創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實務(wù)模塊三任務(wù)十二企業(yè)管理管什么創(chuàng)業(yè)之路智行天下PARTTHREE任務(wù)單教學(xué)內(nèi)容（1）講授企業(yè)管理基本知識；（2）引導(dǎo)學(xué)生能夠合理設(shè)計創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。任務(wù)內(nèi)容開展小組活動，設(shè)計新創(chuàng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。知識目標(biāo)掌握初創(chuàng)企業(yè)營銷、人力資源、財務(wù)管理和風(fēng)險管理的基本知識。能力目標(biāo)能夠?qū)π聞?chuàng)企業(yè)管理內(nèi)容有概括性的認(rèn)識。教學(xué)重點風(fēng)險管理基本知識。教學(xué)難點對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的實踐。020103企業(yè)管理基本概念組織、管理、企業(yè)管理新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理任務(wù)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計01企業(yè)管理基本概念組織組織是指一群人為了實現(xiàn)某個共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的集合體。根據(jù)目標(biāo)不同，可分為不同類型軍事組織：保衛(wèi)國家安全經(jīng)濟(jì)組織：從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營，取得利潤教育組織：傳播科學(xué)知識，為社會培養(yǎng)人才宗教組織：宣傳某種教義，爭取信徒組織環(huán)境組織資源組織活動組織目標(biāo)組織成員組織的要素01企業(yè)管理基本概念組織企業(yè)是一種特殊的社會經(jīng)濟(jì)組織。它是商品生產(chǎn)和商品交換的產(chǎn)物。企業(yè)的任務(wù)滿足社會需要外部獲取利潤內(nèi)部01企業(yè)管理基本概念管理管理是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的管理人員利用專門的知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。橫向縱向企業(yè)管理的內(nèi)容經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、人事管理、財務(wù)管理計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制01企業(yè)管理基本概念管理常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)直線型職能型直線職能型矩陣型這是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)它來源于軍事指揮系統(tǒng)，其特點是一個下級只接受一個上級領(lǐng)導(dǎo)，一級對一級負(fù)責(zé)，指揮管理統(tǒng)一，責(zé)任和權(quán)限比較明確。這種模式的優(yōu)點在于機(jī)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、迅速決策。其最大的弊端在于組織系統(tǒng)剛性大，對外界變化的刺激的反應(yīng)靈敏度差。這是一種強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工的大跨度組織結(jié)構(gòu)模式，其特點是，強(qiáng)調(diào)管理職能的專業(yè)化，由總負(fù)責(zé)人將相應(yīng)的管理職權(quán)和權(quán)力交給各個職能部門負(fù)責(zé)人，后者在其職權(quán)圈子范圍內(nèi)，直接指揮下級單位它有利于發(fā)揮各職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理，提高工作效率。這種模式的最大缺點是命令源不唯一。直線職能式是由直線制和職能制相結(jié)合而成的組織結(jié)構(gòu)模式。它將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一是直線指揮機(jī)構(gòu)和人員，他們在自己職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)，對其下屬有指揮和命令的權(quán)力，對自己工作的部門負(fù)責(zé)。另一類是職能機(jī)構(gòu)人員，是直線指揮的業(yè)務(wù)助手，代表主管行駛管理權(quán)。這一形勢綜合了直線制和職能制的優(yōu)點，矩陣式是現(xiàn)代新型項目管理的一種組織模式，由縱向管理部門和橫向管理部門交叉，形成矩陣。在這種矩陣中，橫（縱）向管理部門一方為按專業(yè)分工組建的穩(wěn)定的職能部門，另一方為按項目目標(biāo)和類型組建的一次性的工作班子，職能部門負(fù)責(zé)專業(yè)人員調(diào)度，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而一次性工作班子的負(fù)責(zé)人對專業(yè)人才負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，通過組織協(xié)調(diào)使大家為某個特定目標(biāo)共同工作。矩陣制度適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)動靈活，富有彈性。既利于專業(yè)團(tuán)隊管理，又利于加強(qiáng)團(tuán)隊部門協(xié)作，充分利用資源。02新創(chuàng)企業(yè)管理品牌管理品牌，即商品的牌子。是由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用以識別某個銷售者或生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手區(qū)別開的商業(yè)名稱及標(biāo)志。品牌設(shè)計要點簡潔醒目，易讀易懂構(gòu)思巧妙，暗示屬性富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重個性突出，避免雷同營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理品牌管理品牌命名題材品牌命名題材舉

