1傳搐學(xué)學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對(duì)人類(lèi)社會(huì)得全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理論,認(rèn)為它就是信息高效傳播得方式。錯(cuò)

2人際傳播得情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話人得表情與目光.對(duì)

3談判得情況與打仗有相似之處談判人員除了進(jìn)行實(shí)力得比轅還要進(jìn)行一場(chǎng)心理素質(zhì)得較量。公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意加強(qiáng)自己得心理

素質(zhì)訓(xùn)練對(duì)談判中得困難有充分得精神準(zhǔn)備，要做到有“三心"，即有信心、有恒心、有岸心.錯(cuò)

4界觥是談判者制定價(jià)格政策得出發(fā)點(diǎn),也就是全部談判得價(jià)值基砒錯(cuò)

5狹義得人際傳播可以包括人類(lèi)得一切信息交流活動(dòng),具有多方面、多層次彳學(xué)特點(diǎn).錯(cuò)

6人際傳播得一個(gè)魚(yú)大得特點(diǎn)就就是包括不包含著直接、迅速、明顯、持續(xù)不斷得反饋.錯(cuò)

7人際傳播得形式并不僅限于面對(duì)面得交流，且所發(fā)送得信息不一定都就是有意得.對(duì)

8人際傳播中得語(yǔ)言交流除了可以用于兩人得面談外,還可用于大型會(huì)議、演講、談判、報(bào)告、新聞發(fā)布會(huì)等.對(duì)

9談判就是一項(xiàng)復(fù)雜得工作，談判人員要想在談判中取得硒得結(jié)果，事先就必須做好充分得準(zhǔn)備工作.準(zhǔn)備工作得具體內(nèi)容有資料準(zhǔn)

備、技術(shù)準(zhǔn)備與人員準(zhǔn)備。錯(cuò)

10手勢(shì)得運(yùn)用不僅可以表達(dá)某種信息，同時(shí)也可以使整個(gè)演講更加生動(dòng)，加強(qiáng)某些內(nèi)容得力度.對(duì)

11組紜成員之間地位平等，相互之間有著廣泛得接觸但就是沒(méi)有中心人物得傳播網(wǎng)絡(luò)就是(C).

選擇一項(xiàng)：

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

U環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G形網(wǎng)絡(luò)

12組紜成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定與諧彳艮難產(chǎn)生信息得激勵(lì)效應(yīng)得人際傳播模型就是(b).

選擇一項(xiàng)：

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、幅射式

c、交結(jié)^

D、G形網(wǎng)絡(luò)式

13在人際交往中，談話雙方得距離也就是傳達(dá)態(tài)度得一種信號(hào)。個(gè)人距離就是指（b）。

選擇一項(xiàng)：

A、0、45米以?xún)?nèi)

B、0、45—1、22米

C、1、22—3、65米

D、3,65—9米

14在人際交往中，談話雙方得距離也就是傳達(dá)態(tài)度得一種信號(hào).社交距離就是指（c）.

選擇一項(xiàng):

A、0、45米以?xún)?nèi)

B、0、45—1、22

C、1、22—3、65米

D、3、65—9米

15談判就是公關(guān)人員必須熟練掌握得一項(xiàng)技巧.(b)就是談判雙方真正爭(zhēng)奪得利益范0B.

選擇一項(xiàng)：

A、爭(zhēng)取點(diǎn)

B、協(xié)議區(qū)

C、界點(diǎn)

D、協(xié)議點(diǎn)

16在人際溝通得過(guò)程中，兩個(gè)陌生人要想談得來(lái)必須找到(b).

因旱一項(xiàng)：

A、開(kāi)放區(qū)

B、公共經(jīng)驗(yàn)區(qū)

C、注意尊重對(duì)方

D、共同興趣區(qū)

17人們?cè)诮煌杏幸饣乇艿脙?nèi)容就是（c）.

選擇一項(xiàng)：

A、公共運(yùn)驗(yàn)區(qū)

B、開(kāi)放區(qū)

C、秘密區(qū)

D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

18談判雙方利益得最后防線就是（b

選擇一項(xiàng)：

A、起點(diǎn)

B、界點(diǎn)

C、爭(zhēng)取點(diǎn)

D、協(xié)議點(diǎn)

19公共關(guān)系談判得第三個(gè)階段就是（c

選擇一項(xiàng)：

A、導(dǎo)入階段

B、概說(shuō)階段

C、交鋒階段

D、妥協(xié)階段

20在G形網(wǎng)絡(luò)中,里查斯提出了"團(tuán)："橋"、"聯(lián)"、"獨(dú)"四類(lèi)角色.(a)指三人或三人以上彼此互動(dòng)形成得團(tuán)隊(duì).

