手機(jī)銀行個(gè)人隱私協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈，法定代表人為XX先生/女士，聯(lián)系方式為010-XXXXXXXX。甲方是一家經(jīng)中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性商業(yè)銀行，依法從事存款、貸款、匯兌、結(jié)算、理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)，并持有相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證。甲方依托先進(jìn)的科技平臺(tái)，為個(gè)人用戶(hù)提供手機(jī)銀行服務(wù)，允許用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)炔僮?。甲方在提供手機(jī)銀行服務(wù)的同時(shí)，需依法保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私，確保交易安全。

甲方作為服務(wù)提供方，基于用戶(hù)授權(quán)，通過(guò)手機(jī)銀行系統(tǒng)向用戶(hù)提供金融服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)。甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶(hù)隱私不受侵犯。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)手機(jī)銀行服務(wù)功能進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容不得損害用戶(hù)合法權(quán)益，且應(yīng)提前通過(guò)公告或其他合理方式通知用戶(hù)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園，法定代表人為XX先生/女士，聯(lián)系方式為021-XXXXXXXX。乙方是一家專(zhuān)注于金融科技領(lǐng)域的信息技術(shù)企業(yè)，依法從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，并持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)。乙方在為甲方提供手機(jī)銀行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)過(guò)程中，需嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，確保甲方及用戶(hù)的信息安全。

乙方作為技術(shù)合作方，基于甲方的委托，負(fù)責(zé)手機(jī)銀行系統(tǒng)的技術(shù)支持、安全保障及功能優(yōu)化。乙方需具備國(guó)家認(rèn)可的軟件著作權(quán)、信息安全認(rèn)證等資質(zhì)，確保其提供的技術(shù)方案符合金融行業(yè)監(jiān)管要求。乙方在服務(wù)過(guò)程中，需配合甲方進(jìn)行用戶(hù)身份驗(yàn)證、交易監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作，防止非法訪(fǎng)問(wèn)、信息泄露等安全事件發(fā)生。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)配合與資源支持，但需在雙方協(xié)議框架內(nèi)進(jìn)行，不得超出授權(quán)范圍。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在金融科技領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)，旨在明確雙方在手機(jī)銀行個(gè)人隱私保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為金融服務(wù)的提供者，需為用戶(hù)提供安全、便捷的手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)個(gè)人信息保護(hù)的主要責(zé)任；乙方作為技術(shù)支持方，需為甲方提供可靠的技術(shù)保障，協(xié)助甲方履行隱私保護(hù)義務(wù)。雙方在合作過(guò)程中，需共同遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，確保用戶(hù)個(gè)人信息得到充分保護(hù)。

合作背景方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)銀行已成為個(gè)人金融活動(dòng)的重要載體。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付、理財(cái)?shù)炔僮鲿r(shí)，其個(gè)人信息（如姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、交易記錄等）具有較高的敏感度。為防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，甲方委托乙方提供手機(jī)銀行系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、安全加固、數(shù)據(jù)加密、漏洞修復(fù)等服務(wù)。雙方基于此合作前提，共同制定本協(xié)議，明確在個(gè)人信息保護(hù)方面的責(zé)任分工與合規(guī)要求。

本協(xié)議的簽訂，既是雙方深化合作的具體體現(xiàn)，也是履行社會(huì)責(zé)任的必要舉措。甲方作為金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)指定的服務(wù)提供方，需依法保護(hù)用戶(hù)隱私，防止因技術(shù)漏洞或操作失誤導(dǎo)致信息泄露；乙方作為技術(shù)合作方，需提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的隱私保護(hù)技術(shù)方案，確保甲方手機(jī)銀行系統(tǒng)的安全可靠。雙方通過(guò)本協(xié)議的約束，共同構(gòu)建用戶(hù)信息保護(hù)體系，提升金融科技服務(wù)的合規(guī)性。

協(xié)議中涉及的個(gè)人信息保護(hù)條款，包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的合規(guī)要求，均與雙方合作內(nèi)容直接相關(guān)。甲方需確保收集用戶(hù)信息的行為符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，并取得用戶(hù)的明確授權(quán)；乙方需配合甲方進(jìn)行技術(shù)審計(jì)，確保其開(kāi)發(fā)的技術(shù)方案符合隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，需建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決信息保護(hù)方面的技術(shù)問(wèn)題，確保用戶(hù)隱私得到全程防護(hù)。

