適用場景說明本工具模板適用于企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)性績效評價與定期審核的場景，具體包括但不限于：新供應(yīng)商準(zhǔn)入評估：在確定合作前，對供應(yīng)商的資質(zhì)、能力、初始績效進(jìn)行全面審核，保證其滿足合作要求。合作期間定期評價：按季度、半年度或年度對現(xiàn)有供應(yīng)商的質(zhì)量、交付、服務(wù)、成本等維度進(jìn)行常態(tài)化績效評估，動態(tài)監(jiān)控合作質(zhì)量。戰(zhàn)略供應(yīng)商深度審核：對核心或戰(zhàn)略級供應(yīng)商，除常規(guī)績效指標(biāo)外，增加技術(shù)協(xié)作、風(fēng)險管控、可持續(xù)發(fā)展等專項(xiàng)審核，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。問題觸發(fā)專項(xiàng)審核：當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)批量質(zhì)量問題、嚴(yán)重交付延遲、合規(guī)風(fēng)險等異常情況時，啟動針對性審核，明確問題根源及整改要求。合作續(xù)約與退出決策：在合同到期前，結(jié)合歷史績效與審核結(jié)果，為供應(yīng)商續(xù)約、降級或終止合作提供客觀依據(jù)。操作流程詳解第一步：明確評價目標(biāo)與范圍操作要點(diǎn)：根據(jù)合作階段（如準(zhǔn)入、定期、專項(xiàng)）確定評價核心目標(biāo)（如篩選合格供應(yīng)商、優(yōu)化合作策略、解決具體問題）。界定評價范圍，包括供應(yīng)商類型（如原材料、服務(wù)、外包）、合作業(yè)務(wù)模塊（如某類零部件供應(yīng)、物流服務(wù)）及評價周期（如季度、年度）。成立評價小組，明確成員職責(zé)（如采購部牽頭，質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門參與），保證評價客觀全面。第二步：制定評價維度與指標(biāo)體系操作要點(diǎn)：基于“質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)、合規(guī)、創(chuàng)新”六大核心維度，結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)需求細(xì)化二級指標(biāo)。每個指標(biāo)需設(shè)定量化或可衡量的評價標(biāo)準(zhǔn)，例如：質(zhì)量維度：來料批次合格率（≥99%為優(yōu)秀，95%-98%為良好，＜95%為不合格）、質(zhì)量問題整改及時率（24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成整改）。交付維度：準(zhǔn)時交貨率（≥98%為優(yōu)秀，95%-97%為良好，＜95%為不合格）、訂單滿足率（≥95%為優(yōu)秀，90%-94%為良好，＜90%為不合格）。成本維度：價格穩(wěn)定性（同比波動≤3%為優(yōu)秀，3%-5%為良好，＞5%為不合格）、成本優(yōu)化貢獻(xiàn)（年度降本目標(biāo)達(dá)成率≥100%為優(yōu)秀）。服務(wù)維度：問題響應(yīng)速度（≤2小時為優(yōu)秀，2-4小時為良好，＞4小時為不合格）、技術(shù)支持滿意度（≥90分為優(yōu)秀，80-89分為良好）。合規(guī)維度：合同履約率（100%為優(yōu)秀，無重大違約行為）、資質(zhì)文件有效性（證照齊全且在有效期內(nèi)）。創(chuàng)新維度：流程改進(jìn)提案（年度≥2項(xiàng)且被采納為優(yōu)秀，1項(xiàng)為良好，0項(xiàng)為不合格）、新技術(shù)/材料應(yīng)用（年度≥1項(xiàng)為優(yōu)秀）。設(shè)定各維度權(quán)重（如質(zhì)量30%、交付25%、成本20%、服務(wù)15%、合規(guī)10%，創(chuàng)新可根據(jù)供應(yīng)商類型調(diào)整），保證評價重點(diǎn)突出。第三步：收集數(shù)據(jù)與信息操作要點(diǎn)：數(shù)據(jù)來源：通過ERP系統(tǒng)（訂單、交貨記錄）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（檢驗(yàn)報告、不良品記錄）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)（價格、付款數(shù)據(jù)）、供應(yīng)商反饋表、客戶投訴記錄、現(xiàn)場審核報告等多渠道收集客觀信息。信息核實(shí)：對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，保證真實(shí)性（如核對供應(yīng)商的生產(chǎn)日志與交貨記錄，確認(rèn)質(zhì)量問題整改報告的落實(shí)情況）。供應(yīng)商自評：要求供應(yīng)商提交績效自評報告，內(nèi)容包括目標(biāo)完成情況、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃，作為評價參考依據(jù)。第四步：開展評分與評級操作要點(diǎn)：采用量化評分法，根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)對照評分標(biāo)準(zhǔn)打分（如100分制，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為合格，70分以下為不合格）。計(jì)算加權(quán)得分：各維度得分×對應(yīng)權(quán)重，匯總為供應(yīng)商綜合績效得分。結(jié)合綜合得分與關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況（如質(zhì)量維度不合格則直接判定為不合格），確定供應(yīng)商績效等級（如S級優(yōu)秀、A級良好、B級合格、C級不合格）。第五步：形成評價報告與改進(jìn)計(jì)劃操作要點(diǎn)：撰寫《供應(yīng)商績效評價報告》，內(nèi)容包括：供應(yīng)商基本信息、評價維度與得分、等級判定、優(yōu)勢分析、存在問題、改進(jìn)建議、后續(xù)措施等。針對評價中發(fā)覺的問題（如交付延遲、質(zhì)量波動），與供應(yīng)商共同制定《供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃》，明確整改目標(biāo)、措施、時間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人。