兒童繪本館會員協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX市陽光繪本館（以下簡稱“甲方”）

地址：XX市XX區(qū)XX路XX號XX商務中心X層XXX室

法定代表人/負責人：張陽光

聯(lián)系方式手機）座機）

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：XX兒童教育發(fā)展有限公司（以下簡稱“乙方”）

地址：XX市XX區(qū)XX路XX號XX創(chuàng)意園X號樓X層XXX室

法定代表人/負責人：李夢想

聯(lián)系方式手機）座機）

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等自愿、公平誠信的原則簽訂，旨在明確雙方在兒童繪本館會員服務合作中的權利與義務。甲方作為兒童繪本館的運營方，致力于為兒童提供優(yōu)質的閱讀體驗和增值服務，現(xiàn)需引入乙方的會員管理體系及配套服務資源，以提升繪本館的市場競爭力和客戶滿意度。乙方作為專業(yè)的兒童教育服務提供商，擁有成熟的會員服務運營體系和豐富的繪本資源，同意向甲方提供會員管理、內(nèi)容策劃、活動及配套增值服務。雙方基于共同的市場目標與合作基礎，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于甲方完善會員服務體系，增強客戶粘性，同時為乙方拓展業(yè)務領域，實現(xiàn)資源共享提供契機。雙方均確認已充分了解本協(xié)議的條款內(nèi)容，并自愿接受其約束，確保協(xié)議的合法有效履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（XX市陽光繪本館）與乙方（XX兒童教育發(fā)展有限公司）在兒童繪本館會員服務領域的合作目標與具體范圍，確保雙方能夠基于共同的市場發(fā)展策略，有效整合資源，提升會員服務質量與運營效率。協(xié)議范圍涵蓋會員體系的建立與管理、繪本內(nèi)容及活動資源的共享與策劃、會員權益的設計與執(zhí)行、以及相關增值服務的提供與保障。具體內(nèi)容包括：甲方授權乙方提供專業(yè)的會員管理系統(tǒng)及后臺技術支持，乙方負責定期更新會員數(shù)據(jù)庫，設計會員等級體系與積分規(guī)則；雙方共同策劃并執(zhí)行面向會員的閱讀推廣活動、主題講座及親子工作坊；乙方提供定制化的繪本推薦與閱讀指導服務，甲方負責提供活動場地及基礎服務設施；雙方就會員服務數(shù)據(jù)共享、市場推廣合作及服務標準達成一致，共同維護會員權益，促進繪本館品牌形象的提升與會員規(guī)模的擴大。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術語具有如下定義：

“會員”指根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方支付相應費用并注冊成為XX市陽光繪本館會員的個人或家庭用戶；“會員體系”指甲方與乙方共同設計并實施的包含不同等級、權益分配及積分規(guī)則的會員管理制度；“增值服務”指除繪本借閱外的附加服務，包括但不限于閱讀指導、主題活動參與權、專屬折扣、生日會策劃等；“合作期限”指本協(xié)議自簽署之日起至約定終止日期或雙方協(xié)商一致的延長期限；“服務標準”指雙方共同制定并承諾執(zhí)行的會員服務規(guī)范，包括響應時間、服務質量、信息保密等要求；“保密信息”指一方以書面、口頭或電子形式向另一方披露的，標明為保密或根據(jù)業(yè)務性質應合理認定為保密的所有技術、商業(yè)、運營及客戶信息。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權利與義務**

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供會員管理系統(tǒng)、技術支持及配套服務資源，并有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督與評估；甲方有權根據(jù)市場反饋及運營需求，對會員體系及服務內(nèi)容提出調整建議，經(jīng)乙方同意后實施。

（2）甲方負責按照協(xié)議約定向乙方支付服務費用，并確保會員支付的費用及時到賬；甲方有權利用乙方提供的會員數(shù)據(jù)及分析報告，優(yōu)化運營策略，但需遵守數(shù)據(jù)使用邊界，不得泄露或用于協(xié)議外的商業(yè)目的。

（3）甲方有權會員活動，并基于乙方的策劃方案進行場地布置、物料準備及現(xiàn)場執(zhí)行，確?；顒臃戏諛藴?；甲方需配合乙方進行市場推廣活動，提供必要的宣傳支持，包括但不限于場地開放、人員配合及品牌露出。

（4）甲方應建立完善的客戶服務體系，處理會員咨詢、投訴及權益請求，并將相關反饋及時傳遞給乙方，以改進服務；甲方需保障會員信息安全，配合乙方執(zhí)行數(shù)據(jù)加密、訪問控制等保密措施。

**2.乙方的權利與義務**

（1）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用，并有權對甲方履約情況（如場地提供、活動配合）進行監(jiān)督，如甲方未能達到合作標準，乙方有權提出整改要求，逾期未改進的，可按協(xié)議約定索賠。

