家用空調保養(yǎng)與維修服務合同協(xié)議甲方（服務方）：[填寫服務方全稱，如XX品牌授權服務商]法定代表人/負責人：[填寫]地址：[填寫服務方地址]聯(lián)系方式：[填寫服務方聯(lián)系電話]乙方（客戶）：[填寫客戶姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]地址：[填寫客戶詳細地址]聯(lián)系方式：[填寫客戶聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有家用空調專業(yè)服務能力，乙方需要家用空調保養(yǎng)與維修服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1本合同項下服務內容包括對乙方位于[填寫地址]的[填寫品牌型號，如有]家用空調進行的[選擇：保養(yǎng)/維修/保養(yǎng)與維修]服務。1.2服務對象為空調序列號/機身編號為[填寫序列號/編號，如有]的設備。1.3若選擇保養(yǎng)服務，具體保養(yǎng)項目包括但不限于：清潔室外機冷凝器翅片、室內機蒸發(fā)器濾網(wǎng)及機體、檢查并緊固主要連接管線、檢查壓縮機、風扇電機、控制器等主要部件運行狀況、檢查制冷/制熱性能、檢查安全保護裝置狀態(tài)、根據(jù)情況補充或更換制冷劑（費用另計）、提供空調使用注意事項指導等。1.4若選擇維修服務，維修范圍包括因設備本身原因導致的故障維修。乙方需初步描述故障現(xiàn)象：[乙方描述]。甲方將根據(jù)檢查結果，對可修復的故障進行排除。非因設備本身原因或超出設計使用年限自然損壞、用戶使用不當造成的故障，以及合同約定不包含的部件損壞，不屬于免費維修范圍。1.5甲方將按照國家相關標準及行業(yè)規(guī)范，或甲方內部服務標準，對乙方空調進行服務。第二條服務方式與時間2.1乙方通過[電話/在線平臺/APP等方式]向甲方預約服務。2.2甲方在接到乙方預約后，將在[例如：工作日4]個工作小時內與乙方聯(lián)系確認服務細節(jié)。2.3雙方約定服務時間：[填寫預計上門服務日期]，具體上門時間段為[例如：上午9:00-11:00/下午14:00-16:00]。甲方服務人員將在約定時間段內抵達乙方指定地點。2.4如遇特殊情況需延遲上門，甲方應至少提前[例如：2]小時通知乙方，并說明原因及新的預計上門時間。延遲超過[例如：4]小時，乙方有權要求補償或撤銷服務（具體補償方式可協(xié)商）。第三條服務費用與支付3.1服務費用按以下標準收取：(選擇適用項并填寫具體金額或標準)(1)若為保養(yǎng)服務，服務費總計為人民幣[填寫金額]元整（￥[填寫大寫金額]）。該費用包含[簡述包含的項目，如：基礎清潔、部件檢查等]。(2)若為維修服務，費用構成如下：(a)基礎服務費：人民幣[填寫金額]元整（￥[填寫大寫金額]）。(b)零件費：按實際更換零件的市場價格/指導價格/雙方約定的價格結算，費用為人民幣[填寫金額或“面議”]元整（￥[填寫大寫金額或“待定”]）。零件費用[選擇：含/不含]增值稅，如需開具發(fā)票，相應稅額由[乙方/甲方]承擔。(c)人工費：按[小時/項目]收費標準結算，費率為人民幣[填寫金額]元/小時（￥[填寫大寫金額]）/元/項目（￥[填寫大寫金額]），服務時間為[填寫小時數(shù)或“按實際耗時”]，費用總計為人民幣[填寫金額或“待定”]元整（￥[填寫大寫金額或“待定”]）。3.2乙方同意按以下方式支付服務費用：(選擇適用項)(1)預付款：服務開始前，乙方向甲方支付服務費用總額的[例如：50]%，即人民幣[填寫金額]元整（￥[填寫大寫金額]）。(2)尾款：服務完成后，經(jīng)乙方確認服務結果合格，乙方向甲方支付剩余[例如：50]%服務費用，即人民幣[填寫金額]元整（￥[填寫大寫金額]）。(3)或：服務完成后，乙方向甲方一次性支付全部服務費用。3.3甲方應在收到乙方款項后[例如：10]個工作日內，向乙方提供等額發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]）。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務：(1)按照合同約定及時、有效地提供服務。(2)派遣具備相應資質和技術能力的服務人員上門服務。(3)保證所使用工具、零部件的質量符合國家標準或行業(yè)標準。(4)服務過程中注意保護乙方室內環(huán)境衛(wèi)生及財產(chǎn)安全，如有造成污染或損壞，應負責清理或修復。(5)對乙方提供的個人信息和設備信息承擔保密義務。(6)對服務過程及結果負責，并承擔相應的質量保證責任。(7)如需進入乙方私有空間，應征得乙方同意。4.2乙方權利與義務：(1)有權要求甲方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督服務過程。(2)應如實向甲方陳述空調故障現(xiàn)象或保養(yǎng)需求，提供必要的合作。(3)應確保服務人員上門時，乙方或其授權代表能夠配合工作，并提供必要的操作指引。(4)有權核對甲方服務人員身份及資質證明。(5)應確保服務區(qū)域環(huán)境安全，便于服務人員操作。(6)按照合同約定及時足額支付服務費用。第五條質量保證與保修5.1甲方保證本次服務完成后，乙方空調能夠恢復正常、安全運行。5.2對于本次維修服務涉及的維修部件和labor（人工費），提供[例如：三個月/半年/一年]的免費保修期（自服務完成之日起算）。保修范圍包括因維修部件本身質量問題或維修工藝問題導致的同類故障。5.3保修服務不包括因用戶使用不當、意外損壞、不可抗力因素或已過自然磨損期的部件故障。享受保修服務的條件是故障原因為非人為損壞且在保修期內。5.4超出免費保修期或保修范圍的問題，甲方將提供有償維修服務，具體收費標準參照本合同第三條執(zhí)行。第六條安全責任與風險承擔6.1甲方承諾服務人員將嚴格遵守安全操作規(guī)程，在服務過程中注意自身及乙方的安全。如因甲方或其服務人員的故意或重大過失行為，導致乙方人身或財產(chǎn)遭受損害，由甲方承擔相應的賠償責任（甲方已投保相關責任險視為已提供充分保障，但賠償上限以保險合同為準）。6.2乙方應確保服務區(qū)域不存在安全隱患，并對服務人員的人身安全負責。乙方財產(chǎn)在服務過程中因不可歸責于甲方的因素遭受損壞，由乙方自行承擔。6.3雙方同意，因自然災害等不可抗力因素導致服務無法按約定履行或造成損失的，雙方互不承擔違約責任或賠償責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。第七條保密條款7.1雙方應對在簽訂及履行本合同過程中了解到的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務不因合同的終止而失效。第八條違約責任8.1若甲方無正當理由未能按時提供服務（延遲超過約定時間超過[例如：4]小時），應向乙方支付服務費用總額[例如：10]%的違約金。若因甲方原因導致服務無法完成或服務結果不符合約定，乙方有權要求甲方退還已支付的服務費用，并可根據(jù)情況要求賠償損失。8.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停服務或拒絕提供服務。逾期支付超過[例如：15]日，甲方有權收取逾期付款違約金，違約金為逾期支付金額每日[例如：千分之五]。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務，應賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同生效與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同在服務費用結清后自動終止。10.3如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，守約方有權解除合同，并要求賠償損