淘寶退換貨協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，地址：[甲方詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。甲方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的[企業(yè)類(lèi)型]，具備完全民事行為能力，有權(quán)就本協(xié)議項(xiàng)下的交易事宜作出決定并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)向乙方購(gòu)買(mǎi)商品/租賃物品/委托服務(wù)，具體交易標(biāo)的及相關(guān)條款以雙方確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)。甲方承諾其購(gòu)買(mǎi)/租賃/委托行為符合國(guó)家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，并已充分了解本協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，地址：[乙方詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。乙方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的[企業(yè)類(lèi)型]，具備完全民事行為能力，有權(quán)就本協(xié)議項(xiàng)下的交易事宜作出決定并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。乙方通過(guò)淘寶平臺(tái)向甲方銷(xiāo)售商品/提供租賃服務(wù)/履行委托任務(wù)，具體交易標(biāo)的及相關(guān)條款以雙方確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)。乙方承諾其銷(xiāo)售/租賃/服務(wù)行為符合國(guó)家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，并已充分了解本協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方與乙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則訂立，旨在明確雙方在淘寶交易框架下關(guān)于退換貨事宜的權(quán)利與義務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)充分協(xié)商達(dá)成一致，就甲方購(gòu)買(mǎi)/租賃/委托的標(biāo)的物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“標(biāo)的物”）的退換貨條件、流程及責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)作出約定。本協(xié)議的訂立背景為甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)/租賃/委托標(biāo)的物后，因標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、履行瑕疵或其他法定情形需進(jìn)行退換貨處理。協(xié)議的履行以雙方在淘寶平臺(tái)確認(rèn)的訂單信息為基礎(chǔ)，包括但不限于商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交易時(shí)間等關(guān)鍵要素。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂與履行系雙方真實(shí)意思表示，且不違反任何法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或公序良俗。協(xié)議的簽訂旨在通過(guò)規(guī)范化的退換貨流程，保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)淘寶平臺(tái)的交易秩序，并為后續(xù)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供明確的法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確并規(guī)范甲方因購(gòu)買(mǎi)/租賃/委托乙方提供的標(biāo)的物而產(chǎn)生的退換貨事宜，確保雙方在退換貨流程中的權(quán)利與義務(wù)得到清晰界定和有效履行。具體范圍包括但不限于：雙方確認(rèn)的訂單信息、退換貨條件（如商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、履行瑕疵等）、退換貨申請(qǐng)與處理流程、退換貨費(fèi)用承擔(dān)、物流安排、商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)議處理機(jī)制等。本協(xié)議旨在通過(guò)設(shè)定明確、合理的退換貨規(guī)則，保障甲方的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)乙方的正當(dāng)利益，促進(jìn)雙方在淘寶平臺(tái)交易秩序下的和諧關(guān)系，并為可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供直接、可操作的解決方案。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

（1）“標(biāo)的物”指甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)向乙方購(gòu)買(mǎi)/租賃/委托的特定商品/物品/服務(wù)，其具體信息以雙方確認(rèn)的訂單內(nèi)容為準(zhǔn)；

（2）“退換貨”指在符合法定或約定條件的前提下，甲方要求乙方承擔(dān)退貨或換貨義務(wù)的行為，具體形式包括退貨、換貨或維修（如協(xié)議另有約定或法律規(guī)定）；

（3）“有效訂單”指經(jīng)甲乙雙方在淘寶平臺(tái)確認(rèn)且符合平臺(tái)交易規(guī)則的訂單；

（4）“商品質(zhì)量問(wèn)題”指標(biāo)的物存在制造缺陷、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、存在危及人身或財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)等情形；

（5）“描述不符”指乙方的商品/服務(wù)描述、參數(shù)、規(guī)格等信息與實(shí)際提供存在虛假、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏；

（6）“履行瑕疵”指乙方在租賃/服務(wù)提供過(guò)程中未完全按照約定或合同要求履行義務(wù)；

（7）“平臺(tái)規(guī)則”指淘寶平臺(tái)發(fā)布并公示的關(guān)于交易、退換貨等各項(xiàng)管理規(guī)則及平臺(tái)提供的證據(jù)規(guī)則（如電子證據(jù)的認(rèn)定）；

（8）“法定條件”指依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等法律規(guī)定的退換貨情形及期限；

（9）“約定條件”指雙方在本協(xié)議中明確約定的除法定條件之外的退換貨補(bǔ)充條款。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則，在符合法定或約定條件時(shí)向乙方提出退換貨申請(qǐng)，并要求乙方配合完成相關(guān)流程。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)履行退換貨義務(wù)，包括但不限于返還貨款、更換同等規(guī)格商品或提供相應(yīng)服務(wù)補(bǔ)償。

