電子支付安全保障協(xié)議第一條定義本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：（一）"電子支付服務(wù)提供方"（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）指提供本協(xié)議項(xiàng)下電子支付服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，包括但不限于銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)；（二）"用戶(hù)"（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）指使用甲方提供的電子支付服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)；（三）"電子支付"指通過(guò)電子數(shù)據(jù)信息完成的支付行為；（四）"賬戶(hù)"指用戶(hù)在甲方系統(tǒng)內(nèi)用于接收、發(fā)送或存儲(chǔ)資金的電子賬戶(hù)；（五）"安全控件"指用戶(hù)為驗(yàn)證身份或授權(quán)支付而設(shè)置或使用的密碼、支付密碼、短信驗(yàn)證碼、圖形驗(yàn)證碼、生物識(shí)別信息（如指紋、人臉識(shí)別）、動(dòng)態(tài)口令等；（六）"交易"指通過(guò)甲方系統(tǒng)進(jìn)行的任何電子支付行為；（七）"交易風(fēng)險(xiǎn)"指因欺詐、盜用賬戶(hù)、系統(tǒng)故障、黑客攻擊、病毒感染或其他非甲方原因?qū)е掠脩?hù)資金損失的風(fēng)險(xiǎn)；（八）"合理謹(jǐn)慎"指一個(gè)普通理性人在保護(hù)其賬戶(hù)安全方面應(yīng)達(dá)到的注意程度；（九）"不可抗力"指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)提供與用戶(hù)注冊(cè)（一）甲方同意向乙方提供電子支付服務(wù)，包括但不限于在線充值、轉(zhuǎn)賬、支付、收款等功能；（二）乙方申請(qǐng)使用甲方電子支付服務(wù)，需向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息、聯(lián)系方式以及為交易目的所需的其他資料，并按要求完成注冊(cè)流程；（三）乙方有義務(wù)確保其提供的資料真實(shí)有效，如因提供虛假資料導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方有權(quán)制定并調(diào)整電子支付服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（若有）、風(fēng)險(xiǎn)控制措施及本安全保障協(xié)議內(nèi)容，但調(diào)整協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)至少提前三十日通過(guò)官方網(wǎng)站、客戶(hù)端公告或其他甲方認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?。乙方在收到通知后，如不同意調(diào)整內(nèi)容的，有權(quán)選擇終止使用甲方提供的電子支付服務(wù)；（二）甲方應(yīng)建立并維護(hù)安全、穩(wěn)定、可靠的電子支付系統(tǒng)，采取必要的技術(shù)措施保障交易數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、修改或泄露；（三）甲方應(yīng)根據(jù)交易風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采用包括但不限于密碼、短信驗(yàn)證碼、生物識(shí)別、設(shè)備綁定、交易限額等措施，對(duì)乙方交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制與身份驗(yàn)證；（四）甲方應(yīng)建立交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)異常交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)、識(shí)別和預(yù)警，并在必要時(shí)采取延遲交易、要求額外驗(yàn)證、限制交易限額或拒絕交易等措施；（五）甲方應(yīng)向乙方提供安全使用指引，告知乙方保護(hù)賬戶(hù)安全的基本要求和方法；（六）在發(fā)生影響電子支付服務(wù)的系統(tǒng)故障、安全事件或其他緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并通過(guò)約定渠道通知乙方相關(guān)情況及預(yù)計(jì)處理時(shí)間；（七）對(duì)于因甲方系統(tǒng)原因或甲方明確責(zé)任造成的交易錯(cuò)誤或資金損失，甲方應(yīng)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償規(guī)則見(jiàn)本協(xié)議第十三條；（八）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)要求或監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，向相關(guān)機(jī)構(gòu)披露與乙方交易相關(guān)的必要信息，但應(yīng)事先通知乙方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方明確同意。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方有權(quán)使用甲方提供的合法電子支付服務(wù)，并監(jiān)督其賬戶(hù)交易情況；（二）乙方應(yīng)妥善保管賬戶(hù)登錄密碼、支付密碼、短信驗(yàn)證碼等安全控件，不得泄露、轉(zhuǎn)借或授權(quán)他人使用。