匯報(bào)人:XXXX2025年12月19日養(yǎng)老院院長年度工作匯報(bào)PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

服務(wù)質(zhì)量提升工作03

安全管理體系建設(shè)04

人員隊(duì)伍建設(shè)工作CONTENTS目錄05

資源聯(lián)動與社區(qū)合作06

存在問題與不足07

2026年工作計(jì)劃年度工作概述01年度工作總體回顧01服務(wù)體系優(yōu)化：從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化進(jìn)階建立包含健康檔案、興趣偏好等12項(xiàng)指標(biāo)的動態(tài)評估體系，全年更新照護(hù)方案432份，調(diào)整率達(dá)78%，為失智、獨(dú)居等特殊需求長者提供個(gè)性化干預(yù)方案。02安全管理強(qiáng)化：從被動防御到主動預(yù)防投入45萬元升級消防、監(jiān)控及適老化設(shè)施，開展消防演練、噎食急救等專項(xiàng)培訓(xùn)6次，參與員工142人次，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故，長者意外受傷率較上年下降60%。03隊(duì)伍建設(shè)深化：從技能培訓(xùn)到職業(yè)認(rèn)同實(shí)施“階梯式培養(yǎng)計(jì)劃”，開展內(nèi)訓(xùn)48場累計(jì)192課時(shí)，外派學(xué)習(xí)12人次，15名護(hù)理員通過中級職稱考試，3人晉升區(qū)域主管，初級護(hù)理員溝通技巧培訓(xùn)每月2次情景模擬。04資源聯(lián)動拓展：從機(jī)構(gòu)運(yùn)營到社區(qū)共享與周邊3個(gè)社區(qū)合作開放“銀齡活動中心”，提供免費(fèi)書法、艾灸服務(wù)累計(jì)126人次；組建“養(yǎng)老顧問”團(tuán)隊(duì)完成居家適老化改造評估42戶，開展家庭照護(hù)者培訓(xùn)覆蓋18戶家庭。核心工作成效概覽服務(wù)質(zhì)量顯著提升全面實(shí)施"一人一策"個(gè)性化照護(hù)方案，全年更新照護(hù)方案432份，調(diào)整率達(dá)78%，服務(wù)滿意度提升至95%以上。安全管理堅(jiān)實(shí)有力投入45萬元升級安全設(shè)施，開展消防、急救等專項(xiàng)培訓(xùn)6次，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故，長者意外受傷率較上年下降60%。醫(yī)療保障體系完善與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作，設(shè)立"綠色通道"，全年協(xié)助就診67人次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘；開展健康講座和康復(fù)訓(xùn)練活動，慢性病管理達(dá)標(biāo)率顯著提升。隊(duì)伍建設(shè)卓有成效實(shí)施"階梯式培養(yǎng)計(jì)劃"，全年開展內(nèi)外部培訓(xùn)48場，15名護(hù)理員通過中級職稱考試，員工隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識持續(xù)增強(qiáng)。社區(qū)聯(lián)動拓展深化積極融入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開放院內(nèi)活動中心服務(wù)社區(qū)長者126人次，開展家庭照護(hù)者培訓(xùn)，有效提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力。服務(wù)質(zhì)量提升工作02個(gè)性化生活照料體系構(gòu)建動態(tài)評估與方案制定

引入老年綜合評估（CGA）工具，從健康、生活習(xí)慣、興趣偏好、心理需求等12項(xiàng)維度進(jìn)行全面評估，為每位老人制定"一人一策"個(gè)性化照護(hù)方案，全年更新照護(hù)方案432份，調(diào)整率達(dá)78%。分級護(hù)理服務(wù)實(shí)施

實(shí)行分級護(hù)理制度，對自理老人提供常規(guī)生活協(xié)助，對半自理老人提供二級護(hù)理，對生活不能自理老人提供一級護(hù)理，如24小時(shí)專人照料、定時(shí)翻身等，確保不同照護(hù)需求老人得到精準(zhǔn)服務(wù)。特殊需求專項(xiàng)服務(wù)

針對失智、高齡等特殊老人群體，開展專項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。例如，為40名失智長者建立"記憶檔案"，通過音樂療愈、撫觸等個(gè)性化干預(yù)，成功將85歲王奶奶夜間覺醒次數(shù)從日均5次降至1-2次。膳食營養(yǎng)個(gè)性化調(diào)配

