第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)（9篇）客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇1為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由__________（單位或個(gè)人名稱）制定，旨在明確承諾人在履行客戶服務(wù)保障職責(zé)過(guò)程中，對(duì)涉及客戶信息及相關(guān)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。承諾人充分認(rèn)識(shí)到客戶信息保護(hù)的重要性，并依據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司內(nèi)部規(guī)章制度，就信息守秘事項(xiàng)作出如下承諾。二、權(quán)利與義務(wù)承諾人知悉并確認(rèn)，客戶信息包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、交易記錄、服務(wù)需求、反饋意見(jiàn)等，均屬于受保護(hù)范疇。承諾人承諾：1.嚴(yán)格遵守信息保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得以任何形式泄露、篡改、刪除或非法使用客戶信息；2.妥善保管工作中接觸到的所有涉密文件、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)賬號(hào)，防止信息泄露或被不當(dāng)訪問(wèn)；3.對(duì)客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求或投訴，僅用于處理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得挪作他用或向第三方披露；4.如發(fā)覺(jué)信息泄露、篡改或?yàn)E用等風(fēng)險(xiǎn)，立即向主管或相關(guān)部門報(bào)告。三、行為規(guī)范承諾人在履行客戶服務(wù)職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵循以下具體措施：1.日常管理方面，每日開(kāi)展__________次安全檢查，保證辦公環(huán)境及設(shè)備符合保密要求；2.數(shù)據(jù)處理方面，僅通過(guò)授權(quán)系統(tǒng)訪問(wèn)客戶信息，并限制訪問(wèn)權(quán)限，做到“按需知密”；3.外部協(xié)作方面，如需與第三方合作，須事先獲得客戶同意或上級(jí)批準(zhǔn)，并要求第三方簽署同等保密協(xié)議；4.電子傳輸方面，使用加密通道發(fā)送涉密文件，禁止通過(guò)非安全渠道傳輸客戶數(shù)據(jù)；5.職務(wù)變動(dòng)時(shí)，主動(dòng)交接涉密信息，離職前完成所有保密資料及權(quán)限的清退工作。四、責(zé)任追究承諾人承諾：1.如違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致客戶信息泄露或造成其他損失，自愿接受公司內(nèi)部處分，包括但不限于警告、降級(jí)、解約等；2.因違反保密義務(wù)產(chǎn)生的法律責(zé)任，由承諾人自行承擔(dān)，公司保留追究其民事或刑事責(zé)任的權(quán)利；3.定期接受公司組織的保密培訓(xùn)，保證持續(xù)知曉相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)部制度更新。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇2承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所稱“客戶服務(wù)保障信息”是指承諾人因履行客戶服務(wù)保障義務(wù)而接觸、知悉或持有的，涉及客戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他具有保密性質(zhì)的資料和數(shù)據(jù)。1.2“信息泄露”是指客戶服務(wù)保障信息未經(jīng)授權(quán)被泄露、披露、使用或傳播，包括但不限于意外泄露、故意泄露及因第三方原因?qū)е碌男孤丁?.3“實(shí)施主體”是指承諾人及其授權(quán)的關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司或合作伙伴。1.4“實(shí)施對(duì)象”是指承諾人為提供客戶服務(wù)保障而接觸的客戶、合作伙伴及其他第三方。1.5“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)”是指客戶服務(wù)保障過(guò)程中涉及的具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、配置要求或功能指標(biāo)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人及其授權(quán)的關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司或合作伙伴均須嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，保證所有參與客戶服務(wù)保障工作的員工、承包商及第三方服務(wù)提供者均受本承諾約束。2.2實(shí)施對(duì)象承諾人承諾對(duì)實(shí)施對(duì)象提供的客戶服務(wù)保障信息承擔(dān)保密義務(wù)，包括但不限于客戶身份信息、交易記錄、服務(wù)反饋、技術(shù)方案及改進(jìn)建議等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人須建立完善的客戶服務(wù)保障信息管理制度，包括但不限于信息分類分級(jí)、訪問(wèn)權(quán)限控制、數(shù)據(jù)傳輸加密及離職員工保密協(xié)議等，保證信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用及銷毀過(guò)程中全程處于保密狀態(tài)。