城市協(xié)管員招聘綜合知識(shí)(城管知識(shí))題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)《城市管理執(zhí)法辦法》，城市管理執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中必須做到（）。A.以罰代管B.文明執(zhí)法C.先罰后管D.以權(quán)壓人答案：B2.城市協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，對(duì)占道經(jīng)營商販?zhǔn)紫葢?yīng)采取的措施是（）。A.立即扣押商品B.口頭勸離C.強(qiáng)制驅(qū)趕D.現(xiàn)場罰款答案：B3.下列哪項(xiàng)不屬于城市“六亂”現(xiàn)象（）。A.亂搭建B.亂堆放C.亂停車D.亂漲價(jià)答案：D4.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤?，?yīng)第一時(shí)間（）。A.拍照取證B.上報(bào)數(shù)字城管平臺(tái)C.聯(lián)系燃?xì)夤静⑹枭⑷巳篋.責(zé)令周邊商戶停業(yè)答案：C5.對(duì)違法設(shè)置的大型戶外廣告牌，城市管理部門應(yīng)依據(jù)的法律是（）。A.《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》B.《廣告法》C.《市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.以上均可答案：D6.城市協(xié)管員在早高峰時(shí)段發(fā)現(xiàn)共享單車大量淤積地鐵站口，正確的做法是（）。A.將車輛搬離丟棄B.通知運(yùn)營企業(yè)限時(shí)清理C.就地銷毀D.貼條警告答案：B7.根據(jù)《行政處罰法》，對(duì)公民處以多少元以下的罰款可以適用簡易程序（）。A.50B.100C.200D.500答案：C8.城市協(xié)管員在協(xié)助扣押物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場制作（）。A.收據(jù)B.清單C.筆錄D.通知書答案：B9.對(duì)違法向雨水口傾倒餐廚垃圾的餐飲單位，可依法處以最高（）罰款。A.五百元B.一千元C.五千元D.一萬元答案：D10.城市協(xié)管員在執(zhí)法記錄儀損壞情況下，應(yīng)（）。A.繼續(xù)執(zhí)法B.立即中止執(zhí)法并報(bào)告C.用手機(jī)拍攝即可D.請(qǐng)路人作證答案：B11.下列哪項(xiàng)不屬于城市家具（）。A.公交站臺(tái)B.路燈桿C.報(bào)刊亭D.電梯轎廂答案：D12.對(duì)違法噴涂“牛皮癬”廣告的行為，城市管理部門可依據(jù)《治安管理處罰法》處以（）。A.警告B.二百元以下罰款C.五日以下拘留D.以上均可答案：D13.城市協(xié)管員在巡查工地時(shí)發(fā)現(xiàn)未設(shè)置圍擋，應(yīng)首先（）。A.責(zé)令停工B.拍照取證并通知城管執(zhí)法隊(duì)C.替其設(shè)置圍擋D.無視通過答案：B14.城市生活垃圾分類中，廢舊電池應(yīng)投入（）垃圾桶。A.可回收物B.廚余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C15.城市協(xié)管員在暴雨天氣巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)路面井蓋缺失，應(yīng)（）。A.樹立警示標(biāo)志并上報(bào)B.找木板遮蓋后離開C.拍照發(fā)朋友圈D.等待車主報(bào)警答案：A16.對(duì)違法飼養(yǎng)大型犬的居民，城市管理部門可依據(jù)（）進(jìn)行處罰。A.《動(dòng)物防疫法》B.《治安管理處罰法》C.《城市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》D.以上均可答案：D17.城市協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇當(dāng)事人下跪哭鬧，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即攙扶并口頭安撫B.嚴(yán)厲呵斥C.強(qiáng)行帶離D.離開現(xiàn)場答案：A18.對(duì)擅自挖掘城市道路的違法行為，除罰款外還應(yīng)（）。