藥店場(chǎng)所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范演講人：日期:目錄CATALOGUE02.功能分區(qū)規(guī)劃04.專(zhuān)業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)05.合規(guī)與安全設(shè)計(jì)01.03.空間布局優(yōu)化06.運(yùn)營(yíng)維護(hù)要點(diǎn)場(chǎng)所規(guī)劃基本原則01場(chǎng)所規(guī)劃基本原則PART藥事政策與合規(guī)要求藥品分類(lèi)管理嚴(yán)格按照藥品分類(lèi)管理制度，分類(lèi)擺放，避免混淆和錯(cuò)誤銷(xiāo)售。03根據(jù)藥店規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置藥師，確保提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。02藥師配備要求遵守藥品管理法規(guī)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，確保藥品質(zhì)量和安全。01顧客動(dòng)線設(shè)計(jì)邏輯合理設(shè)置入口和出口，確保顧客順暢進(jìn)出，同時(shí)防止藥品被盜或混淆。入口與出口設(shè)計(jì)根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)藥品的頻次和需求，設(shè)計(jì)合理的柜臺(tái)布局，方便顧客快速找到所需藥品。柜臺(tái)布局設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客順利到達(dá)目標(biāo)區(qū)域，提高購(gòu)物效率。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)服務(wù)效率與空間匹配營(yíng)業(yè)空間有效利用合理規(guī)劃營(yíng)業(yè)空間，確保貨架、柜臺(tái)、通道等布局合理，提高空間利用率。01顧客等待區(qū)設(shè)置根據(jù)藥店實(shí)際情況，設(shè)置舒適的顧客等待區(qū)，提供必要的座椅、飲用水等設(shè)施，提升顧客體驗(yàn)。02私密性保護(hù)在提供便捷服務(wù)的同時(shí)，注意保護(hù)顧客的隱私，設(shè)置必要的隔斷或遮擋設(shè)施。0302功能分區(qū)規(guī)劃PART非藥品展示區(qū)布局醫(yī)療器械區(qū)保健品區(qū)日化用品區(qū)輔助商品區(qū)陳列醫(yī)療器械、康復(fù)器材等商品，方便顧客參觀和選購(gòu)。提供各類(lèi)保健食品、滋補(bǔ)品等，滿足顧客保健需求。擺放化妝品、個(gè)人護(hù)理品等，為顧客提供多元化選擇。包括眼鏡、隱形眼鏡護(hù)理液、成人用品等輔助商品。藥品陳列核心區(qū)域6px6px6px分類(lèi)陳列中藥飲片，保證中藥質(zhì)量并方便顧客挑選。中藥飲片區(qū)顧客自主選購(gòu)，提供常用藥品及輔助治療藥品。非處方藥區(qū)（OTC）憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售，確保藥品安全有效。處方藥區(qū)010302如精神藥品、麻醉藥品等，嚴(yán)格管理，確保安全。特殊藥品區(qū)04處方藥事服務(wù)專(zhuān)區(qū)提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)服務(wù)，解答顧客用藥疑惑。咨詢(xún)臺(tái)對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核，確保藥物合理使用。處方審核區(qū)根據(jù)處方進(jìn)行藥品調(diào)配，保證藥品質(zhì)量。藥品調(diào)配區(qū)為顧客提供用藥注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等指導(dǎo)。用藥指導(dǎo)區(qū)03空間布局優(yōu)化PART區(qū)域面積配比標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)區(qū)面積應(yīng)保證有足夠的營(yíng)業(yè)面積，用于擺放藥品、醫(yī)療器械及顧客選購(gòu)。01倉(cāng)庫(kù)面積應(yīng)滿足藥品儲(chǔ)存需求，根據(jù)藥品的種類(lèi)和數(shù)量合理確定。02輔助區(qū)面積包括收銀臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)、藥品驗(yàn)收區(qū)等，其面積應(yīng)滿足業(yè)務(wù)需求。03貨架間距安全規(guī)范貨架與貨架之間的間距應(yīng)保證人員通行和藥品搬運(yùn)的順暢，避免貨架間距過(guò)窄導(dǎo)致人員擁擠和藥品損壞。貨架與墻壁之間的間距貨架與門(mén)窗之間的間距應(yīng)滿足藥品擺放和通風(fēng)換氣的需要，避免藥品受潮或變質(zhì)。應(yīng)避免陽(yáng)光直射和雨水侵入，確保藥品的儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。123無(wú)障礙通道設(shè)置通道障礙物通道內(nèi)應(yīng)避免擺放任何障礙物，如桌椅、貨架、廣告牌等，確保通道的暢通無(wú)阻。03應(yīng)設(shè)置明顯的無(wú)障礙通道標(biāo)識(shí)，以便殘障人士和老年人等弱勢(shì)群體能夠方便地找到和使用。