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人須設(shè)立專項(xiàng)保密基金，用于維護(hù)客戶服務(wù)保障信息的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)安全，包括但不限于加密技術(shù)升級(jí)、漏洞修復(fù)及安全事件應(yīng)急響應(yīng)等。3.2人員保障承諾人須對(duì)參與客戶服務(wù)保障工作的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其充分理解保密義務(wù)及違反保密義務(wù)的法律后果。同時(shí)承諾人須與關(guān)鍵崗位員工簽訂保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任及違約賠償。3.3技術(shù)保障承諾人須采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)、訪問(wèn)控制機(jī)制及數(shù)據(jù)備份方案，保證客戶服務(wù)保障信息在技術(shù)層面得到有效保護(hù)。如遇技術(shù)漏洞或安全事件，承諾人須在24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并通知相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及信息提供方。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約指承諾人違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致客戶服務(wù)保障信息被泄露但未造成直接經(jīng)濟(jì)損失或僅造成輕微影響的情況。輕微違約情形下，承諾人須向信息提供方支付違約金人民幣_(tái)_________元，并承擔(dān)信息提供方因違約產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用。4.2重大違約指承諾人違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致客戶服務(wù)保障信息被泄露且造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重社會(huì)影響的情況。重大違約情形下，承諾人須向信息提供方支付違約金人民幣_(tái)_________元，并承擔(dān)信息提供方因違約產(chǎn)生的全部損失及合理維權(quán)費(fèi)用。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書(shū)的履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，任何一方均不得采取法律行動(dòng)，直至協(xié)商結(jié)果達(dá)成一致。5.2仲裁如協(xié)商未果，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力。5.3訴訟如雙方對(duì)仲裁裁決不服，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟期間，雙方均應(yīng)履行本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇3本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為維護(hù)客戶服務(wù)保障體系的嚴(yán)肅性與安全性，保證客戶信息得到合法、合規(guī)、嚴(yán)格的保護(hù)，防止任何形式的泄露、篡改或?yàn)E用，特制定本承諾書(shū)。本承諾書(shū)旨在明確客戶服務(wù)人員在信息處理過(guò)程中的行為規(guī)范與責(zé)任義務(wù)，構(gòu)建安全、可信的客戶服務(wù)環(huán)境。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于所有接觸、存儲(chǔ)、傳輸或使用客戶服務(wù)保障信息的員工，包括但不限于客服人員、技術(shù)支持人員、系統(tǒng)管理員、市場(chǎng)部門人員及其他任何可能獲取客戶信息的內(nèi)部或外部人員。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾在使用客戶信息過(guò)程中，嚴(yán)格禁止以下行為：（1）未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、查詢、復(fù)制或傳播客戶信息；（2）故意泄露客戶姓名、聯(lián)系方式、交易記錄、隱私數(shù)據(jù)等敏感信息；（3）利用客戶信息進(jìn)行非法商業(yè)活動(dòng)或個(gè)人牟利；（4）將客戶信息用于與工作職責(zé)無(wú)關(guān)的用途；（5）擅自對(duì)外提供、轉(zhuǎn)讓或出售客戶信息；（6）篡改、偽造或刪除客戶信息；（7）違反公司內(nèi)部信息安全規(guī)定，使用不安全的傳輸方式或存儲(chǔ)手段處理客戶信息。2.2強(qiáng)制要求承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）僅因履行工作職責(zé)的需要，方可接觸客戶信息，并保證信息使用范圍最小化；（2）妥善保管含有客戶信息的文件、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)賬戶，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)；（3）定期對(duì)接觸客戶信息的行為進(jìn)行內(nèi)部自查，保證所有操作符合本承諾書(shū)及公司相關(guān)制度；（4）如發(fā)覺(jué)任何可能的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)或?qū)嶋H泄露事件，應(yīng)立即向__________部門報(bào)告；（5）離職或轉(zhuǎn)崗時(shí)，必須按照公司規(guī)定交還所有包含客戶信息的資料，并辦理相關(guān)權(quán)限注銷手續(xù)；（6）接受公司組織的信息安全培訓(xùn)，提升信息保護(hù)意識(shí)與技能；（7）簽署保密協(xié)議，并在離職后仍需承擔(dān)對(duì)客戶信息的保密義務(wù)，保密期限為自離職之日起__________年。