例企業(yè)名稱索尼、日立、東芝、海爾、海信、格力、美的動物、花卉植物名稱寶馬、鱷魚、熊貓、金絲猴；牡丹、梅花、蓮花人名、地名（原產(chǎn)地）張小泉、李寧、喬丹；青島、上海、黃山、石林、長城制作工藝和主要成份二鍋頭酒、珍珠口服液、人參蜂王漿感情色彩的褒義詞富康、金利來、金六福、六福、紅雙喜杜撰的詞語柯達(dá)、索尼、柯尼卡、Lenovo外文譯音可口可樂、耐克、阿斯匹林、沃爾沃、摩托羅拉營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理品牌管理新創(chuàng)企業(yè)品牌策略營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理品牌管理新品牌名稱決策個別品牌策略統(tǒng)一品牌策略分類品牌策略統(tǒng)一企業(yè)名+個別品牌寶潔公司有OLAY、飄柔、佳潔士、歐樂B、汰漬、金霸王、南孚、品客等300多品牌。海爾的冰箱、彩電、空調(diào)、電腦、手機(jī)、整體廚房、醫(yī)藥等均使用統(tǒng)一的“海爾”品牌。美國菲利浦·莫里斯公司，拳頭產(chǎn)品萬寶路牌香煙。還有卡夫酸奶和奇妙醬、果珍飲品、麥斯威爾咖啡以及米勒啤酒。雀巢公司在其產(chǎn)品上分別使用不同的品牌，同時也使用“雀巢”兩字——雀巢美祿、雀巢優(yōu)麥、雀巢優(yōu)活、雀巢果維等。營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理品牌管理未注冊品牌不受法律保護(hù)；品牌未注冊無專用權(quán)；品牌是使用的，不一定獨占；品牌可按企業(yè)要求設(shè)計、創(chuàng)意。品牌商標(biāo)能得到法律保護(hù)；商標(biāo)具有專用權(quán)；商標(biāo)可以為企業(yè)獨占而不使用；商標(biāo)受國家有關(guān)規(guī)定約束。商標(biāo)品牌VS商標(biāo)營銷管理討論：分享一個你喜歡的品牌的故事02新創(chuàng)企業(yè)管理價格策略企業(yè)價格的確定以成本費用為基礎(chǔ)以消費需求為前提以競爭價格為參照定價的影響因素外部內(nèi)部定價目標(biāo)產(chǎn)品成本政府政策、法規(guī)競爭對手產(chǎn)品價格市場需求營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理價格策略1.撇脂定價：高價格。有快速撇脂和緩慢撇脂兩種。2.滲透定價：又稱薄利多銷策略，低價格。有快速滲透和緩慢滲透兩種。3.適中定價：又稱滿意價格策略，介于撇脂定價和滲透定價之間。

新創(chuàng)企業(yè)的價格策略營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理價格策略1.新產(chǎn)品定價策略2.產(chǎn)品組合定價策略3.心理定價策略4.地區(qū)定價策略5.折扣定價策略6.差別定價策略產(chǎn)品價格策略產(chǎn)品大類、替代品、互補(bǔ)品、副產(chǎn)品、組合定價產(chǎn)地交貨價、統(tǒng)一交貨價、運(yùn)費免收價、買方所在地價聲望、尾數(shù)、招徠、整數(shù)、習(xí)慣定價現(xiàn)金、數(shù)量、貿(mào)易、季節(jié)折扣、價格折讓、推廣津貼不同銷售地點、時間、顧客、產(chǎn)品形式或部位快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理構(gòu)建分銷渠道產(chǎn)品分銷渠道是產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時，取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)，或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。主要包括商人中間商、代理中間商以及處于渠道起點和終點的生產(chǎn)者與消費者，但是不包括供應(yīng)商、輔助商。

根據(jù)自己經(jīng)營的產(chǎn)品特性、中間商性質(zhì)、市場狀況等，選擇資源能力符合要求、合作意愿強(qiáng)烈和口碑不錯的渠道作合作伙伴。

網(wǎng)絡(luò)渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡(luò)渠道營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理傳統(tǒng)消費品分銷渠道結(jié)構(gòu)新興的網(wǎng)絡(luò)渠道新媒體是傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。當(dāng)前所指的新媒體，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等，多表現(xiàn)為自媒體。構(gòu)建分銷渠道02新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理宣傳推廣促銷方式特點優(yōu)點缺點適應(yīng)性廣