（3）甲方有義務(wù)在提出退換貨申請(qǐng)前，按照淘寶平臺(tái)及本協(xié)議約定保存標(biāo)的物的原始狀態(tài)，確保不影響乙方對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行判斷。

（4）甲方有義務(wù)如實(shí)、完整地填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)信息，提供必要的商品照片、視頻、描述不符或質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)材料，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（5）甲方有義務(wù)按照乙方確認(rèn)的地址及方式寄回有問(wèn)題的標(biāo)的物或換貨商品，并保留好快遞憑證以備查驗(yàn)。寄回商品的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)按照本協(xié)議“價(jià)格與支付條件”章節(jié)的約定執(zhí)行。

（6）甲方有義務(wù)在收到乙方發(fā)出的換貨商品后，按照約定時(shí)限進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后完成確認(rèn)收貨；如確認(rèn)換貨商品仍有問(wèn)題，應(yīng)立即通知乙方并按本協(xié)議規(guī)定重新提出處理要求。

（7）甲方有義務(wù)配合乙方對(duì)退換貨原因進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如非因乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨）。

（8）甲方不得利用退換貨制度惡意損壞標(biāo)的物價(jià)值或進(jìn)行重復(fù)索賠，否則乙方有權(quán)拒絕處理并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則，對(duì)甲方提出的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否同意及以何種方式處理。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供符合平臺(tái)要求的退換貨憑證及證據(jù)材料，以判斷是否滿足退換貨條件。

（3）乙方有義務(wù)在收到甲方符合退換貨條件的申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定時(shí)限內(nèi)（通常不超過(guò)收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日）作出處理決定，并及時(shí)通知甲方處理結(jié)果。

（4）乙方有義務(wù)按照約定承擔(dān)因自身責(zé)任（如商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符）導(dǎo)致的退換貨相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于退貨運(yùn)費(fèi)、換貨商品成本及運(yùn)費(fèi)等，具體承擔(dān)方式參照本協(xié)議“價(jià)格與支付條件”章節(jié)約定。

（5）乙方有義務(wù)在收到甲方退回的有問(wèn)題標(biāo)的物后，及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，并在合理期限內(nèi)完成退貨退款或換貨商品的發(fā)出。

（6）乙方有義務(wù)確保發(fā)出的換貨商品符合約定規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的寄送責(zé)任及運(yùn)費(fèi)。換貨商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與甲方購(gòu)買(mǎi)時(shí)保持一致。

（7）乙方有義務(wù)將換貨商品按照甲方確認(rèn)的收貨地址安全送達(dá)，并保留物流憑證。如因乙方原因?qū)е聯(lián)Q貨商品丟失或損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（8）乙方有義務(wù)就退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議與甲方進(jìn)行溝通協(xié)商，并在協(xié)商不成時(shí)按照本協(xié)議“爭(zhēng)議解決”章節(jié)約定處理。

（9）乙方有義務(wù)配合甲方對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的，提供必要的商品檢測(cè)報(bào)告或其他技術(shù)鑒定材料，以證明或排除自身責(zé)任。

（10）乙方不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕甲方的合法退換貨請(qǐng)求，亦不得設(shè)置不合理?xiàng)l件阻礙退換貨流程，否則可能構(gòu)成違約，并需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

（11）乙方對(duì)甲方寄回的退回商品，在驗(yàn)收前享有臨時(shí)保管權(quán)，如發(fā)現(xiàn)商品在寄回途中存在損壞或價(jià)值減損，有權(quán)向承運(yùn)方索賠，并可據(jù)此要求甲方承擔(dān)部分或全部損失賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，標(biāo)的物的價(jià)格以甲方在淘寶平臺(tái)下單時(shí)確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)，包括商品單價(jià)、數(shù)量、優(yōu)惠折扣、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等所有費(fèi)用。甲方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)規(guī)定的交易流程及支付方式，在訂單確認(rèn)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。支付方式包括但不限于支付寶、微信支付等平臺(tái)支持的電子支付手段。甲方支付完成后，視為其購(gòu)買(mǎi)義務(wù)已履行，乙方有權(quán)在收到款項(xiàng)后按照訂單約定及本協(xié)議約定履行發(fā)貨/交付/服務(wù)義務(wù)。如涉及退款，乙應(yīng)在收到甲方退回貨物并檢驗(yàn)無(wú)誤后，按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定，將款項(xiàng)原路退回至甲方支付賬戶，退款金額應(yīng)扣除因退換貨產(chǎn)生的必要費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)等），具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或按照淘寶平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。所有與價(jià)格及支付相關(guān)的通知、確認(rèn)及憑證以淘寶平臺(tái)記錄及發(fā)送的電子數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議自雙方在淘寶平臺(tái)確認(rèn)訂單并完成支付之日起生效，直至標(biāo)的物的退換貨事宜最終處理完畢且相關(guān)款項(xiàng)結(jié)算清償完畢之日終止。