此外，本協(xié)議的簽訂還基于雙方對(duì)金融科技行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的共同認(rèn)知。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，手機(jī)銀行服務(wù)的功能將不斷擴(kuò)展，個(gè)人信息保護(hù)面臨新的挑戰(zhàn)。雙方通過(guò)本協(xié)議的約定，不僅明確了當(dāng)前階段的合作要求，也為未來(lái)可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留了應(yīng)對(duì)空間。例如，協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)南拗茥l款，旨在防止因技術(shù)合作導(dǎo)致用戶(hù)信息流向境外監(jiān)管不足的地區(qū)，確保信息保護(hù)不受地域限制。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（XX銀行股份有限公司）與乙方（XX科技有限公司）在合作開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)手機(jī)銀行系統(tǒng)過(guò)程中，對(duì)于用戶(hù)個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任、管理規(guī)范及法律遵循，確保用戶(hù)個(gè)人信息的安全、合法使用與傳輸。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：雙方在個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)等環(huán)節(jié)的合規(guī)操作；手機(jī)銀行系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的技術(shù)隱私保護(hù)措施；系統(tǒng)運(yùn)行期間的數(shù)據(jù)安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；用戶(hù)隱私權(quán)益的告知與授權(quán)管理；以及因個(gè)人信息保護(hù)產(chǎn)生的合規(guī)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與爭(zhēng)議解決等事宜。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方旨在構(gòu)建一套完整、高效的手機(jī)銀行個(gè)人隱私保護(hù)體系，符合《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及中國(guó)人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于信息安全的合理預(yù)期。

第二條定義

1.**個(gè)人信息**：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

2.**手機(jī)銀行系統(tǒng)**：指甲方運(yùn)營(yíng)的，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)的，提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

3.**隱私保護(hù)技術(shù)措施**：指為防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、泄露、篡改或丟失個(gè)人信息而采取的技術(shù)手段，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)、入侵檢測(cè)等。

4.**用戶(hù)授權(quán)**：指用戶(hù)在注冊(cè)或使用手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)，通過(guò)明確同意或選擇的方式，確認(rèn)其知曉并接受個(gè)人信息收集及使用的規(guī)則。

5.**數(shù)據(jù)跨境傳輸**：指將個(gè)人信息傳輸至中國(guó)境外存儲(chǔ)、處理或使用的行為，需符合《個(gè)人信息保護(hù)法》關(guān)于跨境傳輸?shù)奶囟ㄒ蟆?/p>

6.**合規(guī)審計(jì)**：指監(jiān)管機(jī)構(gòu)或雙方約定的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)手機(jī)銀行系統(tǒng)及個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行的符合性審查與評(píng)估。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定手機(jī)銀行系統(tǒng)的功能更新計(jì)劃，并要求乙方提供技術(shù)支持；甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)方案進(jìn)行合規(guī)審查，確保其符合個(gè)人信息保護(hù)要求；甲方有權(quán)要求乙方配合完成監(jiān)管機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，提供相關(guān)技術(shù)文檔與數(shù)據(jù)記錄。

(2)**義務(wù)**：

-**合法性保障**：甲方作為個(gè)人信息處理的主要責(zé)任方，需確保所有個(gè)人信息收集行為具有明確的法律依據(jù)或用戶(hù)授權(quán)，并符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的告知同意原則。甲方應(yīng)制定《手機(jī)銀行用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)政策》，并在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)以顯著方式展示，確保用戶(hù)充分理解其權(quán)利與義務(wù)。

-**數(shù)據(jù)最小化原則**：甲方在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行功能所必需的最小范圍，不得過(guò)度收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息。例如，在用戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)余額時(shí)，不得強(qiáng)制收集其生物識(shí)別信息（如指紋、面部數(shù)據(jù)）除非關(guān)聯(lián)服務(wù)（如支付驗(yàn)證）有明確授權(quán)。

-**安全保護(hù)責(zé)任**：甲方需建立完善的信息安全管理制度，包括但不限于：采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法（如TLS1.3）保護(hù)傳輸中的個(gè)人信息；對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理，敏感信息（如銀行卡號(hào)）應(yīng)進(jìn)行脫敏處理或加密存儲(chǔ)；定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描與滲透測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)個(gè)人信息安全，團(tuán)隊(duì)人員需通過(guò)保密協(xié)議約束，不得泄露任何用戶(hù)信息。

-**用戶(hù)權(quán)利響應(yīng)**：甲方需建立用戶(hù)權(quán)利請(qǐng)求處理機(jī)制，包括訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息的申請(qǐng)，應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)（法律另有規(guī)定的除外）作出響應(yīng)，并完成相關(guān)操作。例如，若用戶(hù)請(qǐng)求刪除其交易記錄，甲方需在核實(shí)身份后，依法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)執(zhí)行不可逆的銷(xiāo)毀操作。

