健身教練會員增肌效率與顧客滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會員增肌效率月均會員增肌重量增長40%2公斤按實際增肌重量與目標(biāo)值的比例評分，如達到目標(biāo)得100分，每增減0.5公斤扣5分，最低得0分會員增肌周期達標(biāo)率80%按周期內(nèi)達標(biāo)會員數(shù)占總會員數(shù)的比例評分，每降低1%扣5分，最低得0分會員增肌計劃完成率90%按完成計劃會員數(shù)占總會員數(shù)的比例評分，每降低1%扣3分，最低得0分會員增肌效果反饋評分4.5分按會員匿名評分計算，每降低0.1分扣5分，最低得0分增肌訓(xùn)練方案優(yōu)化次數(shù)4次按季度內(nèi)優(yōu)化方案次數(shù)評分，每少1次扣10分，最低得0分顧客滿意度會員滿意度調(diào)查得分30%4.8分按季度滿意度調(diào)查平均分評分，每降低0.1分扣5分，最低得0分會員續(xù)費率85%按續(xù)費會員數(shù)占總會員數(shù)的比例評分，每降低1%扣3分，最低得0分會員投訴處理滿意度95%按投訴處理滿意度評分計算，每降低1%扣5分，最低得0分會員推薦率3人按每位會員平均推薦人數(shù)評分，每少1人扣10分，最低得0分會員參與度75%按參與課程及活動的會員比例評分，每降低1%扣3分，最低得0分專業(yè)知識與技能專業(yè)認證更新次數(shù)20%2次按年度內(nèi)獲取新認證或更新舊認證次數(shù)評分，每少1次扣10分，最低得0分技能培訓(xùn)參與度100%按參加公司內(nèi)外部培訓(xùn)的完整率評分，未全勤扣5分/次，最低得0分新會員指導(dǎo)效率3人/月按每月成功指導(dǎo)的新會員數(shù)量評分，每少1人扣5分，最低得0分客戶檔案完整度98%按客戶檔案信息的完整率評分，每降低1%扣3分，最低得0分專業(yè)知識考核得分90分按季度專業(yè)知識考核平均分評分，每降低1分扣2分，最低得0分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度10%4.5分按與銷售、市場等部門協(xié)作的滿意度評分，每降低0.1分扣5分，最低得0分內(nèi)部培訓(xùn)分享次數(shù)2次按季度內(nèi)進行內(nèi)部技能或經(jīng)驗分享的次數(shù)評分，每少1次扣5分，最低得0分團隊會議參與度95%按參與團隊會議的完整率評分，每缺席1次扣5分，最低得0分客戶反饋傳遞及時性98%按傳遞客戶重要反饋的及時率評分，每降低1%扣3分，最低得0分團隊活動參與率80%按參與公司組織的團隊活動比例評分，每降低1%扣3分，最低得0分本考核表用于評估健身教練在會員增肌效率與顧客滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)教練季度/年度的實際工作情況，逐項填寫或評分。各維度權(quán)重已設(shè)定，最終得分按加權(quán)平均計算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：