對于績效優(yōu)秀的供應(yīng)商，可給予表彰、訂單傾斜或優(yōu)先合作激勵；對于不合格供應(yīng)商，啟動淘汰流程或限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)則終止合作。第六步：審核結(jié)果應(yīng)用與跟蹤操作要點(diǎn)：將評價結(jié)果納入供應(yīng)商檔案，作為后續(xù)合作（如訂單分配、價格談判、合同續(xù)簽）的核心依據(jù)。對改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，定期（如每月/每季度）檢查整改進(jìn)度，保證問題有效解決。定期回顧評價體系的適用性，根據(jù)業(yè)務(wù)變化與市場反饋優(yōu)化指標(biāo)與權(quán)重，保證評價工具的持續(xù)有效性。評價工具模板表1：供應(yīng)商績效評價表供應(yīng)商名稱：__________供應(yīng)商編碼：__________評價周期：__________評價日期：__________評價維度二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（100分制）數(shù)據(jù)來源評分權(quán)重加權(quán)得分質(zhì)量（30%）來料批次合格率≥99%（100分）；95%-98%（80分）；90%-94%（60分）；＜90%（0分）質(zhì)檢部記錄30%質(zhì)量問題整改及時率24小時內(nèi)響應(yīng)+48小時內(nèi)完成整改（100分）；響應(yīng)及時但整改超時（60分）；響應(yīng)超時（0分）質(zhì)量管理系統(tǒng)30%客戶投訴質(zhì)量相關(guān)次數(shù)0次（100分）；1-2次（60分）；≥3次（0分）客戶服務(wù)部記錄40%交付（25%）準(zhǔn)時交貨率≥98%（100分）；95%-97%（80分）；90%-94%（60分）；＜90%（0分）ERP系統(tǒng)訂單記錄50%訂單滿足率≥95%（100分）；90%-94%（80分）；85%-89%（60分）；＜85%（0分）生產(chǎn)計(jì)劃部數(shù)據(jù)30%緊急訂單響應(yīng)能力24小時內(nèi)交付（100分）；48小時內(nèi)交付（60分）；＞48小時（0分）采購部訂單記錄20%成本（20%）價格穩(wěn)定性同比波動≤3%（100分）；3%-5%（80分）；5%-8%（60分）；＞8%（0分）財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)40%成本優(yōu)化貢獻(xiàn)年度降本目標(biāo)達(dá)成率≥100%（100分）；80%-99%（60分）；＜80%（0分）采購部與財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)60%服務(wù)（15%）問題響應(yīng)速度≤2小時（100分）；2-4小時（60分）；＞4小時（0分）溝通記錄與反饋表40%技術(shù)支持滿意度≥90分（100分）；80-89分（60分）；＜80分（0分）供應(yīng)商滿意度調(diào)查60%合規(guī)（10%）合同履約率100%（100分）；無重大違約（80分）；存在重大違約（0分）法務(wù)部合同記錄50%資質(zhì)文件有效性證照齊全且在有效期內(nèi)（100分）；證照不全或過期（0分）采購部檔案50%創(chuàng)新（可選）流程改進(jìn)提案年度≥2項(xiàng)且被采納（100分）；1項(xiàng)（60分）；0項(xiàng)（0分）供應(yīng)商自評報告50%新技術(shù)應(yīng)用年度≥1項(xiàng)（100分）；0項(xiàng)（0分）技術(shù)部評估50%綜合評價100%總分：______績效等級□S級（優(yōu)秀：≥90分）□A級（良好：80-89分）□B級（合格：70-79分）□C級（不合格：＜70分）評價小組組長簽字：__________參與部門：采購部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部表2：供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃表供應(yīng)商名稱：__________改進(jìn)周期：__________計(jì)劃制定日期：__________問題描述改進(jìn)目標(biāo)具體措施責(zé)任人完成時間驗(yàn)證方式狀態(tài)來料批次合格率＜95%提升至≥98%1.加強(qiáng)供應(yīng)商生產(chǎn)過程巡檢；2.增加來料抽檢比例（從5%提升至10%）某質(zhì)量工程師202X-XX-XX質(zhì)檢部月度報告□進(jìn)行中□已完成□延期緊急訂單響應(yīng)超時24小時內(nèi)響應(yīng)1.建立緊急訂單溝通群；2.預(yù)留10%產(chǎn)能應(yīng)對緊急需求某采購專員202X-XX-XX采購部訂單跟蹤記錄□進(jìn)行中□已完成□延期價格波動＞5%控制在≤3%1.簽訂年度價格鎖定協(xié)議；2.建立原材料價格預(yù)警機(jī)制某采購經(jīng)理202X-XX-XX財(cái)務(wù)部季度成本分析報告□進(jìn)行中□已完成□延期供應(yīng)商確認(rèn)簽字：__________企業(yè)跟蹤人簽字：__________使用注意事項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重動態(tài)調(diào)整：根據(jù)供應(yīng)商類型（如戰(zhàn)略供應(yīng)商與普通供應(yīng)商）、行業(yè)特性（如制造業(yè)與服務(wù)業(yè)）及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，靈活調(diào)整各維度權(quán)重，保證評價貼合實(shí)際需求。數(shù)據(jù)客觀性保障：避免主觀臆斷，評分需基于可追溯的數(shù)據(jù)記錄（如系統(tǒng)日志、檢驗(yàn)報告），對爭議指標(biāo)需提供證據(jù)支持，必要時進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核。結(jié)果雙向溝通：評價完成后，需與供應(yīng)商進(jìn)行正式溝通，反饋評價結(jié)果，聽取其申辯意見，保證過程透明、結(jié)果公正，避免單方面判定引發(fā)合作矛盾。改進(jìn)計(jì)劃落地跟蹤：改進(jìn)計(jì)劃需明確可量化的目標(biāo)與時間節(jié)點(diǎn)，指定專人跟蹤整改