直播電商品牌與物流企業(yè)品牌極速達(dá)服務(wù)合作協(xié)議直播電商品牌與物流企業(yè)極速達(dá)服務(wù)合作協(xié)議甲方（直播電商品牌）：全稱：_________地址：_________法定代表人：_________聯(lián)系方式：_________乙方（物流企業(yè)）：全稱：_________地址：_________法定代表人：_________資質(zhì)：具備《道路運輸經(jīng)營許可證》《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì)聯(lián)系方式：_________第一條合作內(nèi)容1.1乙方為甲方提供極速達(dá)物流服務(wù)，服務(wù)范圍包括：-攬收：甲方直播訂單支付成功后，乙方在2小時內(nèi)上門攬收（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外，具體見附件1《服務(wù)區(qū)域時效表》）；-運輸：采用“干線直達(dá)+末端優(yōu)先配送”模式，確保承諾時效（附件1）；-配送：末端配送前1小時內(nèi)電話聯(lián)系收件人，本人簽收或經(jīng)收件人授權(quán)的代收（需記錄代收人信息）；-逆向物流：甲方客戶7天無理由退換貨，乙方提供上門取件+極速退回服務(wù)（時效同正向）。1.2服務(wù)商品范圍：甲方直播銷售的非禁運品（禁運品清單見附件2），含普通商品、生鮮（需甲方提供溫控包裝）、輕小件。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（核心指標(biāo)）2.1時效承諾：-一二線城市（附件1）：當(dāng)日18:00前攬收的訂單，當(dāng)日22:00前完成配送；當(dāng)日18:00后攬收的訂單，次日10:00前完成配送；-三四線城市：當(dāng)日18:00前攬收的訂單，次日12:00前完成配送；-偏遠(yuǎn)地區(qū)（西藏、新疆等）：時效順延48小時，需甲方提前告知客戶。2.2質(zhì)量指標(biāo)：-準(zhǔn)時達(dá)率≥99.5%（延遲≤1小時為達(dá)標(biāo)）；-商品破損率≤0.1%；-丟件率≤0.05%；-異常響應(yīng)時間≤1小時（丟件、破損、延遲需1小時內(nèi)反饋甲方）；-異常處理完成時間≤24小時（生鮮類≤12小時）。2.3信息同步：乙方需向甲方開放實時物流軌跡API接口，支持甲方后臺查詢訂單攬收、發(fā)運、配送、簽收狀態(tài)；異常訂單需同步發(fā)送短信/郵件至甲方指定聯(lián)系人。第三條費用結(jié)算3.1計費標(biāo)準(zhǔn)（見附件3《計費明細(xì)單》）：-正向物流：按件重+區(qū)域計費（如1kg內(nèi)一二線城市8元/件，三四線10元/件）；-逆向物流：按正向費用的80%計費；-附加費：生鮮溫控包裝費2元/件，大件（單重≥10kg）附加費5元/件，偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費15元/件。3.2結(jié)算周期：T+3（每周三結(jié)算上周四至本周三的訂單費用）。3.3結(jié)算流程：-乙方每周三提供《結(jié)算對賬單》（含訂單號、時效、費用明細(xì)、異常記錄）；-甲方3個工作日內(nèi)核對，無異議則確認(rèn)；有異議需書面反饋（需附證據(jù)），乙方2個工作日內(nèi)核實調(diào)整；-甲方確認(rèn)后，乙方開具增值稅專用發(fā)票（稅率9%），甲方收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。第四條雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確訂單信息：含收件人姓名、電話、詳細(xì)地址（需可上門）、商品名稱、重量、體積、特殊屬性（如生鮮、易碎）；4.2合規(guī)包裝：商品包裝需符合物流運輸要求（易碎品需加泡沫、生鮮需加冰袋/保溫箱），甲方需對包裝不合格導(dǎo)致的破損承擔(dān)30%責(zé)任；4.3按時支付費用：不得無故拖欠，逾期需按日0.05%支付違約金；4.4配合異常處理：提供商品采購價/銷售價證明（用于賠償），配合乙方核實代收信息；4.5禁止委托禁運品：若隱瞞禁運品導(dǎo)致乙方損失（如監(jiān)管處罰），甲方需全額賠償。乙方權(quán)利義務(wù)4.1嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：不得擅自延遲、漏發(fā)、錯發(fā)，因乙方原因?qū)е碌臅r效不達(dá)標(biāo)需按約定賠償；4.2保障商品安全：配備溫控運輸設(shè)備（生鮮）、防震分揀設(shè)施，不得野蠻裝卸；4.3應(yīng)急保障：惡劣天氣（暴雨、暴雪）、突發(fā)運力不足時，需提前12小時通知甲方，并啟動替代方案（如臨時增派運力）；4.4信息保密：不得泄露甲方訂單信息、客戶信息、商業(yè)數(shù)據(jù)，合作終止后保密期限為2年；4.5提供培訓(xùn)：定期向甲方運營團(tuán)隊培訓(xùn)物流異常處理流程。第五條違約與賠償5.1時效違約：-延遲1-2小時：按該訂單運費的20%賠償；延遲≥3小時：按50%賠償；延遲≥6小時：按100%賠償；-連續(xù)3個月準(zhǔn)時達(dá)率＜99%：甲方有權(quán)扣除當(dāng)月運費的5%作為違約金；連續(xù)2個月＜98%：甲方有權(quán)終止協(xié)議。5.2破損/丟件賠償：-破損：按商品實際價值賠償（甲方提供采購價證明），最高不超過該訂單運費的10倍（生鮮類按銷售價賠償，最高500元/件）；-丟件：按商品實際價值賠償，最高不超過該訂單運費的20倍（貴重品<1000元/件，需甲方提前告知并加保，加保費1%）；-賠償申請：甲方需在異常發(fā)生后7日內(nèi)提交申請（含訂單截圖、商品價值證明），乙方3日內(nèi)賠付。5.3信息泄露違約：乙方泄露甲方/客戶信息，每次賠償5000元，導(dǎo)致甲方品牌損失的，需承擔(dān)甲方實際損失（如客戶投訴賠償、媒體曝光損失）。第六條合作期限與終止6.1期限：自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，到期前30天雙方協(xié)商續(xù)約，未續(xù)約則自動終止。6.2終止情形：-一方嚴(yán)重違約（如乙方連續(xù)2次丟件率超標(biāo)、甲方拖欠費用≥15天），另一方有權(quán)書面通知終止；-不可抗力（疫情、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時通知并減少損失；-協(xié)議期滿未續(xù)約。6.3終止后：乙方需在3日內(nèi)完成未配送訂單的收尾，甲方需在7日內(nèi)結(jié)清剩余費用。第七條爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條其他8.1附件為本協(xié)議不可分割部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）