即時(shí)配送運(yùn)輸協(xié)議范本甲方（承運(yùn)人/配送商）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：_________________________________乙方（托運(yùn)人/下單平臺(tái)/商家）：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：_________________________________鑒于甲方擁有即時(shí)配送服務(wù)能力，乙方需要即時(shí)配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍第一條第一款甲方同意按照本協(xié)議約定，為乙方提供即時(shí)配送服務(wù)。第一條第二款本協(xié)議所稱即時(shí)配送服務(wù)，是指在收到乙方發(fā)出的有效訂單后約定時(shí)間內(nèi)，完成指定物品從發(fā)件地點(diǎn)（由乙方指定或平臺(tái)系統(tǒng)指示）到收件地點(diǎn)（由乙方指定或平臺(tái)系統(tǒng)指示）的運(yùn)輸服務(wù)。第一條第三款本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)適用于乙方平臺(tái)用戶或商家發(fā)起的，在本協(xié)議約定的地理區(qū)域內(nèi)的即時(shí)配送需求。第一條第四款配送服務(wù)的地理區(qū)域?yàn)椋篲________________________________________________________。第一條第五款配送服務(wù)的時(shí)間范圍為：_________________________________________________________（例如，每日七點(diǎn)至二十二點(diǎn)，法定節(jié)假日除外）。第一條第六款配送服務(wù)的發(fā)起方為乙方或通過乙方平臺(tái)系統(tǒng)下單的用戶/商家，接收方為最終收件人。第一條第七款配送物品：第一條第七款第一項(xiàng)甲方承諾僅承接乙方指定或平臺(tái)系統(tǒng)允許的物品類型進(jìn)行配送，包括但不限于食品、生鮮、文件、小件商品等。第一條第七款第二項(xiàng)甲方明確拒絕承接以下物品的配送：易燃易爆危險(xiǎn)品、易腐蝕品、有毒害性物品、違禁品、法律禁止流通的物品、重量或尺寸超出標(biāo)準(zhǔn)配送范圍的物品、需要特殊冷藏且無相應(yīng)保障的物品等。第一條第七款第三項(xiàng)對(duì)于乙方提出的物品包裝、保溫、特殊操作等要求，若在甲方服務(wù)能力和協(xié)議約定范圍內(nèi)，甲方應(yīng)予以配合；超出范圍且未事先約定的，甲方有權(quán)拒絕配送。第一條第八款甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)，關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)包括但不限于準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于______%、簽收率不低于______%、客戶滿意度不低于______%（具體指標(biāo)可根據(jù)平臺(tái)要求或雙方約定填寫）。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)第二條第一款甲方權(quán)利與義務(wù)：第二條第一款第一項(xiàng)甲方有權(quán)接收乙方或其平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)出的符合本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則的有效配送訂單。第二條第一款第二項(xiàng)甲方有權(quán)根據(jù)乙方或平臺(tái)系統(tǒng)的指令及自身運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行訂單的派單和配送路線調(diào)度。第二條第一款第三項(xiàng)甲方應(yīng)按照訂單要求的時(shí)效、路線和標(biāo)準(zhǔn)，在配送區(qū)域內(nèi)完成配送任務(wù)，確保配送過程中貨物的安全。第二條第一款第四項(xiàng)在配送過程中，甲方應(yīng)按規(guī)定對(duì)收件人進(jìn)行身份核驗(yàn)（如法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則有要求）。第二條第一款第五項(xiàng)甲方完成配送并經(jīng)收件人確認(rèn)后，應(yīng)按照約定方式（如電子簽收、現(xiàn)場簽收并取得簽收憑證）完成簽收確認(rèn)，并將簽收信息及時(shí)反饋至乙方或平臺(tái)系統(tǒng)。第二條第一款第六項(xiàng)在貨物實(shí)際交付給收件人之前，貨物風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)盡到妥善保管的義務(wù)（但快件本身存在缺陷或乙方已明確告知甲方的問題除外）。第二條第一款第七項(xiàng)甲方應(yīng)及時(shí)向乙方或平臺(tái)系統(tǒng)反饋配送狀態(tài)，包括但不限于已取件、已出城、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、已簽收、異常情況（如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上收件人、貨物拒收等）。第二條第一款第八項(xiàng)甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)交通運(yùn)輸、食品安全（如適用）、疫情防控等方面的法律法規(guī)及管理規(guī)定。第二條第一款第九項(xiàng)甲方應(yīng)確保其派出的配送員具備相應(yīng)的健康證明、操作技能，并接受甲方的日常管理和培訓(xùn)。第二條第一款第十項(xiàng)甲方應(yīng)購買與服務(wù)內(nèi)容相匹配的運(yùn)輸責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)，以保障可能發(fā)生的貨物損失或人員意外情況下的賠償責(zé)任。第二條第一款第十一項(xiàng)甲方有權(quán)接受乙方或平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)其服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量、配送員行為等的合理監(jiān)督和檢查。第二條第二款乙方權(quán)利與義務(wù)：第二條第二款第一項(xiàng)乙方有權(quán)向甲方或其系統(tǒng)發(fā)布有效的配送訂單，并要求甲方按照訂單信息進(jìn)行配送。第二條第二款第二項(xiàng)乙方有義務(wù)保證其發(fā)布的訂單信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于收/發(fā)貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、物品類型、重量、特殊要求等。第二條第二款第三項(xiàng)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)公示的標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付甲方提供的即時(shí)配送服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用。