患者走失的應急預案演練腳本場景一：發(fā)現(xiàn)患者走失-時間：上午9:00-地點：醫(yī)院病房區(qū)-人物：責任護士小張、患者家屬李先生、同病房患者老王-情節(jié)：責任護士小張像往常一樣在病房區(qū)進行查房工作。當她來到305病房時，發(fā)現(xiàn)患者趙先生不在病房內。小張以為趙先生可能去了洗手間，便在病房外稍作等待。幾分鐘后，趙先生仍未返回。這時，同病房的患者老王對小張說：“我剛才看到趙先生自己往電梯那邊去了，好像沒穿病號服，穿的是他自己的衣服?！毙堃庾R到情況可能有些不對，立即找到患者家屬李先生詢問情況。-對話：-小張：“李先生，趙先生去哪了，您知道嗎？”-李先生一臉焦急地說：“我剛去樓下買了點東西，以為他在病房呢，我也不知道他去哪了！”-小張：“您先別著急，我剛剛了解到趙先生往電梯方向去了，咱們趕緊找找?！眻鼍岸簡討鳖A案-時間：上午9:05-地點：護士站-人物：責任護士小張、護士長劉姐、保安隊長陳師傅-情節(jié)：小張迅速回到護士站，向護士長劉姐匯報了患者趙先生走失的情況。護士長劉姐立刻啟動患者走失應急預案。她一邊安排小張通知各科室護士留意趙先生的蹤跡，一邊撥打醫(yī)院保安室電話，向保安隊長陳師傅說明情況。-對話：-小張：“劉護士長，305病房的趙先生找不到了，有病友看到他往電梯方向去了?！?劉姐：“好，我知道了，馬上啟動應急預案。你趕緊通知各樓層護士留意這位患者，看看有沒有在其他科室看到他?！?劉姐撥通保安室電話：“陳隊長，我們科有位患者走失了，男性，六十歲左右，沒穿病號服，穿一件藍色襯衫、黑色褲子，麻煩你們趕緊幫忙查找一下。”-陳師傅：“好的，劉護士長，我們馬上安排人員在醫(yī)院各個區(qū)域進行查找，有消息第一時間通知你?！眻鼍叭憾嗖块T協(xié)同尋找-時間：上午9:15-地點：醫(yī)院各樓層、門診大廳、花園等區(qū)域-人物：護士小張、小李、小王，保安隊員甲、乙、丙，門診導醫(yī)小趙-情節(jié)：護士小張、小李、小王分別在病房所在樓層及相鄰樓層進行仔細查找，不放過每一個角落，包括樓梯間、雜物間等。保安隊員甲、乙、丙分成三組，一組在門診大廳、藥房、掛號處等人員密集區(qū)域尋找，一組在醫(yī)院花園、停車場等室外區(qū)域尋找，另一組在各樓層電梯間及通道進行巡查。門診導醫(yī)小趙在導醫(yī)臺密切關注來往人員，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員立即進行詢問。-對話：-小張在樓梯間遇到保安隊員甲：“同志，有發(fā)現(xiàn)趙先生的蹤跡嗎？”-保安隊員甲：“還沒有，我這邊會仔細查的，你那邊呢？”-小張：“我也沒找到，咱們繼續(xù)找找?！?門診導醫(yī)小趙看到一位疑似穿著藍色襯衫的老人，上前詢問：“大爺，您是我們醫(yī)院的患者嗎？”-老人：“不是，我來給我兒子送東西的?！?小趙：“不好意思打擾您了，祝您生活愉快。”場景四：查看監(jiān)控-時間：上午9:30-地點：醫(yī)院監(jiān)控室-人物：護士長劉姐、保安隊長陳師傅、監(jiān)控室工作人員小孫-情節(jié)：由于經過一段時間的查找仍未發(fā)現(xiàn)患者趙先生的蹤跡，護士長劉姐和保安隊長陳師傅來到醫(yī)院監(jiān)控室，請求監(jiān)控室工作人員小孫協(xié)助查看監(jiān)控。小孫迅速調取了病房樓層電梯口及周邊區(qū)域的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)在9:02時趙先生獨自乘坐電梯下到了一樓，然后從醫(yī)院大門離開了醫(yī)院。-對話：-劉姐：“小孫，麻煩你幫我們看看患者趙先生的行蹤，這是他的照片。”-小孫：“好的，護士長，我這就調取相關監(jiān)控?！保ń涍^一番操作）“你們看，他在9:02坐電梯下一樓，然后出醫(yī)院大門了?！?陳師傅：“那好，我們馬上安排人員到醫(yī)院周邊去查找，同時通知醫(yī)院附近的派出所協(xié)助尋找?！?劉姐：“辛苦你們了，一定要盡快找到患者，他身體還有些問題，不能長時間在外?！眻鼍拔澹簲U大尋找范圍-時間：上午9:40-地點：醫(yī)院周邊街道、小區(qū)、超市-人物：保安隊員甲、乙、丙，民警小李、小王-情節(jié)：保安隊員甲、乙、丙迅速來到醫(yī)院周邊的街道、小區(qū)、超市等地方進行尋找。