02通道標(biāo)識(shí)通道寬度應(yīng)滿足輪椅和嬰兒車(chē)的通行需求，且應(yīng)保證人員疏散的順暢。0104專(zhuān)業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)PART品牌標(biāo)識(shí)融合方案品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)與藥店整體設(shè)計(jì)風(fēng)格相融合，體現(xiàn)藥店的專(zhuān)業(yè)性和品牌形象。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)色彩應(yīng)柔和、協(xié)調(diào)，不宜過(guò)于刺眼，以確?；颊呤孢m度和品牌形象的一致性。色彩搭配字體應(yīng)清晰易讀，符合藥店的專(zhuān)業(yè)氛圍，同時(shí)體現(xiàn)品牌的特色。字體選擇醫(yī)用級(jí)照明配置照明亮度藥店內(nèi)照明應(yīng)達(dá)到醫(yī)用級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品陳列區(qū)的光線充足，無(wú)暗角。01光源類(lèi)型應(yīng)選擇色溫適中、顯色指數(shù)高的光源，以保證藥品顏色的真實(shí)還原。02照明布局照明布局應(yīng)合理，避免眩光和陰影，確?；颊吆凸ぷ魅藛T的安全。03分類(lèi)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)藥品分類(lèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于患者快速找到所需藥品。分類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)位置標(biāo)識(shí)更新分類(lèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在顯眼位置，如貨架上方、通道入口等，方便患者查看。隨著藥品的更新和換代，分類(lèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)及時(shí)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。05合規(guī)與安全設(shè)計(jì)PART藥品儲(chǔ)存環(huán)境規(guī)范藥品擺放規(guī)范藥品應(yīng)擺放整齊，避免倒置、擠壓等不當(dāng)操作。03根據(jù)藥品性質(zhì)、用途進(jìn)行分類(lèi)存放，避免藥品混淆、污染。02藥品分類(lèi)存放溫濕度控制確保藥品儲(chǔ)存區(qū)域溫濕度適宜，防止藥品受潮、霉變。01安裝靈敏可靠的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情并采取措施。火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)根據(jù)場(chǎng)所面積和藥品性質(zhì)，合理配置滅火器材，如滅火器、滅火毯等。滅火器材配置保持疏散通道暢通無(wú)阻，確保人員安全撤離。疏散通道暢通消防設(shè)施布控要求應(yīng)急預(yù)案可視化應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、藥品泄漏等。01應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。02應(yīng)急設(shè)施標(biāo)識(shí)在明顯位置設(shè)置應(yīng)急設(shè)施標(biāo)識(shí)，如消防器材、應(yīng)急通道等。0306運(yùn)營(yíng)維護(hù)要點(diǎn)PART日常清潔動(dòng)線管理清潔責(zé)任區(qū)劃分清潔頻率和方法清潔用品和工具清潔記錄和檢查每個(gè)區(qū)域和貨架劃分清潔責(zé)任區(qū)，確保責(zé)任到人，避免清潔盲區(qū)。根據(jù)藥店實(shí)際情況，制定清潔頻率和方法，包括地面、貨架、柜臺(tái)、設(shè)備等，確保清潔效果。選擇合適的清潔用品和工具，避免對(duì)藥品產(chǎn)生污染。每次清潔后需記錄清潔情況，并定期進(jìn)行檢查，確保清潔工作得到有效執(zhí)行。設(shè)備周期性維護(hù)設(shè)備巡檢制度設(shè)備維修流程設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備更新?lián)Q代建立設(shè)備巡檢制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障或異常情況。根據(jù)設(shè)備使用情況和廠家建議，制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括定期保養(yǎng)、潤(rùn)滑、更換易損件等。建立設(shè)備維修流程，確保設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠得到及時(shí)維修，并記錄維修過(guò)程和結(jié)果。根據(jù)設(shè)備使用壽命和性能情況，及時(shí)更新?lián)Q代，確保藥店運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。根據(jù)季節(jié)變化、促銷(xiāo)活動(dòng)等因素，及時(shí)調(diào)整商品陳列位置和方式，提高商品陳列的吸引力和效果。根據(jù)商品銷(xiāo)售情況和顧客需求，對(duì)貨架布局進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化商品分類(lèi)和陳列方