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書(shū)得到有效執(zhí)行。如發(fā)覺(jué)違反承諾的行為，將啟動(dòng)調(diào)查程序并采取相應(yīng)措施。3.2檢查頻次公司每季度至少開(kāi)展一次全面的信息安全檢查，重點(diǎn)審查客戶信息的處理流程、存儲(chǔ)安全及員工合規(guī)情況。__________部門可根據(jù)需要開(kāi)展不定期抽查。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人若違反本承諾書(shū)任何條款，包括但不限于泄露客戶信息、未按規(guī)定處理客戶數(shù)據(jù)、未及時(shí)報(bào)告信息泄露等行為，均構(gòu)成違約。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過(guò)、降職或解除勞動(dòng)合同等處分。如因違約行為導(dǎo)致客戶遭受損失或公司聲譽(yù)受損，違約人需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能面臨法律訴訟。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證自身行為完全符合本承諾書(shū)規(guī)定。本承諾書(shū)與公司內(nèi)部其他相關(guān)制度共同構(gòu)成客戶信息保護(hù)的法律約束，承諾人不得以任何理由規(guī)避或違反。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇4合同編號(hào)：__________一、總則1.1為保障客戶服務(wù)保障信息的機(jī)密性與安全性，維護(hù)客戶及相關(guān)方的合法權(quán)益，保證本承諾書(shū)接收方能夠妥善管理和使用所獲取的客戶服務(wù)保障信息，承諾人特此根據(jù)《_________保守國(guó)家秘密法》、《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，作出如下承諾。1.2承諾人系指與本承諾書(shū)接收方簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議的法人、非法人組織或個(gè)人，具體名稱為：__________。1.3承諾書(shū)接收方系指經(jīng)承諾人授權(quán)或指定，有權(quán)獲取、使用、管理客戶服務(wù)保障信息的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，具體名稱為：__________。1.4本承諾書(shū)旨在明確雙方在客戶服務(wù)保障信息守秘方面的權(quán)利與義務(wù)，保證雙方在合作過(guò)程中嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，防止客戶服務(wù)保障信息泄露、濫用或不當(dāng)披露。二、客戶服務(wù)保障信息的定義與范圍2.1客戶服務(wù)保障信息系指承諾人在履行客戶服務(wù)保障義務(wù)過(guò)程中直接或間接獲取的，與客戶權(quán)益相關(guān)的各類信息，包括但不限于：（1）客戶基本信息：如客戶姓名、證件號(hào)碼號(hào)、聯(lián)系方式、地址等；（2）客戶交易信息：如交易記錄、支付信息、賬戶余額等；（3）客戶服務(wù)記錄：如服務(wù)請(qǐng)求、投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、解決方案等；（4）客戶信用信息：如信用評(píng)級(jí)、還款記錄、逾期情況等；（5）客戶隱私信息：如健康狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、家庭背景等；（6）其他與客戶權(quán)益相關(guān)的敏感信息。2.2客戶服務(wù)保障信息以電子、紙質(zhì)或其他任何形式存在，無(wú)論信息是否被編碼或加密，均應(yīng)視為保密信息。2.3承諾人承諾，其獲取、使用、管理客戶服務(wù)保障信息的行為將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證客戶服務(wù)保障信息的安全與完整。三、保密義務(wù)3.1承諾人承諾，在合作期間及合作結(jié)束后，均將嚴(yán)格保守客戶服務(wù)保障信息的秘密，未經(jīng)承諾書(shū)接收方書(shū)面同意，不得以任何方式泄露、披露、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用客戶服務(wù)保障信息。3.2承諾人承諾，僅將客戶服務(wù)保障信息用于履行服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議約定的目的，不得用于任何與約定目的無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.3承諾人承諾，采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶服務(wù)保障信息的存儲(chǔ)、傳輸、處理等環(huán)節(jié)的安全性，防止信息泄露、篡改或丟失。3.4承諾人承諾，對(duì)接觸客戶服務(wù)保障信息的員工、代理人或第三方人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其知曉保密義務(wù)的重要性，并采取必要措施防止其泄露客戶服務(wù)保障信息。3.5承諾人承諾，在發(fā)覺(jué)客戶服務(wù)保障信息可能被泄露、濫用或不當(dāng)披露時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并通知承諾書(shū)接收方。四、客戶服務(wù)保障信息的訪問(wèn)與使用4.1承諾人承諾，僅在履行服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議約定的職責(zé)時(shí)，才能訪問(wèn)客戶服務(wù)保障信息，并僅限于必要的范圍內(nèi)使用。