旅游策劃師活動策劃與執(zhí)行績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分活動創(chuàng)意與創(chuàng)新主題策劃創(chuàng)新性30%提出至少3個(gè)原創(chuàng)且獨(dú)特的活動主題根據(jù)主題的新穎性、獨(dú)特性及市場吸引力進(jìn)行評分，滿分10分，創(chuàng)新性越強(qiáng)得分越高活動方案獨(dú)特性方案設(shè)計(jì)包含至少2項(xiàng)創(chuàng)新元素或互動形式根據(jù)方案中創(chuàng)新元素的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評分，滿分10分，每項(xiàng)創(chuàng)新元素最高得分5分市場差異化策略策劃的活動方案在同類產(chǎn)品中具有明顯差異化通過市場對比分析進(jìn)行評分，滿分10分，差異化越明顯得分越高創(chuàng)意方案通過率年度內(nèi)創(chuàng)意方案通過率達(dá)80%以上按實(shí)際通過方案數(shù)與提交總數(shù)比例計(jì)算，每降低5%扣除2分，最低為0分客戶反饋創(chuàng)新評價(jià)客戶對活動創(chuàng)意的滿意度評分達(dá)8分以上（滿分10分）根據(jù)客戶調(diào)研問卷中創(chuàng)意相關(guān)問題的平均分進(jìn)行評分，每降低1分扣除2%，最低為0分活動組織與執(zhí)行活動流程合理性35%活動執(zhí)行方案流程完整、邏輯清晰、時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控精準(zhǔn)通過方案評審及現(xiàn)場核查進(jìn)行評分，滿分10分，流程越合理得分越高資源協(xié)調(diào)效率關(guān)鍵資源（場地、供應(yīng)商、人員）協(xié)調(diào)完成率達(dá)95%以上按實(shí)際完成數(shù)與計(jì)劃總數(shù)比例計(jì)算，每降低3%扣除2分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨部門協(xié)作項(xiàng)目完成率達(dá)90%以上根據(jù)協(xié)作項(xiàng)目完成記錄進(jìn)行評分，每降低2%扣除1.5分，最低為0分突發(fā)事件應(yīng)對年度內(nèi)獨(dú)立處理活動突發(fā)狀況不少于3次且成功率100%根據(jù)事件復(fù)雜度及處理效果評分，每次成功處理得5分，失敗或未完全解決扣3分執(zhí)行偏差控制活動執(zhí)行預(yù)算偏差控制在±5%以內(nèi)按實(shí)際偏差比例計(jì)算，每超出1%扣除2分，最低為0分客戶滿意度與價(jià)值客戶整體滿意度25%客戶綜合滿意度評分達(dá)85%以上（滿分100%）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷平均分進(jìn)行評分，每降低1%扣除2分，最低為0分客戶留存率策劃的活動客戶復(fù)購率達(dá)60%以上按復(fù)購客戶數(shù)與總參與客戶數(shù)比例計(jì)算，每降低5%扣除2分，最低為0分客戶增值服務(wù)轉(zhuǎn)化通過活動引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化至高價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)的比例達(dá)15%以上按轉(zhuǎn)化比例計(jì)算，每降低3%扣除1.5分，最低為0分客戶投訴率年度內(nèi)因活動策劃執(zhí)行導(dǎo)致的客戶投訴率低于5%按投訴次數(shù)與客戶總數(shù)比例計(jì)算，每超出1%扣除3分，最低為0分客戶推薦指數(shù)活動相關(guān)客戶推薦評分達(dá)7分以上（滿分10分）根據(jù)客戶調(diào)研中推薦意愿問題的平均分進(jìn)行評分，每降低1分扣除2%，最低為0分成本控制與效益項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率10%年度內(nèi)項(xiàng)目實(shí)際支出與預(yù)算達(dá)成率達(dá)98%以上按實(shí)際支出與預(yù)算比例計(jì)算，每降低2%扣除1分，最低為0分活動ROI貢獻(xiàn)所策劃活動對公司整體ROI貢獻(xiàn)率達(dá)20%以上按活動凈收益與總投入比例計(jì)算，每降低5%扣除1分，最低為0分成本優(yōu)化提案年度內(nèi)提出至少2項(xiàng)被采納的成本優(yōu)化方案根據(jù)方案采納數(shù)量及實(shí)際節(jié)約金額進(jìn)行評分，每項(xiàng)采納得3分，最高10分供應(yīng)商談判效果年度內(nèi)通過談判平均降低采購成本5%以上根據(jù)供應(yīng)商合同價(jià)格對比分析進(jìn)行評分，每降低1%得0.5分，最高5分項(xiàng)目回款效率活動項(xiàng)目回款周期控制在合同約定時(shí)間內(nèi)，逾期率低于10%按回款及時(shí)性計(jì)算，每超出1天扣除0.5分，最低為0分本考核表用于評定旅游策劃師在活動策劃與執(zhí)行方面的綜合績效，請各部門主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合各維度指標(biāo)進(jìn)行客觀評分。權(quán)重分配為：活動創(chuàng)意與創(chuàng)新（30%）、活動組織與執(zhí)行（35%）、客戶滿意度與價(jià)值（25%）、成本控制與效益（10%）。評分時(shí)請嚴(yán)格依據(jù)指標(biāo)目標(biāo)值及評分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果的公正性與準(zhǔn)確性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：