合規(guī)營銷考試試卷及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下哪種行為不屬于違規(guī)營銷？A.夸大產(chǎn)品收益B.如實介紹產(chǎn)品風險C.虛假宣傳品牌形象D.誤導消費者購買答案：B2.營銷活動中，向消費者隱瞞重要產(chǎn)品信息是？A.正常操作B.輕微違規(guī)C.嚴重違規(guī)D.無所謂的行為答案：C3.未經(jīng)授權使用他人商標進行營銷屬于？A.合理借鑒B.侵權行為C.創(chuàng)新營銷D.小錯誤答案：B4.以下哪種宣傳語符合合規(guī)要求？A.保證百分百賺錢B.效果絕對一流C.可能存在一定風險D.比同行都好答案：C5.營銷人員在面對消費者投訴時，首先應該？A.推諉責任B.耐心傾聽C.直接拒絕處理D.與消費者爭吵答案：B6.進行線上營銷時，不可以？A.按照規(guī)定公示資質(zhì)B.隨意發(fā)布不實信息C.遵守平臺規(guī)則D.明確產(chǎn)品信息答案：B7.若要宣傳產(chǎn)品新功能，需要？A.隨意夸大功能效果B.準確清晰說明C.只說優(yōu)點不說缺點D.抄襲其他產(chǎn)品宣傳答案：B8.向未成年人推銷哪種產(chǎn)品是違規(guī)的？A.學習用品B.成人化妝品C.兒童玩具D.健康零食答案：B9.營銷活動中使用的數(shù)據(jù)應該？A.隨意編造B.真實可靠C.部分虛構D.抄襲他人數(shù)據(jù)答案：B10.以下關于合規(guī)營銷說法正確的是？A.只要能賣貨，手段不重要B.合規(guī)會限制營銷效果C.是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保障D.偶爾違規(guī)沒關系答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.下列屬于合規(guī)營銷禁止行為的有（）A.商業(yè)詆毀B.價格欺詐C.精準定位目標客戶D.侵犯消費者隱私答案：ABD2.營銷過程中保護消費者權益包括（）A.提供真實產(chǎn)品信息B.尊重消費者自主選擇權C.拒絕處理消費者售后D.保障消費者個人信息安全答案：ABD3.線上營銷合規(guī)要點有（）A.遵守網(wǎng)絡平臺規(guī)則B.不進行虛假交易刷量C.隨意使用網(wǎng)絡圖片D.確保宣傳內(nèi)容合法答案：ABD4.廣告合規(guī)要求包括（）A.不得含有虛假內(nèi)容B.可以使用絕對化用語C.要表明推銷商品或服務D.不得欺騙、誤導消費者答案：ACD5.營銷人員在與消費者溝通時應做到（）A.禮貌待人B.及時回復咨詢C.隱瞞產(chǎn)品問題D.提供專業(yè)建議答案：ABD6.合規(guī)營銷對產(chǎn)品包裝的要求有（）A.標識清晰準確B.夸大產(chǎn)品性能C.標注必要信息D.不得誤導消費者答案：ACD7.以下哪些屬于不正當競爭的營銷行為（）A.假冒知名品牌B.虛假宣傳C.有獎銷售D.商業(yè)賄賂答案：ABD8.企業(yè)開展營銷活動需要遵循的法律法規(guī)有（）A.《中華人民共和國消費者權益保護法》B.《中華人民共和國廣告法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國勞動法》答案：ABC9.營銷數(shù)據(jù)合規(guī)包括（）A.合法收集數(shù)據(jù)B.隨意買賣數(shù)據(jù)C.安全存儲數(shù)據(jù)D.合理使用數(shù)據(jù)答案：ACD10.促銷活動合規(guī)要點有（）A.規(guī)則清晰明確B.不得設置不合理條件C.欺騙消費者參與D.保證活動公平公正答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.只要營銷效果好，稍微夸大一點產(chǎn)品功能沒關系。（×）2.營銷人員可以根據(jù)個人喜好決定是否向消費者提供產(chǎn)品信息。（×）3.在營銷活動中贈送小禮品不需要考慮合規(guī)問題。（×）4.企業(yè)可以自行定義產(chǎn)品標準進行宣傳。（×）5.未經(jīng)消費者同意，不能向其發(fā)送營銷信息。（√）6.營銷宣傳中使用明星照片，只要在網(wǎng)上找到就行。（×）7.產(chǎn)品價格可以隨意變動，無需向消費者說明。（×）8.合規(guī)營銷有助于提升企業(yè)品牌形象。（√）9.只要能吸引顧客，使用一些低俗內(nèi)容營銷也可以。（×）10.企業(yè)進行營銷活動時不需要向相關部門備案。（×）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述合規(guī)營銷的重要性。答案：合規(guī)營銷能保障消費者權益，避免企業(yè)面臨法律風險、聲譽受損。有助于建立良好品牌形象，贏得消費者信任，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護公平市場競爭環(huán)境。2.列舉兩個常見的違規(guī)營銷行為及后果。答案：虛假宣傳，如夸大產(chǎn)品功效，會導致消費者信任受損，企業(yè)面臨罰款等處罰；商業(yè)詆毀，損害競爭對手聲譽，會引發(fā)法律糾紛，影響自身形象和市場秩序。3.線上營銷如何確保合規(guī)？答案：遵守平臺規(guī)則，不虛假宣傳、刷量。合法取得和使用素材，保護消費者信息安全。確保宣傳內(nèi)容真實準確，不欺騙誤導消費者，依法公示相關資質(zhì)。4.營銷人員在與消費者溝通中怎樣做到合規(guī)？答案：禮貌專業(yè)，及時回復咨詢。如實介紹產(chǎn)品信息，不隱瞞問題、不誤導購買。尊重消費者自主選擇權，保護其隱私，妥善處理投訴與售后。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.企業(yè)在開拓新市場時，如何平衡營銷創(chuàng)新與合規(guī)要求？答案：創(chuàng)新要在合規(guī)框架內(nèi)，深入研究新市場法規(guī)政策。創(chuàng)新營銷方式要以保障消費者權益為前提，如利用新技術精準營銷，同時確保信息真實、交易安全，在合規(guī)下實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。2.談談社交媒體對合規(guī)營銷帶來的挑戰(zhàn)與機遇。答案：挑戰(zhàn)在于信息傳播快難把控，易出現(xiàn)虛假信息、侵權等。機遇是傳播范圍廣、互動強。企業(yè)要加強內(nèi)容審核，利用其優(yōu)勢精準推廣，遵守規(guī)則，保障消費者權益，實現(xiàn)合規(guī)營銷。3.分析同行違規(guī)營銷對自身企業(yè)的影響及應對策略。答案：影響可能有擾亂市場、拉低行業(yè)信任度。應對策略是堅守合規(guī)底線，提升自身品牌形象。通過宣傳優(yōu)勢和合規(guī)理念吸引消費者，