旅游規(guī)劃師團隊負責(zé)人績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分團隊管理與協(xié)作能力團隊目標達成率30%100%根據(jù)團隊整體KPI完成情況，100%為滿分，每低10%扣5分，最低為0分。團隊內(nèi)部協(xié)作效率無重大沖突，協(xié)作順暢根據(jù)團隊內(nèi)部溝通記錄及360度評估，無沖突得滿分，輕微沖突扣3分，重大沖突扣8分。員工培訓(xùn)與發(fā)展完成年度培訓(xùn)計劃80%以上按實際完成培訓(xùn)人數(shù)及內(nèi)容比例評分，每超額完成10%加2分，不足部分按比例扣分?？绮块T協(xié)作成功率90%以上協(xié)作需求得到有效解決統(tǒng)計年度跨部門協(xié)作案例，成功解決得滿分，部分解決扣3分，未解決扣6分。團隊凝聚力建設(shè)團隊滿意度調(diào)查得分80分以上根據(jù)年度滿意度調(diào)查結(jié)果，每低10分扣2分，最低為0分。業(yè)務(wù)績效與創(chuàng)新能力客戶滿意度35%平均分90分以上根據(jù)客戶反饋問卷得分，每低5分扣2分，最低為0分。項目利潤率團隊項目平均利潤率20%計算團隊所有項目的利潤率平均值，每低2%扣3分，最低為0分。新業(yè)務(wù)拓展數(shù)量年度新增業(yè)務(wù)類型超過3種按實際新增業(yè)務(wù)類型數(shù)量評分，每超額1種加5分，不足部分按比例扣分。創(chuàng)新方案落地率年度創(chuàng)新方案落地超過60%統(tǒng)計年度提出并落地的創(chuàng)新方案比例，每低10%扣4分，最低為0分。市場占有率提升提升5%以上根據(jù)季度市場調(diào)研數(shù)據(jù)，每低1%扣2分，最低為0分。成本控制與資源管理項目預(yù)算控制率20%預(yù)算偏差不超過5%計算所有項目實際支出與預(yù)算的偏差率，每高5%扣3分，最低為0分。人力資源利用率團隊平均工時利用率90%以上根據(jù)工時統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每低5%扣2分，最低為0分。供應(yīng)商合作效率年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查得分85分以上根據(jù)供應(yīng)商滿意度調(diào)查結(jié)果，每低5分扣2分，最低為0分。資源重復(fù)利用率核心資源重復(fù)利用率達到70%統(tǒng)計年度核心資源重復(fù)使用次數(shù)，每低5%扣3分，最低為0分。辦公成本節(jié)約年度辦公成本降低10%根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)，每低2%扣2分，最低為0分?？蛻絷P(guān)系維護與品牌建設(shè)重點客戶留存率15%年度重點客戶留存率95%以上統(tǒng)計年度重點客戶流失率，每低1%扣3分，最低為0分?？蛻敉对V處理時效90%投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)統(tǒng)計投訴響應(yīng)時間，每低10%扣2分，最低為0分。品牌活動參與度參與品牌活動3次以上且效果達標根據(jù)活動參與次數(shù)及效果評估，每次達標加3分，未達標或效果不佳扣4分。客戶推薦率年度客戶推薦率15%以上根據(jù)推薦數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每低1%扣2分，最低為0分。社交媒體影響力團隊相關(guān)內(nèi)容平均點贊率20%以上統(tǒng)計社交媒體內(nèi)容互動數(shù)據(jù)，每低2%扣2分，最低為0分。本考核表旨在全面評估旅游規(guī)劃師團隊負責(zé)人的綜合能力與業(yè)績表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，確保數(shù)據(jù)準確、客觀。考核結(jié)果將作為績效改進、晉升及激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：