2026南方航空招聘真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南方航空的企業(yè)標(biāo)志主體是？A.木棉花B.鳳凰C.燕子D.仙鶴2.航空業(yè)中“ICAO”代表？A.國(guó)際民用航空組織B.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)C.國(guó)際機(jī)場(chǎng)理事會(huì)D.國(guó)際飛行安全基金會(huì)3.南方航空國(guó)內(nèi)航線主要樞紐不包括？A.廣州B.北京C.上海D.烏魯木齊4.以下哪種是南方航空的機(jī)上服務(wù)語(yǔ)言？A.俄語(yǔ)B.阿拉伯語(yǔ)C.韓語(yǔ)D.葡萄牙語(yǔ)5.飛機(jī)起飛時(shí)一般選擇？A.順風(fēng)B.逆風(fēng)C.側(cè)風(fēng)D.無(wú)風(fēng)6.南方航空機(jī)隊(duì)中常見(jiàn)的窄體客機(jī)是？A.A380B.B777C.A320D.B7477.航空客運(yùn)中“Y艙”通常指？A.頭等艙B.公務(wù)艙C.經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)D.經(jīng)濟(jì)艙折扣8.南方航空的常旅客計(jì)劃是？A.知音卡B.白鷺卡C.明珠俱樂(lè)部D.鳳凰知音9.飛機(jī)上應(yīng)急出口座位的要求不包括？A.有一定體力B.熟悉應(yīng)急操作C.年齡在12歲以上D.有語(yǔ)言能力10.南方航空成立于哪一年？A.1988B.1990C.1992D.1994多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南方航空的特色服務(wù)包括？A.機(jī)上娛樂(lè)B.特殊餐食C.中轉(zhuǎn)服務(wù)D.寵物托運(yùn)2.飛機(jī)飛行中遇到的危險(xiǎn)天氣有？A.雷暴B.低能見(jiàn)度C.晴空顛簸D.強(qiáng)側(cè)風(fēng)3.南方航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲4.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.良好溝通B.應(yīng)變能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.服務(wù)意識(shí)5.南方航空的機(jī)隊(duì)機(jī)型有？A.波音系列B.空客系列C.麥道系列D.龐巴迪系列6.乘坐飛機(jī)時(shí)可隨身攜帶的物品有？A.充電寶B.化妝品（少量）C.水果刀D.小型電動(dòng)工具7.南方航空的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在？A.公益活動(dòng)B.環(huán)境保護(hù)C.員工關(guān)懷D.安全運(yùn)營(yíng)8.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有？A.速度快B.受地形限制小C.運(yùn)量大D.準(zhǔn)時(shí)性高9.南方航空的品牌理念包含？A.安全B.高效C.貼心D.創(chuàng)新10.飛機(jī)緊急迫降時(shí)乘客應(yīng)？A.系緊安全帶B.摘下尖銳物品C.聽(tīng)從指揮D.打開(kāi)應(yīng)急出口判斷題（每題2分，共10題）1.南方航空是中國(guó)三大國(guó)有大型骨干航空企業(yè)之一。（）2.飛機(jī)在巡航階段可以隨意使用電子設(shè)備。（）3.南方航空機(jī)上提供免費(fèi)的毛毯和枕頭。（）4.乘坐飛機(jī)時(shí)可以攜帶大量液體物品。（）5.南方航空的航班延誤一定會(huì)給予賠償。（）6.應(yīng)急出口座位可以隨意選擇。（）7.航空服務(wù)人員在工作中可以化濃妝。（）8.南方航空的國(guó)際航線主要集中在歐美地區(qū)。（）9.飛機(jī)起飛和降落時(shí)需要調(diào)直座椅靠背。（）10.南方航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模在國(guó)內(nèi)排名第一。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述南方航空的服務(wù)宗旨。2.飛機(jī)上遇到緊急情況，乘客應(yīng)如何配合？3.南方航空常旅客計(jì)劃有什么好處？4.航空服務(wù)人員應(yīng)具備哪些基本技能？討論題（每題5分，共4題）1.討論南方航空如何提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.談?wù)勀銓?duì)航空服務(wù)中個(gè)性化服務(wù)的理解和看法。3.分析南方航空在綠色航空方面可采取的措施。4.探討航空服務(wù)人員如何應(yīng)對(duì)乘客的投訴。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.D4.C5.B6.C7.C8.C9.C10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.AB7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題1.南方航空服務(wù)宗旨是以顧客需求為導(dǎo)向，提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的航空運(yùn)輸服務(wù)，滿(mǎn)足旅客出行，創(chuàng)造價(jià)值。2.保持冷靜，聽(tīng)從機(jī)組人員指揮；系緊安全帶，按要求采取正確姿勢(shì)；摘下尖銳物品，避免受傷；不擅自行動(dòng)，等待救援。3.可積累里程，用于兌換機(jī)票、升艙等；享受優(yōu)先值機(jī)、行李額增加、貴賓休息室使用等特權(quán)，提升出行體驗(yàn)。4.需具備良好的溝通表達(dá)、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、客艙安全管理和設(shè)備操作等技能，保障服務(wù)質(zhì)量與安全。討論題1.可優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)品牌推廣，與國(guó)際航企合作，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.個(gè)性化服務(wù)能滿(mǎn)足不同乘客需求，提升滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。應(yīng)了解需求，提供定制化服務(wù)，