健康咨詢服務(wù)（2025年遠(yuǎn)程醫(yī)療）甲方（服務(wù)提供方）：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生/健康顧問(wèn)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[甲方資質(zhì)號(hào)碼]，注冊(cè)地址：[甲方地址]，聯(lián)系電話：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]。乙方（服務(wù)接受方）：[姓名/名稱]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方證件號(hào)碼]，聯(lián)系地址：[乙方地址]，聯(lián)系電話：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]。鑒于甲方具備合法資質(zhì)，能夠通過(guò)遠(yuǎn)程電子通訊方式提供健康咨詢服務(wù)；乙方有意向甲方購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與方式1.1甲方同意向乙方提供遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)，包括但不限于在線問(wèn)診、健康評(píng)估、疾病咨詢、用藥指導(dǎo)建議、營(yíng)養(yǎng)建議、心理疏導(dǎo)信息、健康教育普及等。甲方保證其提供的服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)醫(yī)療健康法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，但甲方提供的咨詢意見(jiàn)僅為建議性質(zhì)，不構(gòu)成最終醫(yī)療診斷。1.2乙方同意通過(guò)以下一種或多種電子通訊方式接收甲方提供的遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)：（1）在線視頻通話；（2）音頻通話；（3）即時(shí)消息（如微信、專用APP內(nèi)聊天等）；（4）電子郵件。乙方應(yīng)確保其使用的通訊設(shè)備（如電腦、智能手機(jī)）具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和必要的軟件應(yīng)用（如甲方指定的醫(yī)療APP或通訊軟件）。1.3甲方提供服務(wù)的可用時(shí)間段為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)間段，如：每日上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)（法定節(jié)假日除外）]，對(duì)于乙方的咨詢請(qǐng)求，甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)間，如：4個(gè)工作小時(shí)]內(nèi)予以響應(yīng)或答復(fù)。單次在線咨詢時(shí)長(zhǎng)原則上不超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)長(zhǎng)，如：30分鐘]。1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式（1）本合同項(xiàng)下遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體標(biāo)準(zhǔn)，如：每次咨詢?nèi)嗣駧臱X元/每次，或按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，每分鐘人民幣XX元]。費(fèi)用包含[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)費(fèi)用包含內(nèi)容，如：醫(yī)生咨詢費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)等]。（2）乙方應(yīng)在每次咨詢開(kāi)始前/咨詢結(jié)束后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)]通過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體支付方式，如：甲方指定支付平臺(tái)、銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶]支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方提供[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)折扣或優(yōu)惠政策，如：首次體驗(yàn)價(jià)XX元/套餐價(jià)XX元包含X次咨詢等]。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定及雙方實(shí)際約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供與咨詢目的相關(guān)的、真實(shí)的個(gè)人健康信息，包括但不限于身份信息、既往病史、家族病史、過(guò)敏史、當(dāng)前癥狀、正在服用的藥物等。乙方有義務(wù)如實(shí)提供。（3）甲方應(yīng)確保其服務(wù)提供人員具備相應(yīng)的合法執(zhí)業(yè)資質(zhì)（如醫(yī)師資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)等），并按照其專業(yè)能力和規(guī)定提供服務(wù)。（4）甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)基于乙方提供的健康信息，并符合醫(yī)療倫理和行業(yè)規(guī)范。（5）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理制度，保護(hù)在服務(wù)過(guò)程中收集、產(chǎn)生的乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。（6）甲方應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的管理要求，明確告知乙方遠(yuǎn)程醫(yī)療的局限性，不能替代必要的線下診療。（7）甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的電子記錄進(jìn)行妥善保存，保存期限遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)獲得本合同約定的遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供符合資質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)人員，并有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中就疑問(wèn)進(jìn)行追問(wèn)，直至滿意為止（合理范圍內(nèi)）。（3）乙方應(yīng)保證其提供的個(gè)人健康信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因信息不實(shí)或不全導(dǎo)致甲方無(wú)法提供準(zhǔn)確咨詢或產(chǎn)生不良后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和平臺(tái)使用規(guī)定（如有）。