（2）甲方提出退換貨申請(qǐng)的期限：甲方自收到標(biāo)的物之日起七日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或描述不符，有權(quán)提出退換貨申請(qǐng)；非因質(zhì)量問(wèn)題或描述不符，甲方需在合理期限內(nèi)（如商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)尚有七天寬限期）根據(jù)法定或約定理由提出申請(qǐng)，具體期限以淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

（3）乙方處理退換貨申請(qǐng)的期限：乙方應(yīng)在收到甲方符合條件的退換貨申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)并通知甲方處理方案（如同意退貨、換貨或維修）；如需進(jìn)一步核實(shí)，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不應(yīng)超過(guò)五個(gè)工作日）完成核實(shí)并通知甲方。

（4）乙方寄回退換貨貨款/商品的期限：如乙方同意退貨退款，應(yīng)在收到甲方退回貨物并檢驗(yàn)無(wú)誤后七個(gè)工作日內(nèi)完成退款；如乙方同意換貨，應(yīng)在確認(rèn)收到退回貨物后或直接向甲方發(fā)出換貨商品后三個(gè)工作日內(nèi)將換貨商品發(fā)出，并確保換貨商品在約定或合理期限內(nèi)送達(dá)甲方。

（5）甲方寄回退換貨商品的期限：甲方應(yīng)在提出退換貨申請(qǐng)后，根據(jù)乙方要求或平臺(tái)規(guī)則，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（通常為收到通知后七日內(nèi)）將退回商品寄出，并保留好快遞單據(jù)。

（6）所有與履行期限相關(guān)的通知應(yīng)以淘寶平臺(tái)內(nèi)信、短信或電子郵件等方式進(jìn)行，以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。如遇法定節(jié)假日或休息日，期限相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期寄回退回商品，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付該商品售價(jià)[具體百分比，如0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)商品售價(jià)的[具體比例，如10%]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如15]日，乙方有權(quán)視為甲方放棄退換貨權(quán)利，并可將該退回商品自行處置（如再次銷(xiāo)售、寄回甲方等），由此產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方承擔(dān)。

（2）如甲方提供的退換貨商品與申請(qǐng)不符，或故意隱瞞商品瑕疵、損壞、配件缺失，或因甲方保管不當(dāng)導(dǎo)致商品價(jià)值減損，乙方有權(quán)拒收該商品，并要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于商品折舊費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、重新包裝費(fèi)等）。

（3）如甲方提出的退換貨申請(qǐng)違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定（如利用退換貨進(jìn)行欺詐），乙方有權(quán)拒絕處理，并保留向甲方追究法律責(zé)任的權(quán)利，包括要求賠償因此造成的損失。

（4）如甲方在收到換貨商品后未按約定時(shí)限驗(yàn)收或確認(rèn)收貨，導(dǎo)致商品因保管不當(dāng)發(fā)生損壞或丟失，視為甲方接受該商品，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方無(wú)正當(dāng)理由逾期處理甲方符合條件的退換貨申請(qǐng)（包括同意退款但未及時(shí)退款、同意換貨但未及時(shí)發(fā)出換貨商品），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付訂單總金額[具體百分比，如0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)訂單總金額的[具體比例，如5%]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如10]日，甲方有權(quán)解除與乙方就該標(biāo)的物的全部合同關(guān)系，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）如因乙方原因（商品本身質(zhì)量問(wèn)題、描述不符等）導(dǎo)致的退換貨，乙方應(yīng)承擔(dān)全部退貨運(yùn)費(fèi)及換貨商品的運(yùn)費(fèi)。如因乙方責(zé)任導(dǎo)致退換貨流程處理不當(dāng)，給甲方造成額外費(fèi)用（如多次寄回的運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)產(chǎn)生的罰款等），乙方應(yīng)予以承擔(dān)。

（3）如乙方發(fā)出的換貨商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，甲方有權(quán)在收到商品后[具體天數(shù)，如3]日內(nèi)再次要求乙方換貨或退貨。乙方應(yīng)在收到甲方第二次要求后兩個(gè)工作日內(nèi)履行義務(wù)，且乙方因此產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)應(yīng)由乙方承擔(dān)。若乙方連續(xù)兩次未能提供符合要求的換貨商品，甲方有權(quán)要求乙方退還貨款并賠償損失。

