化妝品過敏換貨服務(wù)合同甲方（消費者）：[甲方姓名或名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方證件號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（銷售方/生產(chǎn)商）：[乙方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[乙方證件號碼]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方購買并使用了乙方銷售的化妝品產(chǎn)品，現(xiàn)因使用該產(chǎn)品出現(xiàn)過敏反應(yīng)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就化妝品過敏換貨事宜達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息及購買情況1.1甲方購買的產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：[化妝品具體名稱]規(guī)格型號：[產(chǎn)品規(guī)格型號]生產(chǎn)批號/序列號：[產(chǎn)品生產(chǎn)批號或序列號]購買日期：[購買日期]購買渠道：[線上/線下渠道及具體平臺或店鋪名稱]購買憑證：[發(fā)票號、訂單號或其他購買憑證信息]第二條過敏情況說明2.1甲方在使用上述產(chǎn)品后，于[過敏癥狀出現(xiàn)日期]出現(xiàn)[過敏癥狀詳細描述，如皮膚紅腫、瘙癢、刺痛、出現(xiàn)皮疹等]等過敏反應(yīng)。2.2甲方確認上述過敏反應(yīng)與使用[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品有直接因果關(guān)系。2.3為證實過敏情況，甲方同意提供由[醫(yī)療機構(gòu)名稱]出具的包含[相關(guān)診斷內(nèi)容]的醫(yī)療診斷證明或相關(guān)檢驗報告（如有）作為附件提交給乙方。該證明/報告日期為[證明/報告日期]。第三條換貨安排3.1經(jīng)雙方確認，針對上述過敏情況，同意進行換貨，換貨產(chǎn)品信息如下：換貨產(chǎn)品名稱：[新產(chǎn)品的具體名稱]規(guī)格型號：[新產(chǎn)品的規(guī)格型號]（或：甲方有權(quán)在乙方的同類產(chǎn)品中選擇等價產(chǎn)品進行換貨，具體產(chǎn)品由甲方在[選擇期限]內(nèi)確定）3.2換貨遵循“同款同價”原則，即甲方用原購產(chǎn)品換購?fù)钔?guī)格的新產(chǎn)品，或按原購價格換購乙方指定的新產(chǎn)品。乙方將承擔(dān)寄出新產(chǎn)品的運費。3.3甲方同意將原購產(chǎn)品[產(chǎn)品名稱]及其完整包裝（包括但不限于外盒、說明書、保修卡等，如有）寄回給乙方。甲方需自行承擔(dān)寄回原產(chǎn)品的運費，運費約為[運費金額或描述]，具體以實際發(fā)生為準。第四條換貨流程4.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂/確認后[天數(shù)]日內(nèi)，將符合要求的原產(chǎn)品及所有相關(guān)包裝，通過[快遞公司名稱]寄至乙方指定地址：[乙方收貨地址]，并在快遞單上注明“化妝品過敏換貨申請”及訂單號/產(chǎn)品序列號。4.2甲方同時將本協(xié)議第二條約定的醫(yī)療診斷證明或相關(guān)檢驗報告發(fā)送至乙方指定郵箱：[乙方郵箱地址]或通過其他雙方約定的方式提交給乙方。4.3乙方在收到甲方寄回的原產(chǎn)品后[天數(shù)]日內(nèi)，對產(chǎn)品進行檢驗，確認生產(chǎn)批號、產(chǎn)品狀態(tài)及包裝完整性符合要求，并核對甲方提交的醫(yī)療證明文件。4.4乙方檢驗完畢后，于[天數(shù)]日內(nèi)通過[通知方式，如郵件、電話]通知甲方檢驗結(jié)果。4.5若檢驗結(jié)果符合換貨條件，乙方將在收到甲方寄回原產(chǎn)品的[天數(shù)]日內(nèi)，將約定的新產(chǎn)品[新產(chǎn)品名稱]通過[快遞公司名稱]寄出至甲方指定地址：[甲方收貨地址]，運費由乙方承擔(dān)。新產(chǎn)品寄出后，甲方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)確認收到。4.6若檢驗結(jié)果不符合換貨條件（如非同一產(chǎn)品、已使用完畢且非完好狀態(tài)、無法確認是否為原產(chǎn)品等），乙方應(yīng)將甲方寄回的原產(chǎn)品及運費退還給甲方，或根據(jù)具體情況與甲方協(xié)商處理方案。第五條費用承擔(dān)5.1甲方承擔(dān)將原產(chǎn)品寄回乙方的運費。5.2乙方承擔(dān)寄出新產(chǎn)品的運費。5.3換貨過程中產(chǎn)生的其他合理費用（如檢驗費等，若有）由[雙方約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方提供虛假信息或偽造醫(yī)療證明，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議，拒絕履行換貨義務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。6.2若乙方無正當理由拖延檢驗超過約定時限，或檢驗合格后無正當理由拖延寄出新產(chǎn)品超過約定時限，甲方有權(quán)要求乙方限期履行，或根據(jù)情況解除本協(xié)議并要求賠償。6.3雙方均應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，任何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方商業(yè)秘密、以及甲方提供的個人過敏信息等敏感信息，均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就化妝品過敏換貨事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.4本協(xié)議自雙方簽字或蓋章