中職第三學(xué)年（服裝跟單）訂單跟進(jìn)實(shí)操2026年綜合測(cè)試題

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單選題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意）1.服裝跟單中，訂單下達(dá)后首先要確認(rèn)的信息是（）A.面料顏色B.款式細(xì)節(jié)C.訂單數(shù)量D.交貨日期2.對(duì)于服裝生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)，主要依據(jù)是（）A.設(shè)計(jì)草圖B.生產(chǎn)計(jì)劃C.銷售預(yù)測(cè)D.客戶反饋3.在跟進(jìn)服裝訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)面料質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先與（）溝通。A.面料供應(yīng)商B.生產(chǎn)廠家C.設(shè)計(jì)師D.客戶4.服裝跟單中，協(xié)調(diào)各部門工作的關(guān)鍵在于（）A.明確職責(zé)B.定期開(kāi)會(huì)C.建立良好關(guān)系D.及時(shí)匯報(bào)5.訂單跟進(jìn)過(guò)程中，若客戶要求更改交貨日期，跟單員應(yīng)（）A.直接拒絕B.立即答應(yīng)C.評(píng)估影響并協(xié)調(diào)D.自行決定6.服裝生產(chǎn)中，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)是（）A.裁剪B.縫制C.檢驗(yàn)D.包裝7.跟單員在跟進(jìn)服裝訂單時(shí)，需關(guān)注的成本因素不包括（）A.原材料成本B.人工成本C.營(yíng)銷成本D.運(yùn)輸成本8.當(dāng)服裝訂單出現(xiàn)延誤時(shí)，跟單員首要任務(wù)是（）A.追究責(zé)任B.尋找解決方案C.安撫客戶D.調(diào)整計(jì)劃9.服裝跟單中，與供應(yīng)商簽訂合同的核心條款是（）A.價(jià)格B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.交貨期D.以上都是10.在訂單跟進(jìn)中，要確保服裝包裝符合（）要求。A.客戶B.生產(chǎn)廠家C.設(shè)計(jì)師D.運(yùn)輸公司二、多選題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選或多選均不得分；少選，但選擇正確的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.服裝跟單中，需要與以下哪些部門密切合作（）A.設(shè)計(jì)部門B.生產(chǎn)部門C.采購(gòu)部門D.銷售部門2.訂單跟進(jìn)過(guò)程中，可能遇到的問(wèn)題有（）A.面料短缺B.工藝變更C.質(zhì)量問(wèn)題D.客戶投訴3.為保證服裝訂單順利完成，跟單員應(yīng)做好的工作有（）A.及時(shí)溝通信息B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系C.嚴(yán)格把控質(zhì)量D.靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題4.服裝跟單中，關(guān)于生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控的方法有（）A.定期現(xiàn)場(chǎng)檢查B.查看生產(chǎn)報(bào)表C.與工人交流D.對(duì)比計(jì)劃進(jìn)度5.訂單跟進(jìn)時(shí)，與客戶溝通的要點(diǎn)包括（）A.及時(shí)反饋訂單狀態(tài)B.解答客戶疑問(wèn)C.處理客戶投訴D.爭(zhēng)取客戶新訂單三、判斷題（總共l0題，每題2分，判斷每題的陳述是否正確，正確的為A，錯(cuò)誤的為B）1.服裝跟單只需關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)需考慮銷售情況。（）2.面料采購(gòu)是服裝訂單跟進(jìn)的起始環(huán)節(jié)。（）3.生產(chǎn)廠家可以隨意更改服裝的工藝要求。（）4.跟單員在訂單跟進(jìn)中不需要關(guān)注成本控制。（）5.客戶對(duì)服裝款式有最終決定權(quán)。（）6.服裝生產(chǎn)過(guò)程中，檢驗(yàn)工作可有可無(wú)。（）7.訂單跟進(jìn)中，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，無(wú)需自行解決。（）8.與供應(yīng)商合作時(shí)，價(jià)格越低越好保證訂單順利。（）9.服裝包裝只要能保護(hù)好產(chǎn)品就行，無(wú)需考慮美觀。（）10.跟單員應(yīng)全程參與服裝訂單從下達(dá)至交付的所有環(huán)節(jié)。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述服裝跟單中訂單下達(dá)后需要確認(rèn)的關(guān)鍵信息及原因。2.在服裝生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)中，遇到延誤情況應(yīng)采取哪些措施？3.說(shuō)明服裝跟單中如何確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求。五、案例分析題（總共2題，請(qǐng)分析案例，回答問(wèn)題，每題15分）1.某服裝訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)面料顏色與訂單要求不符，且部分款式細(xì)節(jié)工人理解有誤。此時(shí)距離交貨期還有兩周時(shí)間。作為跟單員，你會(huì)采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題？2.客戶反饋收到的服裝存在質(zhì)量問(wèn)題，如縫線不勻、紐扣易脫落等。你是該訂單的跟單員，接下來(lái)你會(huì)怎么做？答案：?jiǎn)芜x題：1.C2.B3.A4.A5.C6.C7.C8.B9.D10.A多選題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC判斷題：1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.A簡(jiǎn)答題：1.關(guān)鍵信息包括訂單數(shù)量、款式細(xì)節(jié)、面料要求、交貨日期等。原因是這些信息直接影響生產(chǎn)安排、成本核算及能否按時(shí)按質(zhì)交付產(chǎn)品，確保訂單順利執(zhí)行。2.分析延誤原因，若是供應(yīng)商問(wèn)題，與供應(yīng)商協(xié)商解決；若是生產(chǎn)環(huán)節(jié)問(wèn)題，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，增加人力或設(shè)備，加班加點(diǎn)趕工，同時(shí)及時(shí)與客戶溝通說(shuō)明情況及預(yù)計(jì)新交貨時(shí)間。3.明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在采購(gòu)面料、輔料時(shí)嚴(yán)格把關(guān)；監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各工序；成品檢驗(yàn)時(shí)全面檢查，不合格及時(shí)返工，確保質(zhì)量達(dá)到客戶要求。案例分析題：1.對(duì)于面料顏色不符，立即聯(lián)系面料供應(yīng)商，要求盡快更換正確顏色面料，并跟蹤到貨時(shí)間。對(duì)于款式細(xì)節(jié)問(wèn)題，與設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)廠家溝通，重新明確細(xì)節(jié)要求，安排工人返工，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取按時(shí)交貨，過(guò)程中及時(shí)