-**跨境傳輸管控**：如需將用戶(hù)個(gè)人信息傳輸至境外（如乙方服務(wù)器位于境外），甲方需提前進(jìn)行合規(guī)評(píng)估，確保乙方所在地法律充分保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，并取得用戶(hù)的明確書(shū)面同意。甲方需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案跨境傳輸方案，并接受后續(xù)監(jiān)督。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)接口文檔與開(kāi)發(fā)環(huán)境，確保其技術(shù)方案的有效實(shí)施；乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按期支付；乙方在發(fā)現(xiàn)甲方存在嚴(yán)重個(gè)人信息保護(hù)漏洞時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方立即整改。

(2)**義務(wù)**：

-**技術(shù)合規(guī)性**：乙方作為技術(shù)服務(wù)提供方，需確保其開(kāi)發(fā)、維護(hù)的手機(jī)銀行系統(tǒng)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》及金融行業(yè)監(jiān)管要求。例如，在開(kāi)發(fā)人臉識(shí)別功能時(shí)，需采用活體檢測(cè)技術(shù)防止照片或視頻攻擊，并明確告知用戶(hù)信息存儲(chǔ)期限與用途。乙方需提供技術(shù)方案的安全評(píng)估報(bào)告，證明其具備防止數(shù)據(jù)泄露的能力。

-**保密義務(wù)**：乙方在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方個(gè)人信息及商業(yè)秘密（如系統(tǒng)架構(gòu)、加密算法參數(shù)），需承擔(dān)嚴(yán)格的保密責(zé)任。乙方應(yīng)與所有參與項(xiàng)目的人員簽訂內(nèi)部保密協(xié)議，并采取技術(shù)隔離措施（如數(shù)據(jù)脫敏、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制），防止信息泄露。例如，乙方工程師在調(diào)試手機(jī)銀行接口時(shí)，不得將用戶(hù)真實(shí)交易數(shù)據(jù)用于測(cè)試目的。

-**安全維護(hù)責(zé)任**：乙方需對(duì)手機(jī)銀行系統(tǒng)的技術(shù)組件（如數(shù)據(jù)庫(kù)、API接口）進(jìn)行持續(xù)的安全維護(hù)，包括：定期更新補(bǔ)丁、部署防火墻與入侵防御系統(tǒng)、建立安全監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)告警。乙方應(yīng)配合甲方完成季度安全審計(jì)，提交書(shū)面技術(shù)自查報(bào)告，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽查。例如，在用戶(hù)進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，乙方需配合甲方實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)，如檢測(cè)到異常IP訪(fǎng)問(wèn)或設(shè)備異常，應(yīng)觸發(fā)額外的身份驗(yàn)證步驟（如短信驗(yàn)證碼）。

-**數(shù)據(jù)傳輸安全保障**：若乙方需為甲方提供異地部署服務(wù)（如災(zāi)備中心），需采用加密通道（如VPN）傳輸個(gè)人信息，并確保存儲(chǔ)設(shè)施符合銀行級(jí)物理安全標(biāo)準(zhǔn)。例如，在用戶(hù)信息同步至云端數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)采用端到端的AES-256加密，避免傳輸過(guò)程中出現(xiàn)明文暴露。

-**應(yīng)急響應(yīng)配合**：乙方需參與甲方制定的個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確在數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等場(chǎng)景下的技術(shù)處置流程。例如，在發(fā)生用戶(hù)密碼泄露事件時(shí)，乙方需協(xié)助甲方在12小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)強(qiáng)制登出，并推送重置密碼指令。雙方需定期聯(lián)合演練應(yīng)急機(jī)制，確保響應(yīng)時(shí)效。

（注：本條款內(nèi)容基于金融科技行業(yè)實(shí)踐及法律法規(guī)要求編寫(xiě)，具體執(zhí)行中需結(jié)合雙方實(shí)際合作模式調(diào)整。）

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供手機(jī)銀行系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整），該費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議所發(fā)生的人工成本、技術(shù)資源成本及合理利潤(rùn)。具體服務(wù)內(nèi)容與對(duì)應(yīng)費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。如甲方提出額外的定制化開(kāi)發(fā)需求或緊急維護(hù)請(qǐng)求，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶(hù)信息如下：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX科技有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付時(shí)間**：

