2026九元航空招聘面試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.九元航空的主運營基地是？A.廣州白云國際機場B.上海虹橋國際機場C.北京首都國際機場2.九元航空的服務(wù)理念是？A.安全至上B.精益經(jīng)營、特色發(fā)展C.旅客第一3.航空安全中，“五防”不包括？A.防撞B.防火C.防霧4.九元航空的目標客戶主要是？A.商務(wù)旅客B.旅游人群C.政府人員5.飛機遇到強烈氣流顛簸時，乘客應(yīng)？A.大聲呼喊B.立即系好安全帶C.隨意走動6.九元航空機上提供免費餐食嗎？A.提供B.不提供C.部分航班提供7.機場安檢時，充電寶額定能量不超過多少可以隨身攜帶？A.100WhB.150WhC.200Wh8.航空服務(wù)中，微笑服務(wù)的時間應(yīng)占比？A.50%B.70%C.90%9.九元航空機隊主要機型是？A.A320B.B737C.A38010.航班延誤時，乘務(wù)員首要工作是？A.安撫旅客情緒B.安排旅客食宿C.通知旅客改簽多項選擇題（每題2分，共10題）1.九元航空的特色服務(wù)包括？A.個性化行李額度B.機上商品銷售C.免費接送機2.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力3.飛機上常見的緊急設(shè)備有？A.氧氣瓶B.救生衣C.滅火器4.九元航空的航線覆蓋區(qū)域有？A.國內(nèi)主要城市B.東南亞部分國家C.歐洲部分城市5.航班服務(wù)流程包括？A.迎客B.客艙服務(wù)C.送客6.航空安全管理的要素有？A.人員B.設(shè)備C.環(huán)境7.九元航空的企業(yè)文化包含？A.創(chuàng)新B.進取C.責(zé)任8.遇到旅客突發(fā)疾病，乘務(wù)員可以采取的措施有？A.廣播尋找醫(yī)生B.提供急救箱C.繼續(xù)飛行不管9.機場候機區(qū)服務(wù)包括？A.引導(dǎo)登機B.提供餐飲信息C.協(xié)助辦理行李托運10.九元航空提升旅客滿意度的方法有？A.優(yōu)化服務(wù)流程B.提高航班準點率C.降低票價判斷題（每題2分，共10題）1.九元航空是一家低成本航空公司。（）2.旅客可以攜帶任何液體物品登機。（）3.乘務(wù)員工作時可以佩戴夸張首飾。（）4.九元航空的航班都不提供免費行李額度。（）5.飛機起飛和降落時，旅客必須關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）6.遇到緊急情況，乘務(wù)員應(yīng)先確保自身安全。（）7.九元航空的機隊規(guī)模在不斷擴大。（）8.旅客在飛機上可以隨意使用衛(wèi)生間。（）9.航空服務(wù)中，語言表達不重要。（）10.九元航空積極參與公益活動。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述九元航空的低成本運營策略。2.航班延誤時，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對？3.作為航空服務(wù)人員，如何提升溝通能力？4.列舉飛機上的安全注意事項。討論題（每題5分，共4題）1.討論低成本航空如何在保證安全的前提下降低成本。2.談?wù)劸旁娇杖绾翁嵘每椭艺\度。3.分析航空服務(wù)中可能遇到的突發(fā)情況及應(yīng)對措施。4.探討九元航空未來的發(fā)展方向。答案單項選擇題1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.A10.A多項選擇題1.AB2.ABC3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√簡答題1.九元航空通過優(yōu)化航線、控制運營成本、簡化服務(wù)等策略降低成本，如減少免費服務(wù)、提高飛機利用率。2.乘務(wù)員應(yīng)及時向旅客說明延誤原因和預(yù)計等待時間，安撫旅客情緒，協(xié)助安排食宿等。3.可通過學(xué)習(xí)溝通技巧、多與旅客交流、傾聽旅客需求、注意語言表達和肢體語言等提升溝通能力。4.起飛降落系好安全帶，關(guān)閉電子設(shè)備，遵守禁煙規(guī)定，不隨意觸碰緊急設(shè)備等。討論題1.可優(yōu)化運營流程、合理配置資源、采用先進技術(shù)提高效率，在保障安全標準基礎(chǔ)上降低成本。2.提升服務(wù)質(zhì)量、推出會員制度、增加航線和航班、提供優(yōu)