4.2承諾人承諾，對(duì)客戶服務(wù)保障信息的訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格權(quán)限控制，保證授權(quán)人員才能訪問(wèn)相關(guān)信息。4.3承諾人承諾，對(duì)客戶服務(wù)保障信息的使用進(jìn)行記錄和審計(jì)，保證使用的合規(guī)性。4.4承諾人承諾，在合作結(jié)束后，按照約定及時(shí)歸還或銷毀客戶服務(wù)保障信息，保證信息不再被使用。五、違約責(zé)任5.1若承諾人違反本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶服務(wù)保障信息泄露、濫用或不當(dāng)披露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、刑事責(zé)任等。5.2承諾人承諾，因其違約行為給承諾書(shū)接收方造成的損失，應(yīng)予以全額賠償，包括直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。5.3承諾人承諾，若因違約行為導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1因本承諾書(shū)引起的或與本承諾書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向承諾人所在地人民法院提起訴訟。6.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)的其他約定。七、其他約定7.1本承諾書(shū)自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。7.2本承諾書(shū)一式兩份，承諾人執(zhí)一份，承諾書(shū)接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇5合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守《_________保守國(guó)家秘密法》及相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2本單位承諾對(duì)客戶提供的所有保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等，承擔(dān)保密義務(wù)。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立完善的保密管理制度，明保證密責(zé)任人，對(duì)接觸保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)。2.2本單位承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證保密信息安全存儲(chǔ)、傳輸和使用，防止泄露、篡改或遺失。2.3本單位承諾未經(jīng)客戶書(shū)面同意，不得向任何第三方披露保密信息，法律另有規(guī)定的除外。第三條違約責(zé)任3.1本單位違反本承諾書(shū)約定，造成客戶信息泄露或損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及客戶為調(diào)查損失產(chǎn)生的費(fèi)用。3.2本單位承諾因違約行為受到的行政處罰或司法判決，均由本單位自行承擔(dān)，并賠償客戶因此遭受的任何名譽(yù)損失。第四條生效條款4.1本承諾書(shū)自雙方簽訂之日起生效，有效期為合同履行期間及合同終止后__________年。4.2本承諾書(shū)作為合同附件，與合同具有同等法律效力，任何一方不得擅自修改或解除。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇6第一部分基本原則甲方與乙方在客戶服務(wù)保障信息守秘合作中，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，維護(hù)客戶信息安全。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就信息守秘事宜達(dá)成如下共識(shí)。第二部分權(quán)責(zé)約定1.信息范圍界定乙方承諾嚴(yán)格界定守秘信息范圍，包括但不限于客戶個(gè)人身份信息（姓名、證件號(hào)碼號(hào)、聯(lián)系方式等）、交易記錄、服務(wù)反饋、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。任何涉及上述信息的載體（紙質(zhì)文件、電子文檔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）均納入保密管理范疇。2.信息獲取與使用乙方僅因履行合同義務(wù)或經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，方可接觸客戶信息，且僅限于履行職責(zé)所必需的范圍。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式泄露、篡改、毀損或非法使用客戶信息。3.保密期限保密期限自客戶信息接觸之日起至合作終止后________年止。如合作持續(xù)，保密期限延續(xù)至甲方書(shū)面通知終止或客戶信息不再具有保密價(jià)值的情形出現(xiàn)。4.第三方管理乙方如需委托第三方處理客戶信息，須事先獲得甲方書(shū)面同意，并保證第三方具備同等保密能力，且簽訂不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密協(xié)議。第三方違約責(zé)任由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第三部分行為規(guī)范1.內(nèi)部管理乙方設(shè)立專門信息管理部門，負(fù)責(zé)客戶信息的分類、存儲(chǔ)、使用及銷毀，保證信息安全。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.人員管控接觸客戶信息的員工須簽署保密協(xié)議，并接受保密培訓(xùn)。乙方離職人員須在________日內(nèi)交還所有載有客戶信息的資料，并不得泄露相關(guān)內(nèi)容。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.