A.警告B.責(zé)令限期恢復(fù)原狀C.拘留責(zé)任人D.沒收工具答案：B19.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)露天燒烤，首先應(yīng)檢測（）。A.噪音分貝B.油煙凈化設(shè)施C.食品價(jià)格D.從業(yè)人員健康證答案：B20.城市“門前三包”責(zé)任制中，不包括（）。A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包秩序D.包裝修答案：D21.對(duì)違法向河道排放污水的企業(yè)，城市管理部門可依法（）。A.查封排污口B.吊銷執(zhí)照C.直接關(guān)停D.拘留法人答案：A22.城市協(xié)管員在執(zhí)法中必須佩戴的證件是（）。A.工作牌B.行政執(zhí)法證C.居民身份證D.執(zhí)法輔助證件答案：D23.城市建筑垃圾運(yùn)輸實(shí)行（）制度。A.通行證B.資質(zhì)許可C.搖號(hào)D.備案答案：B24.對(duì)違法設(shè)置地鎖占用公共車位的行為，可依據(jù)（）進(jìn)行處罰。A.《道路交通安全法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.以上均可答案：C25.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)噪音擾民，應(yīng)使用（）進(jìn)行取證。A.分貝儀B.手機(jī)錄音C.目測估計(jì)D.詢問鄰居答案：A26.對(duì)違法在人行道擺攤賣水果的商販，可依法（）。A.沒收秤具B.扣押車輛C.處以五十元以上五百元以下罰款D.拘留答案：C27.城市協(xié)管員在執(zhí)法中必須遵循的比例原則是指（）。A.處罰與違法程度相當(dāng)B.罰款越多越好C.能用強(qiáng)制就不用勸導(dǎo)D.以罰養(yǎng)隊(duì)答案：A28.城市“天際線”整治主要針對(duì)（）。A.樓頂違建B.建筑高度C.外墻顏色D.夜景燈光答案：A29.對(duì)違法在綠地內(nèi)停車的行為，可處以每平方米（）罰款。A.五十元B.一百元C.五百元D.一千元答案：C30.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，應(yīng)通知（）進(jìn)行捕捉。A.公安派出所B.街道辦C.犬只留檢所D.環(huán)衛(wèi)站答案：C31.城市“牛皮癬”小廣告中涉及偽造證件的，應(yīng)移送（）處理。A.市場監(jiān)管局B.公安機(jī)關(guān)C.檢察院D.法院答案：B32.城市協(xié)管員在執(zhí)法中不得（）。A.辱罵當(dāng)事人B.出示證件C.全程錄像D.制作筆錄答案：A33.對(duì)違法在橋梁下堆放物品的行為，可依據(jù)（）進(jìn)行處罰。A.《公路法》B.《城市道路管理?xiàng)l例》C.《治安管理處罰法》D.以上均可答案：B34.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)餐飲油煙凈化器未正常使用，應(yīng)首先（）。A.斷電處理B.拍照取證并通知環(huán)保部門C.責(zé)令停業(yè)D.現(xiàn)場罰款答案：B35.城市“雪亮工程”主要利用（）實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋。A.無人機(jī)B.高清探頭C.衛(wèi)星遙感D.人工瞭望答案：B36.對(duì)違法在廣場派發(fā)小廣告的人員，可依法（）。A.沒收廣告品B.處以二百元罰款C.責(zé)令清理現(xiàn)場D.以上均可答案：D37.城市協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇暴力抗法，應(yīng)（）。A.立即還擊B.保護(hù)自身安全并報(bào)警C.逃離現(xiàn)場D.下跪求饒答案：B38.城市“15分鐘生活圈”是指居民步行（）可滿足基本生活需求。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：C39.對(duì)違法在樓頂設(shè)置通信基站的行為，審批部門是（）。A.城管B.工信C.環(huán)保D.住建答案：B40.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)市政井蓋破損，應(yīng)通過（）平臺(tái)上報(bào)。A.微信B.數(shù)字城管C.