告公眾性、滲透性、表現(xiàn)性、非人格性面廣、形象生動、節(jié)省人力難以立即交易消費品、新產(chǎn)品、經(jīng)費較充足公共關(guān)系可信度高、傳達(dá)力強(qiáng)、長期效應(yīng)影響面廣、樹立形象、費用低直接效果不明顯危機(jī)處理、提高美譽(yù)度營業(yè)推廣吸引顧客、刺激購買、短期效果激發(fā)購買欲望、具有吸引力受一定條件限制消費品、成長期及成熟期產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)+促銷借助網(wǎng)絡(luò)平臺、互聯(lián)網(wǎng)思維新穎、面廣、節(jié)省成本、速度快受網(wǎng)絡(luò)等限制年輕人創(chuàng)業(yè)、中小企業(yè)市場宣傳推廣方式02新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理雕爺牛腩——互聯(lián)網(wǎng)思維雕爺牛腩是中國第一家“輕奢餐”餐廳。其烹飪牛腩的秘方，是向周星馳電影《食神》中的原型人物香港食神戴龍，以500萬元購得。創(chuàng)辦者孟醒，人稱“雕爺”。餐廳充滿了互聯(lián)網(wǎng)式的玩法。菜品方面：追求簡潔，同時只供應(yīng)12道菜;網(wǎng)絡(luò)營銷：微博引流兼客服，微信做CRM;粉絲文化：有粉絲文化，“死忠粉”堅強(qiáng);產(chǎn)品改進(jìn)方面：專門團(tuán)隊在網(wǎng)上輿情監(jiān)測。啟示：雕爺牛腩完美詮釋了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，即：體驗做到極致、用互聯(lián)網(wǎng)方式推廣。

02新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷2009年，淘寶嘗試“雙十一”概念，引爆該時間點的網(wǎng)絡(luò)消費熱情，已成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)促銷狂歡活動。以天貓、京東、蘇寧易購為代表。2017.11.11，天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額（GMV）1682億元人民幣，移動端成交占90%，覆蓋220多個國家和地區(qū)。啟示：“雙十一”引領(lǐng)了中國互聯(lián)網(wǎng)+促銷的最高境界。

02新創(chuàng)企業(yè)管理營銷管理02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理人力資源管理：對人力資源獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動。新創(chuàng)企業(yè)人力資源管理：招聘新員工、員工激勵、薪酬管理。人力資源“六脈神劍”人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞資關(guān)系選育用留02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理新創(chuàng)企業(yè)人力資源管理：制定人力資源管理規(guī)劃，即設(shè)計內(nèi)部崗位、制定崗位分工協(xié)作方式、設(shè)計人員招聘方式、制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)、制定激勵手段（員工薪酬、福利、股權(quán)、個人發(fā)展）。新創(chuàng)企業(yè)一般員工管理框架02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理招聘新員工面試提問專業(yè)職業(yè)測評技術(shù)招聘方式招聘新員工招聘要求社會招聘校園招聘新創(chuàng)企業(yè)招聘員工時，需考慮以下幾點：招聘崗位、招聘崗位技能要求、招聘人數(shù)、招聘方式、招聘來源、招聘員工的報酬以及其他特別事項等。02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理招聘新員工不同招聘方式比較途徑優(yōu)點缺點適合招聘人員招聘會直觀可見、現(xiàn)場選拔、人多、可選擇余地大時間短、不能詳細(xì)審查、把握不準(zhǔn)、造成人才流失基層管理人員、文職類、技術(shù)類員工網(wǎng)絡(luò)招聘及時、靈活，成本低、時效性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、資源充足、更新快、覆蓋面廣招聘者工作量大、簡歷過于美化不真實中基層管理人員、文職類人員獵頭公司推薦效率高、節(jié)省人力、從業(yè)素質(zhì)（職業(yè)道德）有一定保證成本過高（獵頭成功推薦的人員年薪的20%—30%）中高層管理人員、部分要求較高的基層管理人員熟人介紹成本低、節(jié)奏快、工作上手和融入團(tuán)隊速度較快可選范圍小、審查松懈、人員素質(zhì)不齊、容易和推薦者結(jié)伙，造成管理困難中基層管理人員、技工人員、基層服務(wù)員媒體公開招聘受眾面廣、影響力大、為企業(yè)本身做廣告成本較高、時效性較短、真實性難辨中基層和技術(shù)職位的員工02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理管理新員工薪酬管理管理新員工激勵管理薪酬管理內(nèi)容薪資管理形式目標(biāo)激勵

精神激勵物質(zhì)激勵02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理管理新員工核心創(chuàng)業(yè)者：目標(biāo)激勵，即自我激勵和產(chǎn)權(quán)激勵關(guān)鍵人員：精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔一般員工：物質(zhì)激勵為主，精神激勵為輔1.激勵管理02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理管理新員工1.激勵管理