技術(shù)防護(hù)乙方采取加密傳輸、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)措施，防止信息泄露。如遇系統(tǒng)漏洞或安全事件，須在________小時(shí)內(nèi)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.應(yīng)急處理發(fā)生信息泄露事件時(shí)，乙方須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于暫停信息訪問(wèn)、溯源分析、通知客戶等，并定期向甲方提交事件報(bào)告。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。第四部分違約責(zé)任1.違約認(rèn)定任何一方違反本協(xié)議約定，造成客戶信息泄露或損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額以客戶實(shí)際損失或乙方違法所得的________倍計(jì)算，但最高不超過(guò)人民幣_(tái)_______萬(wàn)元。2.責(zé)任承擔(dān)乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并追究乙方違約責(zé)任。如因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠的，乙方須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會(huì)仲裁或向甲方所在地人民法院訴訟。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇7為規(guī)范__________行為，特制定本信息守秘承諾書(shū)，以維護(hù)客戶權(quán)益，保證信息安全，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的客戶服務(wù)關(guān)系。一、行為準(zhǔn)則第一條本承諾書(shū)適用于__________部門及其工作人員，旨在明確信息守秘責(zé)任，規(guī)范信息處理行為，防止信息泄露，保障客戶信息安全。第二條客戶信息是指客戶在__________過(guò)程中向__________部門提供的個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、交易信息以及其他可能涉及客戶隱私的信息。第三條信息守秘是__________部門及其工作人員的基本職責(zé)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度，保證客戶信息安全。二、具體承諾第四條任何工作人員不得非法獲取、竊取、泄露、篡改或毀損客戶信息，不得將客戶信息用于與工作職責(zé)無(wú)關(guān)的用途。第五條工作人員應(yīng)妥善保管客戶信息，不得將客戶信息泄露給任何第三方，包括公司內(nèi)部其他部門及外部人員。第六條在涉及客戶信息的業(yè)務(wù)過(guò)程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得以任何形式向無(wú)關(guān)人員透露客戶信息。第七條對(duì)于因工作需要接觸客戶信息的第三方人員，__________部門應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的保密教育和監(jiān)督，保證其遵守保密規(guī)定。第八條在客戶信息涉及法律訴訟、仲裁等法律程序時(shí)，工作人員應(yīng)按照法律規(guī)定和公司內(nèi)部制度，妥善處理客戶信息，防止信息泄露。三、監(jiān)督機(jī)制第九條_________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，建立信息守秘責(zé)任制，明確各級(jí)人員的責(zé)任，保證信息守秘工作有效開(kāi)展。第十條_________部門設(shè)立信息守秘監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督信息守秘承諾的執(zhí)行情況，定期開(kāi)展檢查和評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。第十一條工作人員應(yīng)自覺(jué)接受信息守秘監(jiān)督，對(duì)于違反信息守秘承諾的行為，__________部門將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、降職、解雇等。第十二條客戶有權(quán)知曉__________部門如何保護(hù)其信息，__________部門應(yīng)定期向客戶公布信息守秘工作情況，接受客戶監(jiān)督。第十三條對(duì)于客戶反映的信息泄露問(wèn)題，__________部門應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益。第十四條本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_______年，期滿后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)簽或修訂。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇8承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）：[承諾方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[承諾方注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）：[接收方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[接收方注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。