線上外賣配送協(xié)議合同甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供線上外賣配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：平臺(tái)指甲方運(yùn)營(yíng)的線上外賣服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)；訂單指通過(guò)平臺(tái)生成的、需要配送員配送的餐飲或其他商品訂單；配送服務(wù)指配送員按照平臺(tái)要求，將用戶訂單商品從商家送達(dá)用戶指定地點(diǎn)的服務(wù)；服務(wù)費(fèi)指用戶支付給商家的訂單費(fèi)用中，按約定比例或金額由平臺(tái)抽取的部分，部分可能用于獎(jiǎng)勵(lì)高效配送員；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制指平臺(tái)設(shè)置的額外獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，如高峰期獎(jiǎng)勵(lì)、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)等；違約責(zé)任指一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第二條合作內(nèi)容與方式2.1服務(wù)范圍2.1.1配送區(qū)域：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)覆蓋甲方平臺(tái)服務(wù)范圍內(nèi)的[具體城市或區(qū)域名稱]。2.1.2商品類型：配送員同意按照甲方平臺(tái)的要求，配送平臺(tái)指定的商品類別，主要包括餐飲美食，具體以平臺(tái)發(fā)布為準(zhǔn)。2.2配送流程2.2.1接單：配送員通過(guò)甲方平臺(tái)提供的配送終端（如APP）接收系統(tǒng)派發(fā)的訂單。2.2.2取餐：配送員根據(jù)訂單信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往訂單指定的商家取餐，并完成取餐確認(rèn)。2.2.3配送：配送員按照訂單要求和平臺(tái)提供的路線建議，將餐品或其他商品及時(shí)、完好地送達(dá)用戶指定的配送地址。2.2.4簽收：配送員完成送達(dá)，并獲取用戶通過(guò)甲方平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)的簽收信息。2.3甲方的權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方有權(quán)提供穩(wěn)定的線上配送平臺(tái)系統(tǒng)，確保訂單信息的準(zhǔn)確傳遞。2.3.2甲方有權(quán)發(fā)布訂單信息，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和算法向符合條件的配送員派發(fā)訂單。2.3.3甲方有權(quán)建立配送路線建議或優(yōu)化機(jī)制，以提高配送效率。2.3.4甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)配送員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和考核。2.3.5甲方有權(quán)制定并調(diào)整服務(wù)規(guī)則、訂單費(fèi)率、配送員獎(jiǎng)勵(lì)及處罰機(jī)制，但調(diào)整涉及對(duì)配送員權(quán)益產(chǎn)生重大影響的，甲方應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日在平臺(tái)公告，并合理保障配送員權(quán)益。2.3.6甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、足額地向配送員支付其提供配送服務(wù)應(yīng)得的報(bào)酬。2.3.7甲方有義務(wù)建立用戶投訴和配送員申訴的處理機(jī)制，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。2.4配送員的權(quán)利與義務(wù)2.4.1配送員有權(quán)按照甲方平臺(tái)規(guī)則獲取勞動(dòng)報(bào)酬，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和平臺(tái)發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。2.4.2配送員有權(quán)要求甲方提供必要的平臺(tái)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.4.3配送員有權(quán)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)，選擇接受或拒絕接收訂單。2.4.4配送員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方平臺(tái)的所有規(guī)章制度，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則、安全規(guī)定等。2.4.5配送員應(yīng)按照甲方平臺(tái)的要求和系統(tǒng)指令，及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地完成訂單配送任務(wù)，確保用戶收到的商品完好。2.4.6配送員應(yīng)愛護(hù)并妥善使用甲方提供的配送設(shè)備（如有）。2.4.7配送員應(yīng)配合甲方的日常運(yùn)營(yíng)管理、考核及獎(jiǎng)懲。2.4.8配送員應(yīng)確保自身健康狀況適合從事配送工作，并自行承擔(dān)因配送工作可能產(chǎn)生的健康風(fēng)險(xiǎn)。第三條報(bào)酬與支付3.1報(bào)酬構(gòu)成：配送員提供配送服務(wù)獲得的報(bào)酬由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)成。3.2基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指根據(jù)用戶訂單金額，按照甲方平臺(tái)公示的費(fèi)率計(jì)算得出的費(fèi)用，該費(fèi)用在扣除甲方平臺(tái)應(yīng)得部分后，由甲方支付給配送員。3.3獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：甲方平臺(tái)可根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展需要，設(shè)置各類獎(jiǎng)勵(lì)，如高峰期獎(jiǎng)勵(lì)、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、滿勤獎(jiǎng)勵(lì)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)金額并入配送員當(dāng)期應(yīng)得報(bào)酬。3.4報(bào)酬計(jì)算：配送員當(dāng)期應(yīng)得報(bào)酬=（訂單金額×基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)率）-平臺(tái)抽成-其他扣除項(xiàng)+當(dāng)期獎(jiǎng)勵(lì)。3.5支付周期：甲方應(yīng)于每月[具體日期]起[具體時(shí)間，如3個(gè)工作日]內(nèi)，支付上一個(gè)月結(jié)算周期內(nèi)配送員應(yīng)得的報(bào)酬。3.6支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或甲方平臺(tái)指定的其他方式向配送員支付報(bào)酬。支付前，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定扣除配送員應(yīng)承擔(dān)的款項(xiàng)。