2026家樂福（中國）校招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家樂福的核心價(jià)值觀不包含以下哪項(xiàng)？A.誠信B.創(chuàng)新C.獨(dú)裁D.共贏2.以下哪種不屬于常見的促銷方式？A.滿減B.抽獎C.囤貨D.折扣3.下列哪個(gè)不是家樂福的部門？A.采購部B.研發(fā)部C.銷售部D.客服部4.商品陳列的原則不包括？A.美觀B.隨意C.方便拿取D.分類清晰5.服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)保持的態(tài)度是？A.冷漠B.熱情C.傲慢D.厭煩6.以下哪項(xiàng)是超市的主要收入來源？A.商品銷售B.員工罰款C.場地出租D.水電費(fèi)7.家樂福的營業(yè)時(shí)間一般是？A.24小時(shí)B.8點(diǎn)-20點(diǎn)C.9點(diǎn)-21點(diǎn)D.10點(diǎn)-22點(diǎn)8.處理顧客投訴時(shí)首先要？A.推卸責(zé)任B.傾聽問題C.直接拒絕D.不理會9.以下哪種屬于生鮮商品？A.洗發(fā)水B.蘋果C.牙膏D.衛(wèi)生紙10.超市盤點(diǎn)的目的不包括？A.檢查損耗B.統(tǒng)計(jì)庫存C.增加庫存D.調(diào)整商品結(jié)構(gòu)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家樂福的企業(yè)文化要素有？A.尊重B.責(zé)任C.分享D.進(jìn)取2.常見的超市商品品類有？A.食品類B.日用品類C.家電類D.服裝類3.促銷活動的作用有？A.增加銷售額B.吸引新顧客C.清理庫存D.提高品牌知名度4.商品陳列的方法有？A.整齊陳列B.關(guān)聯(lián)陳列C.隨機(jī)陳列D.突出陳列5.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括？A.及時(shí)響應(yīng)B.態(tài)度友好C.解決問題D.區(qū)別對待6.超市運(yùn)營中涉及的成本有？A.采購成本B.人力成本C.物流成本D.營銷成本7.家樂福可能開展的線上業(yè)務(wù)有？A.外賣配送B.線上商城C.直播帶貨D.社交平臺營銷8.處理顧客投訴的正確步驟有？A.記錄問題B.提出解決方案C.跟進(jìn)結(jié)果D.指責(zé)顧客9.以下屬于超市自有品牌優(yōu)勢的是？A.成本低B.差異化C.質(zhì)量差D.利潤高10.超市員工的基本素質(zhì)要求有？A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)合作C.責(zé)任心D.抗壓能力判斷題（每題2分，共10題）1.家樂福只注重商品銷售，不重視客戶服務(wù)。（）2.促銷活動只會增加成本，沒有實(shí)際意義。（）3.商品陳列越滿越好，不用考慮美觀。（）4.處理顧客投訴時(shí)可以隨意承諾。（）5.超市盤點(diǎn)就是數(shù)數(shù)商品數(shù)量。（）6.家樂福不涉及線上業(yè)務(wù)。（）7.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能提高顧客忠誠度。（）8.自有品牌商品一定不如知名品牌。（）9.超市運(yùn)營中人力成本不重要。（）10.員工在工作中不需要團(tuán)隊(duì)合作。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述家樂福的核心競爭力。2.說說促銷活動對超市的重要性。3.怎樣做好商品陳列工作？4.如何處理顧客的不滿和投訴？討論題（每題5分，共4題）1.討論家樂福如何應(yīng)對電商的沖擊。2.談?wù)勛杂衅放圃诔邪l(fā)展中的作用。3.分析超市員工團(tuán)隊(duì)合作的重要性。4.探討如何提升家樂福的客戶服務(wù)質(zhì)量。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.B5.B6.A7.C8.B9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題1.家樂福核心競爭力在于廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)、豐富商品種類、成熟供應(yīng)鏈及良好品牌形象，能為顧客提供多樣選擇和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.促銷可增加銷售額、吸引新顧客、清理庫存、提高品牌知名度，在競爭中占據(jù)有利地位。3.做好陳列要遵循美觀、方便拿取、分類清晰原則，采用整齊、關(guān)聯(lián)等陳列方法。4.先傾聽顧客不滿和投訴，記錄問題，提出解決方案，跟進(jìn)處理結(jié)果，確保顧客滿意。討論題1.家樂?？杉訌?qiáng)線上線下融合，發(fā)展電商業(yè)務(wù)，優(yōu)化配送服務(wù)，提供差異化商品和體驗(yàn)。2.自有品牌能降低成本、形成差異化、提高利潤，增強(qiáng)