微博D.12345熱線答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.以下哪些屬于城市“五亂”現(xiàn)象（）。A.亂貼亂畫B.亂拉亂掛C.亂堆亂放D.亂搭亂建答案：ABCD42.城市協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，可以行使的職權(quán)包括（）。A.拍照取證B.口頭勸導(dǎo)C.扣押物品D.制作現(xiàn)場筆錄答案：ABD43.對(duì)違法建設(shè)“陽光房”的行為，可依據(jù)的法律有（）。A.《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》B.《建筑法》C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》D.《消防法》答案：ABCD44.城市生活垃圾分類的“四分類”包括（）。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD45.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)施工圍擋未設(shè)置公益廣告，可通知（）整改。A.住建局B.文明辦C.城管執(zhí)法隊(duì)D.街道辦答案：ACD46.以下哪些屬于城市家具日常維護(hù)內(nèi)容（）。A.清洗B.除銹C.更換破損玻璃D.重新設(shè)計(jì)造型答案：ABC47.對(duì)違法在綠地內(nèi)擺攤的行為，可依法（）。A.沒收物品B.處以罰款C.責(zé)令恢復(fù)原狀D.拘留答案：ABC48.城市協(xié)管員在執(zhí)法中應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法性B.合理性C.公開性D.效率性答案：ABCD49.城市“廁所革命”主要任務(wù)包括（）。A.新建B.改造C.提質(zhì)D.開放共享答案：ABCD50.對(duì)違法向河道傾倒建筑垃圾的行為，可依據(jù)（）進(jìn)行處罰。A.《水污染防治法》B.《城市建筑垃圾管理規(guī)定》C.《河道管理?xiàng)l例》D.《環(huán)境保護(hù)法》答案：ABCD51.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)露天焚燒秸稈，應(yīng)立即（）。A.制止B.拍照取證C.上報(bào)平臺(tái)D.協(xié)助滅火答案：ABCD52.城市“數(shù)字城管”平臺(tái)功能包括（）。A.案件派遣B.績效評(píng)價(jià)C.視頻巡查D.公眾舉報(bào)答案：ABCD53.對(duì)違法設(shè)置戶外LED屏的行為，審批部門需審查（）。A.亮度B.音量C.內(nèi)容D.安全答案：ABCD54.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)盲道被占用，應(yīng)（）。A.拍照取證B.勸離占用者C.通知城管執(zhí)法隊(duì)D.協(xié)助清理答案：ABCD55.城市“門前三包”責(zé)任主體包括（）。A.商戶B.住戶C.企事業(yè)單位D.物業(yè)公司答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）56.城市協(xié)管員可以獨(dú)立作出行政處罰決定。（）答案：×57.城市“牛皮癬”廣告僅指紙質(zhì)小廣告。（）答案：×58.城市協(xié)管員在執(zhí)法中必須全程佩戴執(zhí)法記錄儀。（）答案：√59.對(duì)違法建設(shè)可采取強(qiáng)制拆除措施。（）答案：√60.城市協(xié)管員有權(quán)進(jìn)入居民住宅進(jìn)行檢查。（）答案：×61.城市“15分鐘生活圈”包括教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、購物、健身等功能。（）答案：√62.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)噪音擾民，可現(xiàn)場沒收音響設(shè)備。（）答案：×63.城市“雪亮工程”探頭視頻保存期限一般不少于30天。（）答案：√64.城市協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇暴力抗法，可依法使用警械。（）答案：×65.城市“廁所革命”要求城區(qū)公廁24小時(shí)開放。（）答案：√66.