2025年醫(yī)院科室(信息科)工作總結(jié)及2026年工作計劃2025年，醫(yī)院信息科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各科室的積極配合下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)，以提升醫(yī)院信息化水平、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，取得了一定的成績。一、2025年工作總結(jié)（一）信息系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化1.HIS系統(tǒng)升級：完成了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的全面升級，優(yōu)化了門診掛號、收費(fèi)、住院結(jié)算等核心業(yè)務(wù)流程，提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。升級后，門診掛號平均等待時間縮短了[X]分鐘，收費(fèi)結(jié)算效率提升了[X]%，患者滿意度得到了顯著提高。2.電子病歷系統(tǒng)改進(jìn)：對電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了功能拓展和性能優(yōu)化，增加了病歷模板的個性化定制、智能提醒、質(zhì)量控制等功能，提高了病歷書寫的規(guī)范性和效率。同時，實(shí)現(xiàn)了電子病歷與檢驗、檢查等系統(tǒng)的無縫對接，方便醫(yī)生及時獲取患者的相關(guān)信息。目前，電子病歷的書寫完整率達(dá)到了[X]%以上，甲級病歷率提高了[X]個百分點(diǎn)。3.移動醫(yī)療系統(tǒng)上線：成功上線了移動醫(yī)療系統(tǒng)，包括移動醫(yī)生工作站、移動護(hù)士工作站和患者移動端APP。醫(yī)生和護(hù)士可以通過移動設(shè)備隨時隨地查看患者信息、下達(dá)醫(yī)囑、執(zhí)行護(hù)理操作，提高了工作效率和響應(yīng)速度?；颊呖梢酝ㄟ^APP進(jìn)行預(yù)約掛號、查看檢查報告、在線繳費(fèi)等，改善了就醫(yī)體驗。截至目前，移動醫(yī)療系統(tǒng)的注冊用戶數(shù)達(dá)到了[X]人，日均使用次數(shù)達(dá)到了[X]次。（二）網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系建設(shè)：加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系建設(shè)，部署了防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，有效防范了網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生。全年共攔截網(wǎng)絡(luò)攻擊[X]次，檢測并處理安全漏洞[X]個。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理：建立了完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對醫(yī)院的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在異地災(zāi)備中心。同時，制定了數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了多次演練，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。全年共進(jìn)行數(shù)據(jù)備份[X]次，成功恢復(fù)數(shù)據(jù)[X]次。3.信息安全培訓(xùn)與教育：組織了多期信息安全培訓(xùn)和教育活動，提高了全體員工的信息安全意識和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、信息安全管理制度、安全操作規(guī)范等，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了[X]人次。（三）信息化服務(wù)與支持1.日常運(yùn)維服務(wù)：建立了7×24小時的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)機(jī)制，及時響應(yīng)和處理各科室的信息化需求和故障報修。全年共處理各類運(yùn)維工單[X]張，故障解決率達(dá)到了[X]%以上，平均故障修復(fù)時間縮短至[X]小時以內(nèi)。2.技術(shù)支持與指導(dǎo)：為臨床科室和管理部門提供了技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助他們解決在信息化應(yīng)用過程中遇到的問題。例如，幫助醫(yī)生和護(hù)士掌握電子病歷系統(tǒng)和移動醫(yī)療系統(tǒng)的使用方法，為財務(wù)部門提供財務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和報表生成服務(wù)等。全年共提供技術(shù)支持和指導(dǎo)[X]人次。3.信息化項目推進(jìn)與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化項目的推進(jìn)和協(xié)調(diào)工作，與供應(yīng)商、承建單位等保持密切溝通，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。在移動醫(yī)療系統(tǒng)上線項目中，信息科積極協(xié)調(diào)各方資源，解決了系統(tǒng)接口對接、數(shù)據(jù)遷移等技術(shù)難題，確保了項目的順利實(shí)施。（四）團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)1.人員招聘與引進(jìn)：根據(jù)科室發(fā)展需要，招聘和引進(jìn)了一批具有專業(yè)技術(shù)能力和豐富經(jīng)驗的信息化人才，充實(shí)了科室的人才隊伍。目前，信息科共有員工[X]人，其中具有碩士及以上學(xué)歷的人員占比達(dá)到了[X]%。2.專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：鼓勵員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自身的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。