2026吉祥航空校招面試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)2.以下哪種不屬于吉祥航空的機(jī)隊(duì)類型（）A.A320B.B737C.A330D.B7873.吉祥航空的企業(yè)精神是（）A.安全、正點(diǎn)、精致、吉祥B.誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、共贏C.團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)、進(jìn)取D.高效、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新4.吉祥航空的服務(wù)理念是（）A.以客為尊，傾心服務(wù)B.安全第一，服務(wù)至上C.誠(chéng)信為本，客戶至上D.精致服務(wù)，暢享旅程5.國(guó)際航班提前（）辦理登機(jī)手續(xù)。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)6.吉祥航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.鳳凰知音B.東方萬(wàn)里行C.吉祥享飛卡D.金鵬俱樂(lè)部7.以下哪個(gè)是吉祥航空的英文名稱（）A.JuneyaoAirlinesB.ChinaEasternAirlinesC.AirChinaD.HainanAirlines8.吉祥航空的標(biāo)志主體顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.黃色D.綠色9.飛機(jī)上的緊急出口座位一般要求乘客（）A.年齡在12歲以上B.年齡在15歲以上C.年齡在18歲以上D.無(wú)年齡限制10.吉祥航空成立于（）A.2002年B.2005年C.2008年D.2011年多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.國(guó)內(nèi)主要城市B.東南亞地區(qū)C.歐洲部分城市D.非洲部分城市2.吉祥航空為旅客提供的服務(wù)包括（）A.機(jī)上餐食B.娛樂(lè)設(shè)施C.行李托運(yùn)D.特殊旅客服務(wù)3.以下屬于吉祥航空特色服務(wù)的有（）A.如意廚房B.吉祥商城C.空中WiFiD.高端經(jīng)濟(jì)艙4.航空服務(wù)中，對(duì)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.形象氣質(zhì)佳5.飛機(jī)上的安全設(shè)備有（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.緊急滑梯6.吉祥航空的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有（）A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.合理的票價(jià)C.廣泛的航線D.先進(jìn)的機(jī)隊(duì)7.當(dāng)遇到航班延誤時(shí)，吉祥航空會(huì)采取的措施有（）A.及時(shí)通知旅客B.提供餐飲住宿安排C.協(xié)助旅客改簽D.給予經(jīng)濟(jì)賠償8.以下哪些物品不能隨身攜帶登機(jī)（）A.打火機(jī)B.充電寶C.化妝品（超過(guò)100ml）D.水果刀9.吉祥航空的企業(yè)文化包含（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神10.成為吉祥航空的乘務(wù)員需要具備的條件有（）A.大專及以上學(xué)歷B.良好的英語(yǔ)水平C.無(wú)犯罪記錄D.身體健康判斷題（每題2分，共10題）1.吉祥航空是一家國(guó)有企業(yè)。（）2.乘坐吉祥航空航班，所有行李都可以免費(fèi)托運(yùn)。（）3.吉祥航空的機(jī)隊(duì)全部為波音飛機(jī)。（）4.乘務(wù)員在飛機(jī)上不需要聽從機(jī)長(zhǎng)的指揮。（）5.吉祥航空的常旅客計(jì)劃可以累積里程兌換機(jī)票。（）6.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客必須關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）7.吉祥航空的標(biāo)志是一只鳳凰。（）8.遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員可以先自行逃生。（）9.吉祥航空的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。（）10.旅客可以在吉祥航空官網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述吉祥航空的企業(yè)使命。答：吉祥航空以“安全、正點(diǎn)、精致、吉祥”為使命，致力于為旅客提供安全可靠、準(zhǔn)點(diǎn)高效、精致周到的航空服務(wù)，傳遞吉祥文化，讓出行更美好。2.列舉吉祥航空的三種特色服務(wù)。答：吉祥航空特色服務(wù)有如意廚房，提供多樣美食；吉祥商城，可在機(jī)上購(gòu)物；高端經(jīng)濟(jì)艙，有更寬敞空間和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.航班延誤時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)旅客？答：乘務(wù)員要及時(shí)向旅客說(shuō)明延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，安撫旅客情緒。提供必要的餐飲等服務(wù)，協(xié)助旅客改簽或安排后續(xù)行程，保持耐心解答疑問(wèn)。4.成為吉祥航空乘務(wù)員需要具備哪些基本素質(zhì)？答：需有良好溝通能力，能與旅客有效交流；具備應(yīng)急處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；形象氣質(zhì)佳，身體健康，英語(yǔ)水平良好。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升吉祥航空的服務(wù)質(zhì)量？答：可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與態(tài)度；根據(jù)旅客反饋優(yōu)化服務(wù)流程，如值機(jī)、登機(jī)等環(huán)節(jié)；豐富機(jī)上娛樂(lè)和餐食選擇；加強(qiáng)與旅客互動(dòng)，及時(shí)解決問(wèn)題。2.談?wù)勀銓?duì)航空安全重要性的理解。答：航空安全是航空業(yè)的生命線。關(guān)乎旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，一旦出事后果嚴(yán)重。保障安全能提升航空公司信譽(yù)，增強(qiáng)旅客信任，利于行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的旅客時(shí)，乘務(wù)員該如何處理？答：乘務(wù)員要保持冷靜和微笑，耐心傾聽旅客訴求，表達(dá)理解。用溫和語(yǔ)氣解釋問(wèn)題，提出解決方案。若旅客仍不平靜，可請(qǐng)同事協(xié)助，共同安撫。4.你認(rèn)為吉祥航空在未來(lái)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)有哪些？答：面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如其他航空公司的低價(jià)策略。油價(jià)波動(dòng)會(huì)影響運(yùn)營(yíng)成本；需不斷滿足旅客日益多樣的需求；還要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的航空政策和安全監(jiān)管要求。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.D5.C6.C7.A8.A9.C10.B多項(xiàng)