（5）乙方應(yīng)保護(hù)好自己的賬號(hào)安全，如因乙方原因?qū)е沦~號(hào)被盜用，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。（6）乙方應(yīng)按本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（7）乙方應(yīng)合理利用甲方提供的服務(wù)，不得用于非法目的，不得要求甲方提供超出遠(yuǎn)程醫(yī)療范圍的服務(wù)（如開(kāi)具必須線下檢查才能確診的處方、進(jìn)行危急重癥搶救指導(dǎo)等）。第三條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全3.1甲方同意并承諾，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》以及國(guó)家關(guān)于醫(yī)療健康信息管理的各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，建立健全個(gè)人信息保護(hù)管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的安全。3.2甲方承諾僅在為履行本合同所必需的范圍內(nèi)收集、使用、存儲(chǔ)、加工和傳輸乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方明確同意，不會(huì)將上述信息用于本合同約定之外的其他目的，亦不會(huì)向任何無(wú)關(guān)的第三方提供或出售。3.3乙方理解并同意，甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要記錄服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于文字、語(yǔ)音、視頻記錄等）作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、培訓(xùn)改進(jìn)或合規(guī)審計(jì)的依據(jù)。甲方應(yīng)對(duì)記錄的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和安全管理，并遵守關(guān)于電子病歷或健康記錄的保存期限要求。3.4雙方同意，因履行本合同而獲悉對(duì)方的商業(yè)秘密或保密信息，無(wú)論口頭或書(shū)面，均負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1甲方提供的通用健康知識(shí)、信息資料等，若為已公開(kāi)的公共信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸相關(guān)權(quán)利人所有，甲方僅提供訪問(wèn)或傳播的權(quán)限。乙方可以使用這些公開(kāi)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)參考，但不得侵犯相關(guān)權(quán)利人的其他合法權(quán)益。4.2甲方為提供本合同項(xiàng)下服務(wù)而專門(mén)為乙方制作的個(gè)性化咨詢意見(jiàn)或報(bào)告，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況約定，如：甲方所有，乙方僅限用于個(gè)人健康目的；或雙方共有等]。具體權(quán)利行使方式由[請(qǐng)約定方]決定。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能按本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或因甲方原因泄露乙方個(gè)人信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)損失情況向乙方支付賠償金，賠償金額不超過(guò)乙方因此遭受的直接損失。乙方有權(quán)要求解除合同。5.2若乙方未能按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，如：萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如：30]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，并有權(quán)解除合同。5.3任何一方違反本合同關(guān)于保密約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。5.4因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取積極措施減少損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條合同的生效、變更、解除與終止7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2雙方可協(xié)商變更或解除本合同。如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)采用書(shū)面形式。7.3發(fā)生以下情況之一，本合同可解除：（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致同意解除；（2）因不可抗力致使本合同無(wú)法履行；（3）一方嚴(yán)重違反本合同約定，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（4）甲方服務(wù)人員喪失相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格；（5）乙方健康狀況發(fā)生重大變化，不適合繼續(xù)接受遠(yuǎn)程咨詢，且已明確告知甲方。7.4本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動(dòng)終止。合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理未盡事宜，如費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的處理應(yīng)符合法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)保留和刪除的要求。第八條其他條款8.1本合同所稱“遠(yuǎn)程醫(yī)療”，是指利用互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)，為患者提供醫(yī)學(xué)信息傳遞、在線咨詢、健康指導(dǎo)等服務(wù)的行為，其服務(wù)范圍和內(nèi)容受限于當(dāng)前技術(shù)條件和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不能完全替代傳統(tǒng)線下醫(yī)療服務(wù)。8.2本合同任何一方變更名稱、地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如：7]日書(shū)面通知對(duì)方，否則由此造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3本合同中的“日內(nèi)”指工作日，不包括節(jié)假日。“以上”、“以內(nèi)”、“以內(nèi)”均含本數(shù)。8.4本合同一式[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)，如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)，如：一]份，具有同