管理考試解答題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則3.企業(yè)中車(chē)間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.協(xié)調(diào)能力4.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通5.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制6.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（）A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制7.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在哪方面的欠缺？（）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)表述不夠清楚C.目標(biāo)無(wú)法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高8.管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9.俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂10.某君到一家百貨商場(chǎng)參觀，發(fā)現(xiàn)其規(guī)章制度中有以下三條：“我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具”；“貨物售出超過(guò)30天，不再退還購(gòu)貨款”；“在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)”。試問(wèn)這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？（）A.都是規(guī)則B.分別是政策、規(guī)則、程序C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、政策答案：1.B2.A3.A4.C5.B6.A7.C8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.群體決策的缺點(diǎn)有（）A.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間B.由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)C.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清E.能減少?zèng)Q策的可接受性3.組織變革的外部動(dòng)因包括（）A.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B.科技進(jìn)步的影響C.環(huán)境資源的影響D.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化4.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法5.控制的基本過(guò)程包括（）A.制定計(jì)劃B.確定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績(jī)效D.糾正偏差E.同步監(jiān)督6.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.輻射功能E.約束功能7.下列屬于計(jì)劃工作基本特征的有（）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性8.下列屬于非職位權(quán)力的有（）A.強(qiáng)制權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.感召權(quán)E.法定權(quán)9.下列屬于組織變革的內(nèi)部動(dòng)因的有（）A.組織目標(biāo)的選擇與修正B.組織規(guī)模的擴(kuò)張C.組織內(nèi)部的矛盾與沖突D.組織職能的轉(zhuǎn)變E.組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化10.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）A.以目標(biāo)為中心B.自我參與C.自我控制D.強(qiáng)調(diào)成果E.重視績(jī)效答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABC5.BCD6.ABCDE7.ABCD8.CD9.ACDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.頭腦風(fēng)暴法是一種定量決策方法。（）4.組織變革的阻力是直接的、公開(kāi)的。（）5.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）6.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（）7.領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是激勵(lì)下屬去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）8.組織文化的核心是組織價(jià)值觀。（）9.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）10.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過(guò)程的體現(xiàn)。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答案：管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答案：按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織；按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。按組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營(yíng)利性組織、非營(yíng)利性組織和公共組織。3.簡(jiǎn)述決策的地位與作用答案：決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。正確的決策是管理成功的基礎(chǔ)，決策的科學(xué)性直接決定著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會(huì)引導(dǎo)組織走向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。4.簡(jiǎn)述組織變革的類型。答案：戰(zhàn)略性變革，是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革，是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。流程主導(dǎo)性變革，是指組織緊密?chē)@其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的重新設(shè)計(jì)。以人為中心的變革，是指組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何有效提升管理者的決策能力。答案：管理者要提升決策能力，需注重收集信息，掌握全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。提高自身知識(shí)儲(chǔ)備與分析能力，學(xué)會(huì)科學(xué)分析問(wèn)題。還要善于借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，多交流探討。同時(shí)，勇于實(shí)踐，在實(shí)際決策中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，以不斷優(yōu)化決策。2.談?wù)劷M織文化對(duì)組織發(fā)展的重要性。答案：組織文化具有導(dǎo)向作用，能引導(dǎo)成員行為與組織目標(biāo)一致。有凝聚功能，增強(qiáng)成員歸屬感與向心力。激勵(lì)功能可激發(fā)員工積極性。約束功能規(guī)范成員行為。輻射功能提升組織社會(huì)形象，良好文化助力組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。3.分析團(tuán)隊(duì)管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施。答案：團(tuán)隊(duì)管理可能出現(xiàn)溝通不暢、成員沖突、目標(biāo)不明確等問(wèn)題。解決措施包括建立高效溝通機(jī)制，定