配送行業(yè)眾包配送服務(wù)合作合同協(xié)議鑒于甲方需利用眾包模式完成配送服務(wù)，乙方愿意提供眾包配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“眾包配送服務(wù)”是指乙方接受甲方通過其運(yùn)營的平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）發(fā)布的配送訂單，使用個(gè)人交通工具和設(shè)備，按照甲方要求將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)的配送服務(wù)。1.2“平臺(tái)”是指甲方為發(fā)布配送訂單、管理眾包配送服務(wù)及處理相關(guān)事宜而建立和運(yùn)營的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或其他信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.3“配送訂單”是指甲方通過平臺(tái)向符合條件的乙方發(fā)布的，包含收件人、發(fā)貨人、貨物信息、出發(fā)地、目的地、送達(dá)時(shí)間要求等內(nèi)容的配送任務(wù)。1.4“服務(wù)費(fèi)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向完成配送訂單的乙方支付的費(fèi)用。1.5“有效工作時(shí)間”是指乙方根據(jù)甲方規(guī)定或平臺(tái)設(shè)定，可接受并執(zhí)行配送訂單的時(shí)間段。1.6“服務(wù)提供方賬號(hào)”是指乙方在平臺(tái)上注冊(cè)并通過甲方核實(shí)的用戶賬號(hào)。1.7“配送憑證”是指乙方完成配送任務(wù)后，通過平臺(tái)生成的，證明服務(wù)已完成的電子或紙質(zhì)記錄。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布各類配送訂單，包括但不限于文件、商品、生鮮等，并設(shè)定相應(yīng)的配送要求。2.2乙方有權(quán)在有效工作時(shí)間內(nèi)，通過平臺(tái)瀏覽并選擇符合條件的配送訂單接受執(zhí)行。2.3乙方接受配送訂單后，應(yīng)按照訂單要求及平臺(tái)指引，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，確保貨物完好無損送達(dá)收件人。2.4乙方在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意人身及貨物安全，并遵守平臺(tái)關(guān)于服務(wù)行為規(guī)范的規(guī)定。2.5甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并通過平臺(tái)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)A.甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)發(fā)布各類配送訂單，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和完成情況向乙方支付服務(wù)費(fèi)。(b)有權(quán)制定平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)在提前不少于三十日通知乙方的前提下進(jìn)行合理調(diào)整。(c)有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、排名和管理，包括但不限于警告、扣除信用分、暫?；蚪K止乙方服務(wù)提供方賬號(hào)。(d)有權(quán)獲取乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的，用于提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等的非個(gè)人身份識(shí)別的聚合數(shù)據(jù)。3.2甲方的義務(wù)：(a)應(yīng)向乙方提供穩(wěn)定、可訪問的平臺(tái)，確保乙方能夠正常接收訂單和處理信息。(b)應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)公示的規(guī)則，及時(shí)、準(zhǔn)確地向完成配送任務(wù)的乙方支付服務(wù)費(fèi)。(c)應(yīng)為乙方提供必要的操作指引、服務(wù)規(guī)范及安全提示。(d)應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，并在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。(e)應(yīng)采取措施保護(hù)用戶（收件人）信息和乙方個(gè)人信息的安全與隱私。(f)應(yīng)就平臺(tái)重大更新、規(guī)則變更等事項(xiàng)，以合理方式通知乙方。B.乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)在有效工作時(shí)間內(nèi)，通過平臺(tái)瀏覽和接受配送訂單。(b)有權(quán)按照約定獲取完成配送任務(wù)的服務(wù)費(fèi)。(c)有權(quán)要求甲方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息。(d)對(duì)甲方提出的超出平臺(tái)規(guī)則或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。(e)有權(quán)就平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬支付等方面的問題，通過平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行咨詢和反饋。(f)有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)按照平臺(tái)要求完成注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證，并保持注冊(cè)信息的真實(shí)性、完整性。(b)應(yīng)自行配備并維護(hù)執(zhí)行配送任務(wù)所需的交通工具、通訊設(shè)備、個(gè)人防護(hù)用品等，并確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。