2026年醫(yī)院護(hù)理部主管面試題目一、單選題（共5題，每題2分，總分10分）1.題干：在護(hù)理管理中，以下哪項(xiàng)不屬于“患者安全文化”的核心要素？A.鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件B.建立多學(xué)科協(xié)作機(jī)制C.嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范D.優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)成本控制答案：D解析：患者安全文化強(qiáng)調(diào)通過(guò)系統(tǒng)性措施減少醫(yī)療差錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)成本控制并非其核心，反而可能犧牲安全。2.題干：針對(duì)某科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)下降的情況，護(hù)理部主管應(yīng)優(yōu)先采取哪種管理措施？A.直接批評(píng)護(hù)士工作態(tài)度B.組織專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)C.調(diào)整科室排班以增加人力D.將責(zé)任全部歸咎于護(hù)理組長(zhǎng)答案：B解析：質(zhì)量改進(jìn)需從系統(tǒng)性培訓(xùn)入手，而非單純批評(píng)或調(diào)整人力，后者治標(biāo)不治本。3.題干：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如流感大流行）中，護(hù)理部主管應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源？A.僅依賴科室內(nèi)部護(hù)士調(diào)配B.聯(lián)合醫(yī)院其他科室支援C.優(yōu)先保障行政人員休假D.臨時(shí)降低護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：跨科室協(xié)作是應(yīng)急管理的關(guān)鍵，單一科室資源有限，需整合全院力量。4.題干：某護(hù)士因個(gè)人情緒問(wèn)題導(dǎo)致工作失誤，護(hù)理部主管應(yīng)如何處理？A.立即解雇該護(hù)士B.提供心理支持并制定改進(jìn)計(jì)劃C.僅進(jìn)行口頭警告D.將問(wèn)題通報(bào)全院批評(píng)答案：B解析：護(hù)士身心健康是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，需人文關(guān)懷與制度約束結(jié)合。5.題干：根據(jù)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，護(hù)理部主管在迎接評(píng)審時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪項(xiàng)指標(biāo)？A.護(hù)士離職率B.患者滿意度調(diào)查得分C.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范性D.科室裝飾美觀度答案：C解析：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)以醫(yī)療質(zhì)量為核心，護(hù)理文件是關(guān)鍵考核內(nèi)容。二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）1.題干：護(hù)理部主管在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.患者投訴率B.護(hù)理操作合格率C.員工培訓(xùn)完成度D.科室經(jīng)濟(jì)效益E.護(hù)士工作壓力指數(shù)答案：A、B、C、E解析：績(jī)效考核需兼顧質(zhì)量、效率與人文關(guān)懷，經(jīng)濟(jì)效益不應(yīng)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.題干：在推進(jìn)“智慧護(hù)理”建設(shè)時(shí)，護(hù)理部主管需關(guān)注哪些技術(shù)應(yīng)用？A.遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)B.護(hù)理信息系統(tǒng)（電子病歷）C.預(yù)警監(jiān)測(cè)設(shè)備（如跌倒報(bào)警）D.自動(dòng)化配藥系統(tǒng)E.