根據(jù)老人健康狀況和飲食習(xí)慣，制定每周個(gè)性化食譜，注重營養(yǎng)均衡與口味多樣化。對患有慢性病的老人，如糖尿病、高血壓等，提供專門的食療方案，并定期評估調(diào)整，保障老人飲食健康。醫(yī)療保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善

01深化醫(yī)養(yǎng)合作機(jī)制與XX區(qū)中醫(yī)院深化合作，建立“綠色通道”，全年協(xié)助就診67人次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘；每周三固定為“專家義診日”，邀請內(nèi)科、康復(fù)科、眼科醫(yī)生駐點(diǎn)，累計(jì)接診412人次。

02慢性病管理成效顯著推出“健康打卡計(jì)劃”，為糖尿病、高血壓長者配備智能監(jiān)測設(shè)備，通過APP實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)至護(hù)理站，全年血糖、血壓達(dá)標(biāo)率分別提升至89%、92%。

03構(gòu)建“健康管家”服務(wù)模式為每位長者配備專屬健康顧問（由護(hù)士+社工組成），每月制定個(gè)性化健康目標(biāo)（如步數(shù)、飲食控制），通過APP跟蹤進(jìn)度并給予獎勵，提升長者健康自我管理意識。

04老年病?？崎T診設(shè)立與XX市第一人民醫(yī)院簽訂“醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議”，設(shè)立老年病?？崎T診（每周五上午），為長者提供慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)“一站式”服務(wù)，滿足多樣化醫(yī)療需求。精神文化服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐分層文化活動包開發(fā)針對不同照護(hù)等級長者開發(fā)專屬活動包：自理長者側(cè)重"社會參與"，如社區(qū)志愿服務(wù)、老年大學(xué)課程；半失能長者側(cè)重"功能維持"，如手工作業(yè)、音樂治療；失能長者側(cè)重"感官刺激"，如香薰療愈、撫觸按摩。"銀齡導(dǎo)師"跨代際融合計(jì)劃與XX中學(xué)合作，邀請?jiān)簝?nèi)長者擔(dān)任"銀齡導(dǎo)師"，為學(xué)生教授傳統(tǒng)技藝（如剪紙、書法）、分享人生經(jīng)驗(yàn)，每學(xué)期舉辦4次活動，促進(jìn)代際交流與文化傳承。"記憶檔案"個(gè)性化干預(yù)項(xiàng)目為40名失智長者建立"記憶檔案"，記錄關(guān)鍵人生事件用于個(gè)性化干預(yù)。例如，通過回顧檔案中的重要經(jīng)歷，結(jié)合音樂、物品等感官刺激，緩解認(rèn)知衰退帶來的焦慮情緒。社區(qū)文化資源聯(lián)動聯(lián)合社區(qū)文化站編排"銀齡風(fēng)采"主題演出，由長者參與創(chuàng)作、表演，目標(biāo)年內(nèi)完成2場社區(qū)巡演，提升長者社會參與感與自我價(jià)值認(rèn)同。服務(wù)質(zhì)量滿意度評估

整體滿意度情況2025年，我院養(yǎng)老服務(wù)整體滿意度達(dá)到95%以上，較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)，充分體現(xiàn)了入住老人對我院各項(xiàng)服務(wù)的認(rèn)可。

生活照料服務(wù)評價(jià)個(gè)性化生活照料計(jì)劃落實(shí)到位，全年共提供生活照料服務(wù)[X]人次，服務(wù)滿意度達(dá)到[X]%，老人對飲食營養(yǎng)均衡和日常起居協(xié)助評價(jià)較高。

醫(yī)療保健服務(wù)反饋醫(yī)療保健服務(wù)得到廣泛好評，健康檔案管理、定期體檢及慢性病跟蹤服務(wù)滿意度顯著，緊急醫(yī)療處置及時(shí)有效，保障了老人生命安全。

精神文化服務(wù)反響多樣化文化娛樂活動豐富了老人精神生活，參與率逐步提高。心理咨詢與精神慰藉服務(wù)有效緩解了部分老人的孤獨(dú)焦慮情緒，獲得家屬肯定。安全管理體系建設(shè)03消防安全設(shè)施升級與演練

消防設(shè)施設(shè)備改造與更新全年投入45萬元用于安全設(shè)施升級，完成消防系統(tǒng)整體改造，更換煙感探頭120個(gè)、增設(shè)應(yīng)急照明36處，確保消防設(shè)施完好有效。