-首期款項(xiàng)：本協(xié)議生效后XX日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的XX%（即人民幣XX元），作為項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)付款；

-中期款項(xiàng)：手機(jī)銀行系統(tǒng)完成核心功能開(kāi)發(fā)并通過(guò)甲方初步驗(yàn)收后XX日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的XX%（即人民幣XX元）；

-尾期款項(xiàng)：手機(jī)銀行系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行滿(mǎn)XX個(gè)月后，甲方向乙方支付剩余XX%（即人民幣XX元），且支付前提為乙方提交完整的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

4.**稅費(fèi)承擔(dān)**：乙方應(yīng)就其收取的服務(wù)費(fèi)用向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納增值稅等流轉(zhuǎn)稅費(fèi)，并在開(kāi)具發(fā)票時(shí)注明稅額。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求乙方提供符合稅法規(guī)定的合法票據(jù)。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿(mǎn)前XX個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成手機(jī)銀行系統(tǒng)核心功能模塊的開(kāi)發(fā)，并提交甲方進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試；

-系統(tǒng)測(cè)試階段：甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)發(fā)成果后XX日內(nèi)完成功能測(cè)試與安全測(cè)試，并出具書(shū)面測(cè)試報(bào)告；

-上線(xiàn)部署：雙方同意在測(cè)試完成后XX日內(nèi)，共同完成系統(tǒng)切換與正式上線(xiàn)，乙方需提供上線(xiàn)技術(shù)支持直至甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)完全接管；

-維護(hù)服務(wù)：協(xié)議期滿(mǎn)后，乙方仍需根據(jù)本協(xié)議附件二《維護(hù)服務(wù)范圍》提供技術(shù)支持，維護(hù)期不少于XX年，維護(hù)費(fèi)用另行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

(1)**遲延支付**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%（不低于LPR+1%）向乙方支付違約金，逾期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失（包括但不限于項(xiàng)目延期成本、第三方索賠費(fèi)用）。

(2)**不當(dāng)授權(quán)**：若因甲方提供虛假用戶(hù)授權(quán)或違反數(shù)據(jù)最小化原則導(dǎo)致乙方系統(tǒng)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部行政處罰責(zé)任，并賠償乙方因此支付的罰款、整改費(fèi)用及聲譽(yù)損失（以雙方書(shū)面確認(rèn)的審計(jì)報(bào)告為依據(jù)）。例如，若因甲方強(qiáng)制收集生物識(shí)別信息而觸發(fā)用戶(hù)集體投訴，甲方需向受影響用戶(hù)支付每人XX元補(bǔ)償金，同時(shí)賠償乙方訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等維權(quán)成本。

(3)**驗(yàn)收阻撓**：甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延驗(yàn)收乙方完成的開(kāi)發(fā)成果，導(dǎo)致項(xiàng)目延期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)視為甲方驗(yàn)收合格，并要求支付至該時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全部服務(wù)費(fèi)用。若甲方因自身原因（如內(nèi)部流程變更）未能按時(shí)驗(yàn)收，乙方需提前XX日書(shū)面通知甲方，否則甲方仍需按原定計(jì)劃支付相應(yīng)款項(xiàng)。

**2.乙方違約責(zé)任**

(1)**系統(tǒng)安全責(zé)任**：若因乙方技術(shù)疏忽導(dǎo)致手機(jī)銀行系統(tǒng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-事件發(fā)生后XX小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)或XX日內(nèi)未修復(fù)的，甲方可暫停服務(wù)并要求乙方支付違約金，每日按服務(wù)費(fèi)用總額的XX%計(jì)算，累計(jì)不超過(guò)XX萬(wàn)元；

-若泄露用戶(hù)個(gè)人信息超過(guò)XX人，或敏感信息（如銀行卡號(hào)）被非法使用，乙方需賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的X倍（X≥3），且該賠償金不低于人民幣XX萬(wàn)元；

-乙方需承擔(dān)因安全事件引發(fā)的監(jiān)管處罰，包括但不限于罰款、暫停業(yè)務(wù)整頓等，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。

(2)**功能違約**：乙方交付的系統(tǒng)功能未達(dá)到附件一約定的標(biāo)準(zhǔn)（如性能指標(biāo)低于約定閾值、接口兼容性失?。?，甲方有權(quán)要求乙方在XX日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)，若逾期未修復(fù)，甲方可按缺陷功能價(jià)值的XX%減扣服務(wù)費(fèi)用。累計(jì)缺陷超過(guò)XX項(xiàng)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項(xiàng)的XX%。

