)域進行全面消毒，防止細菌、霉菌滋生，保障工作人員和患者的健康安全。-對搶救出的病案資料進行消毒處理，確保其符合衛(wèi)生標準。（三）地震應急響應1.緊急避險-地震發(fā)生時，工作人員應立即躲在桌子等堅固家具下方，或靠在墻角處，用坐墊、枕頭等物品保護好頭部。-待地震晃動停止后，迅速組織人員疏散至空曠地帶。2.建筑檢查與評估-地震結(jié)束后，對病案科的建筑結(jié)構(gòu)進行檢查，評估是否存在安全隱患。-如發(fā)現(xiàn)建筑結(jié)構(gòu)損壞，應立即停止使用，并及時報告相關(guān)部門進行處理。3.病案整理與修復-對因地震散落的病案資料進行整理和分類，檢查是否有損壞。-對于損壞的病案資料，組織專業(yè)人員進行修復，確保其完整性和可讀性。（四）電力故障應急響應1.啟用備用電源-電力故障發(fā)生后，立即啟動備用電源，保障計算機系統(tǒng)、照明設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備的正常運行。-備用電源應定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.手工操作與記錄-在備用電源無法滿足所有設(shè)備運行的情況下，采用手工方式進行病案的查詢、借閱和登記工作。-詳細記錄手工操作的相關(guān)信息，以便在電力恢復后及時錄入計算機系統(tǒng)。（五）網(wǎng)絡(luò)故障應急響應1.排查故障原因-網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應立即對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查，排查故障原因。-如故障是由外部網(wǎng)絡(luò)供應商引起的，及時與供應商聯(lián)系，了解故障修復時間。2.啟用離線系統(tǒng)-在網(wǎng)絡(luò)故障期間，啟用離線的病案管理系統(tǒng)，保證基本的病案查詢和借閱功能。-對離線系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（六）疫情應急響應1.人員防護-為工作人員配備必要的防護用品，如口罩、手套、護目鏡等，指導工作人員正確佩戴和使用。-加強對工作人員的健康監(jiān)測，每日進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時安排就醫(yī)。2.工作流程調(diào)整-減少人員聚集，采用線上預約、郵寄等方式提供病案借閱服務(wù)。-對進入病案科的人員進行嚴格的體溫檢測和登記，要求佩戴口罩。3.環(huán)境消毒-增加對病案科辦公區(qū)域、借閱區(qū)域等的消毒頻次，每天至少進行兩次全面消毒。-對借閱的病案資料進行消毒處理后再發(fā)放給患者。五、應急處置措施（一）物資保障1.消防物資：配備充足的滅火器、消火栓、消防水帶等消防器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.排水物資：準備排水泵、沙袋、水桶等排水設(shè)備和物資，以應對水災。3.照明物資：配備應急照明設(shè)備，如手電筒、應急燈等，確保在電力故障時能夠正常照明。4.防護物資：儲備足夠的口罩、手套、護目鏡、防護服等防護用品，以滿足疫情防控和其他突發(fā)事件的需要。（二）技術(shù)保障1.建立數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)：定期對電子病案數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.加強網(wǎng)絡(luò)安全防護：安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行漏洞掃描和修復，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.與相關(guān)部門建立合作關(guān)系：與消防、供電、供水、網(wǎng)絡(luò)供應商等部門建立良好的合作關(guān)系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時獲得技術(shù)支持和服務(wù)。（三）人員培訓1.應急知識培訓：定期組織工作人員參加應急知識培訓，包括火災、水災、地震等突發(fā)事件的預防、應急處置方法和逃生技能等。2.技能培訓：對工作人員進行專業(yè)技能培訓，如病案搶救、修復技術(shù)，計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作與維護等，提高工作人員的應急處置能力。3.演練培訓：定期組織應急演練，讓工作人員熟悉應急處置流程和各自的職責，提高應急反應速度和協(xié)同配合能力。六、后期處置（一）損失評估突發(fā)事件處置結(jié)束后，應急指揮小組應組織人員對病案科的損失情況進行評估，包括病案資料的損壞數(shù)量、設(shè)備設(shè)施的損壞程度、經(jīng)濟損失等。（二）修復與重建1.病案修復：對于損壞的紙質(zhì)病案資料，組織專業(yè)人員進行修復，采用復印、掃描、裝訂等方式恢復其完整性和可讀性。2.設(shè)備設(shè)施維修與更換：對損壞的設(shè)備設(shè)施進行維修或更換，確保病案科的正常工作秩序。3.建筑修復：如果建筑結(jié)構(gòu)受到損壞，及時聯(lián)系相關(guān)部門進行修復，確保建筑的安全性。（三）總結(jié)與改進1.總結(jié)經(jīng)驗教訓：對應急處置工作進行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.修訂預案：根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗教訓，對本應急處置預案進行修訂和完善，提高預