心理熱線工作協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX心理咨詢中心（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），法定代表人：李明，聯(lián)系電話地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層XX室。甲方是一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，具備提供心理熱線服務(wù)的資質(zhì)和能力，致力于通過專業(yè)、高效的心理咨詢服務(wù)，為有需要的個(gè)人或群體提供心理支持和援助。甲方的經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋心理咨詢、心理評(píng)估、心理危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)齊全的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并配備了先進(jìn)的心理咨詢?cè)O(shè)備和系統(tǒng)。甲方在心理熱線服務(wù)領(lǐng)域擁有良好的口碑和廣泛的客戶基礎(chǔ)，始終秉持“專業(yè)、保密、尊重、關(guān)懷”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

甲方在本次合作中作為委托方，委托乙方提供心理熱線服務(wù)，以滿足特定項(xiàng)目或活動(dòng)的需求。甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力有明確的期望和要求，希望通過雙方的緊密合作，確保心理熱線服務(wù)的專業(yè)性、有效性和可持續(xù)性。甲方將按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的支持和配合，共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX心理健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），法定代表人：張強(qiáng)，聯(lián)系電話地址：上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX寫字樓XX層XX室。乙方是一家專注于心理健康服務(wù)領(lǐng)域的高科技企業(yè)，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，為個(gè)人、企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供定制化、一站式的心理服務(wù)解決方案。乙方擁有一支由心理咨詢師、技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)營(yíng)管理人員組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的服務(wù)模式，致力于通過技術(shù)賦能，提升心理服務(wù)的可及性和效率。

乙方在本次合作中作為服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、高效的心理熱線服務(wù)。乙方在心理熱線服務(wù)領(lǐng)域擁有成熟的技術(shù)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)體系，能夠確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和個(gè)性化。乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶隱私，提供高質(zhì)量的心理咨詢服務(wù)。乙方將根據(jù)本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)內(nèi)容，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在心理健康服務(wù)領(lǐng)域的共同目標(biāo)和合作意愿。甲方作為委托方，有需求通過專業(yè)心理熱線服務(wù)為特定群體提供心理支持，而乙方作為服務(wù)提供方，具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和技術(shù)資源。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

合作背景如下：甲方計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)青少年心理健康的公益項(xiàng)目，需要通過心理熱線為有需要的青少年提供即時(shí)、有效的心理援助。甲方在市場(chǎng)調(diào)研和需求分析后，認(rèn)為乙方的心理熱線服務(wù)能夠滿足項(xiàng)目的具體要求，且乙方的技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)模式具有顯著優(yōu)勢(shì)。乙方在了解甲方項(xiàng)目需求后，積極響應(yīng)并承諾提供高質(zhì)量的服務(wù)支持。雙方經(jīng)過多次溝通和協(xié)商，就服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、期限等關(guān)鍵條款達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂不僅有利于甲方項(xiàng)目的順利實(shí)施，也有助于乙方提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雙方將本著誠(chéng)信合作、互利共贏的原則，共同推動(dòng)心理健康事業(yè)的發(fā)展，為更多有需要的人提供專業(yè)的心理服務(wù)。本協(xié)議的附件部分將詳細(xì)列明服務(wù)范圍、技術(shù)要求、保密條款等內(nèi)容，作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。雙方將嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)約定，確保合作項(xiàng)目的成功實(shí)施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在心理熱線服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的需求，提供專業(yè)、規(guī)范、高效的心理熱線服務(wù)，從而幫助甲方實(shí)現(xiàn)其心理健康服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：心理熱線服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、人員配置、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用結(jié)算、保密機(jī)制、違約責(zé)任以及爭(zhēng)議解決方式等。具體而言，甲方委托乙方提供針對(duì)青少年心理健康的心理熱線服務(wù)，包括但不限于情緒疏導(dǎo)、壓力管理、心理危機(jī)干預(yù)、心理知識(shí)普及等。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，確保熱線服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和有效性。雙方將共同制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和改進(jìn)，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本協(xié)議的范圍涵蓋心理熱線服務(wù)的全過程，從前期準(zhǔn)備、服務(wù)實(shí)施到后期評(píng)估和總結(jié)，確保合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)和圓滿完成。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義如下：

1.“心理熱線服務(wù)”是指乙方通過電話或其他通訊方式，為甲方指定的服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢、情緒支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)的活動(dòng)。

2.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方提供心理熱線服務(wù)時(shí)需要遵守的專業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量要求，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、咨詢頻率等。

3.“技術(shù)平臺(tái)”是指乙方用于提供心理熱線服務(wù)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，包括但不限于電話系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等。

4.“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”是指乙方負(fù)責(zé)心理熱線服務(wù)的專業(yè)人員，包括心理咨詢師、接線員、技術(shù)支持人員等。

5.“保密機(jī)制”是指雙方在合作過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私信息、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行保護(hù)的制度和措施。

6.“違約責(zé)任”是指任何一方違反本協(xié)議約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和補(bǔ)償措施。