（2）乙方負責提供專業(yè)的會員管理系統(tǒng)及后臺技術支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并定期進行數(shù)據(jù)備份與維護；乙方需根據(jù)甲方需求，設計差異化的會員等級與權益方案，包括但不限于借閱次數(shù)、優(yōu)先參與權、生日禮遇等，并提交甲方審核確認。

（3）乙方有權要求甲方配合執(zhí)行會員招募及推廣活動，包括提供宣傳物料設計支持、參與聯(lián)合營銷等，甲方需在宣傳中明確雙方合作屬性，不得單獨標注乙方為獨家供應商；乙方需保證提供的繪本資源及活動內(nèi)容符合兒童教育標準，并持有相關資質證明。

（4）乙方有權基于會員數(shù)據(jù)分析，向甲方提供增值服務方案（如定制化閱讀報告、主題課程開發(fā)等），甲方有權選擇是否采納，采納后需按約定支付相關費用；乙方需建立服務響應機制，對甲方的技術問題或運營需求提供及時支持，服務響應時間不超過4小時。

（5）乙方需確保提供的所有服務及內(nèi)容不侵犯第三方知識產(chǎn)權或造成安全事故，如因乙方原因導致會員權益受損或系統(tǒng)癱瘓，乙方需承擔賠償責任，但賠償上限不超過當期服務費用的兩倍；乙方有權在協(xié)議終止后獲取甲方提供的會員數(shù)據(jù)脫敏處理報告，用于業(yè)務復盤。

第四條價格與支付條件

1.甲方同意向乙方支付會員服務合作費用，具體標準如下：甲方根據(jù)其會員數(shù)量及服務等級，每月向乙方支付固定技術支持費人民幣伍仟元整（￥5,000.00），另加會員數(shù)量乘以每戶每月服務費（暫定為人民幣拾元整，￥10.00/戶/月）的總和。例如，甲方月均會員數(shù)量為500戶，則每月需支付費用總額為人民幣壹萬伍仟元整（￥15,000.00）。

2.支付方式：甲方應于每月10日前將當月應付費用通過銀行轉賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶名稱：XX兒童教育發(fā)展有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：622202**********1234

3.乙方應在收到甲方支付的費用后，于5個工作日內(nèi)提供相應的服務及發(fā)票。如甲方逾期支付，每逾期一日，應按當期應付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務，并解除協(xié)議，甲方仍需支付所有欠款及違約金。

4.協(xié)議終止后，甲方已支付但尚未提供的服務費用，乙方應按服務完成比例退還；如因甲方原因導致服務無法繼續(xù)，乙方不予退款。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共兩年。雙方均有權在協(xié)議期滿前三個月書面通知對方，協(xié)商是否續(xù)約。如無異議，協(xié)議自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.協(xié)議關鍵時間節(jié)點：乙方須于每月1日前完成上月會員數(shù)據(jù)更新，并通知甲方；甲方應每月15日前向乙方反饋上月會員活動效果評估報告；雙方每年1月31日前需共同召開年度合作總結會，商討下年度合作方案。

3.如遇不可抗力事件（詳見本協(xié)議第十二條），導致協(xié)議部分或全部無法履行，雙方應在事件發(fā)生后10日內(nèi)協(xié)商臨時中止協(xié)議，待不可抗力消除后恢復履行，中止期間費用按實際服務比例計算。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

（1）未按本協(xié)議第四條約定的支付條件按時足額支付服務費用的，除按第四條第3款約定支付違約金外，乙方有權要求甲方限期支付，逾期仍未支付的，乙方有權單方面解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的一切損失，包括但不限于乙方為開發(fā)系統(tǒng)投入的成本、市場推廣費用及商譽損失。甲方逾期支付超過60日，乙方有權向法院提起訴訟，要求甲方支付全部應付費用及違約金，并承擔訴訟費用。

（2）甲方擅自修改、刪除或泄露乙方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)及會員信息，或未經(jīng)乙方書面同意，將乙方提供的系統(tǒng)用于協(xié)議外的目的，視為嚴重違約。除承擔相應的賠償責任外，乙方有權立即停止服務，解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于協(xié)議總金額30%的違約金，同時甲方不得就此事再向乙方主張任何權利。

（3）甲方會員活動時，因自身原因（如安全措施不足、人員安排不當）導致會員人身或財產(chǎn)受到損害，或因甲方原因造成乙方提供的宣傳物料、知識產(chǎn)權等被侵權，甲方應獨立承擔全部賠償責任，并賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟損失及商譽損失，乙方有權要求甲方在30日內(nèi)完成賠償，否則可向法院申請強制執(zhí)行。

2.**乙方違約責任**

（1）乙方提供的會員管理系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障，導致甲方業(yè)務中斷超過8小時，或連續(xù)一個月內(nèi)出現(xiàn)3次以上非甲方原因導致的系統(tǒng)故障，乙方應立即搶修，并按故障持續(xù)時間每小時向甲方支付人民幣貳仟元整（￥2,000.00）的違約金，累計違約金不超過人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。故障期間，乙方應采取補救措施，力爭縮短中斷時間，若仍無法恢復，甲方有權要求部分或全部退還當期服務費用。