安全巡查與隱患排查機(jī)制建立“三級巡查”機(jī)制：護(hù)理員每2小時(shí)巡查、值班主管每4小時(shí)復(fù)查、院長每日抽查，全年記錄巡查日志365份，整改安全隱患23項(xiàng)。

消防知識培訓(xùn)與應(yīng)急演練開展消防演練、噎食急救、突發(fā)疾病處置等專項(xiàng)培訓(xùn)6次，參與員工142人次；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行“多場景應(yīng)急演練”2次，提升應(yīng)急處置能力。

消防安全宣傳教育普及加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高老人和員工的消防安全意識，通過舉辦消防安全知識講座、發(fā)放宣傳材料等方式，普及火災(zāi)預(yù)防和逃生自救知識。食品安全全流程管控

源頭把控：正規(guī)采購與索證管理嚴(yán)格篩選食品供應(yīng)商，與正規(guī)渠道簽訂采購合同，要求提供食品檢驗(yàn)報(bào)告及合格證明，確保食材來源可追溯、質(zhì)量有保障。

過程監(jiān)管：規(guī)范操作與衛(wèi)生控制食堂工作人員持健康證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工操作規(guī)范，生熟分開、葷素分離，防止交叉污染；定期對餐具廚具進(jìn)行消毒，確保加工環(huán)境清潔衛(wèi)生。

留樣制度：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與追溯保障建立完善的食品留樣機(jī)制，每餐次對所有菜品進(jìn)行留樣并保存48小時(shí)以上，以備發(fā)生食品安全問題時(shí)進(jìn)行追溯檢測，全年未發(fā)生食品安全事故。設(shè)施設(shè)備安全隱患排查與整改重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備定期巡檢機(jī)制建立電梯、消防設(shè)施、電器設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備專業(yè)巡檢制度，全年累計(jì)檢查設(shè)施設(shè)備[X]次，確保運(yùn)行安全可靠。安全隱患排查與整改成效全年共排查出各類設(shè)施設(shè)備安全隱患23項(xiàng)，主要涉及電器線路老化、輪椅剎車失靈等問題，均已完成整改，整改率達(dá)到100%。適老化設(shè)施維護(hù)與更新對老化的電線、水管等進(jìn)行及時(shí)更換，為老人配備防滑墊、扶手等安全可靠的生活設(shè)施，有效防止老人摔倒和發(fā)生意外事故。應(yīng)急設(shè)施設(shè)備保障確保消防設(shè)施、急救藥品等應(yīng)急設(shè)施設(shè)備完好有效，定期檢查維護(hù)，為應(yīng)對突發(fā)情況提供有力保障。應(yīng)急管理機(jī)制優(yōu)化

01專項(xiàng)培訓(xùn)與演練強(qiáng)化開展消防演練、噎食急救、突發(fā)疾病處置等專項(xiàng)培訓(xùn)6次，參與員工142人次；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行“多場景應(yīng)急演練”2次，包括暴雨斷電、長者突發(fā)心梗等場景，驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案可操作性。

02安全事故防控成效全年未發(fā)生安全責(zé)任事故，長者意外受傷率較上年下降60%，從0.8次/月降至0.3次/月，有效保障了院內(nèi)長者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