鑒于承諾方與接收方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中可能涉及商業(yè)秘密信息的交換與處理，為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障商業(yè)秘密信息安全，根據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《_________民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，承諾方在此作出如下承諾：第一條商業(yè)秘密信息保護(hù)義務(wù)1.承諾方確認(rèn)，在本承諾書(shū)簽訂前及簽訂后，承諾方已掌握或?qū)⒃跇I(yè)務(wù)合作過(guò)程中接觸、知悉接收方的商業(yè)秘密信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。承諾方承諾，未經(jīng)接收方書(shū)面同意，不泄露、不披露、不使用接收方的商業(yè)秘密信息。2.承諾方承諾，將采取必要的保密措施，保證接收方的商業(yè)秘密信息安全。具體措施包括但不限于：a.對(duì)接觸商業(yè)秘密信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)；b.建立健全的商業(yè)秘密管理制度，明確商業(yè)秘密信息的范圍、等級(jí)和保護(hù)要求；c.對(duì)商業(yè)秘密信息進(jìn)行物理隔離和邏輯隔離，防止商業(yè)秘密信息泄露；d.定期對(duì)商業(yè)秘密信息進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除安全隱患。3.承諾方承諾，僅在業(yè)務(wù)合作需要范圍內(nèi)使用接收方的商業(yè)秘密信息，不得超出約定范圍使用。如因業(yè)務(wù)合作需要超出約定范圍使用商業(yè)秘密信息，應(yīng)事先獲得接收方的書(shū)面同意。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。在履行本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)的前提下，承諾方有權(quán)要求接收方按照業(yè)務(wù)合作協(xié)議的約定，提供必要的服務(wù)和支持。2.接收方有權(quán)要求承諾方履行本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，并對(duì)承諾方的保密措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如發(fā)覺(jué)承諾方存在違反保密義務(wù)的行為，接收方有權(quán)要求承諾方立即停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施。3.雙方均有義務(wù)對(duì)在本承諾書(shū)簽訂過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密信息進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。4.如因不可抗力導(dǎo)致商業(yè)秘密信息泄露，雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的補(bǔ)救措施，減輕損失。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第三條違約責(zé)任1.如承諾方違反本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，泄露、披露或使用接收方的商業(yè)秘密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：a.賠償接收方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失；b.承擔(dān)接收方為調(diào)查違約行為所支付的合理費(fèi)用；c.接收方有權(quán)解除與承諾方的業(yè)務(wù)合作協(xié)議，并要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如接收方違反本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，泄露、披露或使用承諾方的商業(yè)秘密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：a.賠償承諾方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失；b.承擔(dān)承諾方為調(diào)查違約行為所支付的合理費(fèi)用；c.承諾方有權(quán)解除與接收方的業(yè)務(wù)合作協(xié)議，并要求接收方承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方均應(yīng)遵守本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，如因違反本承諾書(shū)約定造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)保障信息守秘承諾書(shū)篇9根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范1.1本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）及__________（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）共同簽署，旨在明確雙方在合作過(guò)程中對(duì)客戶服務(wù)保障信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）的保密義務(wù)及責(zé)任。1.2保密信息是指披露方在履行客戶服務(wù)保障義務(wù)過(guò)程中知悉的、屬于__________（以下簡(jiǎn)稱“權(quán)利人”）所有或控制的、具有商業(yè)價(jià)值且未公開(kāi)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)方案、客戶信息等。1.3接收方應(yīng)保證其員工、代理人及合作方均遵守本承諾書(shū)約定的保密義務(wù)，任何違反均由接收方承擔(dān)全部責(zé)任。2.權(quán)利與義務(wù)2.1接收方僅可為履行客戶服務(wù)保障義務(wù)之目的接觸、使用保密信息，不