全年共組織員工參加外部培訓(xùn)[X]人次，內(nèi)部培訓(xùn)[X]場次，涵蓋了信息系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理等多個領(lǐng)域。3.團(tuán)隊協(xié)作與溝通：注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通，建立了良好的工作氛圍和團(tuán)隊文化。通過定期召開科室會議、項目研討會等方式，加強(qiáng)了員工之間的交流與合作，提高了工作效率和質(zhì)量。二、存在的問題1.信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃：醫(yī)院信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績，但在整體規(guī)劃方面還存在不足，導(dǎo)致部分信息系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)流程不協(xié)同等問題，影響了醫(yī)院信息化的整體效益。2.信息安全意識有待提高：盡管開展了多次信息安全培訓(xùn)和教育活動，但仍有部分員工的信息安全意識淡薄，存在違規(guī)操作、密碼泄露等安全隱患。3.信息化人才短缺：隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，對信息化人才的需求日益增加，但目前科室的人才數(shù)量和質(zhì)量還不能滿足實(shí)際工作的需要，特別是缺乏既懂信息技術(shù)又懂醫(yī)療業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。4.系統(tǒng)功能與用戶需求存在差距：部分信息系統(tǒng)的功能還不能完全滿足臨床科室和管理部門的實(shí)際需求，需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善。例如，電子病歷系統(tǒng)的智能輔助診斷功能還不夠強(qiáng)大，不能為醫(yī)生提供有效的診斷支持。三、2026年工作計劃（一）加強(qiáng)信息化整體規(guī)劃1.制定醫(yī)院信息化建設(shè)總體規(guī)劃：結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定未來三年的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)項目，為醫(yī)院信息化建設(shè)提供科學(xué)的指導(dǎo)。2.推進(jìn)信息系統(tǒng)集成與整合：加強(qiáng)各信息系統(tǒng)之間的集成與整合，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。計劃在2026年完成HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、檢驗檢查系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，建立統(tǒng)一的患者信息平臺。（二）強(qiáng)化信息安全管理1.完善信息安全管理制度：修訂和完善醫(yī)院信息安全管理制度，明確各部門和人員的信息安全職責(zé)，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全管理。2.加強(qiáng)信息安全技術(shù)防護(hù)：加大對信息安全技術(shù)的投入，升級網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，采用先進(jìn)的加密技術(shù)和身份認(rèn)證技術(shù)，提高信息系統(tǒng)的安全性。3.持續(xù)開展信息安全培訓(xùn)與教育：定期組織信息安全培訓(xùn)和教育活動，提高全體員工的信息安全意識和防范能力。特別是加強(qiáng)對新入職員工和重點(diǎn)崗位人員的信息安全培訓(xùn)。（三）優(yōu)化信息系統(tǒng)功能1.電子病歷系統(tǒng)升級：對電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行升級，增加智能輔助診斷、臨床路徑管理等功能，提高病歷書寫的質(zhì)量和效率，為臨床決策提供支持。2.移動醫(yī)療系統(tǒng)拓展：進(jìn)一步拓展移動醫(yī)療系統(tǒng)的功能，例如增加在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，為患者提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)優(yōu)化：優(yōu)化醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院的管理效率和決策水平。例如，建立醫(yī)院運(yùn)營分析平臺，為醫(yī)院管理層提供實(shí)時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和決策支持。（四）提升信息化服務(wù)水平1.優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)流程：進(jìn)一步優(yōu)化信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)流程，提高故障響應(yīng)速度和解決效率。建立運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)制，定期對運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)。2.加強(qiáng)與用戶的溝通與反饋：建立與臨床科室和管理部門的定期溝通機(jī)制，及時了解他們對信息化建設(shè)的需求和意見，根據(jù)反饋信息調(diào)整和優(yōu)化信息系統(tǒng)的功能和服務(wù)。3.拓展信息化服務(wù)內(nèi)容：除了提供傳統(tǒng)的信息化服務(wù)外，拓展信息化服務(wù)內(nèi)容，例如開展數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)，為醫(yī)院的科研和管理提供支持。（五）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)1.制定人才培養(yǎng)計劃：根據(jù)科室發(fā)展需求，制定詳細(xì)的人才培養(yǎng)計劃，明確員工的職業(yè)發(fā)展