保險業(yè)保險代理人績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準得分銷售業(yè)績月度保費收入達成率40%100%實際保費收入達到目標(biāo)值的100%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除20分。年度新單保費收入500萬元實際收入達到500萬元為滿分，每增加50萬元加5分，最高加40分。續(xù)保率85%續(xù)保率達到85%為滿分，每低2%扣除1分，最高扣除15分。客戶轉(zhuǎn)化率15%客戶轉(zhuǎn)化率達到15%為滿分，每低1%扣除0.5分，最高扣除7.5分。人均件數(shù)20件人均件數(shù)達到20件為滿分，每增加2件加1分，最高加10分?？蛻舴?wù)客戶滿意度評分25%4.5分客戶滿意度評分達到4.5分為滿分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分?？蛻敉对V處理率95%客戶投訴處理率達到95%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除5分?？蛻艋卦L覆蓋率90%客戶回訪覆蓋率達到90%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除9分?？蛻袅舸媛?0%客戶留存率達到80%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除20分。增值服務(wù)提供率70%增值服務(wù)提供率達到70%為滿分，每低1%扣除0.5分，最高扣除35分。團隊協(xié)作團隊任務(wù)完成率20%100%團隊任務(wù)完成率達到100%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除20分。團隊會議參與度90%團隊會議參與度達到90%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。團隊資源共享率85%團隊資源共享率達到85%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除15分。團隊新人輔導(dǎo)時長20小時團隊新人輔導(dǎo)時長達到20小時為滿分，每增加2小時加1分，最高加10分。團隊內(nèi)部互評得分4.0分團隊內(nèi)部互評得分達到4.0分為滿分，每低0.1分扣除2分，最高扣除8分。合規(guī)與學(xué)習(xí)合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%合規(guī)培訓(xùn)完成率達到100%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除15分。合規(guī)操作符合率98%合規(guī)操作符合率達到98%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除14分。業(yè)務(wù)知識考核通過率95%業(yè)務(wù)知識考核通過率達到95%為滿分，每低1%扣除1分，最高扣除15分。繼續(xù)教育學(xué)分完成率100%繼續(xù)教育學(xué)分完成率達到100%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。行業(yè)動態(tài)學(xué)習(xí)參與度80%行業(yè)動態(tài)學(xué)習(xí)參與率達到80%為滿分，每低1%扣除0.5分，最高扣除40分。本績效評估表旨在全面評估保險業(yè)保險代理人的工作表現(xiàn)，考核維度包括銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作和合規(guī)與學(xué)習(xí)。請根據(jù)各項指標(biāo)的評分標(biāo)準進行客觀、公正的評估。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績40%，客戶服務(wù)25%，團隊協(xié)作20%，合規(guī)與學(xué)習(xí)15%。所有維度的權(quán)重總和為100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：