03應(yīng)急預(yù)案動態(tài)完善結(jié)合演練及實(shí)際案例，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行動態(tài)修訂，優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程，明確各崗位職責(zé)分工，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速、有序、高效處置。人員隊(duì)伍建設(shè)工作04專業(yè)人才招聘與配置多元化招聘渠道拓展與XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校建立定向培養(yǎng)合作，吸引養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生；面向社會公開招聘具有醫(yī)療背景的護(hù)理人員，全年新增持證護(hù)士4名，較上年增長33%。分層分類人才引進(jìn)重點(diǎn)引進(jìn)失智癥照護(hù)專員，通過專項(xiàng)招聘提高持證率至35%；招聘康復(fù)治療師2名，完善醫(yī)療康復(fù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿足長者多樣化康復(fù)需求。人力資源配置優(yōu)化根據(jù)入住長者照護(hù)等級（自理、半失能、失能），動態(tài)調(diào)整護(hù)理人員配比，目前達(dá)到1:3（失能）、1:8（半失能）、1:15（自理）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置，保障服務(wù)質(zhì)量。人才儲備庫建設(shè)建立涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、社工、康復(fù)等多領(lǐng)域的人才儲備庫，收錄候選人信息87條，為后續(xù)人員補(bǔ)充及應(yīng)急調(diào)配提供支持，降低崗位空缺風(fēng)險(xiǎn)。分層分類培訓(xùn)體系實(shí)施初級護(hù)理員基礎(chǔ)技能強(qiáng)化針對初級護(hù)理員，每月開展2次基礎(chǔ)操作（如翻身、喂餐）和溝通技巧情景模擬培訓(xùn)，夯實(shí)照護(hù)基本功，提升服務(wù)規(guī)范性。中級護(hù)理員專項(xiàng)能力提升為中級護(hù)理員增設(shè)失智癥照護(hù)、康復(fù)輔具使用等進(jìn)階課程，與XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開發(fā)12課時(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，全年培訓(xùn)48場累計(jì)192課時(shí)。高級護(hù)理員綜合管理培養(yǎng)組織高級護(hù)理員參與管理崗輪訓(xùn)，涉及照護(hù)方案制定、家屬溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容，全年外派學(xué)習(xí)12人次，15名護(hù)理員通過養(yǎng)老護(hù)理員中級職稱考試。醫(yī)療背景人才專業(yè)技能深化重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療背景護(hù)理員培訓(xùn)，提升慢病管理、應(yīng)急處置能力，目前4名持有執(zhí)業(yè)護(hù)士證的護(hù)理員，通過專項(xiàng)培訓(xùn)，更好滿足長者醫(yī)療護(hù)理需求?？冃Э己伺c激勵機(jī)制完善

建立科學(xué)績效考核體系制定涵蓋工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、老人滿意度等多維度的考核指標(biāo)，對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估，考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤。

推行差異化激勵措施設(shè)立“五好院民”“文明院民小組”“衛(wèi)生房間”等評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的院民及相關(guān)團(tuán)隊(duì)給予精神與物質(zhì)獎勵，如頒發(fā)獎牌、獎金等。

完善員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)立“技術(shù)職級”體系（初級/中級/高級照護(hù)師），對應(yīng)不同薪酬標(biāo)準(zhǔn)，高級照護(hù)師薪資較初級提高40%，激勵員工提升專業(yè)技能。

實(shí)施專項(xiàng)創(chuàng)新激勵推行“項(xiàng)目制”激勵，對在失智癥照護(hù)、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域有創(chuàng)新成果的團(tuán)隊(duì)給予專項(xiàng)獎勵，單項(xiàng)目最高獎勵5000元。員工人文關(guān)懷舉措

建立員工心理關(guān)愛室每月邀請專業(yè)心理咨詢師到院開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動，幫助員工緩解工作壓力、疏導(dǎo)負(fù)面情緒，提升心理健康水平。

優(yōu)化員工排班制度將傳統(tǒng)“白夜休”排班模式調(diào)整為“大小周輪休”制度，確保員工每月至少獲得8天完整休息日，保障員工休息權(quán)益。

設(shè)立家庭支持專項(xiàng)基金年度預(yù)算10萬元設(shè)立家庭支持基金，針對員工子女教育、家人患病等實(shí)際困難提供臨時(shí)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，解決員工后顧之憂。資源聯(lián)動與社區(qū)合作05醫(yī)養(yǎng)結(jié)合合作深化

醫(yī)療綠色通道高效運(yùn)轉(zhuǎn)與XX區(qū)中醫(yī)院深化合作，建立“綠色通道”，全年協(xié)助就診67人次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘，保障長者及時(shí)就醫(yī)需求。

專家義診服務(wù)常態(tài)化每周三固定為“專家義診日”，邀請內(nèi)科、康復(fù)科、眼科醫(yī)生駐點(diǎn)，累計(jì)接診412人次，篩查出高血壓控制不佳者12人、白內(nèi)障需手術(shù)者3人，均及時(shí)轉(zhuǎn)診干預(yù)。

慢性病管理智能化升級推出“健康打卡計(jì)劃”，為糖尿病、高血壓長者配備智能監(jiān)測設(shè)備，通過APP實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)至護(hù)理站，全年血糖、血壓達(dá)標(biāo)率分別提升至89%、92%。

醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議拓展新領(lǐng)域與XX市第一人民醫(yī)院簽訂“醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議”，設(shè)立老年病?？崎T診（每周五上午），為長者提供慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)“一站式”服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性與便捷性。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源共享

