網(wǎng)絡(luò)維保協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并需要專業(yè)的維保服務(wù)以確保其正常運(yùn)行；乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保1.乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)中的路由器、交換機(jī)、防火墻等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，每月至少一次。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備硬件狀態(tài)檢查、軟件版本檢查、配置備份等，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.對于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但需提前與甲方溝通并說明預(yù)計到達(dá)時間），對故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。修復(fù)時間應(yīng)根據(jù)故障的復(fù)雜程度而定，一般簡單故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)解決，復(fù)雜故障應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)解決，以確保甲方網(wǎng)絡(luò)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維保1.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件。定期對系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，每月至少一次，及時更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)安全。2.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、服務(wù)器CPU使用率、內(nèi)存使用率等，確保系統(tǒng)性能處于最佳狀態(tài)。當(dāng)性能指標(biāo)出現(xiàn)異常時，乙方應(yīng)及時進(jìn)行分析和調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。（三）網(wǎng)絡(luò)安全維保1.乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施甲方網(wǎng)絡(luò)的安全策略，包括訪問控制、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。定期對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行評估，每季度至少一次，及時發(fā)現(xiàn)并防范潛在的安全風(fēng)險。2.對甲方網(wǎng)絡(luò)遭受的安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在[X]小時內(nèi)進(jìn)行事件分析和處理，采取措施防止事件擴(kuò)大，并向甲方提供詳細(xì)的事件報告。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)了解網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)的進(jìn)展情況，乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)工作。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、系統(tǒng)配置等，以便乙方更好地開展維保服務(wù)。為乙方開展維保工作提供必要的協(xié)助和支持，如提供工作場地、設(shè)備訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行維保服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。指派具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)具體的維保工作，并確保技術(shù)人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)報告，包括巡檢報告、故障處理報告、安全評估報告等，詳細(xì)說明服務(wù)工作的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。對在維保服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的其他目的。在遇到重大網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件時，應(yīng)及時通知甲方，并積極采取措施進(jìn)行處理，將損失降到最低限度。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方在收到預(yù)付款后開始提供網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。在服務(wù)期過半時，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；服務(wù)期滿后，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)支付剩余的年度服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展維保服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間對甲方網(wǎng)絡(luò)故障做出響應(yīng)或到達(dá)現(xiàn)場，每逾期一小時，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方逾期導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)長時間不能正常運(yùn)行，給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容以適應(yīng)新的情況。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法