(c)應(yīng)在有效工作時(shí)間內(nèi)登錄平臺(tái)，保持手機(jī)等通訊設(shè)備暢通，及時(shí)查看并處理平臺(tái)推送的配送訂單。(d)應(yīng)在接受訂單后，按照訂單要求和平臺(tái)指引，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，確保貨物按照約定的方式（如親手交給收件人并獲取簽收憑證）送達(dá)。(e)應(yīng)妥善保管和處理配送過程中的貨物，確保貨物完好無損。如發(fā)生貨物損壞、丟失，應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定和實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(f)應(yīng)如實(shí)、及時(shí)地在平臺(tái)上記錄并提交配送憑證，包括但不限于簽收信息、異常情況說明等。(g)應(yīng)遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，包括但不限于交通安全法規(guī)、稅收法規(guī)等，并自行承擔(dān)因違法行為產(chǎn)生的一切后果。(h)應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)或損害甲方、客戶及其他第三方利益的行為。(i)應(yīng)妥善保管和處理在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息及其他第三方信息，不得泄露、濫用或非法轉(zhuǎn)讓。第四條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)貨物類型、重量、距離、配送時(shí)效要求等因素，在平臺(tái)上制定統(tǒng)一的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。甲方有權(quán)在提前三十日通過平臺(tái)公告的方式，對(duì)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)適用于調(diào)整生效后發(fā)布的訂單。4.2費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)可能包含基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離附加費(fèi)、重量附加費(fèi)、時(shí)效附加費(fèi)、夜間配送附加費(fèi)、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)等。具體構(gòu)成及計(jì)算方式以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.3支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)支付至乙方在平臺(tái)綁定的銀行賬戶或平臺(tái)指定的其他支付方式。支付方式以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.4結(jié)算周期：甲方應(yīng)于乙方完成配送任務(wù)并提交有效配送憑證后的[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：7]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)結(jié)算的服務(wù)費(fèi)支付至乙方賬戶。具體結(jié)算規(guī)則和周期以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.5稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)為含稅價(jià)格時(shí)，相關(guān)稅費(fèi)由甲方承擔(dān)；服務(wù)費(fèi)為不含稅價(jià)格時(shí)，乙方應(yīng)就其獲得的服務(wù)費(fèi)收入依法自行申報(bào)繳納個(gè)人所得稅等稅費(fèi)。甲方有權(quán)根據(jù)稅務(wù)法規(guī)要求乙方提供相關(guān)發(fā)票信息，并可在支付服務(wù)費(fèi)時(shí)進(jìn)行代扣代繳。第五條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任劃分5.1貨物風(fēng)險(xiǎn)：貨物在乙方實(shí)際控制之下（即乙方接收貨物時(shí)）之前的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)；貨物在乙方實(shí)際控制之下之后的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但該風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)包括因甲方提供的信息錯(cuò)誤或指示不當(dāng)導(dǎo)致的直接損失。5.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)其在配送過程中因其故意、重大過失或違反操作規(guī)程直接導(dǎo)致的貨物損壞、丟失、延遲送達(dá)等承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因其個(gè)人行為（如盜竊、欺凌、違反治安管理規(guī)定等）給甲方、客戶或第三方造成的全部損失。5.3甲方責(zé)任：甲方應(yīng)對(duì)因平臺(tái)系統(tǒng)故障、信息錯(cuò)誤、不當(dāng)調(diào)度或指示導(dǎo)致乙方遭受的直接損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定為乙方提供必要的意外傷害等商業(yè)保險(xiǎn)（如適用），并承擔(dān)該保險(xiǎn)無法覆蓋或超出部分的、因平臺(tái)責(zé)任引發(fā)的特定風(fēng)險(xiǎn)損失。5.4一般責(zé)任：雙方均應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，避免因自身原因造成對(duì)方或第三方的損失。