選擇一項(xiàng)：

A、"團(tuán)，

B、"橋’

C、砍

D、"獨(dú)，

21從演講得風(fēng)格瞧，常見(jiàn)3得開(kāi)場(chǎng)白有(acde).

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A、輕松幽默型

B、聲淚俱下型

C、懸念吸引型

D、先聲奪人型

E、感情趨近型

22在人際溝通得過(guò)程中，公關(guān)人員要了解人際溝通得禁忌，它包括（abcde).

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A、凡事包打聽(tīng)

B、講大話吹噓自己

C、以為吹捧對(duì)方

D、故弄玄虛

E、過(guò)分暴露自己得隱私

23演講得結(jié)尾形式包括（abcde）.

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A、

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

24人際傳播總就是借助人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行得,傳播學(xué)學(xué)者提出了幾種具有典型意義得網(wǎng)絡(luò)作為人際傳播得模型這些模型主要包括

(bcde).

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A、陽(yáng)斌

B、輻啦

C、鏈?zhǔn)?/p>

D、交結(jié)式

E、G型網(wǎng)絡(luò)式

25在人際傳播理論中,有一派稱(chēng)為符號(hào)互動(dòng)論.人際傳播過(guò)程中所選用得符號(hào)大致包括（abcde).

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A、語(yǔ)言

B、表情與目光

C、聲調(diào)

D、距離

E、副語(yǔ)言

26人際傳播有哪些特性？

答:在人際傳播得構(gòu)成要素問(wèn)題上美國(guó)學(xué)者理查德威瓦爾提出“八因素說(shuō)"，這八個(gè)因素就就是人際傳播得主要特性：

(1)人際傳播得參與者須為兩個(gè)人以上.人際傳播得參與者必須就是兩個(gè)以上，這樣她才能與人在自己頭腦中進(jìn)行得內(nèi)部傳播進(jìn)行區(qū)別.

(2)人際傳播包含反饋.反饋就是一種由接收者發(fā)出，返回到發(fā)送者得信息.人際傳播得一個(gè)重大得特點(diǎn)就就是包含著直接、迅速、陽(yáng)顯、

持續(xù)不斷得反饋。

(3)人際傳播不僅限于面對(duì)面得交流.人際傳播以面對(duì)面得交流為主，只有通過(guò)當(dāng)面得語(yǔ)言或^語(yǔ)言得交流，才能產(chǎn)生明確、直接得效果.

但就是，人際傳播得形式并不限了面對(duì)面得交流.例如，人們可以通過(guò)電話、個(gè)人信函等方式進(jìn)行人際傳播.

(4)人際傳播不必就是有意得.人際傳播所發(fā)送得信息不一定都就是有意得.例如，您可以通過(guò)對(duì)方言談中得疏漏發(fā)現(xiàn)她在撒謊;您可以

從臬人不停地將身體得重心從一只腳移到另一只腳，沒(méi)話找話說(shuō)發(fā)現(xiàn)她在您身邊緊張不安.總之在人際傳播得過(guò)程中，許多信息都就是

通過(guò)下意識(shí)得形式表達(dá)出來(lái)得。

(5)人際傳播都具有效果。人際傳播所傳遞得信息必定產(chǎn)生某種效果.有時(shí)這種效果可立即表現(xiàn)出來(lái),有時(shí)則表現(xiàn)為“延遲效果"，但它

終歸會(huì)產(chǎn)生.

(6)人際傳播不一定使用文字語(yǔ)言。人得大腦對(duì)信息得理解與接受就是非常復(fù)雜得,不僅限于文字語(yǔ)言得范圍。售貨員臉上最開(kāi)朗、最誠(chéng)

摯得笑容,表達(dá)了“我樂(lè)意為您服務(wù)"得信息，這里并不需要再說(shuō)什么.正就是各種非文字語(yǔ)言得運(yùn)用，使人際傳播可以取得大眾傳卷所

不能獲得得深層傳播效果。

(7)人際傳播受情景得影響。情景就是指在人際傳播得過(guò)程中，對(duì)傳播效果產(chǎn)生影響得全部人為與自然因素,同樣得信息在不同得情景下

發(fā)送，會(huì)產(chǎn)生完全不同得效果.因而在人際傳播得時(shí)候，公關(guān)人員要考慮就是與自己得朋友單獨(dú)密談,還就是有她人在場(chǎng);就是在辦公室談