乙方應(yīng)對(duì)其賬戶(hù)下發(fā)生的所有交易負(fù)責(zé)；（三）乙方有義務(wù)設(shè)置符合甲方要求的安全控件，并定期更換密碼等；（四）乙方在進(jìn)行電子支付操作前，應(yīng)確認(rèn)交易對(duì)象、交易金額和交易用途的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，避免在公共計(jì)算機(jī)或非安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下操作；（五）乙方應(yīng)確保其提供的支付信息（如收款賬戶(hù)信息）準(zhǔn)確無(wú)誤，因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)；（六）如需授權(quán)他人使用乙方賬戶(hù)，乙方應(yīng)明確授權(quán)范圍和期限，并對(duì)被授權(quán)人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（七）乙方發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)或交易異常時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系甲方并采取必要措施（如修改密碼、掛失賬戶(hù)），并積極配合甲方的調(diào)查處理；（八）乙方對(duì)因其未履行本協(xié)議約定的安全義務(wù)（如未妥善保管安全控件、密碼泄露等）或自身過(guò)錯(cuò)（如點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接、泄露個(gè)人信息）導(dǎo)致的一切損失自行承擔(dān)責(zé)任；（九）乙方有權(quán)查詢(xún)其賬戶(hù)的交易記錄，甲方應(yīng)提供便捷的查詢(xún)渠道。第五條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與損失處理（一）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定，承擔(dān)因違反約定而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；（二）甲方在采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施（如限制交易、要求額外驗(yàn)證）給乙方造成不便的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但甲方已盡到合理提示和說(shuō)明義務(wù)的除外；（三）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或交易損失，甲乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（四）對(duì)于用戶(hù)責(zé)任導(dǎo)致的損失，甲方在法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定的范圍內(nèi)，可免于承擔(dān)賠償責(zé)任或根據(jù)約定比例承擔(dān)。第六條保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)于因簽訂和履行本協(xié)議而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)資料、交易信息以及其他未公開(kāi)信息，無(wú)論以何種形式存在，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條協(xié)議的變更、解除與終止（一）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要修改本協(xié)議內(nèi)容，修改后的協(xié)議在甲方通過(guò)官方網(wǎng)站、客戶(hù)端或其他合理方式公告后生效。乙方自公告之日起三十日內(nèi)未提出異議的，視為接受修改；乙方提出異議的，有權(quán)停止使用甲方服務(wù)并解除本協(xié)議；（二）乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并采取包括但不限于凍結(jié)、關(guān)閉賬戶(hù)等措施：1.提供虛假注冊(cè)資料或身份信息；2.利用甲方服務(wù)從事違法活動(dòng)；3.嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且經(jīng)甲方提醒后拒不改正；4.存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)，可能危及甲方系統(tǒng)或其他用戶(hù)安全；（三）本協(xié)議在以下情形下終止：1.乙方主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)賬戶(hù)且甲方審核通過(guò)；2.甲方停止提供電子支付服務(wù)；3.雙方約定的協(xié)議有效期屆滿(mǎn)且未續(xù)約；4.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；5.法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求終止。（四）協(xié)議終止或解除后，乙方仍需對(duì)其在本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生的交易承擔(dān)法律責(zé)任。甲方對(duì)終止或解除前乙方的交易信息保留查詢(xún)權(quán)和在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)的使用權(quán)，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條通知與送達(dá)甲乙雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本協(xié)議登記的地址、電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼或甲方官方渠道公告的方式進(jìn)行送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以公告方式發(fā)布的，公告發(fā)布后三日內(nèi)視為送達(dá)。第十條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就電子支付安全保障事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的溝通、