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，可自行捕捉后帶回家收養(yǎng)。（）答案：×67.城市“天際線”整治允許保留屋頂附屬通信設(shè)施。（）答案：×68.城市協(xié)管員在執(zhí)法中必須出示執(zhí)法輔助證件。（）答案：√69.城市“數(shù)字城管”平臺(tái)案件辦結(jié)時(shí)限一般為7個(gè)工作日。（）答案：√70.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施破損，可通過12345熱線上報(bào)。（）答案：√71.城市“門前三包”責(zé)任區(qū)范圍指建筑物立面至人行道邊線。（）答案：√72.城市協(xié)管員在執(zhí)法中可接受當(dāng)事人宴請(qǐng)。（）答案：×73.城市“牛皮癬”廣告涉及詐騙的，應(yīng)移送公安機(jī)關(guān)。（）答案：√74.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)施工揚(yáng)塵，可責(zé)令立即停工整改。（）答案：×75.城市“垃圾分類”要求餐飲單位必須設(shè)置廚余垃圾收集容器。（）答案：√四、簡答題（每題10分，共30分）76.簡述城市協(xié)管員在協(xié)助拆除違法建設(shè)前的準(zhǔn)備工作。答案：1.現(xiàn)場勘查，拍照取證，確定違建范圍；2.查詢規(guī)劃審批檔案，認(rèn)定違法性質(zhì)；3.張貼限期拆除通知書，告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)；4.制定拆除預(yù)案，協(xié)調(diào)公安、公證、醫(yī)療等保障；5.清點(diǎn)物品，制作財(cái)物清單，安排公證處全程錄像；6.設(shè)置警戒線，疏散圍觀群眾，確保施工安全；7.準(zhǔn)備拆除機(jī)械、降塵設(shè)備、垃圾清運(yùn)車輛；8.通知供水供電部門現(xiàn)場待命，防止次生事故；9.做好輿情應(yīng)對(duì)，統(tǒng)一對(duì)外口徑；10.建立現(xiàn)場指揮部，明確分工，責(zé)任到人。77.城市“門前三包”責(zé)任制落實(shí)難的原因及對(duì)策。答案：原因：1.責(zé)任主體流動(dòng)性大，商戶更換頻繁；2.處罰力度輕，違法成本低；3.監(jiān)管碎片化，多頭管理；4.市民文明意識(shí)不足；5.缺乏長效激勵(lì)機(jī)制。對(duì)策：1.建立“一戶一檔”電子檔案，動(dòng)態(tài)更新；2.推行信用積分，與貸款、招投標(biāo)掛鉤；3.城管、市監(jiān)、稅務(wù)聯(lián)合懲戒，提高違法成本；4.引入物業(yè)、商戶自治聯(lián)盟，共治共享；5.設(shè)立“紅黑榜”，媒體定期曝光；6.政府購買服務(wù)，委托第三方巡查；7.開發(fā)“門前三包”APP，實(shí)現(xiàn)掃碼簽到、問題上傳、積分兌換；8.開展“最美門店”評(píng)選，給予租金減免、榮譽(yù)牌匾等獎(jiǎng)勵(lì)；9.強(qiáng)化學(xué)校、社區(qū)共建，培養(yǎng)文明習(xí)慣；10.立法提升處罰額度，明確代履行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。78.結(jié)合實(shí)例說明城市協(xié)管員如何運(yùn)用“721工作法”處理占道經(jīng)營。答案：“721工作法”即70%服務(wù)、20%管理、10%執(zhí)法。實(shí)例：晚高峰地鐵口燒烤攤占道。服務(wù)：協(xié)管員第一時(shí)間微笑勸導(dǎo)，幫助攤主搬至附近便民攤區(qū)，告知免費(fèi)攤位申請(qǐng)流程，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門加大保潔頻次，減少攤主后顧之憂；管理：與街道辦、市場監(jiān)管、燒烤協(xié)會(huì)召開座談會(huì)，劃定限時(shí)經(jīng)營區(qū)域，統(tǒng)一鋪設(shè)防油氈，配備垃圾桶、滅火毯，建立微信群實(shí)時(shí)調(diào)度；執(zhí)法：對(duì)屢勸不改、油煙凈化器仍不安裝的三家攤主，依法立案，扣押燒烤爐具，處以兩千元罰款，并納入信用黑名單，限制其一年內(nèi)不得申請(qǐng)便民攤位。通過“721”遞進(jìn)式治理，地鐵口占道現(xiàn)象由原來每晚30攤降至3攤，投訴量下降90%，市民滿意度提升，攤主收入因集中管理反而增加20%，實(shí)現(xiàn)雙贏。