輿情管理協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]開展業(yè)務(wù)活動過程中，面臨著輿情管理方面的需求，為有效應(yīng)對輿情風(fēng)險，維護甲方的合法權(quán)益和良好形象，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供輿情管理服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.輿情監(jiān)測乙方負責運用專業(yè)的監(jiān)測工具和技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)上與甲方相關(guān)的各類信息進行實時監(jiān)測，包括但不限于新聞媒體、社交媒體平臺、論壇、博客等。監(jiān)測范圍涵蓋甲方的產(chǎn)品或服務(wù)、品牌形象、企業(yè)動態(tài)、行業(yè)相關(guān)話題等方面，確保及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情信息。2.輿情分析乙方對監(jiān)測到的輿情信息進行深入分析，評估輿情的性質(zhì)、影響力、傳播趨勢等。根據(jù)輿情的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，劃分不同等級，如輕微輿情、中度輿情、重度輿情，并撰寫詳細的輿情分析報告，為甲方提供準確的輿情態(tài)勢判斷。3.應(yīng)對策略制定針對不同等級的輿情，乙方結(jié)合甲方的實際情況和目標，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。應(yīng)對策略包括但不限于輿情回應(yīng)方案、危機公關(guān)措施、引導(dǎo)輿論方向的建議等，確保甲方能夠在輿情發(fā)生時迅速、有效地采取措施，降低輿情對甲方造成的負面影響。4.輿情處置執(zhí)行在甲方授權(quán)的情況下，乙方按照制定的應(yīng)對策略，負責具體的輿情處置執(zhí)行工作。包括撰寫和發(fā)布官方聲明、與媒體溝通協(xié)調(diào)、組織線上線下的公關(guān)活動等，積極引導(dǎo)輿論，化解輿情危機。5.效果評估與反饋乙方在輿情處置工作結(jié)束后，對輿情應(yīng)對效果進行評估。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋信息，分析輿情是否得到有效控制，甲方的形象和利益是否得到維護。同時，向甲方反饋評估結(jié)果，并提出改進建議，為甲方今后的輿情管理工作提供參考。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供輿情管理服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在輿情處置過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方制定的應(yīng)對策略進行調(diào)整。2.義務(wù)向乙方提供與輿情管理相關(guān)的必要信息，包括但不限于企業(yè)基本情況、產(chǎn)品特點、業(yè)務(wù)流程、近期發(fā)生的可能引發(fā)輿情的事件等，確保乙方能夠全面、準確地了解甲方情況，為提供服務(wù)奠定基礎(chǔ)。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。配合乙方開展輿情管理工作，在乙方需要甲方提供協(xié)助或支持時，積極予以配合，如提供相關(guān)資料、安排人員溝通等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和協(xié)助，以保障服務(wù)工作的順利開展。根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的輿情管理服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。定期向甲方匯報輿情監(jiān)測情況、分析結(jié)果及應(yīng)對策略等，及時與甲方溝通輿情動態(tài)，確保甲方能夠及時了解輿情態(tài)勢。在輿情處置過程中，嚴格按照甲方的授權(quán)和指示開展工作，不得擅自采取超出授權(quán)范圍的行動。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的輿情管理服務(wù)費用為人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋乙方提供本協(xié)議約定的各項服務(wù)所需的全部成本及合理利潤。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次輿情分析報告并提交給甲方后的[X]個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）；在輿情管理服務(wù)工作全部完成且乙方提交最終的效果評估報告后，甲方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息承擔保密義務(wù)，直至該等信息不再具有商業(yè)價值或已為公眾所知悉。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金數(shù)額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金，甲方應(yīng)承擔由此給乙方造成的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求提供輿情管理服務(wù)，乙方應(yīng)負責采取補救措施，直至達到協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、因輿情危機導(dǎo)致的品牌形象受損、市場份額下降等間接損失。3.如一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。4.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金、賠償金等。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定，一方有權(quán)解除本協(xié)議的其他情形。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進行結(jié)算，并承擔各自應(yīng)承擔的責任。如因解除協(xié)議給對方造成損失的，有過錯的一方應(yīng)承擔賠償責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。