退貨逆向物流服務約定條款本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（逆向物流服務提供方）：名稱/姓名：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（逆向物流服務接收方）：名稱/姓名：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方提供退貨逆向物流服務，乙方需要接收經(jīng)甲方處理的退貨商品，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就退貨逆向物流服務事宜達成以下約定：第一條適用范圍與定義本約定條款適用于甲方為乙方或通過乙方銷售的產(chǎn)品提供的退貨逆向物流服務。除非本約定條款另有明確約定，下列詞語具有以下含義：“退貨商品”指由消費者因任何原因退回給甲方的乙方產(chǎn)品；“退貨請求”指消費者向甲方或乙方提出的要求退回所購產(chǎn)品的請求；“退貨周期”指消費者自簽收商品之日起有權(quán)提出退貨的期限；“驗收標準”指乙方接收退貨商品時依據(jù)的質(zhì)量和狀態(tài)要求；“逆向物流服務提供方”指負責安排退貨商品從消費者處取回或接收的甲方；“逆向物流服務接收方”指負責接收、檢驗和處理退貨商品的乙方。第二條退貨發(fā)起與受理消費者發(fā)起退貨請求應通過乙方指定的線上平臺（如網(wǎng)站、移動應用程序）或線下渠道（如客服電話、門店）進行，并提供完整的訂單信息、退貨原因及乙方要求的其他必要信息。甲方應在收到退貨請求后______小時內(nèi)通過電子郵件或短信等方式向消費者發(fā)送受理確認通知，告知退貨流程及預計處理時效。第三條退貨條件與責任1.消費者有權(quán)在購買商品后______日內(nèi)（即退貨周期內(nèi)）提出退貨請求。2.退貨商品應保持其原有狀態(tài)，包括但不限于未使用、不影響二次銷售、配件齊全、包裝完好（如原包裝），且產(chǎn)品本身無明顯損壞。3.在退貨周期內(nèi)且符合退貨商品狀態(tài)要求的前提下，由甲方承擔將退貨商品從消費者處取回的運輸費用。甲方應向消費者提供帶有條形碼或二維碼的免費退貨標簽，消費者按照標簽指示將退貨商品使用指定或認可的快遞公司寄回指定退貨地址。如未使用免費退貨標簽或使用非指定快遞公司，產(chǎn)生的運輸費用由消費者承擔。4.若消費者超出約定的退貨周期提出退貨，或退貨商品狀態(tài)不符合本條第二項的要求，導致乙方拒絕接收，則運輸費用由消費者承擔，且甲方有權(quán)取消該退貨請求，乙方有權(quán)不再履行后續(xù)退款義務（如已發(fā)生，則應退還已收取的款項）。第四條包裝與標簽要求1.消費者寄回退貨商品時，應使用商品原包裝或甲方提供的包裝材料進行包裝，以確保運輸過程中的安全。2.退貨商品應與甲方提供的免費退貨標簽一同寄出，確保標簽清晰、完整、可掃描。第五條逆向物流執(zhí)行流程1.甲方負責安排快遞公司上門攬收退貨商品?？爝f公司預計在消費者預約或甲方安排后的______小時內(nèi)到達。消費者應準備好退回的商品及退貨運單。2.如選擇郵寄方式，消費者應在收到退貨標簽后______小時內(nèi)將退貨商品妥善包裝并寄出，并保留好快遞底單作為憑證。3.甲方應提供退貨物流全程追蹤服務，并至少每日向消費者更新一次物流信息，直至退貨商品被乙方接收。第六條商品接收與處理1.退貨商品由乙方在______地點的指定倉庫接收。乙方應在收到退貨商品后______小時內(nèi)進行清點、檢驗，核對商品狀態(tài)是否符合本條第三項的要求。2.驗收合格的退貨商品，乙方應在系統(tǒng)中進行登記入庫，并啟動后續(xù)的退款或換貨流程。驗收不合格的退貨商品，乙方應拍照留存證據(jù)，并在______小時內(nèi)通過電話或電子郵件通知消費者，說明不合格原因及后續(xù)處理方案（如協(xié)商退回部分款項、不退款等）。3.乙方對退貨商品的檢驗結(jié)果具有最終決定權(quán)。第七條退貨逆向物流服務費用結(jié)算1.由甲方承擔的運輸費用，在乙方成功驗收退貨商品并完成相關處理流程后，甲方應在______個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的有效發(fā)票或憑證，將相關費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.由消費者承擔的運輸費用，在乙方因商品狀態(tài)不合格等原因拒絕接收時，應在乙方發(fā)出拒絕通知后的______個工作日內(nèi)，將該筆費用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.雙方銀行賬戶信息如下：甲方賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________乙方賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________第八條時效性要求1.消費者應在購買商品后______日內(nèi)（即退貨周期屆滿前）寄出退貨商品。2.甲方應在收到消費者的有效退貨請求后______小時內(nèi)安排取件或提供退貨標簽。3.乙方應在收到退貨商品后______小時內(nèi)完成驗收。4.乙方在驗收合格后，應在______小時內(nèi)啟動退款流程（或根據(jù)約定條款執(zhí)行）。第九條信息保密與數(shù)據(jù)安全雙方應對在履行本約定條款過程中獲知的對方商業(yè)秘密、消費者個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。雙方應采取合理措施保護相關數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第十條違約責任若任何一方違反本約定條款的約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。具體違約責任包括但不限于：未能按時履行物流服務義務導致商品損壞或延誤的；未能按時支付費用的；泄露對方商業(yè)秘密或消費者個人信息的等。違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。第十一條爭議解決因本約定條款引起的或與本約定條款有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十二條不可抗力因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導致任何一方無法履行本約定條款約定的義務時，受影響方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方，并應在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。第十三條其他1.本約定條款是雙方就退貨逆向物流服務達成的完整協(xié)議，補充協(xié)