護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)APP答案：A、B、C、D解析：智慧護(hù)理核心是提升效率與安全，E選項(xiàng)雖實(shí)用但非核心技術(shù)。3.題干：針對(duì)老年護(hù)理人才短缺問(wèn)題，護(hù)理部主管可采取哪些措施？A.與醫(yī)學(xué)院校合作定向培養(yǎng)B.提供老年護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)貼C.優(yōu)化老年護(hù)理崗位晉升通道D.鼓勵(lì)護(hù)士考取相關(guān)資格證書(shū)E.減少老年護(hù)理患者收治比例答案：A、B、C、D解析：人才短缺需多管齊下，E選項(xiàng)與問(wèn)題解決背道而馳。4.題干：在處理護(hù)患糾紛時(shí)，護(hù)理部主管應(yīng)遵循哪些原則？A.第一時(shí)間安撫患者情緒B.保護(hù)護(hù)士合法權(quán)益C.調(diào)查事實(shí)并記錄證據(jù)D.必要時(shí)啟動(dòng)法律程序E.避免與患者直接溝通答案：A、B、C、D解析：糾紛處理需兼顧患者感受與法律合規(guī)，E選項(xiàng)可能激化矛盾。5.題干：護(hù)理部主管在推動(dòng)循證護(hù)理實(shí)踐時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)護(hù)士？A.鼓勵(lì)查閱最新護(hù)理文獻(xiàn)B.組織案例討論會(huì)C.設(shè)立循證護(hù)理專項(xiàng)基金D.強(qiáng)制要求使用某項(xiàng)護(hù)理技術(shù)E.評(píng)估循證實(shí)踐效果答案：A、B、C、E解析：循證護(hù)理強(qiáng)調(diào)科學(xué)依據(jù)，D選項(xiàng)違反自主性原則。三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，總分20分）1.題干：簡(jiǎn)述護(hù)理部主管在科室感染防控工作中的職責(zé)。答案：-制定并落實(shí)感染防控制度；-定期組織培訓(xùn)與演練；-監(jiān)測(cè)感染指標(biāo)并改進(jìn)措施；-處理感染事件并上報(bào)。2.題干：如何平衡護(hù)士工作壓力與職業(yè)發(fā)展需求？答案：-提供心理支持與壓力管理培訓(xùn)；-優(yōu)化排班與工作量分配；-建立職業(yè)發(fā)展階梯；-鼓勵(lì)參與學(xué)術(shù)交流。3.題干：護(hù)理部主管如何提升新入職護(hù)士的歸屬感？答案：-組織崗前培訓(xùn)與導(dǎo)師制度；-定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；-建立反饋機(jī)制關(guān)注需求；-營(yíng)造尊重與協(xié)作氛圍。4.題干：簡(jiǎn)述護(hù)理部主管在跨科室協(xié)作中的協(xié)調(diào)技巧。答案：-明確協(xié)作目標(biāo)與分工；-建立定期溝通機(jī)制；-處理利益沖突時(shí)保持中立；-肯定跨科室貢獻(xiàn)。四、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）1.題干：某三甲醫(yī)院外科科室投訴率突然上升，主要原因是術(shù)后傷口感染。護(hù)理部主管應(yīng)如何調(diào)查并改進(jìn)？答案：-調(diào)查：檢查消毒流程、護(hù)士操作規(guī)范、設(shè)備維護(hù)記錄；-改進(jìn)：加強(qiáng)培訓(xùn)、引入新型敷料、強(qiáng)化監(jiān)督；-反饋：向科室公示改進(jìn)措施并追蹤效果。2.題干：某護(hù)士因長(zhǎng)期倒班導(dǎo)致家庭矛盾，情緒低落并出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)。護(hù)理部主管應(yīng)如何處理？答案：-人文關(guān)懷：了解個(gè)人困境并協(xié)調(diào)排班；-制度約束：明確差錯(cuò)責(zé)任并改進(jìn)流程；-心理疏導(dǎo)：建議心理咨詢或休假調(diào)整；-預(yù)防措施：優(yōu)化排班政策并宣傳職業(yè)價(jià)值。五、情景模擬題（共1題，15分）題干：某醫(yī)院計(jì)劃推行“護(hù)理質(zhì)量電子化管理”系統(tǒng)，但部分護(hù)士抵觸，認(rèn)為增加工作量。護(hù)理部主管如何說(shuō)服他們？答案：1.傾聽(tīng)與理解：先了解抵觸原因（如技術(shù)不熟悉、擔(dān)心隱私泄露）；2.展示價(jià)值：說(shuō)明系統(tǒng)可減少手工記錄、實(shí)時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)；3.試點(diǎn)先行：選擇小范圍科室