（2）乙方未能按本協(xié)議第二條定義的“服務標準”提供服務，如響應不及時、內(nèi)容質量不達標或侵犯第三方權益，甲方有權要求乙方限期整改，整改期內(nèi)甲方有權按實際服務效果比例扣減當期服務費用。若整改后問題仍未解決，或乙方提供的增值服務對甲方造成直接經(jīng)濟損失（如因課程設計不當導致會員投訴），乙方應承擔直接賠償責任，賠償金額不超過該筆業(yè)務交易金額的150%。

（3）乙方擅自使用甲方提供的會員數(shù)據(jù)對外進行商業(yè)推廣或泄露給第三方，除承擔相應的行政或刑事責任外，應向甲方支付違約金人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失，包括但不限于客戶流失成本、商譽損失及法律維權費用。甲方有權要求乙方在違約行為發(fā)生后立即停止侵害，并刪除所有相關數(shù)據(jù)。

3.**共同違約責任**

如因雙方共同過錯導致協(xié)議無法履行或目標無法實現(xiàn)（如雙方就關鍵服務內(nèi)容長期無法達成一致），雙方應平均承擔違約責任，各自支付相當于協(xié)議總金額10%的違約金，并協(xié)商分擔由此產(chǎn)生的損失。任何一方不服，可向協(xié)議簽訂地法院提起訴訟。

4.**違約金的調整**

本協(xié)議約定的違約金條款是對抗雙方違約行為的工具，非懲罰性條款。如違約金數(shù)額明顯低于或高于實際損失，守約方有權要求法院或仲裁機構予以調整，調整范圍以實際損失為限。但任何一方不得單方面調整違約金。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、強制收購等）、騷亂、瘟疫或其他類似嚴重影響商業(yè)運營的事件。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等），以便對方判斷事件影響及是否需要變更或解除協(xié)議。

3.如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商調整協(xié)議履行方式或終止協(xié)議。因不可抗力導致的協(xié)議變更或解除，不產(chǎn)生違約責任，雙方應就協(xié)議終止前的權利義務進行結算，已支付但未提供服務的費用，根據(jù)實際履行情況按比例退還。

4.不可抗力影響消除后，受影響方應立即恢復協(xié)議履行，如因不可抗力已導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并就損失進行合理分擔，分擔比例根據(jù)不可抗力對各自業(yè)務影響的程度確定。雙方均有義務采取合理措施減少不可抗力造成的損失，因未采取合理措施導致的額外損失，由責任方自行承擔。

5.任何一方利用不可抗力事件規(guī)避本協(xié)議約定的責任或拖延履行義務，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正的，視為違約，應承擔相應的違約責任。

第八條爭議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于30日。在協(xié)商期間，雙方應指定專門聯(lián)系人，就爭議事項進行溝通，并嘗試達成書面和解協(xié)議。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院通過訴訟解決。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面中止合作。

3.在訴訟期間，雙方應積極配合法院的調解工作，并遵守法院的裁判或判決。如一方對法院判決不服，可依法提起上訴，但在上訴期間不影響判決的執(zhí)行。

4.如選擇訴訟方式，雙方應承擔各自的法律費用及訴訟成本，但勝訴方有權要求敗訴方承擔其因爭議產(chǎn)生的合理律師費、保全費、公告費等。

5.對于本協(xié)議中明確約定由仲裁解決的爭議事項（如有），雙方應將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。在仲裁期間，雙方應遵守仲裁庭的指示，并停止一切訴訟或仲裁程序。

第九條其他條款

1.**通知方式**

本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達。

2.**協(xié)議變更**

對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何未經(jīng)書面確認的口頭協(xié)議或變更均無效。協(xié)議變更不影響原協(xié)議其他條款的效力，除非變更條款另有約定。

3.**終止條件**

除本協(xié)議另有約定或因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)外，任何一方可在提前30日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。甲方提前終止需支付乙方已提供服務的相應費用；乙方提前終止需退還甲方已支付但未提供服務的費用，并按協(xié)議約定承擔違約責任。協(xié)議終止后，雙方應結清所有款項，并按約定返還或銷毀涉及對方的商業(yè)秘密或客戶信息。

4.**保密義務**

本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后兩年內(nèi)，雙方應對從對方獲取的保密信息承擔保密義務，不得向任何第三方披露（法律規(guī)定或雙方書面同意除外）。此保密義務不因本協(xié)議的任何變更或終止而解除。

5.**獨立合同**

本協(xié)議構成雙方之間關于合作事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得基于協(xié)議外的事項主張權利或提出抗辯。

6.**可分割性**

若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應