7.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方的權(quán)力：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的心理熱線服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

b.甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求，對(duì)心理熱線服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并要求乙方配合實(shí)施。

c.甲方有權(quán)獲取乙方提供心理熱線服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、咨詢次數(shù)、用戶反饋等，以評(píng)估服務(wù)效果。

d.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

e.甲方有權(quán)在協(xié)議履行過程中，對(duì)乙方的違約行為提出異議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(2)甲方的義務(wù)：

a.甲方有義務(wù)向乙方提供心理熱線服務(wù)的具體需求，包括服務(wù)對(duì)象群體、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容等，并確保需求的合理性和可行性。

b.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付乙方提供心理熱線服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)。

c.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提供必要的服務(wù)對(duì)象背景資料，以提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

d.甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露服務(wù)對(duì)象的隱私信息，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

e.甲方有義務(wù)在協(xié)議履行過程中，及時(shí)反饋服務(wù)問題和改進(jìn)建議，并與乙方共同推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化和提升。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方的權(quán)力：

a.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方提供專業(yè)、高效的心理熱線服務(wù)，并要求甲方提供必要的服務(wù)支持和配合。

b.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求和資源情況，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配置和管理，并對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

c.乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)甲方拖欠費(fèi)用的情況提出異議，并采取相應(yīng)的措施。

d.乙方有權(quán)獲取甲方提供的項(xiàng)目需求和背景資料，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

e.乙方有權(quán)在協(xié)議履行過程中，對(duì)甲方的違約行為提出異議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(2)乙方的義務(wù)：

a.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，確保心理熱線服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和有效性。

b.乙方有義務(wù)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息，并建立完善的保密機(jī)制。

c.乙方有義務(wù)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、咨詢頻率等，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

d.乙方有義務(wù)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。

e.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方提供服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、咨詢次數(shù)、用戶反饋等，并接受甲方的評(píng)估和改進(jìn)建議。

f.乙方有義務(wù)在服務(wù)過程中，及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的問題和需求，并對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急處理，確保服務(wù)效果。

g.乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的項(xiàng)目需求和背景資料進(jìn)行保密，不得泄露任何敏感信息，并遵守甲方的保密要求。

h.乙方有義務(wù)在協(xié)議履行過程中，積極與甲方溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決服務(wù)問題和爭(zhēng)議，確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項(xiàng)下心理熱線服務(wù)的價(jià)格及支付條件如下：

1.服務(wù)價(jià)格：乙方提供心理熱線服務(wù)的價(jià)格根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置等因素確定。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法詳見本協(xié)議附件一《心理熱線服務(wù)價(jià)格表》。該價(jià)格表作為本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX心理健康科技有限公司，賬號(hào)：XX。甲方應(yīng)在每次支付前向乙方提供符合要求的發(fā)票或等價(jià)票據(jù)。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議附件一《心理熱線服務(wù)價(jià)格表》約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及支付周期，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付上一月的服務(wù)費(fèi)用。首次服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議正式生效后30日內(nèi)支付。逾期支付：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。甲方逾期支付并非甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的承認(rèn)，乙方仍有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.費(fèi)用調(diào)整：在協(xié)議履行期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化或其他不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格。若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，共計(jì)XX個(gè)月。協(xié)議期滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前30日書面協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.服務(wù)期限：乙方提供心理熱線服務(wù)的具體期限根據(jù)甲方的項(xiàng)目需求確定，自協(xié)議生效之日起開始計(jì)算，至協(xié)議約定的終止日期止。服務(wù)期間，乙方應(yīng)保證熱線服務(wù)的7x24小時(shí)可用性（或根據(jù)協(xié)議約定的時(shí)間段），確保服務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：雙方應(yīng)在協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接和技術(shù)平臺(tái)調(diào)試；每月結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)報(bào)告；協(xié)議終止后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成服務(wù)數(shù)據(jù)的交付和資料歸檔工作，并配合甲方完成項(xiàng)目總結(jié)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。除支付逾期違約金外，甲方逾期支付行為不影響乙方要求其承擔(dān)全部未付服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，乙方有權(quán)要求甲方一次性支付所有未付費(fèi)用及相應(yīng)違約金。若甲方逾期支付超過30日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失，包括但不限于乙方已投入的成本、預(yù)期收益損失、市場(chǎng)聲譽(yù)損失等。

(2)甲方提供的項(xiàng)目需求信息不真實(shí)、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)不符合預(yù)期或產(chǎn)生額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付額外費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的損失。若甲方故意提供虛假信息，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)甲方無(wú)故中斷、終止本協(xié)議，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的（包括但不限于已投入的人力、物力成本、預(yù)期收益等），應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接和間接損失，賠償金額不少于乙方在本協(xié)議項(xiàng)下前XX個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用總額。

(4)甲方未按約定配合乙方進(jìn)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或提供必要資料，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效率受影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，若甲方拒不配合，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)方案或解除協(xié)議。

(5)甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或服務(wù)過程中知悉的敏感信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按本協(xié)議第二條定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)嚴(yán)重不符合甲方約定的需求，經(jīng)甲方提出后未能及時(shí)糾正的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題的影響程度，要求乙方減免部分服務(wù)費(fèi)用或支付違約金。違約金的具體計(jì)算方式為：當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用×（違約程度百分比）。若乙方連續(xù)兩個(gè)月服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

