2025年智能倉儲物流合同協(xié)議合同編號：[________]簽訂地點：[________]簽訂日期：2025年[____]月[____]日甲方（委托方）：________________名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)方）：________________名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________鑒于條款1.甲方為提升供應(yīng)鏈效率，擬委托乙方提供智能化倉儲物流服務(wù)；2.乙方具備智能倉儲物流系統(tǒng)（包括但不限于WMS倉儲管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、AGV/RFID等智能硬件）及專業(yè)運營能力，可滿足甲方需求；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就智能倉儲物流服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下智能倉儲物流服務(wù)，具體包括但不限于：1.1智能倉儲管理1.1.1入庫管理：通過乙方智能系統(tǒng)（WMS）實現(xiàn)訂單自動拆分、庫位智能分配、貨物自動識別（RFID/條碼掃描）、入庫信息實時上傳，甲方可通過系統(tǒng)查詢?nèi)霂爝M(jìn)度及庫存詳情。1.1.2存儲管理：按貨物屬性（如品類、溫度、保質(zhì)期等）智能分區(qū)存儲，系統(tǒng)實時監(jiān)控庫存數(shù)量、庫位狀態(tài)，支持安全庫存預(yù)警、滯銷品提醒。1.1.3出庫管理：根據(jù)甲方出庫指令（EDI/API對接或平臺下單），系統(tǒng)自動生成揀貨路徑（優(yōu)化揀貨效率），采用智能分揀設(shè)備（如AGV、交叉帶分揀機）完成揀貨、復(fù)核、打包，出庫信息同步至甲方及下游客戶。1.1.4庫存盤點：乙方每月提供系統(tǒng)自動盤點報告，配合甲方進(jìn)行抽盤或全盤，庫存準(zhǔn)確率不低于99.99%（按SKU數(shù)量計算）。1.2智能物流配送1.2.1運輸規(guī)劃：乙方TMS系統(tǒng)根據(jù)甲方收貨地址、時效要求、貨物特性，自動生成最優(yōu)運輸方案（含路線規(guī)劃、運力匹配），支持實時追蹤運輸軌跡。1.2.2配送執(zhí)行：按約定時效完成配送（同城24小時內(nèi)送達(dá)，異地48小時內(nèi)送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時內(nèi)送達(dá)），配送完成后通過系統(tǒng)上傳簽收信息（含電子簽收單）。1.2.3異常處理：運輸延遲、貨物破損等異常情況，系統(tǒng)實時預(yù)警，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)通知甲方，并提供解決方案（如補發(fā)、退換等）。1.3增值智能服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)分析報告：乙方每月向甲方提供倉儲運營分析報告（包括庫存周轉(zhuǎn)率、出入庫效率、配送時效、異常率等數(shù)據(jù)，含可視化圖表），并提供優(yōu)化建議。1.3.2智能包裝服務(wù)：根據(jù)貨物特性，系統(tǒng)自動推薦包裝方案（如防震、防潮、尺寸適配），降低包裝成本及運輸損耗。1.3.3供應(yīng)鏈協(xié)同：支持與甲方ERP、OMS系統(tǒng)對接，實現(xiàn)訂單、庫存、物流數(shù)據(jù)實時同步，提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率。1.4系統(tǒng)及技術(shù)支持1.4.1乙方提供智能倉儲物流系統(tǒng)（WMS/TMS）的使用權(quán)限及操作培訓(xùn)，甲方人員應(yīng)熟練掌握系統(tǒng)操作。1.4.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級（含功能迭代、安全補?。?，確保系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行，系統(tǒng)可用率不低于99.9%（年度統(tǒng)計）。1.4.3乙方應(yīng)保障智能硬件設(shè)備（如AGV、RFID讀寫器、分揀設(shè)備等）的正常運行，設(shè)備故障應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)修復(fù)或提供備用設(shè)備。第二條服務(wù)區(qū)域與貨物2.1服務(wù)區(qū)域：全國范圍內(nèi)（除港澳臺地區(qū)，另有約定除外），具體收貨地址以甲方書面通知為準(zhǔn)。2.2貨物范圍：甲方委托存儲/配送的貨物應(yīng)為合法、非危險品、不易碎、無腐蝕性的普通商品（具體品類以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)，新增品類需雙方書面確認(rèn)）。2.3貨物包裝：甲方應(yīng)確保貨物包裝符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1倉儲準(zhǔn)確率：庫存數(shù)據(jù)與實際庫存差異率≤0.01%（按SKU數(shù)量計算），每月盤點差異超出此標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成核查并調(diào)整。3.2出入庫效率：入庫處理時效（從貨物到庫至完成入庫信息錄入）≤2小時/批次；出庫處理時效（從接收出庫指令至貨物裝車發(fā)出）≤4小時/批次（大宗貨物或特殊約定除外）。3.3配送時效：按時送達(dá)率≥98%（按訂單數(shù)量計算），每延遲1小時，乙方按該訂單運費的5%支付違約金（延遲超過24小時，甲方有權(quán)拒收該批次貨物）。3.4貨損率：貨物破損、丟失率≤0.1%（按訂單數(shù)量計算），貨損由乙方負(fù)責(zé)賠償（按貨物價值計算，詳見第七條）。3.5系統(tǒng)響應(yīng)：系統(tǒng)頁面加載時間≤3秒，數(shù)據(jù)同步延遲≤5分鐘，異常數(shù)據(jù)預(yù)警及時率100%。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利：（1）對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方提供運營記錄、數(shù)據(jù)報告；（2）對服務(wù)過程中存在的問題提出異議，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)書面回復(fù)；（3）因乙方原因?qū)е仑浳飺p失或服務(wù)未達(dá)標(biāo)，有權(quán)要求乙方賠償。