第二條第二款第四項(xiàng)乙方應(yīng)明確告知甲方配送物品的性質(zhì)、特殊要求及注意事項(xiàng)，并配合甲方完成配送。第二條第二款第五項(xiàng)乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則或協(xié)議約定，對(duì)甲方的配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。第二條第二款第六項(xiàng)如遇配送過程中出現(xiàn)的貨物損壞、丟失、客戶投訴等異常情況，雙方應(yīng)本著友好合作的原則共同協(xié)商處理，必要時(shí)可按照本協(xié)議約定或相關(guān)保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。第二條第二款第七項(xiàng)乙方應(yīng)配合甲方配送員在合理范圍內(nèi)的現(xiàn)場指引或配合，例如引導(dǎo)至指定接收區(qū)域、協(xié)助開門等。第三條費(fèi)用與結(jié)算第三條第一款本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離/重量/時(shí)長附加費(fèi)、夜間配送附加費(fèi)、特殊物品處理費(fèi)（如適用）、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（如適用）等。第三條第二款配送費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：第三條第二款第一項(xiàng)按距離計(jì)費(fèi)：每公里______元，超出______公里部分，每公里按______元計(jì)費(fèi)。第三條第二款第二項(xiàng)按重量計(jì)費(fèi)：每公斤______元，最高不超過______元/單。第三條第二款第三項(xiàng)按時(shí)長計(jì)費(fèi)：超出約定配送時(shí)長______分鐘至______分鐘，加收______元；超出______分鐘，加收______元。第三條第二款第四項(xiàng)夜間配送（指______點(diǎn)至______點(diǎn)）按基礎(chǔ)費(fèi)率的______%加收附加費(fèi)。第三條第二款第五項(xiàng)特殊物品處理費(fèi)：根據(jù)物品特性，加收______元至______元不等。第三條第三款乙方應(yīng)支付的配送費(fèi)用總額按以下方式計(jì)算：_________________________（具體計(jì)算公式）。第三條第四款甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)，向乙方提供費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)乙方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：賬戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________第三條第五款如發(fā)生退款（如因甲方延誤、貨物損壞/丟失經(jīng)核實(shí)后退款等），甲方應(yīng)在收到退款通知或相關(guān)證明文件后______日內(nèi)退還乙方。第三條第六款雙方應(yīng)就發(fā)票的開具事宜另行協(xié)商或遵循以下約定：乙方應(yīng)在支付每期配送費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方提供等額增值稅專用/普通發(fā)票，甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后______日內(nèi)開具。第三條第七款除本協(xié)議另有約定外，所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，并視為甲方已包含所有稅費(fèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)其經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的所有稅費(fèi)。第四條配送時(shí)效與延誤處理第四條第一款甲方承諾，對(duì)于位于本協(xié)議約定配送區(qū)域內(nèi)的訂單，在正常天氣和交通條件下，應(yīng)在收到有效訂單后______分鐘內(nèi)完成取件，并于______分鐘內(nèi)送達(dá)收件地址。第四條第二款甲方未能按照本協(xié)議第一條約定的承諾時(shí)效完成配送的，構(gòu)成延誤。第四條第三款因甲方原因（非不可抗力、非客戶原因、非交通等第三方不可控因素）導(dǎo)致延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：第四條第三款第一項(xiàng)根據(jù)延誤時(shí)長及影響程度，向乙方支付______元至______元不等的延誤違約金。第四條第三款第二項(xiàng)若延誤導(dǎo)致收件人投訴或產(chǎn)生其他負(fù)面影響，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用和聲譽(yù)損失責(zé)任。第四條第三款第三項(xiàng)具體延誤違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)或觸發(fā)條件為：_________________________。第四條第四款對(duì)于因不可抗力、嚴(yán)重交通擁堵（非甲方責(zé)任）、惡劣天氣、收件人原因（如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、無故拒收）等非甲方原因?qū)е碌难诱`，甲方不承擔(dān)延誤責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)向乙方或平臺(tái)系統(tǒng)通報(bào)情況。第五條貨物安全與責(zé)任第五條第一款在貨物實(shí)際交付給收件人之前，貨物毀損、丟失的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。交付給收件人后，風(fēng)險(xiǎn)由收件人承擔(dān)。第五條第二款甲方應(yīng)采取必要的措施保障貨物在配送過程中的安全，但對(duì)于非甲方原因（如貨物本身缺陷、包裝不當(dāng)、客戶保管不善、不可抗力等）造成的貨物毀損、丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三款甲方應(yīng)購買與服務(wù)內(nèi)容相匹配的運(yùn)輸責(zé)任險(xiǎn)、貨物意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)范圍和保額應(yīng)能夠覆蓋本協(xié)議約定的甲方賠償責(zé)任。第五條第四款如發(fā)生貨物在配送過程中發(fā)生毀損、丟失的情況，經(jīng)核實(shí)屬于甲方責(zé)任的，甲乙雙方應(yīng)按照以下流程處理理賠：第五條第四款第一項(xiàng)確認(rèn)損失：收件人發(fā)現(xiàn)貨物毀損、丟失后，應(yīng)立即向甲方或乙方客服報(bào)備，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、簽收記錄等）。