(3)**保密違約**：乙方人員泄露甲方商業(yè)秘密或用戶(hù)個(gè)人信息，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方需在違約行為發(fā)生之日起XX日內(nèi)賠償甲方全部損失，且賠償金額不低于人民幣XX萬(wàn)元。若乙方未能有效約束員工保密義務(wù)導(dǎo)致泄密，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并追究乙方的連帶賠償責(zé)任。

**3.不可抗力免責(zé)**：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害）導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議的，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行期限。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需采取措施減少損失擴(kuò)大。

**4.累計(jì)違約**：本協(xié)議任何一方發(fā)生累計(jì)違約行為超過(guò)XX次（以書(shū)面通知記錄為準(zhǔn)），守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方支付協(xié)議總金額XX%的違約金，且違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于：

（1）地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等社會(huì)事件；

（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、征收、征用或禁令；

（4）流行病疫情，如傳染病大規(guī)模爆發(fā)導(dǎo)致政府實(shí)施封鎖或隔離措施；

（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障，如因第三方惡意破壞導(dǎo)致的服務(wù)中斷（非任何一方過(guò)錯(cuò)所致）；

（6）其他非任何一方主觀(guān)過(guò)錯(cuò)造成的、無(wú)法預(yù)見(jiàn)或控制的突發(fā)事件。

2.**舉證責(zé)任**：主張不可抗力的一方，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁?shū)面證據(jù)，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、第三方機(jī)構(gòu)證明等，證明事件的真實(shí)性及其對(duì)協(xié)議履行的影響程度。

3.**責(zé)任免除**：

（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方無(wú)法履行或延遲履行其義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡到合理措施減輕損失。例如，若因地震導(dǎo)致服務(wù)器損壞，乙方應(yīng)優(yōu)先修復(fù)系統(tǒng)以恢復(fù)服務(wù)，同時(shí)通知甲方預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

（2）若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)XX日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)妥善處理用戶(hù)個(gè)人信息，確保數(shù)據(jù)安全（如暫停非必要功能、加強(qiáng)加密保護(hù)）。

（3）不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并恢復(fù)協(xié)議履行。若協(xié)議已部分履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響范圍，協(xié)商調(diào)整剩余部分的履行方式或費(fèi)用。例如，若因疫情導(dǎo)致線(xiàn)下培訓(xùn)取消，雙方可協(xié)商將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)為線(xiàn)上形式。

4.**不可免除的義務(wù)**：即使發(fā)生不可抗力，雙方仍需履行以下義務(wù)：

-采取合理措施保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全，避免因不可抗力加劇信息泄露風(fēng)險(xiǎn)；

-維持必要的技術(shù)監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，防止不可抗力事件引發(fā)次生災(zāi)害；

-配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)或第三方調(diào)查，提供不可抗力事件的相關(guān)記錄與說(shuō)明。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派雙方授權(quán)代表，在XX日內(nèi)就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。若協(xié)商未果，雙方應(yīng)共同指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

2.**調(diào)解機(jī)制**：調(diào)解由XX（如中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)）或雙方約定的行業(yè)調(diào)解委員會(huì)主持。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力，如一方不履行，另一方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

3.**仲裁條款**：如協(xié)商或調(diào)解失敗，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交XX（如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（XX市），仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)遵守仲裁庭的管轄權(quán)，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，且仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)（雙方均敗訴的，按比例分擔(dān)）。

4.**訴訟選擇**：除非雙方明確選擇仲裁，否則任何一方也可向協(xié)議簽訂地（XX市XX區(qū)人民法院）提起訴訟。訴訟中，如一方已申請(qǐng)仲裁，應(yīng)立即終止訴訟。

5.**爭(zhēng)議范圍**：本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款適用于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議效力、違約責(zé)任、不可抗力免責(zé)等法律適用問(wèn)題。雙方同意在爭(zhēng)議解決期間，繼續(xù)履行協(xié)議中非爭(zhēng)議部分的內(nèi)容，以維護(hù)用戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或文件，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日以書(shū)面形式通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)專(zhuān)人遞送的，簽收日視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件方能生效。變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且不得損害守約方的合法權(quán)益。若變更導(dǎo)致一方負(fù)擔(dān)顯著加重，未提供合理補(bǔ)償?shù)?，該方有?quán)拒絕簽署。

3.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就手機(jī)銀行個(gè)人隱私保護(hù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面約定。任何未在本協(xié)議中明確約定的事項(xiàng)，均適用相關(guān)法律法規(guī)。

4.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換