智能家居顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。新客戶(hù)簽約數(shù)量50實(shí)際簽約數(shù)量達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)數(shù)量，得滿(mǎn)分；每少1個(gè)，扣2分，最低得0分。客單價(jià)10000元實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)客單價(jià)的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。合同續(xù)簽率85%實(shí)際續(xù)簽率與目標(biāo)續(xù)簽率的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。銷(xiāo)售回款率95%實(shí)際回款率與目標(biāo)回款率的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分25%4.5分客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查平均得分，每高于目標(biāo)0.1分，加1分，最高加10分?？蛻?hù)投訴處理率95%已處理投訴數(shù)量與總投訴數(shù)量的比值，乘以100%，按比例計(jì)分?？蛻?hù)復(fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)量與總客戶(hù)數(shù)量的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。客戶(hù)推薦率20%通過(guò)客戶(hù)推薦獲取的新客戶(hù)數(shù)量與總客戶(hù)數(shù)量的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間，每低于目標(biāo)0.5小時(shí)，加1分，最高加10分。市場(chǎng)推廣能力線(xiàn)上推廣活動(dòng)參與度20%1000人次實(shí)際參與人次達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)人次，得滿(mǎn)分；每少100人次，扣2分，最低得0分。社交媒體互動(dòng)量500次社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博）的總互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等），每高于目標(biāo)100次，加1分，最高加10分。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量90分內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)材料（如文章、視頻）的平均評(píng)分，每高于目標(biāo)1分，加1分，最高加10分。合作伙伴拓展數(shù)量5家實(shí)際拓展的合作伙伴數(shù)量達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)數(shù)量，得滿(mǎn)分；每少1家，扣2分，最低得0分。品牌曝光度100次品牌在市場(chǎng)中的曝光次數(shù)（如媒體報(bào)道、行業(yè)活動(dòng)等），每高于目標(biāo)20次，加1分，最高加10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率15%95%團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的綜合達(dá)成率，乘以100%，按比例計(jì)分。知識(shí)分享參與度80%參與團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享活動(dòng)的次數(shù)占總活動(dòng)次數(shù)的比值，乘以100%，按比例計(jì)分。新技能培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成的新技能培訓(xùn)課程數(shù)量達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)數(shù)量，得滿(mǎn)分；每少1門(mén)，扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決率90%已解決的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突數(shù)量與總沖突數(shù)量的比值，乘以100%，按比例計(jì)分?？绮块T(mén)協(xié)作效率85%跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)的平均完成效率，乘以100%，按比例計(jì)分。本考核表旨在全面評(píng)估智能家居顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)推廣能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確?？己私Y(jié)果的客觀(guān)公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：