激勵：使核心創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生想要成功的內(nèi)在沖動；使整個團(tuán)隊能夠同甘苦、共患難；使一般員工愿意跟著核心創(chuàng)業(yè)者往前走。決不讓高績效者吃虧

聯(lián)想通過對直接銷售采取高風(fēng)險、高回報的考評方式，強(qiáng)調(diào)業(yè)績導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“決不讓高績效者吃虧”，大大激發(fā)銷售人員的工作熱情。自2007年起，京東集團(tuán)創(chuàng)建管理培訓(xùn)生項目“京鷹會”——TET（TraineeEagleTeam），做為公司戰(zhàn)略級人才項目，旨在從內(nèi)部培養(yǎng)高度契合京東價值觀、真正熟悉京東業(yè)務(wù)、推動并實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的中高層管理者。京東集團(tuán)——京鷹會02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理管理新員工2.薪酬管理

薪酬管理，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工的薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。海爾的“三公原則”

海爾的薪酬戰(zhàn)略以“三公原則”作為指導(dǎo)思想。公平：對所有員工都實行統(tǒng)一的可量化考核標(biāo)準(zhǔn)；公正：設(shè)立嚴(yán)格與工作成果掛鉤的員工升遷制度；公開：考核方式、考核結(jié)果和所得薪酬向所有員工公開和透明。02新創(chuàng)企業(yè)管理人力資源管理管理新員工2.薪酬管理職能、管理人員、一般操作員以職位為基礎(chǔ)以能力為基礎(chǔ)以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)基礎(chǔ)工資（職位、職務(wù)工資）研發(fā)、技術(shù)人員及工人、技能員工技能工資或能力工資銷售員及工人、業(yè)績易衡量員工傭金、計件、績效工資、獎金薪酬模式三種薪酬模式責(zé)任重大者收入高業(yè)績較高者收入高能力強(qiáng)大者收入高02新創(chuàng)企業(yè)管理財務(wù)管理建賬購買賬簿

選科目報表建賬賬本憑證資產(chǎn)負(fù)債表損益表填制賬簿內(nèi)容利潤表現(xiàn)金流量表02新創(chuàng)企業(yè)管理財務(wù)管理財務(wù)制度建設(shè)資金管理制度財務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度財務(wù)控制制度投資籌資管理制度會計管理制度報銷制度相應(yīng)處罰規(guī)定02新創(chuàng)企業(yè)管理財務(wù)管理稅務(wù)事項1.辦理稅務(wù)登記2.申請領(lǐng)購發(fā)票4.稅務(wù)籌劃3.納稅申報稅務(wù)事項領(lǐng)取執(zhí)照后30日內(nèi)到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局申請領(lǐng)取，國稅和地稅。銷售商品——國稅服務(wù)性質(zhì)——地稅1.明確申報稅種——國稅和地稅2.申報方式選擇——稅務(wù)局營業(yè)廳

網(wǎng)上申報關(guān)注政府政策變動利用企業(yè)組織形式利用收入確認(rèn)時間利用費用扣除標(biāo)準(zhǔn)02新創(chuàng)企業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理新創(chuàng)企業(yè)常見風(fēng)險類型市場供給和需求變化、市場價格波動、銷售存在問題等技術(shù)水平風(fēng)險、轉(zhuǎn)化風(fēng)險、配套風(fēng)險、壽命風(fēng)險、效果風(fēng)險管理意識不強(qiáng)、經(jīng)驗不足、管理方式不當(dāng)、決策失誤、組織人事不合理現(xiàn)金流中斷、資金周轉(zhuǎn)不暢、籌資成本過高、融資不當(dāng)、過度擴(kuò)大投資規(guī)模財務(wù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險管理風(fēng)險市場風(fēng)險風(fēng)險類型02新創(chuàng)企業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理風(fēng)險管理程序風(fēng)險識別管理效果評價分析創(chuàng)業(yè)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險的種類和風(fēng)險產(chǎn)生的原因，是將不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險陳述。風(fēng)險管理方法選擇風(fēng)險評估SWOT分析法專家評價法魚骨圖分析法企業(yè)在對風(fēng)險進(jìn)行了識別和評估之后，制定合理的風(fēng)險應(yīng)對決策并有效地處置風(fēng)險，以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理過程。風(fēng)險管理的目的是保持經(jīng)營的穩(wěn)定、持續(xù)和發(fā)展，風(fēng)險英規(guī)決策和實施過程是否有效，是否達(dá)到了目的也需要進(jìn)行效果評價。02新創(chuàng)企業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理風(fēng)險防