銀行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)量及滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分存款業(yè)務(wù)拓展新增存款客戶數(shù)30%20戶每完成1戶新增存款客戶，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。新增存款金額500萬元每完成100萬元新增存款，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。存款業(yè)務(wù)交叉銷售率30%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。定期存款占比60%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。存款客戶留存率85%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。貸款業(yè)務(wù)拓展新增貸款客戶數(shù)25%15戶每完成1戶新增貸款客戶，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。新增貸款金額300萬元每完成50萬元新增貸款，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。貸款業(yè)務(wù)交叉銷售率25%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。不良貸款率2%每低于目標(biāo)值0.5%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。貸款審批效率3個工作日每提前1個工作日完成審批，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。中間業(yè)務(wù)收入理財產(chǎn)品銷售額20%200萬元每完成20萬元理財產(chǎn)品銷售額，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)?；鸫N金額150萬元每完成30萬元基金代銷金額，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。保險代銷保費100萬元每完成20萬元保險代銷保費，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。貴金屬業(yè)務(wù)收入50萬元每完成10萬元貴金屬業(yè)務(wù)收入，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。中間業(yè)務(wù)收入占比40%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分每高于目標(biāo)值0.1分，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)?？蛻敉对V率1%每低于目標(biāo)值0.5%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。客戶流失率5%每低于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。客戶推薦率10%每高于目標(biāo)值1%，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)?？蛻絷P(guān)系維護次數(shù)30次/季度每完成5次客戶關(guān)系維護，得1分；未達標(biāo)部分按比例折算分?jǐn)?shù)。本考核表用于評估銀行個人客戶經(jīng)理在存款業(yè)務(wù)拓展、貸款業(yè)務(wù)拓展、中間業(yè)務(wù)收入和客戶滿意度四個維度的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，最終得分即為該考核周期的績效得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：