開放院內(nèi)設(shè)施，服務(wù)社區(qū)長者每周五開放養(yǎng)老院內(nèi)"銀齡活動中心"，為社區(qū)長者提供免費(fèi)書法、艾灸等服務(wù)，2025年累計(jì)服務(wù)社區(qū)長者126人次。

組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供居家指導(dǎo)組建"養(yǎng)老顧問"團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)家庭提供適老化改造咨詢、居家照護(hù)指導(dǎo)，完成上門評估42戶，提升家庭照護(hù)能力。

開展技能培訓(xùn)，賦能家庭照護(hù)者聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展"家庭照護(hù)者培訓(xùn)"，為18名居家失能長者家屬教授翻身、喂藥等技能，培訓(xùn)后家屬照護(hù)信心指數(shù)從62%提升至85%。志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

志愿者招募與培訓(xùn)體系建立多渠道招募機(jī)制，與高校、社區(qū)、企業(yè)合作，全年招募志愿者[X]人次。開展崗前培訓(xùn)與定期技能提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋老年心理關(guān)懷、基礎(chǔ)護(hù)理技巧、應(yīng)急處理等，年度培訓(xùn)累計(jì)[X]課時(shí)。

志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作打造“銀齡導(dǎo)師”“文化陪伴”“健康關(guān)懷”等特色服務(wù)項(xiàng)目，如與XX中學(xué)合作開展傳統(tǒng)技藝教學(xué)，組織志愿者為獨(dú)居老人提供每周1次的心理疏導(dǎo)，全年服務(wù)時(shí)長超[X]小時(shí)。

激勵與保障機(jī)制實(shí)施“時(shí)間銀行”積分制度，記錄志愿服務(wù)時(shí)長并可兌換相應(yīng)服務(wù)；設(shè)立志愿者表彰制度，年度評選“優(yōu)秀志愿者”[X]名、“最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)”[X]個(gè)，增強(qiáng)志愿者歸屬感與積極性。

志愿者與院內(nèi)服務(wù)協(xié)同建立志愿者與護(hù)理員、社工的聯(lián)動服務(wù)模式，明確分工與協(xié)作流程，確保志愿服務(wù)與院內(nèi)日常照護(hù)、文化活動等無縫銜接，提升服務(wù)整體效能與長者體驗(yàn)。存在問題與不足06專業(yè)人才儲備缺口分析醫(yī)療背景護(hù)理人才短缺目前僅4人持有執(zhí)業(yè)護(hù)士證，難以滿足院內(nèi)老人日常醫(yī)療護(hù)理及突發(fā)狀況處置需求，專業(yè)醫(yī)療支持力量不足。失智癥照護(hù)專員持證率低失智癥照護(hù)專員持證率不足20%，無法為院內(nèi)失智長者提供專業(yè)、系統(tǒng)的個(gè)性化照護(hù)服務(wù)，影響特殊照護(hù)質(zhì)量。人才流失影響服務(wù)穩(wěn)定性由于養(yǎng)老服務(wù)工作強(qiáng)度大、待遇相對較低等原因，員工流失率較高，導(dǎo)致服務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，難以保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用瓶頸

數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象突出現(xiàn)有智能床墊、血壓儀、定位手環(huán)等設(shè)備數(shù)據(jù)未完全打通，形成信息壁壘，無法實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)-評估-干預(yù)”的閉環(huán)管理，影響服務(wù)響應(yīng)效率。

長者操作適應(yīng)性不足部分高齡、失能長者對智能設(shè)備操作存在困難，如對“一鍵呼叫”智能手表的語音撥號、定位分享等功能掌握率低，導(dǎo)致設(shè)備使用率未達(dá)預(yù)期。

系統(tǒng)應(yīng)用深度有待挖掘智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的功能未被充分利用，目前多停留在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集層面，在健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型構(gòu)建、個(gè)性化照護(hù)方案自動生成等高級應(yīng)用方面存在欠缺。