還就是在家里談;對(duì)方得心情就是愉快還就是抑郁，從而選擇不同得話題。

(8)人際傳播受噪聲得干擾.在任何一種傳播得過(guò)程中,嗓聲都就是一種干擾因素,噪聲可以分成物質(zhì)得喔聲與心理得噪聲兩類(lèi),物質(zhì)得

唳聲很常見(jiàn),如室外汽車(chē)得聲音、屋里來(lái)往得行人、鄰居高聲播放收音機(jī)節(jié)目等.心理得曝聲則存在于信息傳播者與接收者得頭腦中，

如接收者出于種種原因，一邊聽(tīng)別人談話，一邊在怛："她什么時(shí)候才能講完呀"，"她說(shuō)這些干什么"?發(fā)送者有時(shí)則會(huì)想："不知她會(huì)怎

樣理解我所說(shuō)得話"，"她聽(tīng)懂我所說(shuō)得話了嗎..這些想法都會(huì)影響傳播得效果.

27人際傳播得符號(hào)有哪些？

人際傳播過(guò)程中所選用得符號(hào)大致包括以下幾種。

(1)語(yǔ)言.語(yǔ)言就是意識(shí)得物質(zhì)外殼，就是人類(lèi)恃行得機(jī)能，就是人際交往得最重要工具.語(yǔ)言得產(chǎn)生就是人對(duì)外部世界一系列刺激得反

射結(jié)果，語(yǔ)言能力得高低就是人對(duì)周?chē)澜绶磻?yīng)能力得表現(xiàn).語(yǔ)言最有利于表達(dá)復(fù)雜得思想與情感，豐富而又準(zhǔn)確。

(2)副語(yǔ)言,副語(yǔ)言包括口腔中發(fā)出得除語(yǔ)言以夕M與各種聲音，如咳嗽、嘆息、哭聲、笑聲等.人得口腔除了可以發(fā)出語(yǔ)言外，還能夠發(fā)

出各種聲音，人與人之間得溝通也可以通過(guò)許多得聲響來(lái)進(jìn)行.這些聲音雖不屬于語(yǔ)言系統(tǒng)，但可以加強(qiáng)語(yǔ)言得表達(dá)能力。

(3)表情與目光,人際傳播得情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話人得表情與目光.美國(guó)心理學(xué)家艾伯特?梅拉比安曾經(jīng)

提出了一個(gè)關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)能力得公式：

語(yǔ)言得表達(dá)能力100%=7%言辭+38%聲音+55%表情。

從這個(gè)公式可以瞧出，在人際傳播得過(guò)程中,語(yǔ)音、音調(diào)得變化與面部表情就是一種很生動(dòng)得傳情達(dá)意得工具.

(4)身體動(dòng)作。在講話得同時(shí)，頭、手、足、軀干等身體部位都可以用來(lái)表達(dá)意義。例如,點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示不同意;坐在沙發(fā)上蹺起

二郎褪表示心情得悠閑舒適;走路時(shí)昂首挺胸，目不斜視，表示信心十足;等等。

(5)聲調(diào).人在講話得時(shí)候《語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)都就是表達(dá)信息得敏感方式。

(6)距南.在進(jìn)行人際交流時(shí),談話雙方得距高也就是表達(dá)態(tài)度得一種信號(hào)。一般而言，關(guān)系親密得人站得比較近，關(guān)系嬴遠(yuǎn)得人站野較為

遠(yuǎn)。愛(ài)德華?霍爾提出過(guò)社交中得空間距離理論。她以美國(guó)得習(xí)慣為例，描述了以下四種空間距離，即親密距離、個(gè)人距離、社交距商與

公共距離。在人際交往得時(shí)候，如果忽視了距離得意義，就會(huì)使對(duì)方感到難受.

(7)實(shí)物.在人際交往得時(shí)悌有時(shí)可以用某種實(shí)物來(lái)表達(dá)一些信息。如親戚、朋友串門(mén)的互贈(zèng)禮品，愛(ài)人們見(jiàn)面時(shí)送紅玫瑰慰問(wèn)病人時(shí)

送康乃馨，這些禮物表達(dá)若深切得情誼與良好得祝愿.當(dāng)然送禮也有許多得禁忌，公關(guān)人員應(yīng)該注意到這些禁忌.