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第六條數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)6.1甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用和加工乙方提供的信息（包括個(gè)人信息、身份信息、聯(lián)系方式、設(shè)備信息、定位信息、服務(wù)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)信息等）以及乙方在服務(wù)過程中獲悉的客戶信息，用于平臺(tái)運(yùn)營、服務(wù)優(yōu)化、訂單調(diào)度、績效考核、爭議處理、提升服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)新功能、進(jìn)行市場分析、向第三方提供商業(yè)報(bào)告（均以非個(gè)人身份識(shí)別的形式）等目的。6.2甲方承諾：(a)遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的隱私權(quán)。(b)未經(jīng)乙方明確同意（如單獨(dú)同意或選擇加入），不得將收集的乙方個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的用途，或提供給與甲方無關(guān)聯(lián)的第三方用于商業(yè)目的。(c)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息和客戶信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。(d)乙方應(yīng)僅為完成配送任務(wù)的需要，在平臺(tái)上展示或提供客戶信息，并自行承擔(dān)因不當(dāng)處理客戶信息而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第七條合同的變更、解除與終止7.1變更：本協(xié)議的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2解除：發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(b)乙方提供虛假信息或欺詐甲方，或利用平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)的。(c)乙方無正當(dāng)理由長期（如連續(xù)[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：30]日）拒絕接受合理訂單或無故中斷服務(wù)的。(d)甲方因經(jīng)營需要或政策變化，決定停止眾包配送服務(wù)的。(e)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。7.3終止：本協(xié)議因以下情形而終止：(a)協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。(b)雙方協(xié)商一致同意終止的。(c)雙方或其中一方的賬戶被平臺(tái)永久關(guān)閉或注銷的。(d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。7.4終止/解除后果：協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止使用平臺(tái)進(jìn)行配送服務(wù)，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)退出手續(xù)（如提現(xiàn)、交還設(shè)備等）。甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定和平臺(tái)規(guī)則，處理乙方未完成訂單、已結(jié)算費(fèi)用、評(píng)價(jià)記錄等事宜。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜。第八條取消機(jī)制8.1訂單取消：(a)甲方取消訂單：甲方有權(quán)在乙方開始配送前取消訂單。如因甲方取消導(dǎo)致乙方已產(chǎn)生實(shí)際成本（如燃油費(fèi)），經(jīng)雙方核實(shí)后，甲方應(yīng)給予乙方合理補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)規(guī)定。如甲方取消符合平臺(tái)規(guī)定的條件，乙方可能無權(quán)獲得補(bǔ)償。(b)乙方拒單/取消訂單：乙方有權(quán)在接單后、開始配送前拒單。無正當(dāng)理由拒單或接單后無故取消，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則扣除部分服務(wù)費(fèi)或影響乙方信用分。因不可抗力或甲方原因要求乙方取消訂單的，乙方不得拒單，且甲方應(yīng)按8.1(a)款處理。8.2賬號(hào)管理：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)違反約定的乙方采取警告、扣除信用分、限制接單權(quán)限、暫停服務(wù)、永久終止賬號(hào)等管理措施。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、平臺(tái)規(guī)則、客戶名單、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）泄露、轉(zhuǎn)讓、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w年限，例如：兩年或三年]或根據(jù)相關(guān)保密法律法規(guī)的更長規(guī)定期限持續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、合理的間接損失和維權(quán)費(fèi)用）。10.2若因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)無法按時(shí)足額支付，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w比例，例如：萬分之五]作為違約金，直至付清為止。10.3若因乙方原因?qū)е录追交蚩蛻粼馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方服務(wù)費(fèi)中直接扣除相應(yīng)款項(xiàng)，不足部分有權(quán)向乙方追償。若乙方信用分低于平臺(tái)規(guī)定分?jǐn)?shù)線，甲方有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、平臺(tái)服務(wù)中斷（非因乙方原因）等。12.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例