專業(yè)技術(shù)支持保障不足缺乏專業(yè)的技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)響應(yīng)不及時(shí)，同時(shí)員工對系統(tǒng)的操作和數(shù)據(jù)分析能力有限，制約了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)效能的發(fā)揮。文化服務(wù)精準(zhǔn)性有待提升活動參與群體集中化當(dāng)前文化活動參與率主要集中在自理長者群體，失能、半失能及失智長者的參與度較低，未能充分覆蓋全體入住老人的文化需求。服務(wù)內(nèi)容分層不足現(xiàn)有文化服務(wù)多為通用性活動，缺乏針對不同照護(hù)等級長者（如失能長者的感官刺激需求、失智長者的認(rèn)知訓(xùn)練需求）的個(gè)性化分層活動包設(shè)計(jì)。智能技術(shù)應(yīng)用障礙部分智慧養(yǎng)老文化服務(wù)設(shè)備操作復(fù)雜，老年群體尤其是高齡、失能長者對智能設(shè)備的接受度和操作能力有限，導(dǎo)致數(shù)字化文化資源利用率不高。需求評估機(jī)制不健全尚未建立常態(tài)化的文化需求動態(tài)評估機(jī)制，對長者興趣偏好、心理狀態(tài)及文化需求的跟蹤反饋不足，導(dǎo)致服務(wù)供給與實(shí)際需求匹配度有待提升。社區(qū)聯(lián)動長效機(jī)制建設(shè)不足

合作項(xiàng)目可持續(xù)性較弱部分社區(qū)合作項(xiàng)目依賴短期資源支持，缺乏長期穩(wěn)定的合作協(xié)議與資金保障，如社區(qū)文化活動、志愿者服務(wù)等存在階段性中斷現(xiàn)象。

資源共享機(jī)制尚未健全與周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、文化站等機(jī)構(gòu)的資源互通不足，如醫(yī)療設(shè)備、活動場地等共享率低，未能形成高效協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)參與度與粘性不足社區(qū)居民及社會組織參與養(yǎng)老服務(wù)的積極性有待提升，常態(tài)化參與渠道較少，年度社區(qū)志愿者服務(wù)人次占比不足服務(wù)總量的15%。

聯(lián)動服務(wù)評估反饋缺失缺乏對社區(qū)聯(lián)動項(xiàng)目效果的定期評估與反饋機(jī)制，難以根據(jù)實(shí)際需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，影響合作效能的持續(xù)優(yōu)化。2026年工作計(jì)劃07服務(wù)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)深化“一人一策”照護(hù)體系

引入老年綜合評估（CGA）工具，將評估指標(biāo)擴(kuò)展至社會支持、環(huán)境適應(yīng)等維度，每季度動態(tài)調(diào)整照護(hù)方案，重點(diǎn)為40名失智長者建立“記憶檔案”，記錄關(guān)鍵人生事件用于個(gè)性化干預(yù)。升級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

與XX市第一人民醫(yī)院簽訂“醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議”，設(shè)立老年病?？崎T診（每周五上午），提供慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)“一站式”服務(wù)；推廣“健康管家”模式，為每位長者配備專屬健康顧問，每月制定個(gè)性化健康目標(biāo)并跟蹤獎勵。豐富文化服務(wù)供給

針對不同照護(hù)等級長者開發(fā)分層活動包——自理長者側(cè)重“社會參與”，如社區(qū)志愿服務(wù)、老年大學(xué)課程；半失能長者側(cè)重“功能維持”，如手工作業(yè)、音樂治療；失能長者側(cè)重“感官刺激”，如香薰療愈、撫觸按摩。全年計(jì)劃開展主題活動48場，失能長者專屬活動占比不低于30%。打造“跨代際融合”項(xiàng)目

與XX中學(xué)合作開展“銀齡導(dǎo)師”計(jì)劃，邀請長者為學(xué)生教授傳統(tǒng)技藝（如剪紙、書法）、分享人生經(jīng)驗(yàn)，每學(xué)期舉辦4次活動；聯(lián)合社區(qū)文化站編排“銀齡風(fēng)采”主題演出，由長者參與創(chuàng)作、表演，目標(biāo)年內(nèi)完成2場社區(qū)巡演。智慧養(yǎng)老升級方案

完善智能設(shè)備體系與數(shù)據(jù)閉環(huán)計(jì)劃投入60萬元升級智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，打通健康監(jiān)測（智能床墊、血壓儀）、安全預(yù)警（跌倒檢測、定位手環(huán)）、服務(wù)調(diào)度（護(hù)理員派單APP）三大模塊數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)-評估-干預(yù)”的閉環(huán)管理。

推廣智能穿戴設(shè)備與家屬聯(lián)動為100名長者配備“一鍵呼叫”智能手表，支持語音撥號、定位分享功能。同步開發(fā)家屬端小程序，實(shí)時(shí)推送長者健康數(shù)據(jù)、活動照片（每月至少10條），增強(qiáng)家屬參與感與信任感。

深化智能設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)與支持針對部分長者對智能設(shè)備操作存