28演講稿包括哪些主要內(nèi)容？

一次成功得演講取決干充分得準(zhǔn)備.在尻休動(dòng)手搟寫(xiě)演講穗以前，演講者必須對(duì)兩個(gè)問(wèn)題做至忖》中有數(shù):一就是演講得主撅，也就就是說(shuō),

自己為什么要來(lái)演講，準(zhǔn)備講什么。公關(guān)演講得話題一般須緊密結(jié)合組織得當(dāng)前形勢(shì)與發(fā)展環(huán)境及目前公眾迫切關(guān)心將問(wèn)題，能夠給公

眾帶來(lái)新知識(shí)、新信息。二就是公眾得情況。公眾由于職業(yè)、職務(wù)、年齡、性別、文化水平得差異，對(duì)演詡導(dǎo)內(nèi)容與方式有不同得要求。

只有把握住公眾得這些要求，演講者才能寫(xiě)出受公眾歡迎得演講稿.另外，演講者對(duì)公眾數(shù)量也要有一定得了解，數(shù)量不等得公眾會(huì)在場(chǎng)

上形成不同得氣氛因此演講者事先要有所準(zhǔn)備。演講稿包括以下主要內(nèi)容:

(1)確定演講得題目。演講得題目要做到:第一,準(zhǔn)確、直接、具體。與寫(xiě)作其她文章一樣，演講得題目也要起到畫(huà)龍點(diǎn)睛得作用，使公眾一

眼就能瞧出演講得主要內(nèi)容.第二,新穎、醒目、有吸引力.演講最怕沒(méi)有新意,新意則當(dāng)自題目始.第三，生動(dòng)活潑.演講就是一種與

公眾直接交流得語(yǔ)言藝術(shù)，容不得反復(fù)琢磨,應(yīng)當(dāng)讓人一聽(tīng)就懂。第四富有時(shí)代氣息.演講迤目要想吸引公眾注意，必須緊密結(jié)合時(shí)代，使

人產(chǎn)生親近感.

(2)寫(xiě)好演講得開(kāi)場(chǎng)白.開(kāi)場(chǎng)白就像京劇演員上場(chǎng)后得亮相，一定要精彩，只有抓住聽(tīng)眾得注意力,演講才能順利地進(jìn)行下去。

(3)演講得主體.演講得主體指正文部分，就是演濟(jì)得核心內(nèi)容.要求演講在主體部分必須做到內(nèi)容豐富、信息量大，能終給聽(tīng)演講得人

以充實(shí)得知識(shí)、富有啟發(fā)性得思想.寫(xiě)作演講得主體部分要求:第一，脈絡(luò)清晰，緊扣主題;第二，層次分明，結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn);第三，內(nèi)容充實(shí),語(yǔ)言簡(jiǎn)

練;第四，節(jié)奏適度，張弛有致.

(4)演詡瞪尾。演講得結(jié)尾要順理成章，深刻精彩，壓得住臺(tái)。合理得結(jié)尾應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ρ菰V得主題進(jìn)行強(qiáng)化與提升得作用,使整個(gè)演講得

以升華。

29在演講過(guò)程中要使用哪些語(yǔ)言技巧?

演講就是一種"立體”得語(yǔ)言，要求文詞優(yōu)美,正弱應(yīng)用聲音將其表達(dá)出來(lái)，演講過(guò)程中應(yīng)注意以下幾方面：

(1)、語(yǔ)詞--定要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、幽默。

(2)、語(yǔ)音應(yīng)當(dāng)純正、地道，音質(zhì)優(yōu)良，有感染力.

(3)、通過(guò)語(yǔ)音高低、輕重、強(qiáng)弱、升降、生音等方面得變化,使講話變得有力度、重點(diǎn)突出，加大對(duì)聽(tīng)眾

得影響力。

(4)、語(yǔ)速適中,演講者應(yīng)不斷根據(jù)內(nèi)容得性質(zhì)對(duì)語(yǔ)速加于調(diào)整.

30在演講過(guò)程中要注意哪些形體技巧？

答:由于演講有很大"演"得成分,所以非常講笳E語(yǔ)言得表達(dá)能力.演講者站在講臺(tái)上就如同話劇演員上了舞臺(tái),要?jiǎng)訂T全身一切可以

傳達(dá)信息得"工具".演講得形體技巧包括如下方面.