五、案例分析題（每題20分，共40分）79.案例：某商業(yè)街夜間噪音擾民，商戶使用高分貝音響促銷，居民多次投訴。城市協(xié)管員到場后，商戶表面調(diào)低音量，待協(xié)管員離開再次調(diào)高，反復(fù)拉鋸。請(qǐng)分析協(xié)管員可采取的合法有效措施，并說明法律依據(jù)。答案：1.即時(shí)檢測：使用經(jīng)檢定合格的分貝儀，在居民臥室窗外1米處測量，連續(xù)記錄多組數(shù)據(jù)，固定超標(biāo)證據(jù)（《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》夜間限值55分貝）。2.聯(lián)合執(zhí)法：通知生態(tài)環(huán)境、公安、文廣旅、街道辦開展“靜音行動(dòng)”，形成震懾（《噪聲污染防治法》第六十條）。3.技術(shù)手段：建議商戶更換定向音響、鋪設(shè)吸音棉，降低聲源強(qiáng)度；對(duì)拒不改正的，函請(qǐng)審批部門撤銷其戶外宣傳活動(dòng)備案。4.信用懲戒：將違法信息錄入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，限制其參與文明商戶評(píng)選（《浙江省公共信用信息管理?xiàng)l例》）。5.代履行：對(duì)屢教不改的，由城管代為拆除音響設(shè)備，費(fèi)用由商戶承擔(dān)（《行政強(qiáng)制法》第五十條）。6.公益訴訟：支持居民委員會(huì)提起環(huán)境民事公益訴訟，要求商戶停止侵害、賠償損失（《民事訴訟法》第五十五條）。7.長效治理：推動(dòng)商業(yè)街成立自律協(xié)會(huì)，制定“靜音公約”，約定促銷時(shí)段、音量上限、違約罰金；安裝噪聲在線監(jiān)測屏，實(shí)時(shí)公開數(shù)據(jù)，接受社會(huì)監(jiān)督。通過“測、勸、罰、修、信”五步法，實(shí)現(xiàn)噪音投訴環(huán)比下降85%，商戶營業(yè)額未受明顯影響，居民滿意度提升至98%。80.案例：老舊小區(qū)樓頂居民私自搭建30平方米鋼架陽光房，用于養(yǎng)花休閑。樓下住戶擔(dān)心承重、漏水，多次交涉無果。城管執(zhí)法隊(duì)決定強(qiáng)制拆除，指派協(xié)管員協(xié)助。請(qǐng)寫出協(xié)管員從接到任務(wù)到拆除完畢的完整工作流程，并說明注意事項(xiàng)。答案：流程：1.核查信息：通過數(shù)字城管平臺(tái)下載投訴工單，核對(duì)地址、違建面積、搭建人姓名電話，調(diào)取衛(wèi)星影像對(duì)比，確認(rèn)新增違建。2.現(xiàn)場勘查：攜帶測距儀、相機(jī)、無人機(jī)，對(duì)陽光房長寬高等數(shù)據(jù)精確測量，拍攝全景、局部、樓下裂縫特寫，制作現(xiàn)場檢查筆錄，搭建人簽字確認(rèn)；如拒簽，錄像取證并邀請(qǐng)兩名社區(qū)干部見證。3.法律告知：送達(dá)《責(zé)令限期拆除通知書》，告知其違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第六十四條，三日內(nèi)自行拆除，逾期將強(qiáng)制拆除；同時(shí)發(fā)放《權(quán)利義務(wù)告知書》，說明陳述、申辯、聽證權(quán)利。4.溝通勸導(dǎo)：聯(lián)合社區(qū)書記、老鄰居、物業(yè)經(jīng)理上門談心，講解陽光房導(dǎo)致樓板開裂、消防隱患、產(chǎn)權(quán)交易受限等風(fēng)險(xiǎn)，提供附近花卉市場攤位作為養(yǎng)花替代方案；對(duì)獨(dú)居老人，聯(lián)系其子女共同做工作。5.安全評(píng)估：委托房屋安全鑒定站出具報(bào)告，確認(rèn)陽光房荷載超出設(shè)計(jì)值30%，存在重大隱患，為強(qiáng)制拆除提供技術(shù)依據(jù)。6.預(yù)案制定：與拆除公司、公證處、搬家公司、醫(yī)療救護(hù)、消防、供電、供水、燃?xì)狻⑼ㄐ啪欧秸匍_協(xié)調(diào)會(huì)，明確職責(zé)；拆除公司提交《施工組織設(shè)計(jì)》，含臨時(shí)支撐、防塵降噪、廢棄物清運(yùn)方案；公證處制定物品清點(diǎn)、證據(jù)保全細(xì)則；社區(qū)民警負(fù)責(zé)維穩(wěn)。7.公告公示：在小區(qū)出入口、單元門口、街道辦官網(wǎng)發(fā)布《強(qiáng)制拆除公告》，