4.1.2義務(wù)：（1）提前3個工作日向乙方提供準(zhǔn)確的收貨地址、發(fā)貨計劃、貨物信息（如品名、規(guī)格、數(shù)量、重量等）；（2）按時支付服務(wù)費用（詳見第五條）；（3）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)對接（如提供API接口、賬號權(quán)限等），確保數(shù)據(jù)傳輸順暢；（4）不得將危險品、違禁品委托乙方存儲或配送，否則承擔(dān)由此造成的一切損失。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費用；（2）甲方未按時支付費用，有權(quán)暫停服務(wù)（提前7日通知甲方）；（3）對甲方提供的商業(yè)秘密（如貨物數(shù)據(jù)、客戶信息等）負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2義務(wù)：（1）按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）保障甲方貨物安全，采取必要措施（如防火、防盜、溫濕度控制等）防止貨物損壞；（3）未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方貨物轉(zhuǎn)委托第三方（含關(guān)聯(lián)方）存儲或配送；（4）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方（法律法規(guī)要求或政府主管部門指令除外）。第五條費用與支付5.1費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括倉儲費、物流配送費、增值服務(wù)費、系統(tǒng)使用費。5.2費用標(biāo)準(zhǔn)：（1）倉儲費：按實際存儲天數(shù)計算，日均倉儲單價為普通貨物每立方米[____]元/天，超重貨物每公斤[____]元/天（按貨物體積或重量擇高計算，以系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）；（2）配送費：按單票計算，同城配送每票[____]元，省內(nèi)異地配送每票[____]元，跨省配送每票[____]元（按配送區(qū)域、貨物重量/體積擇高計算，具體區(qū)域分類以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)）；（3）增值服務(wù)費：數(shù)據(jù)分析服務(wù)每月[____]元，智能包裝服務(wù)按實際包裝成本加收20%服務(wù)費，供應(yīng)鏈協(xié)同對接一次性費用[____]元；（4）系統(tǒng)使用費：固定年費[____]元，包含系統(tǒng)使用、基礎(chǔ)維護(hù)及培訓(xùn)。5.3支付方式：甲方應(yīng)在每月[____]日前，乙方提供上月服務(wù)費用對賬單（含明細(xì)、計算依據(jù)），甲方核對無誤后5個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶。5.4發(fā)票：乙方在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具增值稅專用發(fā)票（稅率[____]%）。第六條合同期限6.1本合同期限為1年，自2025年[____]月[____]日起至2026年[____]月[____]日止。6.2合同期滿前30日，如雙方均無書面異議，本合同自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限。6.3任何一方提前解除合同，應(yīng)提前60日書面通知對方，并結(jié)清所有費用，因提前解除合同給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任：（1）庫存準(zhǔn)確率不達(dá)標(biāo)：每低于0.01%，乙方按當(dāng)月倉儲費的5%支付違約金；（2）配送延遲：每延遲1小時，按該訂單運費的5%支付違約金；延遲超過24小時，甲方有權(quán)拒收并要求乙方賠償貨物損失（按貨物價值100%計算）；（3）貨損/丟失：乙方按貨物價值（含運費）全額賠償，賠償款項在甲方確認(rèn)損失后10個工作日內(nèi)支付；（4）系統(tǒng)故障：導(dǎo)致服務(wù)中斷超過4小時，乙方當(dāng)月系統(tǒng)使用費免收；中斷超過24小時，甲方有權(quán)解除合同。7.2甲方違約責(zé)任：（1）未按時支付費用：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付滯納金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）提供貨物信息錯誤：導(dǎo)致配送錯誤或貨物損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任；（3）違反保密義務(wù)：泄露乙方商業(yè)秘密（如系統(tǒng)算法、運營數(shù)據(jù)），應(yīng)賠償乙方損失[____]元。7.3不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后5日內(nèi)通知對方，并提供證明文件，合同可延期履行或解除。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于貨物數(shù)據(jù)、客戶信息、系統(tǒng)技術(shù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限為合同終止后5年。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方提供的智能倉儲物流系統(tǒng)（WMS/TMS）及相關(guān)硬件設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在本合同范圍內(nèi)享有使用權(quán)。9.2甲方提供的貨物信息、客戶數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得用于本合同以外的任何用途。第十條爭議解決10.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一條其他約定11.1合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。