第五條第四款第二項(xiàng)報(bào)案與查勘：甲方應(yīng)在接到報(bào)備后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)查勘（或根據(jù)保險(xiǎn)條款流程處理）。第五條第四款第三項(xiàng)定損與理賠：雙方或根據(jù)保險(xiǎn)公司的定損結(jié)果確定損失金額。屬于甲方責(zé)任且在保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的，甲方應(yīng)配合乙方或收件人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠；屬于甲方責(zé)任但超出保險(xiǎn)賠付范圍或保險(xiǎn)不予賠付的，甲方應(yīng)直接賠償給收件人。第五條第四款第四項(xiàng)賠償標(biāo)準(zhǔn)：賠償金額按照貨物實(shí)際價(jià)值（以購買憑證或市場評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)）或運(yùn)費(fèi)的______倍計(jì)算，但單次賠償金額不超過______元。第五條第四款第五項(xiàng)理賠時(shí)限：甲方應(yīng)在確認(rèn)責(zé)任后______日內(nèi)完成賠償支付。第五條第五款甲方明確免責(zé)的情形包括但不限于：貨物本身存在瑕疵或價(jià)值未聲明；收件人明確告知甲方但甲方未采取合理措施的物品特性風(fēng)險(xiǎn)；因不可抗力導(dǎo)致貨物毀損、丟失；因收件人自身原因（如未經(jīng)同意放置在危險(xiǎn)場所、拒收等）導(dǎo)致貨物毀損、丟失；超出保險(xiǎn)理賠范圍的部分。第六條違約責(zé)任第六條第一款若甲方有下列情形之一，視為違約：第六條第一款第一項(xiàng)未按約定時(shí)間、地點(diǎn)完成配送，或配送服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方或平臺(tái)系統(tǒng)指出后仍不糾正的；第六條第一款第二項(xiàng)未經(jīng)乙方同意，擅自變更配送路線、配送員或提高服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；第六條第一款第三項(xiàng)泄露在服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密或客戶個(gè)人信息的；第六條第一款第四項(xiàng)因甲方原因?qū)е仑浳餁p、丟失，且無法按照本協(xié)議第五條約定進(jìn)行賠償?shù)?；第六條第一款第五項(xiàng)嚴(yán)重違反交通法規(guī)或相關(guān)管理規(guī)定，給乙方或第三方造成損失的；第六條第一款第六項(xiàng)無正當(dāng)理由拒絕乙方合理監(jiān)督、檢查或配合的。第六條第二款若乙方有下列情形之一，視為違約：第六條第二款第一項(xiàng)未按約定支付配送費(fèi)用的；第六條第二款第二項(xiàng)提供虛假訂單信息或利用配送服務(wù)從事非法活動(dòng)的；第六條第二款第三項(xiàng)無理拒絕簽收符合要求的快件，情節(jié)嚴(yán)重的。第六條第三款雙方違約責(zé)任：第六條第三款第一項(xiàng)甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為______元或該次訂單服務(wù)費(fèi)用的______倍（以較高者為準(zhǔn)），且乙方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)暫停或終止與甲方的合作，并不退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。第六條第三款第二項(xiàng)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為該次未支付費(fèi)用的______%，且甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)暫?；蚪K止配送服務(wù)，并不影響甲方要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用的權(quán)利。第六條第三款第三項(xiàng)因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的直接損失和間接損失。第七條不可抗力第七條第一款本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、嚴(yán)重的疫情及其防控措施等。第七條第二款任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第七條第三款雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過______日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際情況結(jié)算。第八條保密條款第八條第一款乙方向甲方提供的商業(yè)秘密（包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)方案、定價(jià)策略等）以及甲方向乙方提供的商業(yè)秘密（包括但不限于運(yùn)營模式、配送網(wǎng)絡(luò)、客戶信息、成本結(jié)構(gòu)等），均屬保密信息。第八條第二款未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。第八條第三款本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第八條第四款違反本保密約定的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的所有損失。第九條法律適用與爭議解決第九條第一款本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條第二款因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟）提起訴訟。第十條通知與送達(dá)第十條第一款雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵件地址等為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十條第二款所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)上述有效聯(lián)系方式。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止第十一條第一款本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條第二款除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：第十一條第二款第一項(xiàng)違約方在約定期限內(nèi)未履行主要義務(wù)，經(jīng)催告后______日內(nèi)仍未履行的；第十一條第二款第二項(xiàng)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，致使協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；第十一條第二款第三項(xiàng)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。第十一條第三款因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的