與此同時，派出所民警小李、小王與醫(yī)院取得聯(lián)系后，也趕到醫(yī)院了解情況，隨后加入到尋找隊伍中。他們分成小組，沿著街道逐一詢問路人是否看到過穿著藍色襯衫、黑色褲子的老人。-對話：-保安隊員甲詢問路邊的水果攤老板：“師傅，您剛才有沒有看到一個六十歲左右，穿藍色襯衫、黑色褲子的老人經過這里？”-水果攤老板：“好像有那么一個人，往前面菜市場那邊去了?！?保安隊員甲：“謝謝師傅，您提供的信息很重要。”轉身對旁邊的民警小李說：“李警官，我們往菜市場方向找找?！?民警小李：“好，大家加快速度，爭取盡快找到人?！眻鼍傲号c家屬溝通-時間：上午10:00-地點：醫(yī)院病房區(qū)護士站-人物：護士長劉姐、患者家屬李先生-情節(jié)：護士長劉姐考慮到患者家屬的心情，回到醫(yī)院后及時與患者家屬李先生進行溝通，向他通報目前的尋找進展情況，讓他不要過于著急，并安慰他醫(yī)院和警方正在全力尋找趙先生。-對話：-劉姐：“李先生，目前通過監(jiān)控我們發(fā)現(xiàn)趙先生已經離開醫(yī)院了，我們已經安排人員在醫(yī)院周邊尋找，派出所的民警也在幫忙，您先別著急?！?李先生激動地說：“我老伴去世得早，他身體又不好，這可怎么辦啊！”-劉姐：“您先冷靜一下，趙先生他一直在我們醫(yī)院治療，對治療環(huán)境和周邊位置都有一定的熟悉度，不會有事的。我們會盡最大努力盡快找到他。同時也希望您仔細想一想，趙先生有沒有可能去的地方，給我們提供一些線索?！眻鼍捌撸喊l(fā)現(xiàn)患者線索-時間：上午10:30-地點：醫(yī)院附近的菜市場-人物：保安隊員甲、趙先生-情節(jié)：保安隊員甲在菜市場附近仔細尋找時，發(fā)現(xiàn)在一個賣菜的攤位前，有一位穿著藍色襯衫、黑色褲子的老人，看起來很像趙先生。他走上前去仔細辨認，確定就是走失的患者趙先生。-對話：-保安隊員甲：“趙大爺，您怎么跑這里來了，我們都在找您呢。”-趙先生有些迷茫地說：“我就是想出來買點菜，記著家里沒菜了。”-保安隊員甲：“趙大爺，您在醫(yī)院住院呢，您家人和我們都很擔心您。我先帶您回醫(yī)院吧。”-趙先生：“哦哦，那好吧。”場景八：患者安全返回-時間：上午11:00-地點：醫(yī)院病房-人物：護士長劉姐、責任護士小張、患者趙先生、患者家屬李先生-情節(jié)：保安隊員甲帶著患者趙先生安全返回了醫(yī)院。護士長劉姐和責任護士小張在病房迎接他們。患者家屬李先生看到趙先生平安回來，激動得熱淚盈眶，對醫(yī)院工作人員和保安表示感謝。護士長劉姐安排責任護士小張對趙先生進行身體檢查，確保他身體狀況良好。-對話：-李先生：“太感謝你們了，要不是你們，真不知道該怎么辦才好！”-劉姐：“這是我們應該做的，以后您也要多留意患者的情況，盡量不要讓他獨自外出?！?小張：“趙大爺，我給您檢查一下身體情況哈?！保ń涍^檢查）“趙大爺，您身體狀況還可以，就是以后可不能自己隨便跑出去了。”-趙先生：“我知道了，謝謝你們，給你們添麻煩了?！眻鼍熬牛嚎偨Y與反思-時間：下午3:00-地點：醫(yī)院會議室-人物：護士長劉姐、責任護士小張、小李、小王，保安隊長陳師傅，部分醫(yī)護人員代表-情節(jié)：醫(yī)院組織了此次患者走失應急預案演練的總結會議。在會議上，護士長劉姐首先對整個事件的處理過程進行了回顧，指出了在演練過程中各部門協(xié)同合作表現(xiàn)出色的地方，如信息溝通及時、尋找行動迅速等。同時，也提出了存在的不足之處，比如對患者的安全管理還需要進一步加強，應該在病房設置更明顯的提示標識，對有走失風險的患者采取更有效的防范措施等。保安隊長陳師傅也對保安人員在尋找過程中的表現(xiàn)進行了總結，強調了團隊協(xié)作和快速響應的重要性。最后，大家共同討論并制定了改進措施，以完善醫(yī)院的患者安全管理體系。-對話：-劉姐：“今天我們進行的這次患者走失應急預案演練，整體上各部門配合得比較默契，能夠在短時間內啟動應急響應并展開尋找工作。但是，我們也暴露出一些問題，比如對患者的日常監(jiān)管還存在漏洞，沒有及時發(fā)現(xiàn)患者有外出的意圖?！?責任護士小張：“護士長，我覺得我們可以在病房張貼一些提醒患者不要隨意外出的標識，同時對有走失風險的患者加強巡視