影城服務(wù)協(xié)議書甲方：[影城名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[消費(fèi)者姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有一家專業(yè)的影城，具備提供多樣化影視服務(wù)的能力；乙方有觀看各類影片及享受相關(guān)影城服務(wù)的需求。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就乙方在甲方影城接受服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）影片觀看服務(wù)1.甲方影城提供各類國內(nèi)外最新及經(jīng)典影片的放映服務(wù)，包括但不限于劇情片、動作片、喜劇片、科幻片、文藝片等多種類型。影片的具體片目以甲方影城實(shí)際排片為準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)確保所放映影片的版權(quán)合法，不存在任何侵權(quán)行為，保證乙方能夠正常觀看影片，不受任何第三方干擾。（二）觀影環(huán)境及設(shè)施服務(wù)1.影城應(yīng)提供舒適、整潔、安全的觀影環(huán)境。影廳內(nèi)座椅應(yīng)保持良好狀態(tài)，具備足夠的舒適度，且定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.配備先進(jìn)的放映設(shè)備，保證畫面清晰、聲音質(zhì)量良好。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，以確保觀影過程中不出現(xiàn)技術(shù)故障影響觀影體驗(yàn)。3.提供充足的照明設(shè)施，確保觀影前后影廳內(nèi)光線適宜，方便乙方進(jìn)出影廳。4.設(shè)有完善的通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)，保證影廳內(nèi)溫度和空氣質(zhì)量適宜，使乙方在觀影過程中感到舒適。（三）其他相關(guān)服務(wù)1.甲方影城提供售賣各類食品、飲料及電影周邊產(chǎn)品的服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需求進(jìn)行選購。所售商品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量和衛(wèi)生。2.影城設(shè)有休息區(qū)，提供舒適的座椅和茶幾，供乙方在觀影前后休息使用。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，并提供適量的飲用水。3.甲方可為乙方提供影片介紹、影訊發(fā)布等信息服務(wù)，幫助乙方更好地了解影城放映的影片及相關(guān)活動。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)影城運(yùn)營情況和市場需求，合理安排影片排片及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。對乙方在影城內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，以維護(hù)影城的正常秩序和安全環(huán)境。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的影視服務(wù)。提前公布影城的影片排片信息，包括影片名稱、放映時(shí)間、影廳位置等，以便乙方合理安排觀影計(jì)劃。對影城內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用安全。如因設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。保證影城內(nèi)的工作人員具備專業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度，為乙方提供熱情、周到的服務(wù)。工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得歧視、刁難乙方，不得泄露乙方的個(gè)人信息。按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障影城內(nèi)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等符合要求。配備必要的消防設(shè)施和安全警示標(biāo)識，定期進(jìn)行安全檢查和演練，確保乙方在影城內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，在甲方影城享受相應(yīng)的影視服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方及時(shí)改進(jìn)。在影城內(nèi)按照規(guī)定的秩序和要求進(jìn)行活動，不得受到甲方不合理的限制和干涉。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。遵守甲方影城的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于觀影時(shí)間安排、影廳內(nèi)禁止吸煙、保持環(huán)境衛(wèi)生等規(guī)定。愛護(hù)影城內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，如因故意或重大過失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在觀影過程中保持良好的秩序，不得大聲喧嘩、隨意走動或進(jìn)行其他影響他人觀影的行為。尊重影城內(nèi)工作人員的勞動成果，配合工作人員的管理和服務(wù)工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方在甲方影城享受服務(wù)所需支付的費(fèi)用包括影片票價(jià)及可能涉及的其他消費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用。影片票價(jià)根據(jù)不同影片、影廳類型、觀影時(shí)段等因素有所不同，具體票價(jià)以甲方影城現(xiàn)場公示為準(zhǔn)。其他消費(fèi)項(xiàng)目如食品、飲料、電影周邊產(chǎn)品等，按照實(shí)際購買價(jià)格計(jì)費(fèi)。（二）支付方式乙方可選擇以下支付方式之一向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1.現(xiàn)金支付：乙方在影城現(xiàn)場購票或消費(fèi)時(shí)，直接以現(xiàn)金形式支付相應(yīng)費(fèi)用。2.銀行卡支付：包括但不限于借記卡、信用卡等，乙方可通過影城的收銀系統(tǒng)使用銀行卡進(jìn)行支付。3.電子支付：如微信支付、支付寶支付等，乙方可掃描影城提供的支付二維碼進(jìn)行線上支付。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。如因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成精神損害或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，但最低不低于乙方已支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.若甲方因設(shè)施設(shè)備故障等原因?qū)е乱曳綗o法正常觀影或觀影體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，包括但不限于退還相應(yīng)的票價(jià)、賠償乙方因觀影延誤或體驗(yàn)不佳而遭受的其他損失（如交通費(fèi)用、時(shí)間價(jià)值損失等）。3.若甲方未提前公布影片排片信息或擅自變更排片計(jì)劃，導(dǎo)致乙方無法按照原計(jì)劃觀影，甲方應(yīng)向乙方道歉，并根據(jù)乙方的實(shí)際情況提供合理的解決方案，如調(diào)整觀影時(shí)間、更換影片或給予一定的補(bǔ)償（如贈送電影周邊產(chǎn)品、下次觀影優(yōu)惠券等）。補(bǔ)償價(jià)值應(yīng)不低于乙方因排片變更而遭受的直接損失。4.若甲方工作人員違反職業(yè)道德規(guī)范，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)及時(shí)處理相關(guān)工作人員，并向乙方賠禮道歉。同時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的損失情況進(jìn)行賠償，賠償金額由雙方協(xié)商確定，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停向乙方提供服務(wù)，并要求乙方補(bǔ)繳費(fèi)用及相應(yīng)的滯納金。滯納金按照未支付費(fèi)用金額的每日[X]%計(jì)算，直至乙方支付全部費(fèi)用及滯納金為止。2.若乙方違反甲方影城的規(guī)章制度，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行勸阻、制止。如乙方不聽從勸阻，甲方有權(quán)采取必要措施維護(hù)影城秩序，由此給乙方造成的任何損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因自身違規(guī)行為給甲方或其他第三方造成的損失賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞修復(fù)費(fèi)用、其他消費(fèi)者的損失賠償?shù)取?.若乙方故意損壞影城內(nèi)的設(shè)施設(shè)備或公共財(cái)物，乙方應(yīng)按照損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因損壞行為給甲方造成的其他間接損失（如因設(shè)施設(shè)備損壞導(dǎo)致的營業(yè)中斷損失等）。甲方有權(quán)從乙方已支付的費(fèi)用中扣除相應(yīng)的賠償金額，如費(fèi)用不足，乙方應(yīng)另行補(bǔ)足。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決善后事宜，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。3.若乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方的有效通知地址。任何一方如需要向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于信件、電子郵件、傳真等）發(fā)送至對方的有效通知地址。如通過郵寄方式送達(dá)，以掛號信或特快專遞發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過電子郵件或傳真方式送達(dá)，以發(fā)送成功之