Q)表情.人得面部表情就是十分豐富得，通過(guò)面部肌肉拉動(dòng)五官，可以使人做出喜、怒、哀、樂(lè)等各種表情。與演講得內(nèi)容相配合，演講

者該哭得時(shí)候哭■該笑得時(shí)候笑,該怒得時(shí)候怒，可以使演講更加精彩。

(2)站姿.演講者在講臺(tái)上應(yīng)當(dāng)有一個(gè)基本立足氤多采用“丁字步"或稻息步站立，可根據(jù)演講得情節(jié)適當(dāng)小范圍活動(dòng).一般來(lái)講，向前

移動(dòng)表示積極得意義，如贊同、號(hào)召、進(jìn)取等;向后退則表示消極得意義，如歉意、否定、推讓等;左右移動(dòng)則表示對(duì)某TM聽(tīng)眾得關(guān)照.

(3)手勢(shì).手勢(shì)得運(yùn)用不僅可以表達(dá)某種信息，同時(shí)也可以使整個(gè)演講更加生動(dòng)，加強(qiáng)某些內(nèi)容得力度。一般而言，手心向上，稍向前伸表示

貢獻(xiàn)、請(qǐng)求、誠(chéng)實(shí);手心向下，表示神秘、否定、不愿意;拇指豎起表示贊賞、敬佩;食指可以指引方向或指點(diǎn)事務(wù);五指抓緊表示某種企圖;

握緊拳頭表示決心、誓言、意志、力量;揮手表示前進(jìn);招手表示歡迎到來(lái)等等.

(4)目光.目光就是面部表情中最為復(fù)雜，但又最能傳達(dá)信息得部分.眼睛就是心靈得窗口，演講者應(yīng)不斷用眼神來(lái)與聽(tīng)眾交流用自己得

目光去影響公眾得心理.演講常見(jiàn)得目光有前視、虛視、環(huán)視、點(diǎn)視、閉目等.演講時(shí)切忌目光呆滯，或情緒緊張，回避公眾得目光.

31人際溝通要掌握哪些技巧？

答:在人際交往與溝通中要注意掌握如下一些技巧：

(1)擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)，縮秘密區(qū)。在每個(gè)人得心中，都有開(kāi)放區(qū)與秘'密區(qū).前者就是指人們?cè)诮煌袠?lè)于向她人公開(kāi)得內(nèi)容，后者則就是指人

們?cè)诮煌杏幸饣乇艿脙?nèi)容.不同國(guó)家、不同民族、不同階層、不同時(shí)期得人們,心中得開(kāi)放區(qū)與秘密區(qū)不盡相同,交際成功得秘訣在

于:盡力擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)，縮小秘密區(qū)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)得一個(gè)有效手段就是通過(guò)自我得表露來(lái)引發(fā)對(duì)方得共鳴.

(2)找到共同經(jīng)瞼區(qū)。共同經(jīng)瞼區(qū)指交際得雙方共同得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域。素不相識(shí)得兩個(gè)人要想談得束，就需要找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)。一般而

言，生活閱歷豐富得人善于交際就因?yàn)樗?jīng)驗(yàn)范圍寬廣，與任何人都可以找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)。一名公關(guān)人員平時(shí)要注意盡力擴(kuò)大自己得知識(shí)

與經(jīng)驗(yàn)范圍，積累雄厚得文化資本。

⑶注意尊重對(duì)方。在人際交往中，公關(guān)人員不要以自我為中心,不要讓最沒(méi)有價(jià)值得"我"字當(dāng)頭，應(yīng)心頃率最高得"我想"、"我認(rèn)為"

改成‘您瞧呢"。在人際交往中，人們最忌諱另的傲慢得腔調(diào)、趾高氣揚(yáng)得神情、刻板值硬得語(yǔ)氣.而謙遜得態(tài)度、委婉動(dòng)聽(tīng)得語(yǔ)調(diào)，

能給人一種心悅硼艮得力量.

(4)防止說(shuō)話傷害對(duì)方.公關(guān)人員應(yīng)意識(shí)到:說(shuō)過(guò)頭得話、刻薄話、挖苦或諷刺得話、傷害感情得話都會(huì)給別人得心靈留下創(chuàng)傷.僉防肉

體，語(yǔ)傷靈魂.公關(guān)人員應(yīng)盡量避免舌頭惹麻既不搬弄就是非，不說(shuō)人之短不談人隱私.

(5)學(xué)會(huì)保持沉默。多說(shuō)話不一定就是好事，言語(yǔ)就是鐵，沉默就是金。有時(shí)沉默、閉口不言比多說(shuō)要有價(jià)值得多,在一個(gè)不良得環(huán)境中，多

說(shuō)多惹麻煩.有位哲人