(2)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備不足、人員資質(zhì)不符合要求，或技術(shù)平臺(tái)出現(xiàn)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，嚴(yán)重影響了甲方項(xiàng)目的正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。每次服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)中斷時(shí)長(zhǎng)和服務(wù)影響程度，向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：每小時(shí)服務(wù)費(fèi)用×中斷時(shí)長(zhǎng)×（影響程度百分比）。若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過XX小時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

(3)乙方違反保密義務(wù)，泄露服務(wù)對(duì)象的隱私信息或甲方提供的商業(yè)信息，給服務(wù)對(duì)象或甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)向受影響的個(gè)人或機(jī)構(gòu)賠償損失，并向甲方支付賠償金，賠償金金額不低于因此造成的甲方直接損失或合同總價(jià)款的XX%。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

(4)乙方未按約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告，或提交的報(bào)告內(nèi)容不完整、不真實(shí)，影響甲方對(duì)服務(wù)效果評(píng)估的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)立即補(bǔ)交報(bào)告，并向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：每次XX元。若因乙方報(bào)告失實(shí)導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤并產(chǎn)生損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(5)乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意，允許第三方使用其提供的服務(wù)資源，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

3.損失賠償：任何一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方由此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為限，但賠償總額不應(yīng)超過本協(xié)議總金額的XX%。雙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后XX日內(nèi)就損失賠償事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.解除協(xié)議：除本協(xié)議另有約定外，任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，乙方應(yīng)配合甲方完成項(xiàng)目收尾工作，并按約定返還或移交屬于甲方的資料和財(cái)產(chǎn)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障（非乙方主觀原因或重大過失導(dǎo)致的）、火災(zāi)、爆炸等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的基本情況、預(yù)計(jì)影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)期限以及對(duì)履行協(xié)議的影響等。

3.責(zé)任免除：遭遇不可抗力的一方，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除履行本協(xié)議的責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。遭受不可抗力一方所受的損失，原則上由其自行承擔(dān)，但若該損失是由于對(duì)方違約行為導(dǎo)致的，則不能免除違約方的賠償責(zé)任。

4.協(xié)商與恢復(fù)：不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。雙方應(yīng)就因不可抗力事件造成的損失分擔(dān)、協(xié)議履行條件調(diào)整等問題進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。若協(xié)商不成，可依法處理。

5.不可抗力證明：雙方對(duì)于不可抗力事件及其影響存在爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)提交相關(guān)證據(jù)。如遇一方無(wú)法獲得或不提供有效證據(jù)，而另一方有充分證據(jù)證明不可抗力對(duì)其履行協(xié)議造成實(shí)質(zhì)性影響的，則認(rèn)定不可抗力對(duì)該方構(gòu)成影響。任何一方不得利用不可抗力事件作為借口，故意拖延履行協(xié)議義務(wù)或規(guī)避責(zé)任。

6.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過XX個(gè)月，導(dǎo)致本協(xié)議根本無(wú)法履行，雙方均可單方面解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有已發(fā)生的費(fèi)用，并按約定處理資產(chǎn)和資料。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止等，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理相關(guān)爭(zhēng)議，并盡最大努力在友好基礎(chǔ)上達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成：若雙方在收到爭(zhēng)議通知后XX日內(nèi)（自書面通知發(fā)出之日起算）未能通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，或任何一方在協(xié)商過程中明確表示不希望繼續(xù)協(xié)商的，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。

3.訴訟程序：選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議的，甲方或乙方均可向本協(xié)議簽訂地（即XX市XX區(qū)人民法院）提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔(dān)各自的法律訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)等，除非本協(xié)議另有約定或法院判決由特定一方承擔(dān)）。

4.爭(zhēng)議解決前的合作：在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款，確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。任何一方不得因爭(zhēng)議的存在而單方面停止履行非爭(zhēng)議部分的義務(wù)，除非得到對(duì)方的書面同意或法院的裁決。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)。任何一方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意遵守相關(guān)法律規(guī)定。雙方在爭(zhēng)議解決時(shí)，應(yīng)依據(jù)適用的法律處理相關(guān)事宜。

6.專屬管轄：雙方確認(rèn)，本協(xié)議第八條關(guān)于爭(zhēng)議解決的約定是雙方真實(shí)意思表示，旨在通過友好協(xié)商或訴訟方式解決所有在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的或與本協(xié)議相關(guān)的爭(zhēng)議。本協(xié)議的簽訂構(gòu)成雙方就爭(zhēng)議解決方式的完整、排他的約定。任何一方不得就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)，再通過仲裁或其他訴訟程序向其他機(jī)構(gòu)提出主張。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)；以傳真或信函方式發(fā)送的，成功發(fā)送后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、生效和履行，適用本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

3.保密條款：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象信息等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等保密信息，但為履行本協(xié)議或法律規(guī)定之目的，或已公開的信息除外。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)。任何一方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意遵