3.7扣除項(xiàng)：從配送員應(yīng)得報(bào)酬中扣除的項(xiàng)目包括但不限于：甲方平臺(tái)按規(guī)定抽取的服務(wù)費(fèi)、甲方平臺(tái)根據(jù)協(xié)議約定收取的管理費(fèi)、配送員未結(jié)清的款項(xiàng)（如罰款、賠償金等）、預(yù)付費(fèi)用等。具體扣除規(guī)則以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)。第四條管理與考核4.1平臺(tái)規(guī)則：配送員應(yīng)遵守甲方平臺(tái)發(fā)布的所有現(xiàn)行有效的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、安全規(guī)定等。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，更新或制定平臺(tái)規(guī)則，并提前公告。4.2績(jī)效評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)配送員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)控和定期考核，考核指標(biāo)包括但不限于訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、簽收率、用戶差評(píng)率、超時(shí)投訴率、服務(wù)好評(píng)率、配送安全等。4.3獎(jiǎng)懲機(jī)制：4.3.1甲方對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的配送員，可給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰等其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.3.2配送員如違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、暫停其平臺(tái)使用權(quán)限、降低信用分、直至終止本協(xié)議等處理。罰款金額和暫停/終止的適用情形以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。配送員對(duì)罰款或處罰有異議的，可按照本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)足額支付配送員報(bào)酬的，應(yīng)按日向配送員支付未支付金額[具體百分比，如0.1%]的違約金，但最高不超過(guò)[具體金額或比例]，直至付清為止。5.1.2甲方無(wú)正當(dāng)理由單方面大幅度削減配送員訂單量、惡意調(diào)整平臺(tái)規(guī)則或費(fèi)率，嚴(yán)重?fù)p害配送員利益的，配送員有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還配送員已支付但未履行的服務(wù)費(fèi)用（如有），并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.3甲方違反保密條款，泄露配送員個(gè)人信息或商業(yè)秘密給配送員造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2配送員違約責(zé)任：5.2.1配送員提供虛假身份信息或冒用他人身份注冊(cè)、使用本協(xié)議的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。5.2.2配送員盜竊、故意損壞用戶或商家財(cái)物，或?qū)嵤┢渌`法犯罪行為的，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并從其報(bào)酬中扣除賠償金，不足部分有權(quán)向配送員追償。5.2.3配送員違反交通法規(guī)，造成交通事故或嚴(yán)重后果的，自行承擔(dān)全部責(zé)任，并視為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。5.2.4配送員多次違反平臺(tái)規(guī)則或服務(wù)規(guī)范，經(jīng)警告拒不改正的，甲方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定終止本協(xié)議，并視情況決定是否扣除其已獲得的報(bào)酬。第六條保險(xiǎn)與安全6.1甲方根據(jù)自身情況，可能為配送員提供意外傷害保險(xiǎn)或第三方責(zé)任險(xiǎn)，具體保障范圍和條件以甲方平臺(tái)公示或?qū)嶋H操作為準(zhǔn)。甲方提供的保險(xiǎn)不能免除配送員自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.2配送員應(yīng)自行評(píng)估配送工作的風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)烈建議自行購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)、交通事故責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，以保障自身安全和減少風(fēng)險(xiǎn)。6.3配送員在配送過(guò)程中應(yīng)注意自身人身和財(cái)產(chǎn)安全，遵守交通規(guī)則，注意安全駕駛（如使用配送車輛）。因配送員自身原因造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由配送員自行承擔(dān)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、用戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意或根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條合同期限與終止8.1合同期限：本協(xié)議為[有固定期限/非固定期限]協(xié)議。有固定期限的，自[起始日期]起至[終止日期]止。非固定期限的，雙方可隨時(shí)通知對(duì)方終止本協(xié)議，但甲方在提前[具體天數(shù)，如三十日]通知配送員的情況下，可單方終止本協(xié)議。8.2終止條件：8.2.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。8.2.2發(fā)生以下情況，甲乙任何一方有權(quán)單方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)，如十五日]內(nèi)仍未糾正的；b)配送員提供虛假信息或存在欺詐行為的；c)配送員實(shí)施違法犯罪行為，或嚴(yán)重?fù)p害用戶、商家或甲方利益的；d)配送員無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議，或存在嚴(yán)重健康問(wèn)題不適合繼續(xù)從事配送工作的；e)甲方因經(jīng)營(yíng)調(diào)整、平臺(tái)關(guān)閉等原因需要終止服務(wù)的；f)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。8.2.3配送員達(dá)到法定退休年齡的，本協(xié)議自然終止。8.3終止后果：本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方互不承擔(dān)后續(xù)義務(wù)。甲方應(yīng)結(jié)清配送員終止前的所有應(yīng)得報(bào)酬，并按甲方平臺(tái)規(guī)定處理配送員相關(guān)信息（如賬號(hào)注銷等）。因違約方原因?qū)е聟f(xié)議終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/配送員所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及管控措施等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如五日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與文本11