（4）如乙方在收到甲方退回的貨物后，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成檢驗(yàn)或處理（如七日內(nèi)未通知甲方處理結(jié)果或未進(jìn)行退款操作），甲方有權(quán)催告乙方履行義務(wù)。若乙方在收到催告后[具體天數(shù)，如3]日內(nèi)仍未履行，甲方有權(quán)直接通過(guò)淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退款，乙方仍需承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付本條（1）項(xiàng)約定的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（5）如乙方同意退貨但未及時(shí)退款，導(dǎo)致甲方資金占用，乙方除應(yīng)按本條（1）項(xiàng)支付違約金外，還應(yīng)賠償甲方因此造成的資金占用損失，損失計(jì)算方式為[具體方式，如每日按占用金額的萬(wàn)分之五計(jì)算]。

（6）若因乙方原因?qū)е峦藫Q貨過(guò)程中的商品損壞、丟失，乙方應(yīng)按商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。如涉及品牌商品，賠償標(biāo)準(zhǔn)不低于商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[具體比例，如80%]。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.賠償責(zé)任的限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方因?qū)Ψ竭`約所遭受的直接損失賠償總額，原則上不超過(guò)違約方在訂立合同時(shí)可預(yù)見(jiàn)到的損失范圍。任何一方均不對(duì)對(duì)方因違約產(chǎn)生的間接損失、精神損失或可預(yù)見(jiàn)之外的未來(lái)?yè)p失承擔(dān)責(zé)任，除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、禁令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、以及其他類(lèi)似無(wú)法預(yù)見(jiàn)或無(wú)法控制的突發(fā)事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力事件而無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)通知對(duì)方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)（通常不超過(guò)[具體天數(shù)，如15]日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠單據(jù)等。若未能及時(shí)提供證明，應(yīng)在合理期限內(nèi)再次提供或解釋原因。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或延遲履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定的除外。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)影響，導(dǎo)致本協(xié)議標(biāo)的主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或雙方約定的履行期限屆滿后不可抗力仍未能消除，任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行或已履行部分的處理進(jìn)行協(xié)商，可退還已支付但未履行的款項(xiàng)或已接收但未使用的標(biāo)的物，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方履行義務(wù)受阻，若該方因此獲得額外利益或便利，受益方應(yīng)返還該利益或給予補(bǔ)償。雙方亦應(yīng)對(duì)因不可抗力而未能預(yù)見(jiàn)或應(yīng)已預(yù)見(jiàn)但未能避免的損失承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決。應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)，通過(guò)書(shū)面或淘寶平臺(tái)內(nèi)信形式進(jìn)行溝通，嘗試達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則進(jìn)行。

2.平臺(tái)調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至淘寶平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解。雙方應(yīng)配合平臺(tái)調(diào)解員的工作，如實(shí)提供證據(jù)材料，積極參與調(diào)解過(guò)程。調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，具有合同約束力，雙方應(yīng)依此履行。平臺(tái)調(diào)解費(fèi)用由雙方按比例分擔(dān)或由勝訴方承擔(dān)，具體依據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.仲裁：若協(xié)商、調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)或爭(zhēng)議發(fā)生前已明確約定通過(guò)仲裁解決，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[明確具體的仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或根據(jù)交易情況選擇其他仲裁機(jī)構(gòu)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則約定。

4.訴訟：除上述仲裁約定外，若雙方未選擇仲裁，且在爭(zhēng)議發(fā)生后仍未能通過(guò)協(xié)商或平臺(tái)調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為[明確約定，如乙方所在地、甲方所在地或合同履行地（通常指商品接受地或支付地）的基層人民法院或中級(jí)人民法院，需根據(jù)訴訟法規(guī)定明確級(jí)別和地域]。在訴訟期間，除爭(zhēng)議標(biāo)的的法律關(guān)系外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的部分。訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用（包括案件受理費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)法院判決或雙方協(xié)商確定。

5.證據(jù)：雙方應(yīng)保證向?qū)Ψ教峁┗蛱峤坏乃凶C據(jù)材料的真實(shí)性、合法性和完整性。凡提交至協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟程序的證據(jù)，均應(yīng)以書(shū)面形式為主，并符合相關(guān)證據(jù)規(guī)則的要求。淘寶平臺(tái)記錄的交易信息、聊天記錄、付款憑證等電子數(shù)據(jù)，經(jīng)雙方確認(rèn)或根據(jù)平臺(tái)規(guī)則認(rèn)定后，可作為有效證據(jù)使用。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、淘寶平臺(tái)內(nèi)信等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件或平臺(tái)內(nèi)信方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與解釋?zhuān)罕緟f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議任何條款被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無(wú)效條款達(dá)成合意，替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.整體性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。除本協(xié)議明確記載外，任何其他承諾、保證或條件均不適用。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，應(yīng)整體理解。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的繼續(xù)有效。

6.未成年人限制：任何未滿[具